喬克滿 馮娟

摘要：本文采用文獻(xiàn)研究、邏輯分析等方法，從探討互聯(lián)網(wǎng)思維與體育智能化服務(wù)有效供給先天耦合性出發(fā)，總結(jié)體育智能化服務(wù)供給經(jīng)驗(yàn)成果，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維分析體育智能化服務(wù)有效供給體系框架。研究認(rèn)為，在互聯(lián)精神、理念和經(jīng)濟(jì)層面，互聯(lián)網(wǎng)思維有利于體育智能化服務(wù)有效供給體系的制度供給、供給機(jī)制、供給保障、創(chuàng)新動力的持續(xù)改善，有利于體育服務(wù)供需適配，有利于為公眾提供更高性價比的體育服務(wù)產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；體育智能化服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)思維；有效供給

引言

國家指出：“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，說到底最終目的是滿足需求，主攻方向是提高供給質(zhì)量，根本途徑是深化改革?！痹隗w育服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育事業(yè)深度融合的體育智能化，無疑是提升體育服務(wù)供給效率，實(shí)現(xiàn)體育服務(wù)有效供給的重要途徑之一。近十年來，體育服務(wù)產(chǎn)品日漸豐富，大眾享受到越來越豐富的體育服務(wù)。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)”引領(lǐng)下的體育智能化發(fā)展成果，使公眾參與體育運(yùn)動帶來的體驗(yàn)感與幸福感與日俱增。發(fā)展實(shí)踐表明，互聯(lián)網(wǎng)思維與有效供給具有先天的耦合力。基于此，研究旨在總結(jié)體育智能化服務(wù)供給經(jīng)驗(yàn)成果，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，力圖構(gòu)建一個符合體育服務(wù)發(fā)展需求的體育智能化服務(wù)有效供給體系。

1. 互聯(lián)網(wǎng)思維探析

互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的產(chǎn)物。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不但取得了可觀的技術(shù)成果，也逐漸改變著各行業(yè)的管理方式。而這種伴生性的新思考方式和管理理念，就是互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一起構(gòu)成了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略體系的基礎(chǔ)框架，即“互聯(lián)網(wǎng)+”行動不僅僅是技術(shù)驅(qū)動，更是在思維與管理層面推動行業(yè)發(fā)展。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維概念的探討，學(xué)界主要有工具論和現(xiàn)象論。兩種觀點(diǎn)雖然在表述側(cè)重點(diǎn)方面有所差異，但對互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)解析是比較統(tǒng)一的。即，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種思維方式、一種生活方式，是一種哲學(xué)論[1]，是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在管理理念方面的體現(xiàn)。目前，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)容體系已逐漸形成廣為接受的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)思維包括互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)理念和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)三個層面。第一是互聯(lián)網(wǎng)精神。具有開放、協(xié)作、分享的特質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)精神，是互聯(lián)網(wǎng)的生命力之所在?；ヂ?lián)網(wǎng)及其推動整個行業(yè)體系的發(fā)展，取決于人們對于互聯(lián)網(wǎng)精神的接受或容忍的程度，并成為新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)的起點(diǎn)。第二是互聯(lián)網(wǎng)理念。它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的體現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)精神的進(jìn)一步具象化。開放、分享、協(xié)作促成了打破時空約束、互連一切，追求以用戶為中心的個性化、模塊化、極致化的互聯(lián)網(wǎng)理念。第三是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。它是基于互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)活動的總和，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)理念在經(jīng)濟(jì)活動中進(jìn)一步的理論化。

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維下的體育智能化服務(wù)供給體系框架

人民群眾日漸增長的體育需求與體育服務(wù)供給不足之間的矛盾，是近十年來體育學(xué)者們討論的熱點(diǎn)問題之一[2]。這種供給不足主要體現(xiàn)在供給質(zhì)量與效率不高、供需結(jié)構(gòu)不完善、供需匹配度待提升、供需動態(tài)欠平衡等方面。即，有效供給不足，無效供給過剩。有效供給是指“通過公共服務(wù)制度體制的完善、提供機(jī)制與工具的改革、質(zhì)量持續(xù)改善等來改善公共服務(wù)自身的體系，促使用于公共服務(wù)的社會公共資源得到充分利用，保障公共服務(wù)高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確地輸送給需求者”[3]。分析有效供給不足的原因，是由體制、結(jié)構(gòu)、觀念等多個因素綜合作用造成的。具體表現(xiàn)為體育服務(wù)市場體制陳舊、買賣雙方觀念落后、產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)創(chuàng)新力度不夠[4]，公眾參與動能不足、平臺建設(shè)創(chuàng)新力度不夠、信息公開不到位等等[5]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”體育服務(wù)融合的產(chǎn)物——體育智能化服務(wù)形態(tài)，是實(shí)現(xiàn)有效供給的可行性途徑之一。

互聯(lián)網(wǎng)思維對于改變體育服務(wù)有效供給不足的問題，具有天然的耦合性。開放、平等、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神為體育服務(wù)進(jìn)一步與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合提供了先決條件，有利于改變舊有服務(wù)市場買賣雙方觀念，優(yōu)化市場服務(wù)機(jī)制；打破時空約束、打通虛擬實(shí)體、模塊化、極致化、普適化、用戶思維等互聯(lián)網(wǎng)理念，為體育服務(wù)供給各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)化效能的條件；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)手段則為優(yōu)化體育服務(wù)、實(shí)現(xiàn)有效供給提供了在交易技術(shù)（如長尾理論）、交易結(jié)構(gòu)（如市場均衡論）、交易績效（如消費(fèi)主權(quán)論）等層面的實(shí)現(xiàn)路徑。可見從制度供給、供給機(jī)制、供給保障、創(chuàng)新動力等多角度，互聯(lián)網(wǎng)思維與體育智能化服務(wù)有效供給的目標(biāo)與效能均是一致的，兩者具有天然的耦合性。

3. 互聯(lián)網(wǎng)思維下體育智能化服務(wù)供給體系子系統(tǒng)分析

3.1 制度供給系統(tǒng)

體育服務(wù)是一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品，可由政府機(jī)制、市場機(jī)制和非營利組織機(jī)制分別提供，但由于政府失靈、市場失靈和自愿失靈，每一種制度安排都有自身的缺陷。因此，選擇一種復(fù)合有效的制度供給，即由政府的強(qiáng)制機(jī)制、市場的自愿機(jī)制和非營利組織的志愿機(jī)制合力構(gòu)建的制度安排，是實(shí)現(xiàn)體育服務(wù)供給的高質(zhì)量、高效率高效和可持續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。但是可以預(yù)見，形成有效復(fù)合機(jī)制最大的障礙在于體育服務(wù)行業(yè)多元供給主體的財政與話事權(quán)配置。因而，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”體育服務(wù)融合生態(tài)的體育智能化服務(wù)的有效供給，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維協(xié)調(diào)政府、市場、非營利組織多元供給主體的財政與話事權(quán)關(guān)系。

開放、平等、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神很好地契合了多元供給主體資源配置的需求。開放就是要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，就是要打破多元主體之間、供需主體之間的“墻”，實(shí)現(xiàn)資源共享、互通有無。以協(xié)作的方式，共商體育智能化服務(wù)的制度體制。以平等的精神，達(dá)到話事權(quán)配置的“去中心化、去等級化與去權(quán)威化”。此外互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，對體育服務(wù)而言適配公眾需求是實(shí)現(xiàn)有效供給的中心目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)思維及其技術(shù)發(fā)展成果，打破了舊有的時空約束，多元供給主體之間、供給主體與需求主體之間的彼此聯(lián)系不再受限。這使得公眾得以有效參與制度供給的話事環(huán)節(jié)，從而形成政府、市場（企業(yè)）、非營利組織等供給主體與需求主體（公眾）共同參與制度供給的“3+1”模式。本質(zhì)上，是依托公眾力量、整合各類供給主體優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn)公平、公正、高效的制度供給。具體形式是宏觀調(diào)控下政府、企業(yè)、社會組織、公眾（消費(fèi)者）共同參與的“圓桌會議”形式，并以服務(wù)于公眾需求為準(zhǔn)繩，共同制定體育服務(wù)的政策與制度?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的這種多元主體制度供給模式與體育服務(wù)有效供給均等化的思想是高度一致的。

3.2 供給機(jī)制系統(tǒng)

供給機(jī)制是從供給主體和運(yùn)行機(jī)理的角度抽象出的供給模式，實(shí)質(zhì)是在準(zhǔn)公共品供給中的資源配置方式。體育智能化服務(wù)的供給機(jī)制聯(lián)結(jié)著生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等環(huán)節(jié)，是供給主體（生產(chǎn)者）與需求主體（消費(fèi)者）關(guān)系在供給實(shí)施過程中的反映與表現(xiàn)。失靈的供給機(jī)制多存在供給主體缺失、需求主體失聲、社會力量薄弱[6]，往往是由于供求信息不對稱、公眾參與平臺缺位等導(dǎo)致供需錯配，同質(zhì)化、低水平供給范式使公眾被動需求，需求滿意度與獲得感下降，影響了公眾供求活動的參與動能。

互聯(lián)網(wǎng)思維可通過提供機(jī)制與工具的改革，如運(yùn)用競爭性、志愿性的工具以及新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來強(qiáng)化體育智能化服務(wù)供給機(jī)制的運(yùn)行能力和有效性。體育服務(wù)供給機(jī)制與互聯(lián)網(wǎng)理念的融合，體現(xiàn)在打通虛擬實(shí)體、打破時空約束，追求極致化、模塊化，普適化、免費(fèi)化等方面。打通虛擬實(shí)體、打破時空約束，需求主體可以通過線上平臺進(jìn)行信息獲取、購買決策，在通過線下實(shí)體享受體育服務(wù)體驗(yàn)，并有效及時地通過平臺共享或反饋需求動向，實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)（O2O）供給的一體化。

追求極致化、模塊化的理念則有利于解決舊有體制下同質(zhì)化、低水平供給范式。極致化是以用戶為中心開展供給經(jīng)營活動，用戶需要什么就提供什么，而且需要把服務(wù)異質(zhì)化做到極致，如個性化體育服務(wù)定制。模塊化是極致化分工與極致化合作的結(jié)果，在全行業(yè)范圍內(nèi)對體育服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、營運(yùn)等進(jìn)行大規(guī)模的協(xié)同整合，產(chǎn)生高性價比的整合效益。

普適化、免費(fèi)化則是互聯(lián)網(wǎng)理念的進(jìn)一步體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普適特征，使得免費(fèi)和賺錢不再是對立關(guān)系。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)時代的基本商業(yè)的常態(tài)模式，市場機(jī)制內(nèi)的經(jīng)營者通過和需求主體建立情感鏈接、產(chǎn)生更多的需求來賺錢或者通過和需求方的交互數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)利潤。

同時，互聯(lián)網(wǎng)思維下供需雙方不再輪廓清晰。根據(jù)長尾理論，互聯(lián)網(wǎng)時代背景服務(wù)供給逐漸去中心化，更多的體育服務(wù)可以由小眾或個體提供，人人是消費(fèi)者，人人也可以是生產(chǎn)者。因而放在全行業(yè)角度來看，體育服務(wù)的供需不再是雙方，可以是一體的，服務(wù)的價值則可以真正做到共享和免費(fèi)。這種把體育服務(wù)“性價比”做到極致的理念，必然提升需求主體（公眾）的滿意度與獲得感。

3.3 供給保障系統(tǒng)

體育智能化服務(wù)的供給保障系統(tǒng)是通過評估與監(jiān)督來達(dá)到持續(xù)改善服務(wù)自身的體系，促使社會資源得到充分利用，保障體育服務(wù)高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確地輸送給需求者?；ヂ?lián)網(wǎng)與生俱來的開放性，非常適宜扁平化的保障管理。以用戶為中心的思維理念，保障了評估與監(jiān)督的客觀平等。互聯(lián)網(wǎng)互通、協(xié)作、共享的特點(diǎn)有利于提升供給保障系統(tǒng)的高效率。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者主權(quán)論揭示需求主體（消費(fèi)者）在體育服務(wù)供求交易議價中的力量，逐漸超過供給主體并獲得支配地位。因而，在有效供給體系中，政府、企業(yè)、社會組織等供給主體與需求主體，協(xié)作實(shí)行評估與監(jiān)督。其中，需求主體在議事規(guī)則中占支配地位。即，需求適配與否決定了評估與監(jiān)督的結(jié)果。基于此，有效的供給保障系統(tǒng)可以無縫銜接制度供給系統(tǒng)。在迅捷高效的互聯(lián)網(wǎng)信息處理技術(shù)幫助下，保障系統(tǒng)可以通暢地將供給體系的優(yōu)與弊，及時傳遞到制度供給系統(tǒng)，為改善制度決策提供條件，從而達(dá)到持續(xù)改善服務(wù)自身體系的目的。

3.4 創(chuàng)新動力系統(tǒng)

支持創(chuàng)新的原動力一般來源于創(chuàng)新主體質(zhì)與量、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新平臺、跨學(xué)科創(chuàng)新教育、跨界創(chuàng)新交流等方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)展成果能夠?yàn)轶w育行業(yè)提供創(chuàng)新驅(qū)動[7]，也符合體育智能化服務(wù)有效供給創(chuàng)新動力需求。在創(chuàng)新主體質(zhì)與量方面，互聯(lián)網(wǎng)思維下開放共享的精神，打破時空約束的理念等，為供求雙方的參與組織和個體創(chuàng)造了創(chuàng)新的可能。特別是廣泛的需求主體能夠參與創(chuàng)新，符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”愿景。在創(chuàng)新思維與創(chuàng)新平臺方面，互聯(lián)網(wǎng)思維本身就是創(chuàng)新思維，開放共享的用戶思維結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)搭建的硬件平臺能夠有效滿足創(chuàng)新需求。在跨學(xué)科創(chuàng)新教育與跨界創(chuàng)新交流方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式，可便捷地幫助教育者和創(chuàng)新者獲得跨學(xué)科創(chuàng)新教育資源，為培養(yǎng)體育服務(wù)創(chuàng)新人才提供支持，同時也有利于多元化創(chuàng)新主體的跨界創(chuàng)新交流?？梢灶A(yù)見，互聯(lián)網(wǎng)思維下多元化的創(chuàng)新主體，通過線上線下結(jié)合的形式，共享創(chuàng)新資源，分享創(chuàng)新體會，交流創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，必然會迸發(fā)出可持續(xù)的創(chuàng)新力。

結(jié)語

在開放、平等、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神，打破時空約束、打通虛擬實(shí)體、模塊化、極致化、普適化的互聯(lián)網(wǎng)理念，以及多元化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)手段等互聯(lián)網(wǎng)思維加持下，供需雙方通過協(xié)作完善供給制度、優(yōu)化供給機(jī)制、強(qiáng)化供給保障、培育創(chuàng)新動力，可持續(xù)改善體育智能化服務(wù)有效供給體系。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育服務(wù)的深度融合的產(chǎn)物，體育智能化服務(wù)有效供給體系將進(jìn)一步促使用于體育服務(wù)的社會資源得到充分利用，保障體育服務(wù)供需適配，為公眾提供更高性價比的體育服務(wù)產(chǎn)品。

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作者簡介：喬克滿，碩士，副教授，研究方向：體育產(chǎn)業(yè)、體育信息管理。

基金項(xiàng)目：安徽省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（編號：AHSKF2018D41）。