楊靖 余心怡

引言

2021年，元宇宙（Metaverse）一詞引爆全球，開始成為全社會(huì)熱議的新興概念，以元宇宙賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新成為各行各業(yè)積極探索的目標(biāo)。其中，諸如Facebook、谷歌、蘋果、騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭率先進(jìn)軍元宇宙及相關(guān)領(lǐng)域，不僅為元宇宙的發(fā)展注入巨額資本，引入大量應(yīng)用場(chǎng)景和用戶群體，更重要的是直接成為元宇宙底層技術(shù)革新的強(qiáng)大推動(dòng)力。

目前，包括圖情檔領(lǐng)域在內(nèi)的學(xué)術(shù)界均展現(xiàn)出對(duì)于元宇宙的興趣，相關(guān)學(xué)科對(duì)于在未來如何與元宇宙融合發(fā)展展開一系列探討與研究。2022年5月，上海外國語大學(xué)數(shù)字學(xué)術(shù)中心承辦了一場(chǎng)名為“天堂的具象：圖書館元宇宙的理想”的元宇宙與虛實(shí)交互前沿系列論壇，探討元宇宙與圖書館之間的聯(lián)系和發(fā)展前景，并于2022年《圖書館論壇》第七期對(duì)此次論壇展開專題探討。2022年8月，由復(fù)旦大學(xué)的趙星領(lǐng)銜，聯(lián)合全球十余家元宇宙頭部企業(yè)、國內(nèi)十所頂尖高校及事業(yè)單位共建的“元宇宙與虛實(shí)交互聯(lián)合創(chuàng)新中心”——全國首個(gè)以虛實(shí)交互作為核心方向的元宇宙機(jī)構(gòu)即將迎來升級(jí)。同年12月，上海外國語大學(xué)召開“元宇宙與智慧圖書館”高端學(xué)術(shù)論壇，邀請(qǐng)多位專家共同探討元宇宙下智慧圖書館的發(fā)展路徑。種種跡象表明元宇宙將成為圖情檔學(xué)科領(lǐng)域的未來發(fā)展方向之一。對(duì)于目前而言，元宇宙還只是一種在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的技術(shù)愿景，將其應(yīng)用于檔案館、圖書館等相關(guān)機(jī)構(gòu)還為時(shí)過早，但是元宇宙技術(shù)賦能檔案虛擬服務(wù)的發(fā)展是毫無爭議的。在這一過程中，檔案界不僅要持續(xù)關(guān)注元宇宙的技術(shù)發(fā)展和政策態(tài)勢(shì)的最新動(dòng)態(tài)，還需要積極從實(shí)踐的角度探究虛擬服務(wù)的發(fā)展路徑。通過不斷探索和嘗試，才能深入了解元宇宙對(duì)于檔案虛擬服務(wù)的價(jià)值，對(duì)智慧檔案館建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行深刻反思，更加及時(shí)精確地感知用戶需求變化，從而構(gòu)建元宇宙環(huán)境下必不可少的檔案館服務(wù)。

一、檔案虛擬服務(wù)的研究現(xiàn)狀與實(shí)踐現(xiàn)狀

檔案作為人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接形成的原始記錄，內(nèi)容涵蓋特定時(shí)空之下機(jī)構(gòu)、個(gè)人、實(shí)物、事件等多個(gè)維度，這樣的信息集合屬性使作為資源集合地的檔案館必然要承擔(dān)起資源組織和提供的服務(wù)者角色。與圖書館和博物館不同的是，我國檔案館在對(duì)待檔案信息資源的開發(fā)利用方面，長期存在“重藏輕用”的現(xiàn)象。雖然在近些年來有所改變也取得一定成果，但要想充分實(shí)現(xiàn)檔案信息價(jià)值的整體發(fā)揮，還是需要持續(xù)利用新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于檔案館服務(wù)的技術(shù)賦能，避免因服務(wù)方式的單一化而影響檔案資源在社會(huì)信息結(jié)構(gòu)中的重要價(jià)值發(fā)揮。本文所探討的檔案虛擬服務(wù)主要是指檔案館借助5G、人工智能、虛擬仿真等新興科學(xué)技術(shù)，利用構(gòu)建虛擬場(chǎng)景、VR展覽、虛擬數(shù)字人等手段提供的極具交互性的沉浸式服務(wù)。可以說，虛擬服務(wù)一方面可以是與檔案館現(xiàn)實(shí)服務(wù)對(duì)應(yīng)，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的全方位優(yōu)化，另一方面也可以是在虛擬空間中開展的以滿足用戶需求為目標(biāo)的全新服務(wù)。

雖然如今虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在檔案的服務(wù)領(lǐng)域還有待發(fā)展，但不可否認(rèn)的是，檔案以其獨(dú)有的原始記錄性和社會(huì)記憶功能使其虛擬服務(wù)大有可為，特別是在后疫情時(shí)代“宅經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展的背景下，檔案館勢(shì)必需要借助有關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)更加多元化的虛擬服務(wù)。

（一）檔案館開展虛擬服務(wù)的思考和研究

1999年，吳品才曾提出有關(guān)虛擬檔案館與傳統(tǒng)檔案館討論并研究兩者之間的關(guān)系，主張?zhí)摂M檔案館將極大助力檔案信息社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)，為檔案創(chuàng)造傳統(tǒng)圖書館無法比擬的信息利用環(huán)境[1]。隨后有部分學(xué)者也開始以虛擬檔案館藏建設(shè)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與檔案服務(wù)、檔案館虛擬展覽為研究主題開展相關(guān)研究。經(jīng)文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，關(guān)于檔案館虛擬服務(wù)的研究主要從虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和數(shù)字孿生技術(shù)兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行探究。

1.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是集電子信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)于一體的一種新興信息實(shí)用技術(shù)，具體包括VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）和MR（混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)[2]。劉婷等研究網(wǎng)上檔案展覽中可運(yùn)用Web3D技術(shù)、VRML （Virtual Reality Model Language，虛擬現(xiàn)實(shí)建模語言）、360 度全景技術(shù)、虛擬漫游技術(shù)，提出檔案部門可綜合展覽的主題、規(guī)模、檔案館經(jīng)濟(jì)能力等因素選用合適的技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)上展覽的真實(shí)性和交互性，拓展檔案部門的服務(wù)空間[3]。向澤紅主張將3D虛擬技術(shù)運(yùn)用于虛擬展館的建造，創(chuàng)新傳統(tǒng)檔案館館藏資源的服務(wù)方式，提高檔案的利用效果[4]。劉鋆指出虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的人機(jī)交互等特征能夠推動(dòng)檔案服務(wù)的社會(huì)化、共享化和人文化，提出檔案館要借此創(chuàng)新檔案館服務(wù)模式 [5]。黃霄羽等研究國外檔案服務(wù)結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的創(chuàng)新案例，指出檔案服務(wù)可以通過用戶參與式服務(wù)理念的創(chuàng)新、與移動(dòng)終端結(jié)合發(fā)展在場(chǎng)服務(wù)、促進(jìn)多主體跨界合作共贏等實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新 [6]。

2.數(shù)字孿生技術(shù)

美國NASA于2012年給出數(shù)字孿生的明確定義，即利用物理模型、運(yùn)行歷史、傳感器等所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，同時(shí)集成多學(xué)科、多物理量、多尺度和多概率的仿真過程，于虛擬信息空間之中對(duì)物理實(shí)體實(shí)行鏡像映射，并且反映出該物理實(shí)體的行為、狀態(tài)或活動(dòng)的全生命周期過程[7]。王靜認(rèn)為數(shù)字孿生技術(shù)以其擬實(shí)化的智能融合與協(xié)作，能夠?yàn)橛脩籼峁└邆€(gè)性化和智能化的服務(wù)，極大提升服務(wù)質(zhì)量[8]。展倩慧等研究數(shù)字孿生技術(shù)運(yùn)用于智慧檔案館的多維度場(chǎng)景，并結(jié)合四維模型要素構(gòu)建了相關(guān)應(yīng)用模型[9]。吳倩分析了數(shù)字孿生檔案館面向館舍、檔案和用戶的三維工作場(chǎng)景，以天文檔案創(chuàng)客空間利用3D打印技術(shù)生成天體模型和檔案歷史長廊等為例，指出孿生檔案館也可以模仿其創(chuàng)建虛擬創(chuàng)客空間，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體空間的延伸和拓展[10]。孫向陽提出可以通過優(yōu)化數(shù)字孿生項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)、以“模擬仿真-智能感知-決策分析”為路徑把握數(shù)字孿生檔案館的運(yùn)行體系等方面，提升檔案館的服務(wù)質(zhì)量和水平[11]。

（二）檔案虛擬服務(wù)的典型案例

國外的檔案虛擬服務(wù)實(shí)踐開始較早，主要表現(xiàn)為以歷史空間回溯為主題的數(shù)字化項(xiàng)目。在這之中，較具代表性的是威尼斯國家檔案館與瑞士洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院和意大利威尼斯學(xué)院等于2012年聯(lián)手共建的“威尼斯時(shí)光機(jī)”（Venice Time Machine）項(xiàng)目。該項(xiàng)目利用歷史檔案的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)中世紀(jì)威尼斯亞里托地區(qū)的虛擬空間還原，并重建了當(dāng)時(shí)人口社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為人們提供虛擬現(xiàn)實(shí)空間體驗(yàn)。而后，阿姆斯特丹、巴黎、布達(dá)佩斯和耶路撒冷等城市相繼發(fā)起時(shí)光機(jī)項(xiàng)目，致力于聯(lián)結(jié)共創(chuàng)“歐洲時(shí)光機(jī)（Time Machine Europe）”[12]。 2016年，美國國家航空航天局 NASA 與阿波羅計(jì)劃檔案館利用照片檔案拼接形成月球全景，在USA Today 網(wǎng)站上推出一個(gè)名為“VRtually There”的每周系列視頻，借助虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）技術(shù)，人們就可以通過進(jìn)入這一板塊實(shí)現(xiàn)360度身處月球表面的直觀體驗(yàn) [13]。英國國家檔案館為學(xué)校進(jìn)行免費(fèi)教學(xué)服務(wù)，其中包括在虛擬教室進(jìn)行交互式學(xué)習(xí)。在這過程中，學(xué)生能夠通過交互式虛擬環(huán)境參加國家檔案局的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，利用計(jì)算機(jī)或平板電腦對(duì)原始文檔的高質(zhì)量數(shù)字圖像進(jìn)行檢查和注釋，還可以通過聊天框和麥克風(fēng)提問和交流[14]。

國內(nèi)檔案館也在積極開展虛擬服務(wù)，多表現(xiàn)為檔案虛擬展覽。青島檔案館利用Web3D技術(shù)打造了以“青島：1945 日軍投降儀式的臺(tái)前幕后”為主題的檔案線上展覽，瀏覽者通過拖動(dòng)和點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能在照片、報(bào)紙資料、檔案資料、電影這四大展廳中從不同視角瀏覽展品，實(shí)現(xiàn)高度互動(dòng)的3D虛擬現(xiàn)實(shí)展覽的觀展體驗(yàn)[15]。蘇州園林檔案館借助360度全景技術(shù)推出“3D 展廳”服務(wù)，對(duì)館內(nèi)包括正門、內(nèi)庭院、展廳等進(jìn)行全景呈現(xiàn)，展現(xiàn)了其作為我國唯一從事園林檔案管理的專業(yè)檔案館的獨(dú)有魅力。內(nèi)蒙古自治區(qū)檔案館借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在官網(wǎng)設(shè)立3D展區(qū)對(duì)館藏的珍貴檔案進(jìn)行展出，各個(gè)展廳都撰有簡介，各個(gè)展品都可放大觀看，瀏覽者可查閱所需信息。上海市檔案局、檔案館運(yùn)用5G+AR+VR智能閱讀，舉辦了“70年記憶見證上海傳奇檔案展”，以視聽結(jié)合的方式對(duì)相關(guān)檔案史料進(jìn)行結(jié)構(gòu)化解讀[16]。疫情期間蘇州市上線虛擬展廳進(jìn)行“云展覽”，目前已上線吳門珍檔、長三角紅色檔案珍品展等4個(gè)虛擬展廳，集中珍貴展示館藏文化。山東省檔案館借助3D建模和虛擬全景展示的方式上線了“黃河記憶專題檔案文獻(xiàn)展”3D虛擬展廳，配備專業(yè)講解，展件可供放大欣賞局部細(xì)節(jié)，對(duì)黃河檔案資源進(jìn)行了深入挖掘和利用。

綜上所述，在現(xiàn)有的相關(guān)研究和實(shí)踐中，檔案界對(duì)于虛擬服務(wù)尚未有確切的定義。在研究層面，大多局限于將虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)和檔案服務(wù)相結(jié)合的方式進(jìn)行探討，在實(shí)踐層面，大多局限于將用戶虛擬體驗(yàn)直接等同于虛擬服務(wù)，更遑論元宇宙視角下的沉浸式體驗(yàn)?？偟膩碚f，檔案虛擬服務(wù)的內(nèi)容和模式都比較單一。因此尚未得到廣泛的推廣和普及，仍存在對(duì)3D資源重視程度不夠、受眾群體具有局限性、用戶體驗(yàn)感有待提高等問題。因此，在檔案元宇宙視域下，加強(qiáng)3D資源建設(shè)，擴(kuò)大受眾群體范圍，滿足各種虛擬服務(wù)需求，提供沉浸式體驗(yàn)，促進(jìn)虛擬服務(wù)在實(shí)踐中的快速進(jìn)步，是檔案利用和服務(wù)工作與時(shí)俱化的必經(jīng)之路。

二、元宇宙賦能檔案館虛擬服務(wù)體系構(gòu)建

盡管元宇宙被有些學(xué)者詬病為資本家之間的概念炒作，但縱觀人類信息技術(shù)發(fā)展史，從PC（Personal Computer）平臺(tái)到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，每一步都具有跨時(shí)代意義，可以說未來元宇宙平臺(tái)有望掀起新一輪科技革命。作為信息技術(shù)發(fā)展的重要平臺(tái)，元宇宙對(duì)于未來檔案館服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量提升、用戶粘性加強(qiáng)具有重要意義。在元宇宙技術(shù)賦能之下，檔案館將實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)信息系統(tǒng)模式的超越，以參與式虛擬信息空間的方式來滿足用戶不同需求，為用戶提供相關(guān)虛擬服務(wù)。在之前的研究中，大多智慧檔案館的建設(shè)策略和方案，在數(shù)據(jù)、流程和標(biāo)準(zhǔn)等方面均表現(xiàn)出對(duì)于虛擬化和場(chǎng)景化考量的忽視，未來虛擬服務(wù)的構(gòu)建有望成為智慧檔案館建設(shè)的重點(diǎn)方向之一。結(jié)合現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前技術(shù)條件下檔案館可以將虛擬導(dǎo)覽、虛擬展廳、虛擬數(shù)字人等作為檔案館虛擬服務(wù)體系構(gòu)建的切入點(diǎn)。

（一）虛擬導(dǎo)覽

檔案館的虛擬服務(wù)體系首先需要搭建的就是虛擬導(dǎo)覽，并且應(yīng)從空間虛擬導(dǎo)覽和服務(wù)虛擬導(dǎo)覽兩方面展開。國家圖書館、電子科技大學(xué)圖書館等都曾推出有關(guān)虛擬導(dǎo)覽的服務(wù)系統(tǒng)，中山市檔案館也曾推出名為“展廳導(dǎo)覽”的微信小程序，但受限于技術(shù)和資金等因素，以往的虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)所構(gòu)建的虛擬場(chǎng)景僅僅局限于對(duì)實(shí)體場(chǎng)館的簡單復(fù)制，其建模也較為粗糙。實(shí)際上，實(shí)體檔案館相較于博物館和圖書館來說，尚未形成廣泛的受眾群體，人們依舊主觀地將其定義為單純的館藏機(jī)構(gòu)而非綜合性的文化機(jī)構(gòu)，這和我國檔案“重藏輕用”的傳統(tǒng)是分不開的。相較于對(duì)檔案實(shí)體的保存和管理，對(duì)檔案內(nèi)容的開發(fā)利用同樣不可忽視，這樣才能有效規(guī)避因服務(wù)方式單一而造成的檔案信息價(jià)值的整體發(fā)揮問題。一般而言，濃厚的文化氛圍、高質(zhì)量的體驗(yàn)感等都會(huì)成為影響人們參觀實(shí)體檔案館的因素，然而導(dǎo)覽中的虛擬場(chǎng)景如果只是對(duì)于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的簡單重復(fù)，則易導(dǎo)致缺乏新鮮感、吸引力不夠。元宇宙檔案館的虛擬導(dǎo)覽應(yīng)該更加重視沉浸式體驗(yàn)的真實(shí)感和交互性?？梢圆捎脙蓷l路徑來對(duì)虛擬場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)：一是對(duì)真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行復(fù)制，目的是加強(qiáng)實(shí)體檔案館的宣傳，主要受眾為從未訪問或較少訪問實(shí)體檔案館的群體。二是開放用戶對(duì)真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行重構(gòu)、美化的通道，目的是增強(qiáng)用戶行為的交互性和體驗(yàn)感，主要受眾為經(jīng)常訪問實(shí)體檔案館或?qū)n案館主題展覽等有不滿意的群體?；诖耍瑱n案館可以結(jié)合空間跟蹤技術(shù)和AI空間數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)，將原有的3D建模和空間實(shí)景拍攝相結(jié)合[17]。在進(jìn)行虛擬導(dǎo)覽場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)，還需注意以下幾點(diǎn)：

1.服務(wù)體驗(yàn)的直達(dá)

在虛擬場(chǎng)景中，如果用戶到達(dá)目標(biāo)位置只能通過逐步轉(zhuǎn)移和逐步換景，則會(huì)顯得參觀步驟煩瑣乏味，嚴(yán)重費(fèi)時(shí)費(fèi)力，無法體現(xiàn)虛擬服務(wù)的便捷性，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)感不佳。所以虛擬導(dǎo)覽一定要致力于從空間和功能兩方面實(shí)現(xiàn)虛擬服務(wù)的瞬間直達(dá)。

2.服務(wù)功能的疊加

檔案館未來的虛擬導(dǎo)覽應(yīng)重視對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行充分疊加，改進(jìn)以往虛擬導(dǎo)航系統(tǒng)只注重瀏覽功能的問題，使其功能更具全面性和趣味性，根據(jù)館藏特色等實(shí)際情況，可以適當(dāng)增加文獻(xiàn)檢索與下載、語音交互、虛擬閱讀、文創(chuàng)產(chǎn)品展示與購買、積分和小游戲等各種功能。

3.主動(dòng)服務(wù)

檔案館應(yīng)根據(jù)已有服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行分析運(yùn)算，刻畫用戶畫像，明晰用戶訴求。在用戶提出具體需求之前，根據(jù)其實(shí)際信息需求，適時(shí)為用戶主動(dòng)推送相關(guān)服務(wù)和文獻(xiàn)資源，在主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上盡可能做到精準(zhǔn)服務(wù)。

4.用戶的個(gè)人空間

元宇宙視域下，用戶可以在個(gè)人專屬空間內(nèi)做到完全的去中心化，根據(jù)喜好和心情選擇不同的人物狀態(tài)、閱讀場(chǎng)景或文獻(xiàn)、館藏展品等，通過參觀展覽和查閱資料對(duì)個(gè)人空間進(jìn)行布置，用戶查閱過的文獻(xiàn)資料和參觀過的展覽也會(huì)自動(dòng)歸在個(gè)人空間的“檔案柜”中，以便用戶重復(fù)查閱和利用，倘若需要清除時(shí)用戶也可自行操作。此舉可以使用戶的體驗(yàn)感得到提升，同時(shí)也能提升用戶對(duì)于檔案館館藏資源的利用率。

（二）虛擬展廳

檔案館作為文化機(jī)構(gòu)，因地制宜利用好館藏檔案開展檔案展覽，是檔案部門充分挖掘館藏資源、傳播社會(huì)文化、提升人們檔案意識(shí)的重要途徑和任務(wù)。檔案展覽的形式是決定其傳播效果的重要因素之一，元宇宙的發(fā)展給檔案展覽形式的創(chuàng)新提供了更多可能性。元宇宙視域下的檔案展覽應(yīng)全方位由實(shí)體向虛擬轉(zhuǎn)型，虛擬展廳的搭建可以打造更加精細(xì)化和個(gè)性化的功能拓展，使檔案的資源利用和知識(shí)服務(wù)更加多元化和深入化。同時(shí)，在建設(shè)虛擬展廳時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)。

1.搭建孿生映射空間

借助高精度數(shù)據(jù)傳感器對(duì)實(shí)體展廳進(jìn)行環(huán)境數(shù)據(jù)采集，在虛擬展廳中通過數(shù)據(jù)集成、3D可視化和實(shí)時(shí)交互等技術(shù)對(duì)空間進(jìn)行實(shí)時(shí)映射。同時(shí)，傳感器運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)世界相連，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)虛擬展廳不斷更新和優(yōu)化[18]。

2.保證觀展環(huán)境可切換

如同上文的用戶個(gè)人空間一樣，在虛擬展廳中用戶可以選擇在已有場(chǎng)景或是個(gè)人定制場(chǎng)景下開展觀展行為。

3.提供兩條參觀路徑

一是佩戴VR眼鏡對(duì)檔案主題展覽內(nèi)容逐一進(jìn)行參觀和體驗(yàn)，二是直接通過故事板快速觀看展覽。用戶可以按需選擇自己的觀展路徑。

4.確保展覽回溯功能

虛擬展廳相較于實(shí)體展覽具有不受時(shí)間和空間約束，能夠?qū)崿F(xiàn)長期保存的優(yōu)勢(shì)。因此檔案館虛擬展廳一定要注意將每期展覽進(jìn)行保存，開發(fā)展覽回溯的功能，允許用戶回顧往期的展覽內(nèi)容，此舉既能實(shí)現(xiàn)展覽內(nèi)容的沉積，同時(shí)又能延長展覽的“壽命”。

5.用戶參與模式

虛擬展廳必須重視實(shí)現(xiàn)用戶交互體驗(yàn)的最大化，在這個(gè)過程中，除了允許用戶進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和建議，以及相互交流之外，還可以嘗試將一種交互式的設(shè)計(jì)方法運(yùn)用于虛擬展廳的檔案展覽敘事中，用戶可以利用多點(diǎn)觸控界面作為共同作者或共同策展人參加展覽。

（三）虛擬數(shù)字人

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，為了提升檔案文化的傳播效益，更加通俗化和趣味性地傳播檔案的文化價(jià)值，搭建與人民友好溝通的橋梁，不少檔案館引入虛擬形象講述檔案故事，如三峽局檔案室在三峽通航記憶公眾號(hào)中打造的項(xiàng)目檔案員“小航”，臺(tái)州市檔案館的“蘭臺(tái)翁”和“臺(tái)小安”，福建檔案館的卡通形象“小檔”。元宇宙概念爆火，虛擬數(shù)字人得到廣泛關(guān)注和討論?！疤摂M數(shù)字人”一詞最早源于1986年美國醫(yī)學(xué)圖書館發(fā)起的“可視人計(jì)劃（Visible Human Project）”。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和交互技術(shù)的發(fā)展，深度學(xué)習(xí)算法的突破，虛擬數(shù)字人的制作過程大為簡化，市場(chǎng)成本逐步降低，如今已在金融、游戲、廣電、醫(yī)療、教育行業(yè)初現(xiàn)頭角。可以預(yù)見，在未來虛擬數(shù)字人將成為各行業(yè)的必不可少的助力。正如吳倩所說，檔案館可以通過創(chuàng)建孿生館員以虛擬化身的方式為用戶提供在線服務(wù)和多場(chǎng)景交流互動(dòng)，根據(jù)用戶無法進(jìn)行查閱的檔案需求，孿生館員也可以進(jìn)行相應(yīng)的需求識(shí)別，為其推薦相關(guān)檔案資源，還能在一定程度上增加用戶粘度[19]。在元宇宙視域下，檔案館有必要對(duì)普通虛擬形象進(jìn)行全面升級(jí)，利用虛擬數(shù)字人開展相關(guān)虛擬服務(wù)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.構(gòu)建數(shù)字孿生人

通過3D建模、實(shí)體仿真、智能驅(qū)動(dòng)、排版引擎和數(shù)字孿生等綜合技術(shù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)人物實(shí)體進(jìn)行數(shù)字孿生，創(chuàng)造其虛擬化身，形成虛擬數(shù)字人的完整形態(tài)[20]。對(duì)數(shù)字人進(jìn)行AI訓(xùn)練，利用深度學(xué)習(xí)模型驅(qū)動(dòng)其語言表達(dá)、面部表情以及動(dòng)作的高度擬人化，并預(yù)設(shè)問答庫和知識(shí)圖譜來實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界的交互。

2.借鑒人工智能的語音識(shí)別與合成技術(shù)

可以利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和文字語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，對(duì)用戶的語音進(jìn)行語言識(shí)別和意圖理解，進(jìn)行具有高度擬人化的對(duì)話交流，進(jìn)而完成相關(guān)業(yè)務(wù)問題解答。同時(shí)注意借助克隆仿真技術(shù)在語音合成過程中調(diào)節(jié)音調(diào)、音量和語速，使語音效果最大化貼近真人，確保人機(jī)交互的真實(shí)化和沉浸化。通過與數(shù)字人進(jìn)行自然語言交互，用戶可以直接獲取與其需求高度匹配的精準(zhǔn)檔案數(shù)據(jù)庫，而后通過手勢(shì)控制等方式在虛擬空間內(nèi)完成相關(guān)檔案文獻(xiàn)的調(diào)閱、點(diǎn)選、批閱等加工操作。

3.多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，多場(chǎng)景應(yīng)用

數(shù)字人應(yīng)該在智慧屏、網(wǎng)頁、APP、公眾號(hào)、小程序等多個(gè)平臺(tái)投入使用，多場(chǎng)景開展虛擬服務(wù)。除了提供講解和咨詢等業(yè)務(wù)之外，還可以爭取實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，方便用戶跨平臺(tái)使用，在一定程度上也能增強(qiáng)用戶黏性。

三、研究展望

基于理想化的元宇宙視域之下，檔案館虛擬服務(wù)具備廣闊的發(fā)展前景和無限的可能性。但不可否認(rèn)的是，檔案界對(duì)于元宇宙這一新鮮事物還存在著許多有待深入探索和解決的問題。在此舉例部分具有代表性的問題，以期能夠在一定程度上促進(jìn)檔案領(lǐng)域的學(xué)術(shù)探討。

（一）數(shù)字孿生體檔案管理

傳統(tǒng)檔案管理是以“件”或“卷”為單位，對(duì)于同一實(shí)體對(duì)象的相關(guān)檔案信息，根據(jù)分類類別分散在多個(gè)來源的檔案文件中。然而，由于領(lǐng)域本體建模和數(shù)字孿生體的構(gòu)建，上述信息將實(shí)現(xiàn)集成化。若可以將數(shù)字孿生體看作是檔案資源基于載體不同所呈現(xiàn)的特殊表現(xiàn)形式，那么虛擬空間中檔案工作的重點(diǎn)將從檔案文獻(xiàn)管理轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)體與孿生體屬性關(guān)系的一致性維護(hù)。只有確保兩者保持一致，才能保證用戶在通過數(shù)字孿生體互動(dòng)所獲取的某一特定實(shí)體相關(guān)信息的準(zhǔn)確性，進(jìn)而無需再對(duì)作為其來源的各類檔案資料進(jìn)行重復(fù)查閱。

（二）虛擬實(shí)體標(biāo)識(shí)解析體系

元宇宙視域下，檔案虛擬服務(wù)中各類實(shí)體的數(shù)字分身需要與現(xiàn)實(shí)實(shí)體相對(duì)應(yīng)的身份。參考工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系，可以在元宇宙虛擬空間中構(gòu)建虛擬實(shí)體標(biāo)識(shí)解析體系。依托本體模型的資源同一標(biāo)識(shí)符URI的管理機(jī)制，通過標(biāo)識(shí)碼（條形碼、二維碼、無線射頻識(shí)別標(biāo)簽等）為地區(qū)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等各類實(shí)體賦予唯一的身份碼，這個(gè)身份碼記錄和追溯該實(shí)體對(duì)象的全生命周期信息。借此完成虛擬空間內(nèi)的身份認(rèn)證和管理，同時(shí)便于在虛擬場(chǎng)景中相互區(qū)分，實(shí)現(xiàn)虛擬空間各項(xiàng)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接、各類實(shí)體全生命周期管理和智能化服務(wù)。

（三）元宇宙檔案館

檔案學(xué)是一門研究人類社會(huì)記憶留存和利用的學(xué)科，承擔(dān)著“以史為鑒，資政育人”的重要使命?？梢悦鞔_的是，在元宇宙數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)過程中，檔案是元宇宙搭建社會(huì)系統(tǒng)本體模型的重要基礎(chǔ)材料，脫離檔案資源的支持只會(huì)割裂元宇宙虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間的關(guān)聯(lián)與映射關(guān)系。但倘若人類社會(huì)活動(dòng)的邊界從現(xiàn)實(shí)空間延伸至元宇宙，如何對(duì)虛擬空間中個(gè)人或機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的社會(huì)記憶進(jìn)行記錄、保存和管理，就會(huì)變成未來“元宇宙檔案館”相關(guān)研究需要深入探索和解決的重要問題。在未來，所構(gòu)建的元宇宙檔案館并非整個(gè)實(shí)體檔案館在元宇宙中的數(shù)字孿生體，而是要承擔(dān)記錄與描述人類在元宇宙虛擬空間中各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的重任，包括數(shù)字資源和相關(guān)軟件數(shù)據(jù)資源[21]。

（四）合作共贏機(jī)制

檔案館的信息化并非一朝一夕能促成的，它的發(fā)展需要檔案館之間、檔案館與政府、企業(yè)的通力合作。檔案館應(yīng)該積極開展多方協(xié)作，推動(dòng)檔案館與新興科技公司的聯(lián)合，促進(jìn)檔案館網(wǎng)絡(luò)資源共享。當(dāng)然，元宇宙虛擬空間作為與現(xiàn)實(shí)空間相互關(guān)聯(lián)和互動(dòng)的數(shù)字孿生世界，實(shí)質(zhì)上也就是現(xiàn)實(shí)世界的“平行宇宙”，這個(gè)世界的正常運(yùn)行同樣需要依靠檔案部門與各種社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)作配合才能得以實(shí)現(xiàn)。本研究所探究的虛擬服務(wù)僅是檔案館邁向元宇宙的初步探索，未來會(huì)呈現(xiàn)更具豐富性和多樣化的虛擬服務(wù)，建立完整的檔案館虛擬服務(wù)體系，構(gòu)建出真正的元宇宙檔案館。

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作者單位：安徽大學(xué)管理學(xué)院