摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中，新媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)紅直播電商模式在近些年來(lái)取得了不俗的發(fā)展勢(shì)頭，可以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益得到了增長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也具有十分重要的作用?，F(xiàn)如今，網(wǎng)紅直播電商模式在推廣過(guò)程中仍舊存在著較多問(wèn)題，在很大程度上阻礙了新媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，甚至對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)了負(fù)面影響。因此必須要盡快了解網(wǎng)紅直播電商模式所存在的主要問(wèn)題，以便針對(duì)性地提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)紅直播電商行業(yè)的良性發(fā)展。在簡(jiǎn)要概述新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，針對(duì)網(wǎng)紅直播電商模式進(jìn)行探究，分析現(xiàn)階段網(wǎng)紅直播電商模式所存在的相關(guān)問(wèn)題，最后提出新媒體營(yíng)銷(xiāo)視閾下優(yōu)化網(wǎng)紅直播電商模式的建議與策略，以期為實(shí)際行業(yè)發(fā)展形成有價(jià)值的參考建議。

關(guān)鍵詞：新媒體營(yíng)銷(xiāo)；經(jīng)濟(jì)效益；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)紅直播；電商模式

直播帶貨是近年興起的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，在促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面體現(xiàn)出了重要的價(jià)值，與傳統(tǒng)電商模式相比，直播帶貨具有更強(qiáng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性特征。而網(wǎng)紅直播電商模式屬于直播帶貨發(fā)展的必然結(jié)果，通過(guò)大量明星、網(wǎng)紅涌入直播帶貨行業(yè)，使消費(fèi)者和帶貨主播在直播技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的互動(dòng)交流，消費(fèi)者可以在其中及時(shí)提出自己的疑問(wèn)，由帶貨主播及時(shí)回答消費(fèi)者的問(wèn)題，以便促進(jìn)購(gòu)物的順利成交。由于帶貨主播往往屬于職業(yè)網(wǎng)紅，不僅具有一定的粉絲群體以及影響力，且在直播營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以發(fā)揮直播互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)直播帶貨效益的有效增長(zhǎng)。由于這些帶貨主播具有一定的粉絲群體，故而在電商產(chǎn)品成交量方面具有十分穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)橹辈ж涬娚棠Ｊ降陌l(fā)展前景比較廣闊，使大量的普通民眾也參與到直播帶貨之中。這在一定程度上使直播帶貨市場(chǎng)陷入魚(yú)龍混雜的局面，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)生了負(fù)面影響，不利于直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展形勢(shì)。

一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述

所謂新媒體指的是新型互聯(lián)網(wǎng)媒體，與傳統(tǒng)媒體相比之下，新媒體的交互應(yīng)用設(shè)備更加豐富多樣，不僅可以在網(wǎng)絡(luò)電視設(shè)備上進(jìn)行應(yīng)用，還可以在智能移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行使用，從而使新媒體成為了民眾所廣泛認(rèn)可的媒體。新媒體通常具有較強(qiáng)的多向互動(dòng)性特點(diǎn)，在網(wǎng)狀互動(dòng)傳播優(yōu)勢(shì)的影響下，在信息傳播的過(guò)程中體現(xiàn)出了重要的媒介價(jià)值。通過(guò)新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，即所謂的新媒體營(yíng)銷(xiāo)，在新媒體平臺(tái)的幫助下宣傳產(chǎn)品功能、價(jià)值等具體信息，在品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為消費(fèi)者形成良性消費(fèi)引導(dǎo)局面，使產(chǎn)品宣傳銷(xiāo)售體現(xiàn)出更強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)時(shí)性，為消費(fèi)者帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

二、網(wǎng)紅直播電商模式分析

1.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)流程

從現(xiàn)階段的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式中可以看到其中的基本流程相對(duì)比較透明，首先通過(guò)包裝網(wǎng)紅，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，在發(fā)揮網(wǎng)紅特色優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提高營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的影響力，在完成網(wǎng)紅包裝之后會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的網(wǎng)紅品牌，并錄制品牌宣傳視頻，選擇適宜的手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)品牌價(jià)值，往往需要應(yīng)用新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，以促進(jìn)品牌真正得以變現(xiàn)。所謂品牌變現(xiàn)指的是在網(wǎng)紅效應(yīng)的影響下，消費(fèi)者在觀看網(wǎng)紅所錄制的品牌宣傳制品之后能夠自覺(jué)下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而這一過(guò)程屬于品牌變現(xiàn)過(guò)程。在網(wǎng)紅粉絲量逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì)中，網(wǎng)紅會(huì)主動(dòng)在粉絲群體中宣傳產(chǎn)品，而這一過(guò)程會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的品牌產(chǎn)品，網(wǎng)紅通過(guò)推廣產(chǎn)品以獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同時(shí)還可以進(jìn)一步提高粉絲數(shù)量，從而為今后品牌的變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

2.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在明顯區(qū)別，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式往往具有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)特征，其中所推廣的產(chǎn)品在價(jià)格上相對(duì)比較便宜，具有一定的親民性特點(diǎn)。在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用與發(fā)展過(guò)程中，可以逐步挖掘企業(yè)商業(yè)價(jià)值，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效增長(zhǎng)。就現(xiàn)如今的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式來(lái)看，其中主要分為如下三種類(lèi)型：

首先是在社交媒體平臺(tái)下所形成的營(yíng)銷(xiāo)模式，通常需要網(wǎng)紅在各類(lèi)社交媒體中發(fā)布動(dòng)態(tài)和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，在圖片、短視頻的發(fā)表推廣的同時(shí)，不斷積累更多的粉絲數(shù)量，以獲取更為廣闊的粉絲變現(xiàn)空間，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品而言具有重要作用；其次是借助經(jīng)紀(jì)企業(yè)以形成的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，比如一部分網(wǎng)紅通過(guò)經(jīng)紀(jì)企業(yè)進(jìn)行包裝，并完成和粉絲的互動(dòng)任務(wù)，與粉絲群體在溝通的過(guò)程中推廣商業(yè)產(chǎn)品，而在這一過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)公司的主要任務(wù)是通過(guò)推廣供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)，使網(wǎng)紅產(chǎn)品推廣空間得到進(jìn)一步擴(kuò)張；最后為供應(yīng)鏈生產(chǎn)商的營(yíng)銷(xiāo)模式，因?yàn)楹推胀ㄈ讼啾戎拢W(wǎng)紅一般是走在時(shí)代前沿的潮流中心，網(wǎng)紅在實(shí)際工作中會(huì)主動(dòng)尋求消費(fèi)者的消費(fèi)需求，以針對(duì)性生產(chǎn)相應(yīng)的商業(yè)產(chǎn)品。在經(jīng)紀(jì)公司的支持下，網(wǎng)紅可以利用供應(yīng)鏈人脈與大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)形成網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展供應(yīng)鏈，從而以真正滿(mǎn)足網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需求。

3.網(wǎng)紅直播電商模式優(yōu)勢(shì)分析

（1） 提高營(yíng)銷(xiāo)效果

由于網(wǎng)紅屬于在互聯(lián)網(wǎng)上被一部分人廣泛關(guān)注的個(gè)體，這些網(wǎng)紅往往具有較多的粉絲數(shù)量，在和粉絲的互動(dòng)交流中形成可靠的信任關(guān)系，因?yàn)橄M(fèi)者相信網(wǎng)紅，所以在網(wǎng)紅推廣產(chǎn)品時(shí)可以極大地吸引消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，而這種營(yíng)銷(xiāo)效果即所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最開(kāi)始關(guān)注的是商品價(jià)值，而在網(wǎng)紅效應(yīng)的影響下，消費(fèi)者也開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的用戶(hù)價(jià)值以及品牌價(jià)值，而此時(shí)就可以充分體現(xiàn)出網(wǎng)紅人設(shè)的重要性，只有能夠在直播電商帶貨過(guò)程中形成個(gè)人IP、在提高粉絲數(shù)量的同時(shí)，才能夠吸引更多粉絲購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。所以從這一方面來(lái)看，網(wǎng)紅直播電商模式的典型優(yōu)勢(shì)在于可以通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效果得到有效的提升，對(duì)每一位帶貨網(wǎng)紅而言，粉絲屬于網(wǎng)紅們的核心資產(chǎn)，只有能夠和粉絲之間建立基本的信任關(guān)系，才能夠真正實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的變現(xiàn)過(guò)程。

（2） 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在網(wǎng)紅直播電商模式中，網(wǎng)紅屬于其中的核心主體，其推廣對(duì)象普遍為網(wǎng)紅所積累的粉絲群體。因?yàn)榫W(wǎng)紅一般是通過(guò)社交媒體去維護(hù)粉絲群體，與粉絲之間形成互動(dòng)交流關(guān)系，而這一過(guò)程往往可以了解粉絲群體的基本需求、消費(fèi)心理狀況，因此在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)紅需要站在消費(fèi)者的角度上去思考問(wèn)題，使其能夠在體現(xiàn)出自身專(zhuān)業(yè)性的同時(shí)，使消費(fèi)者得以充分了解產(chǎn)品特性，從而讓消費(fèi)者能夠結(jié)合產(chǎn)品消費(fèi)需求以獲取良好的消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀的網(wǎng)紅往往具有鮮明的帶貨產(chǎn)品特征，所創(chuàng)作的內(nèi)容也十分優(yōu)質(zhì)，在網(wǎng)紅領(lǐng)域中具有良好的口碑和影響力，她們往往可以充分結(jié)合粉絲群體的消費(fèi)需求，在推廣產(chǎn)品過(guò)程中可以極大地吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，進(jìn)而為之推薦優(yōu)秀的性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，同時(shí)為之提供產(chǎn)品指導(dǎo)工作，使更多的粉絲消費(fèi)者在直播帶貨中的消費(fèi)過(guò)程變得樂(lè)此不疲。

（3） 打造場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)

相較于傳統(tǒng)電視購(gòu)物以及明星代言的帶貨方式，網(wǎng)紅直播帶貨模式可以和粉絲群體之間形成線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)過(guò)程，從而使消費(fèi)者能夠真正的參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，為消費(fèi)者在直播帶貨中形成獨(dú)特的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。因?yàn)椴煌瑘?chǎng)景可以給消費(fèi)者帶來(lái)不同的體驗(yàn)和購(gòu)物需求，而通過(guò)網(wǎng)紅直播平臺(tái)載體作用，使推銷(xiāo)場(chǎng)景不僅充滿(mǎn)了人性化特征，還能夠體現(xiàn)出一定的靈活性特點(diǎn)，網(wǎng)紅可以將場(chǎng)景和自身想法進(jìn)行相互結(jié)合，從而對(duì)消費(fèi)者形成相應(yīng)的產(chǎn)品體驗(yàn)，并在互動(dòng)交流中對(duì)其他消費(fèi)者產(chǎn)生一定的流量聚集效應(yīng)，使更多的消費(fèi)者產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)意愿，以達(dá)到集體消費(fèi)的目的。但是要注意在場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)的形成過(guò)程中，必須要加強(qiáng)監(jiān)管力度，避免部分網(wǎng)紅在直播帶貨時(shí)打“擦邊球”以產(chǎn)生不良的負(fù)面影響。

三、現(xiàn)階段網(wǎng)紅直播電商模式所存在問(wèn)題

1.行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭日益減弱

從種種直播帶貨案例以及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)促進(jìn)作用中可以看到直播帶貨模式具有明顯的產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，但是這種優(yōu)勢(shì)仍舊是有限的，并且還未能夠達(dá)到完全代替線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)的程度。所以隨著消費(fèi)者在直播帶貨中的消費(fèi)時(shí)間不斷增長(zhǎng)，在審美疲勞的作用下，使直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)頭日益減弱，而直播節(jié)目也必須要盡快進(jìn)行階段性調(diào)整。尤其在售假造假、低價(jià)退貨等一系列直播帶貨的事件中，使越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始逐步摒棄這種消費(fèi)需求，導(dǎo)致直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)模式的粉絲變現(xiàn)效應(yīng)產(chǎn)生明顯的局限性特征。此外由于許多網(wǎng)紅具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，導(dǎo)致產(chǎn)品商家企業(yè)逐步放棄了直播帶貨的營(yíng)銷(xiāo)模式，只有在虧本清貨的情況下會(huì)選擇網(wǎng)紅帶貨模式，這也導(dǎo)致網(wǎng)紅直播帶貨模式的影響力被逐步減弱。加上我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的規(guī)范要求變得越來(lái)越嚴(yán)格，在未來(lái)的某一時(shí)期很有可能對(duì)直播帶貨行業(yè)產(chǎn)生一定的震蕩，但是這些問(wèn)題并不會(huì)明顯影響網(wǎng)絡(luò)直播的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體地位。

2.缺乏相關(guān)部門(mén)監(jiān)管力度

在現(xiàn)如今的直播網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)中，電子商務(wù)可謂是實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，可以幫助直播網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化以及營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)形成支持作用。所以現(xiàn)如今的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐步開(kāi)始推廣“直播+電子商務(wù)”模式，從而使直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)模式得以順利的完成轉(zhuǎn)化，促進(jìn)直播營(yíng)銷(xiāo)效益得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。而無(wú)論是平臺(tái)還是產(chǎn)品企業(yè)，均屬于直播電商模式的主要受益?zhèn)€體，必須要能夠主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)品監(jiān)管主體責(zé)任，為消費(fèi)者帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)、放心的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)。然而從我國(guó)現(xiàn)如今的直播帶貨行業(yè)中可以看到仍舊存在著許多產(chǎn)品的售后缺陷問(wèn)題，而這些問(wèn)題的產(chǎn)生和平臺(tái)、企業(yè)之間具有密切的聯(lián)系，無(wú)論是平臺(tái)還是企業(yè)都要對(duì)這些事件承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。在個(gè)別情況下，由于直播帶貨的暴利性，使平臺(tái)開(kāi)始無(wú)視自身的監(jiān)管責(zé)任，導(dǎo)致在產(chǎn)品審核方面未能夠體現(xiàn)出應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)格性，在盲目追求帶貨經(jīng)濟(jì)效益的趨勢(shì)中，極易使直播帶貨平臺(tái)的秩序變得混亂。

3.主播自身存在專(zhuān)業(yè)性不足問(wèn)題

由于直播行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)過(guò)于粗放泛濫，導(dǎo)致直播門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)往往比較低，任何人都有可能成為主播，加上直播帶貨暴利的影響，使越來(lái)越多人開(kāi)始效仿主播帶動(dòng)，紛紛加入直播帶貨行列中，這一趨勢(shì)使越來(lái)越多的主播缺乏應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)性。在這種情況下，很有可能產(chǎn)生兩方面問(wèn)題：其一是主播在言語(yǔ)表達(dá)方面存在著不得體的表現(xiàn)，不僅口音濃重使人難以理解，還有可能為了盲目提高帶貨銷(xiāo)量而過(guò)分夸大其詞，最終導(dǎo)致消費(fèi)者投訴事件變得十分普遍。其二則是對(duì)產(chǎn)品并不了解，因?yàn)椴欢卯a(chǎn)品的本質(zhì)特點(diǎn)，甚至在缺乏體驗(yàn)的情況下盲目進(jìn)行推廣，很難給消費(fèi)者形成有效的消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)，在難以回答消費(fèi)者所提出問(wèn)題的情況下，很有可能限制了實(shí)際直播帶貨的效果。

四、新媒體營(yíng)銷(xiāo)視閾下網(wǎng)紅直播電商模式的優(yōu)化策略

1.引進(jìn)高新科技手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨過(guò)程中，不僅要考慮能夠留住消費(fèi)者，還要及時(shí)關(guān)注直播內(nèi)容，不能花費(fèi)大量的直播時(shí)間進(jìn)行直播信息分析，所以在直播帶貨前階段就要明確直播視頻定位，合理識(shí)別相應(yīng)的直播信息，從而以精準(zhǔn)獲取更多的目標(biāo)消費(fèi)群體，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要目的。因此直播平臺(tái)可以積極引進(jìn)高新科技手段，如在引進(jìn)人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等技術(shù)基礎(chǔ)上，采集大數(shù)據(jù)信息以構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)建模，在產(chǎn)生客戶(hù)肖像的同時(shí)，積極挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求，能夠結(jié)合產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值優(yōu)勢(shì)，以進(jìn)一步豐富直播內(nèi)容，從而滿(mǎn)足更多的消費(fèi)者在直播帶貨體驗(yàn)中的消費(fèi)體驗(yàn)需求，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)、交叉銷(xiāo)售、裂變式傳播，使客戶(hù)價(jià)值得到最大化挖掘與應(yīng)用，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)形成重要基礎(chǔ)條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息服務(wù)提供商數(shù)量和方法呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，使客戶(hù)數(shù)據(jù)采集分析成本在不斷減少，為直播網(wǎng)絡(luò)廣播帶來(lái)了更多的可能，這對(duì)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及高端客戶(hù)便捷式管理服務(wù)具有十分重要的意義。尤其在消費(fèi)者追求個(gè)性化產(chǎn)品的趨勢(shì)中，通過(guò)線(xiàn)上直播電子商務(wù)結(jié)合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)用工具以及傳統(tǒng)制造供應(yīng)鏈管理的相互結(jié)合，在廣泛采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息中，形成個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化生產(chǎn)的目標(biāo)，使傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)得以真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，還可以順勢(shì)減少對(duì)網(wǎng)紅的依賴(lài)程度，在不斷拓展業(yè)務(wù)服務(wù)場(chǎng)景中創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。

2.完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高監(jiān)管力度

網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)具有規(guī)范直播帶貨的監(jiān)管責(zé)任，需要盡快構(gòu)建誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)結(jié)果中為其他消費(fèi)者形成有價(jià)值的參考。通過(guò)真實(shí)、可靠的消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，可以有效規(guī)范無(wú)良網(wǎng)紅主播的盲目帶貨行為，在網(wǎng)紅出現(xiàn)違法帶貨的情況下，平臺(tái)有權(quán)利及時(shí)封禁網(wǎng)紅帶貨賬戶(hù)，在封號(hào)、罰款以及保障金等手段應(yīng)用中促進(jìn)網(wǎng)紅帶貨行為的規(guī)范性得到進(jìn)一步提升。同時(shí)還要能夠及時(shí)構(gòu)建面對(duì)消費(fèi)者群體的舉報(bào)渠道，使每一位消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物時(shí)都能夠了解舉報(bào)渠道的打開(kāi)方式。在觀看帶貨直播后下單完畢后，平臺(tái)需要及時(shí)提醒消費(fèi)者能夠?qū)⒄鎸?shí)的消費(fèi)體驗(yàn)反饋至平臺(tái)中，為其他消費(fèi)者帶來(lái)更為真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)和買(mǎi)后評(píng)測(cè)結(jié)果，一旦出現(xiàn)任何造假、與直播帶貨反饋結(jié)果不符合的現(xiàn)象，消費(fèi)者可以將這些問(wèn)題及時(shí)反饋至舉報(bào)渠道中，以便于平臺(tái)及時(shí)介入到維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益之中，而這樣的舉報(bào)渠道還可以進(jìn)一步提高對(duì)直播帶貨的約束監(jiān)管力度。

3.平臺(tái)積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

由于網(wǎng)紅在直播帶貨過(guò)程中，消費(fèi)者是基于帶貨行為以及粉絲效應(yīng)的影響而產(chǎn)生產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿，這一過(guò)程屬于粉絲營(yíng)銷(xiāo)的變現(xiàn)過(guò)程，網(wǎng)紅屬于產(chǎn)品的代言人，必須要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。隨著《廣告法》的日益完善，在平臺(tái)制度約束以及網(wǎng)紅個(gè)人約束力的影響下已經(jīng)很難提高對(duì)直播帶貨行為規(guī)范的約束力度，因此政府也要及時(shí)介入直播帶貨行業(yè)中，能夠盡快完善直播帶貨監(jiān)管制度，為直播帶貨行業(yè)形成良好的氛圍環(huán)境，在發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任的同時(shí)，確保直播帶貨電商能夠真正得到規(guī)范發(fā)展，嚴(yán)禁直播帶貨不良行為的出現(xiàn)，積極整頓不法直播的帶貨風(fēng)氣，為消費(fèi)者帶來(lái)更為真實(shí)、可靠的直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)。此外還要重視直播帶貨門(mén)檻過(guò)低而引起種種問(wèn)題的現(xiàn)象，要能夠及時(shí)提高直播帶貨門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)，只有能夠通過(guò)平臺(tái)審核的主播才能夠有資格進(jìn)行直播帶貨，在審核過(guò)程中要針對(duì)主播的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)以及對(duì)產(chǎn)品的了解認(rèn)識(shí)狀況等信息，加強(qiáng)直播帶貨審核力度，確保參與直播帶貨的每一位網(wǎng)紅主播，都要在了解所推廣產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，能夠負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，從而為消費(fèi)者推廣更多放心的產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)任何售后問(wèn)題，主播都有義務(wù)及時(shí)跟進(jìn)售后問(wèn)題，與直播帶貨平臺(tái)一同積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而這一切均需要高素質(zhì)主播的支持下得以實(shí)現(xiàn)。因此必須要重視主播群體的監(jiān)管規(guī)范審核工作，確保能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)的帶貨體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)得到進(jìn)一步的提升，從而助力我國(guó)直播帶貨行業(yè)的良性發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

直播帶貨電商模式的迅速發(fā)展，使越來(lái)越多明星、網(wǎng)紅甚至民眾參與直播帶貨行列，而在此之間要嚴(yán)格加強(qiáng)直播帶貨行為的規(guī)范工作，能夠發(fā)揮平臺(tái)管理以及部門(mén)監(jiān)管約束的作用，從而促進(jìn)帶貨主播的綜合素質(zhì)得到有效提升，為消費(fèi)者形成更為優(yōu)質(zhì)的直播帶貨場(chǎng)景，維護(hù)直播電商帶貨與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：盧靜宜（1989.05- ）女，漢族，浙江東陽(yáng)人，碩士，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：直播短視頻營(yíng)銷(xiāo)。