章林富，英國蘭卡斯特大學(xué)ImaginationLancaster在讀博士一年級研究生，主要研究方向是社會設(shè)計和數(shù)字化地方營造，研究目標(biāo)為深圳城中村里的年輕移民。本科和碩士階段，章林富在國內(nèi)研讀的是環(huán)境設(shè)計專業(yè)，主要研究國內(nèi)移民群體、可移動和臨時性空間，之后在英國攻讀了第二碩士學(xué)位，專業(yè)為社會心理學(xué)，研究方向是社會群體認(rèn)知和偏見。章林富畢業(yè)后的第一份工作是在國內(nèi)第一家社會影響力公司，參與改善城鄉(xiāng)數(shù)字化鴻溝的農(nóng)村發(fā)展項目；第二份工作是在互聯(lián)網(wǎng)大廠的金融科技部門，負(fù)責(zé)市場和用戶研究；最后一份工作是在智能家居公司，負(fù)責(zé)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗。目前的社會設(shè)計實踐主要基于社會與行為科學(xué)、新興技術(shù)與設(shè)計的結(jié)合，旨在解決邊緣社區(qū)和弱勢人群的健康問題。

《設(shè)計》：從環(huán)藝到社會心理學(xué)再到社會設(shè)計與公共參與，你的這條求學(xué)發(fā)展路徑是如何規(guī)劃的？

章林富：從傳統(tǒng)的空間設(shè)計跨到社會心理學(xué)，再回到社會設(shè)計，其實是一個從“以美學(xué)為中心”到“以人為中心”，再到“以社會為中心”

的設(shè)計轉(zhuǎn)變過程。其中我遇到了三個路口：第一個路口是以人或用戶為中心的設(shè)計。我研究生時的研究主題是空間應(yīng)該根據(jù)人的需求變動而變動，而不是設(shè)計一個空間并將人限制在其中。即使是非常優(yōu)秀的設(shè)計師也很難產(chǎn)出完全符合用戶需求的設(shè)計，比如最近幾年青山周平在《夢想改造家》中的設(shè)計被住戶“打回原形”，以及陶磊設(shè)計的西北紅磚房引發(fā)的爭議。社會心理學(xué)主要是研究人的社會認(rèn)知、態(tài)度、行為與關(guān)系，因此可以針對性地彌補這部分短板，也是我選擇跨專業(yè)的主要原因。

第二個路口是進入到真實的社會環(huán)境。畢業(yè)以后，我很好奇社會正在發(fā)生什么變化。我當(dāng)時認(rèn)為，社會設(shè)計師需要走出封閉的校園環(huán)境，了解外面真實的社會。我的第一份工作是去挑戰(zhàn)農(nóng)村的數(shù)字化鴻溝，接觸到了邊遠(yuǎn)少數(shù)民族、留守兒童等弱勢群體；第二份工作是做互聯(lián)網(wǎng)金融，接觸到高凈值人群和復(fù)雜的協(xié)作分工。與不同社會層面的接觸，豐富了我對真實社會多維度的認(rèn)知。

第三個路口是確定社會設(shè)計作為長期的志業(yè)。在學(xué)界和業(yè)界探索過后，急需整合和梳理已有的知識和經(jīng)驗，社會設(shè)計也和我跨學(xué)科學(xué)習(xí)以及多領(lǐng)域工作的內(nèi)容非常契合。這時候，從事社會設(shè)計的博士研究就很符合我當(dāng)下人生階段的需要。

作為一個“ 斜杠青年”，在每個路口我都付出了極大的勇氣跨出自己的舒適區(qū)，挑戰(zhàn)完全陌生的專業(yè)、進入競爭激烈的職場、“大齡”脫產(chǎn)攻讀博士，這些都不符合大眾的線性時間表，卻是基于我自身理性的非線性選擇。

《設(shè)計》：社會設(shè)計的基本元素都有哪些？社會設(shè)計的價值如何體現(xiàn)？

章林富：我給社會設(shè)計下了一個定義：通過長期的參與式社會研究和設(shè)計行動，對社會材料（包括人的和非人的）進行創(chuàng)新的重新組合，來改善不平衡的社會關(guān)系與弱勢群體的社會處境。根據(jù)這個定義，可以拆解一下其中的基本元素：長期。應(yīng)該將社會設(shè)計視為一個不斷持續(xù)、動態(tài)的社會建設(shè)過程，一個短期的設(shè)計項目很難實現(xiàn)有效的社會轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。社會設(shè)計就像在戈壁上種了一片林子，如果不持續(xù)澆水和養(yǎng)護，很快會就會枯萎，甚至這片枯木還占據(jù)了當(dāng)?shù)叵∪钡淖匀毁Y源。因此，社會設(shè)計的效果，只有在不斷的社會建設(shè)性行動中才能得以體現(xiàn)，而一次短期的行動或項目很難產(chǎn)生明顯的變化。

公共參與。社會設(shè)計最重要的內(nèi)核是大眾參與，也就是受到這個設(shè)計影響的人們，有權(quán)利充分表達(dá)他們的觀點和訴求，并參與到整個過程中來。丹麥社會設(shè)計師托馬斯·馬庫森（Thomas Markussen）就認(rèn)為，社會設(shè)計是“一個共同協(xié)作的設(shè)計過程，設(shè)計師和特定的公民群體、公共和私人合作伙伴一起來實現(xiàn)社會變革”。通過不同利益相關(guān)方的民主參與，可以對沖掉設(shè)計師個人局限性導(dǎo)致的偏頗，產(chǎn)出更適合具體社會情境的設(shè)計。

社會研究。社會設(shè)計要對社會現(xiàn)象進行深入的了解和分析，這就意味著社會設(shè)計師需要從以工作室為主轉(zhuǎn)向以社會田野為主的工作方式，長期扎根于社會的真實場景中，并具備較強的田野工作能力和掌握社會研究方法。

設(shè)計行動。設(shè)計是創(chuàng)造性地將人的意圖轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗽煳铩＿@里既涉及人的社會性要素，如人與人之間的良性互動，或當(dāng)?shù)氐奈幕?，也包括非人的物質(zhì)要素，如適當(dāng)?shù)募夹g(shù)、材料和工具。社會設(shè)計是通過將這些包含人和物、抽象和具象的社會材料，進行重新編排和設(shè)計來實現(xiàn)社會變革的目標(biāo)。同時，設(shè)計結(jié)果可能是實體的，如建筑、產(chǎn)品或書籍，也可能相對抽象的解決方案，比如符合當(dāng)?shù)氐慕ㄔ熘R，社區(qū)服務(wù)的策略。

不平衡的社會關(guān)系。主要指社會設(shè)計的“安全”邊界。目前并沒充分的證據(jù)佐證設(shè)計可以改變社會的宏觀層面（比如經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會階級），因此不宜將實踐目標(biāo)過分?jǐn)U大，要謹(jǐn)慎使用“社會結(jié)構(gòu)”“制度”“世界”甚至是“城市”這些很大的詞語。很多研究也已經(jīng)表明，設(shè)計在較小的社區(qū)或社會行為層面（如社會態(tài)度、認(rèn)知、行為甚至關(guān)系）可以做出積極的貢獻。一旦設(shè)計專業(yè)實踐完全超出設(shè)計的有效范圍，按照一些學(xué)者的話來說，“目前設(shè)計的詞匯和方法實踐都開始崩潰”，也就無法判斷這些社會變革所產(chǎn)生的價值、影響力和實際發(fā)揮的作用是來源于設(shè)計，還是來源于別的領(lǐng)域。

弱勢群體的社會處境。社會設(shè)計的結(jié)果和貢獻，主要是通過幫助弱勢群體，減少對他們社會偏見、不公正的行為，發(fā)掘和增強社會能力，緩和其在經(jīng)濟與社會資本上的不平等的關(guān)系，來讓社會變得更加公平、健康、持續(xù)地發(fā)展。因此，社會設(shè)計可以視為社會支持、保障和發(fā)展體系中的一部分。

說到社會設(shè)計的價值，社會設(shè)計更重視社會性價值，并非完全排斥商業(yè)價值和市場力量。例如利亞·阿姆斯特朗（Leah Armstrong）等人將社會設(shè)計的價值定位為“以集體性和社會性目標(biāo)為導(dǎo)向”。商業(yè)價值和社會價值往往并不一致，就像以商業(yè)設(shè)計不會太關(guān)注邊緣人群。正如設(shè)計思想家維克多·馬格林（Victor Margolin）所說，社會設(shè)計正是在商業(yè)行為無法發(fā)揮社會效應(yīng)的情況下產(chǎn)生的，是推進社會健康和公平發(fā)展必不可少的一部分。

社會設(shè)計的價值還體現(xiàn)在用更少的錢來產(chǎn)生更大的社會影響力。比如，社會設(shè)計在歐洲興起的主要背景是在2008年金融危機后，社會公共福利的預(yù)算被嚴(yán)重縮減，社會設(shè)計被作為一種更高性價比地實現(xiàn)社會性價值的途徑。目前很多社會設(shè)計的成功案例，通過創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源，用較少的錢取得較好的社會效應(yīng)，而其中價值的增量需要歸功于設(shè)計創(chuàng)新。

《設(shè)計》：你所理解的社會設(shè)計和社會設(shè)計師是怎樣的工作和職業(yè)？

章林富：社會設(shè)計的主要工作目標(biāo)是迎接社會的復(fù)雜性挑戰(zhàn)，如全球變暖、人口老齡化、農(nóng)村的發(fā)展。相對于傳統(tǒng)設(shè)計師的工作，社會設(shè)計師扮演著社會資源連接者和整合者的角色，這對設(shè)計師的知識與技能提出了廣而深的要求。

在設(shè)計技能上，社會設(shè)計師需要更多樣化。設(shè)計采用的形式應(yīng)該由特定的社會需求所決定，比如我們希望普及某些社會認(rèn)知，視覺傳達(dá)設(shè)計會更加快捷有效；希望改善公共健康的行為，那么空間和產(chǎn)品的形式也許有效。而不是因為設(shè)計師是學(xué)平面設(shè)計的，所有問題都應(yīng)該用平面的方式來解決。我的導(dǎo)師打了個比方，“我們不能把想做的設(shè)計當(dāng)做一把萬能的錘子，在不同的社會環(huán)境和領(lǐng)域上無差別地一通兒亂錘。”特別是在AI賦能的時代，我們使用設(shè)計工具的門檻也在降低，有了更多實操不同類型設(shè)計的可能。

在社會技能上，需要更強的社交和社會研究能力：1社交能力。

社會設(shè)計師作為一個中間人的角色，需要和各種利益相關(guān)方打交道，這需要更多社會互動和溝通的技巧。平心而論，很多參與者的配合并不是因為多了解和期待你的設(shè)計，而是通過和你的溝通，相信你真的愿意為這個地方或社區(qū)發(fā)展做出貢獻，因此才會更傾向于協(xié)助你；2深入的社會研究。很多人被“社會設(shè)計師”的“社會”所迷惑，覺得不管什么社會問題我都能上，今天可以做脫貧攻堅，明天就能做全民健康，后天又可以做家庭暴力。實際上，社會設(shè)計是一份在若干個領(lǐng)域長期耕耘的工作，在深入思考和長期研究積累的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)出可信的解決方案。

總的來說，社會設(shè)計師的工作需要靈活多樣的設(shè)計技能，以應(yīng)對變化的社會需求；同時還需要與多方溝通和協(xié)調(diào)，并長期專注在若干個社會研究領(lǐng)域，對這些領(lǐng)域的問題有深刻洞察和研究實操能力。同時，具體的社會設(shè)計工作只聚焦在一定的細(xì)分方向和地域內(nèi)是有效的，因此，扎根在具體地方，不斷深挖社會的某個具體問題才能因地制宜。

關(guān)于社會設(shè)計相關(guān)的就業(yè)選擇， 我在露西·金貝兒（L u c yKimbell）及其同事的研究基礎(chǔ)上，細(xì)化和羅列了以下一些選擇：

設(shè)計咨詢、社會創(chuàng)新公司。設(shè)計師既可以在這些機構(gòu)中產(chǎn)出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，也可以與一些大型商業(yè)機構(gòu)，特別是企業(yè)社會責(zé)任部門合作，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任實踐。

政府公共部門。如民政部門、城市規(guī)劃與管理部門和街道辦，設(shè)計師可以直接參與到公共政策制定和社會福利系統(tǒng)優(yōu)化的過程中，提升公共服務(wù)效率和公共參與。

國際非盈利組織。設(shè)計師可以參與到如世界銀行、聯(lián)合國開發(fā)計劃署、聯(lián)合國兒童基金會等機構(gòu)，在如氣候變化、難民、貧困等全球性挑戰(zhàn)項目中，提供大規(guī)模的創(chuàng)新解決方案。

國內(nèi)社會組織。設(shè)計師可以在如公益基金會、社工機構(gòu)、民非和社會企業(yè)中發(fā)揮作用。通過優(yōu)化和實施本地化創(chuàng)新項目，如鄉(xiāng)村振興、健康、教育、環(huán)保、人口老齡化等方面，提高本地社區(qū)的生活質(zhì)量，創(chuàng)造積極的社會和環(huán)境影響的戰(zhàn)略。

教育機構(gòu)、研究機構(gòu)和智庫。社會設(shè)計師可以為大學(xué)等教育機構(gòu)提供培訓(xùn)和課程，與學(xué)生一起探索社會正義、可持續(xù)發(fā)展和包容性等議題，培養(yǎng)學(xué)生的社會思考、責(zé)任感和創(chuàng)新精神。同時，還可以使用各種創(chuàng)新方法和工具，幫助研究機構(gòu)探索社會挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案和未來可能性。

《設(shè)計》：在中國做社會設(shè)計經(jīng)常面臨哪些真實客觀的挑戰(zhàn)？

章林富：在中國做社會設(shè)計主要面臨以下一些挑戰(zhàn)：社會角色與利益代表的挑戰(zhàn)。社會設(shè)計師通常是一個第三方角色，可能會被卷入多方的利益沖突中，需要考慮選擇站在哪一方，還是采取完全中立，或者是介入調(diào)解。例如，當(dāng)居民和社區(qū)街道辦發(fā)生沖突時，我們需要如何選擇立場？在這里需要特別注意，盡管社會設(shè)計師更加關(guān)注社會權(quán)力關(guān)系中的弱勢方，但不是弱勢方的全權(quán)代理人。如何在促進積極的社會競爭和實現(xiàn)雙贏的過程中，與多方保持良好的合作關(guān)系是一個巨大的挑戰(zhàn)。

公眾參與積極性和中斷的挑戰(zhàn)。社會設(shè)計的基礎(chǔ)是自由、民主的公眾參與，這意味著設(shè)計行動隨時會面臨被質(zhì)疑、中斷或無法達(dá)成共識的風(fēng)險。在公眾參與過程中，可能會面臨參與度不足的問題，如何激發(fā)公眾參與的積極性是中國社會設(shè)計師的難點。同時，項目推進過程中也會不斷有參與者加入或退出，特別是在大城市中，大家的日程都十分不確定，因此參與的連續(xù)性會受到影響，甚至可能被迫中斷。

社會破壞性的挑戰(zhàn)。與社會科學(xué)家保持的研究中立不同的是，社會設(shè)計師希望通過新的視角和多方參與來激發(fā)參與者重新反思、質(zhì)詢，甚至破壞原有的生活，從而使沉浸在日常生活中的公民通過新的方式來再現(xiàn)他們生活的力量。但同時，貿(mào)然的行動和介入可能在干擾和摧毀參與者的生活信念后，無法建立新的信念，也可能會涉及到一些公眾隱私和安全的問題，會面臨政策和法律上的風(fēng)險。

資金支持的挑戰(zhàn)。由于社會設(shè)計需要長時間的參與和持續(xù)的投入，不可能在非常短期內(nèi)帶來經(jīng)濟或者商業(yè)化效益，這導(dǎo)致項目的可持續(xù)性可能受到資金支持的影響。同時，當(dāng)有限的公共資金挑選資助社會項目時，社會設(shè)計可能與其他社會發(fā)展或公益項目的價值評判和交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)上存在不同，如何衡量社會價值和資金投入的優(yōu)先級目前缺乏標(biāo)準(zhǔn)。如果資金來源于市場和商業(yè)機構(gòu)，資方在社會設(shè)計過程中如果希望獲取商業(yè)利益，尺度應(yīng)該如何把握？

《設(shè)計》：社會設(shè)計師容易存在哪些認(rèn)知缺陷？你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何彌補？

章林富：我覺得目前在社會設(shè)計中主要體現(xiàn)在與“社會”相關(guān)的缺陷上：設(shè)計的社會實踐范圍的認(rèn)知局限。一些設(shè)計師對于社會設(shè)計的社會工作內(nèi)容和邊界感到困惑，對于設(shè)計之外的工作很遲疑和矛盾。比如他們對于如何建立社會合作關(guān)系表現(xiàn)出不適，甚至抵觸。這里面反映出一種“以自我或設(shè)計為中心”的認(rèn)知偏差。當(dāng)我們站在居民或其他利益相關(guān)者的角度去考慮，他們很可能不了解你的設(shè)計及其益處，甚至認(rèn)為對其生活產(chǎn)生了干擾。社會設(shè)計的實踐可以是設(shè)計之內(nèi)的，也可以是設(shè)計之外的，甚至拉拉家常、吃個夜宵都對公眾參與和設(shè)計推進非常有幫助。因此，設(shè)計師需要先打破這種“這又不是設(shè)計，為什么要去做”的認(rèn)知局限。做好社會設(shè)計的前提是與在你附近的人和事物建立積極的社會聯(lián)系，并展現(xiàn)出你為社會發(fā)展出力的熱誠。

社會研究方法上的缺陷。主要體現(xiàn)在社會研究方法上的不規(guī)范和單一：首先是研究方法上的不達(dá)標(biāo)，體現(xiàn)在沒有受到足夠的訓(xùn)練來實操這些方法。比如在定性研究中，經(jīng)常會出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶、缺乏基本的倫理意識、粗糙的訪談大綱、焦點小組中糟糕的控場等問題。按照唐·諾曼（Don Norman）的說法是，設(shè)計教育中需要關(guān)于社會、行為、認(rèn)知等科學(xué)方法的系統(tǒng)訓(xùn)練。同時，設(shè)計師可以先從自己熟悉的小型社區(qū)入手，比如自己的學(xué)校、出生的村莊，對于社會研究的要求也相對較低，且已具有本地知識。在自己研究能力提升后，再去挑戰(zhàn)更陌生的環(huán)境和規(guī)模更大的社區(qū)。

其次是研究方法上的偏頗，特別是很多設(shè)計師對定量研究存在明顯排斥。如蒂姆·布朗（Tim Brown）認(rèn)為定性才能產(chǎn)生超越性的洞見，而定量方法是種漸進式的修補。但研究方法的選擇取決于該種方法是否適合回答具體的研究問題，而不是某種方法適合所有情況。所以，斯奈曼·詹澤（Cinnamon Janzer）和韋恩斯坦·勞倫（WeinsteinLauren）認(rèn)為社會設(shè)計師需要采用多樣化的社會研究方法，例如民族志研究、參與者觀察、訪談、問卷調(diào)查、社會工作和社區(qū)組織干預(yù)、參與式行動研究等（見圖1）。

另外，我觀察到，近幾年社會設(shè)計師開始采取“行動研究+參與式設(shè)計工作坊”這種模式，以解決問題為導(dǎo)向地把社會研究和設(shè)計結(jié)合起來。但是，當(dāng)設(shè)計師缺乏足夠科學(xué)研究積累和當(dāng)?shù)刂R時，采取行動研究會有加重過度“問題化”社會的風(fēng)險。因此，可以考慮先把一些傳統(tǒng)社會研究做扎實，充分理解了當(dāng)?shù)厣鐣?，再去考慮行動為導(dǎo)向和解決問題。

《設(shè)計》：如何考慮本地文化和傳統(tǒng)文化觀念，構(gòu)建有效的社會設(shè)計活動？

章林富：我們通常會說，在社會設(shè)計里面沒有一以貫之的模式，這點主要是指社會-文化差異可能導(dǎo)致過往的成功經(jīng)驗應(yīng)用在新地方時完全失效。因此，每個社會設(shè)計的前提都是構(gòu)建在具體地方文化的基礎(chǔ)上的，設(shè)計師可以通過以下幾個方面來理解社會差異和保持文化謙遜：設(shè)計師的角色。設(shè)計師常常被教育成為一個社會創(chuàng)變者、專家及領(lǐng)導(dǎo)者，但是可能導(dǎo)致設(shè)計師放不下“身段”。這種外部專家的角色定位，導(dǎo)致設(shè)計師對于當(dāng)?shù)氐奈幕в幸环N俯視、凝視甚至是“挑揀”的心態(tài)。所以，設(shè)計師應(yīng)該先把自己作為當(dāng)?shù)厣顖鼍爸械摹白约骸比耍菍I(yè)角色。

設(shè)計師的知識。設(shè)計師保持文化謙遜的現(xiàn)實原因是缺乏當(dāng)?shù)厣鐣幕局R，這種知識是無法通過設(shè)計的專業(yè)知識替代的。因此，當(dāng)?shù)厝似鋵嵤窃O(shè)計師的當(dāng)?shù)厣鐣蠋?，面對比你懂得更多的人本來就?yīng)該謙虛請教。同時，在本地長期扎根的社會科學(xué)家們也是本地知識的重要來源，可以幫助設(shè)計師獲得更為深入全面的文化理解。

設(shè)計師的影響力。設(shè)計師在陌生社區(qū)里面的社會影響力可能還不如一個普通內(nèi)部成員，很難在沒有建立可靠的本地社會關(guān)系的情況下，來調(diào)動社會資源，更不用說推動社會變革。因此，不要一開始就想著搞點大動作，先建立好良好的合作和互信關(guān)系是增加社會設(shè)計有效性的前提。

設(shè)計師的意圖。一些設(shè)計師常帶有強烈目的性的預(yù)設(shè)進入到新的環(huán)境，導(dǎo)致設(shè)計容易缺乏當(dāng)?shù)氐倪m配性和獨特性，這本身也是一種文化剝削與殖民。設(shè)計師應(yīng)該對本地文化保持好奇心和探索精神，例如，不要說到非洲就是土著文化，提到苗族就是苗繡，對文化偏見和刻板印象保持自覺性。

總的來說，從“外人”變成“自己人”，從本地人和本地學(xué)者獲得本地知識，逐漸擴大當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系，以及抱著探索的心態(tài)，才能構(gòu)建符合本地文化的社會設(shè)計。

《設(shè)計》：怎么想到要在B站做一個講社會設(shè)計的up主？你希望傳達(dá)一些什么？

章林富：說來有點慚愧，我從去年10月份以后就沒有更新視頻。主要是我前半年在做我博士課題前期的社會研究，最近快要進入到社會設(shè)計的文獻綜述階段，稍后就會開始在B站頻繁更新了。我希望自己能成為一個社會設(shè)計連接者的角色，這里面有三層意思：一是跨學(xué)科連接者，之前主要是行為科學(xué)和設(shè)計之間的，我正在試圖成為社會科學(xué)、行為科學(xué)與設(shè)計之間的連接者；二是跨國研究的連接者，我目前也在翻譯一些文章、書籍，視頻創(chuàng)作和社群分享是非常便捷的知識轉(zhuǎn)化和傳播的渠道；三是研究和實踐的連接者，社會設(shè)計領(lǐng)域的研究者和實踐者之間依然有較大的隔閡，甚至充滿矛盾和抵觸，我本身非常愿意現(xiàn)身說法，盡量能將理論和實踐相統(tǒng)一。

整體來說，社會設(shè)計是一個非常新的方向，各種研究和方法的論述略顯蕪雜。所以，我希望給大家能介紹以下幾個方面：社會設(shè)計的歷史。社會設(shè)計和上世紀(jì)70年代維克多·帕帕奈克（Victory Papanek）強調(diào)的為了社會責(zé)任的設(shè)計差別還是很大的。社會設(shè)計主要是發(fā)生在最近20年，社會和專業(yè)的背景較以前變化很大，其中有西方主導(dǎo)的全球自由市場的衰退，與社科的學(xué)科交叉、參與式設(shè)計、去殖民化設(shè)計以及公民科學(xué)的發(fā)展。

社會設(shè)計的理論。社會設(shè)計也在不斷借鑒其他學(xué)科的理論來重塑主要的理論，比如約翰·杜威（John Dewey）的探究理論、布魯諾·拉圖爾（Bruno Latour）的行動者網(wǎng)絡(luò)理論和尚塔爾·墨菲（ChantelMouffe）的對抗性政治等，這些都試圖在詮釋社會設(shè)計的社會理論來源，提供不同的視角。還有一些社會設(shè)計的案例，主要可以給大家具體展示一些什么是好的社會設(shè)計。

社會設(shè)計的關(guān)鍵學(xué)者及其研究。除了已經(jīng)過世的維克多·馬格林（Victor Margolin），社會設(shè)計領(lǐng)域比較權(quán)威的人有伊波·科斯基寧（Ilpo Koskinen），露西·金貝兒（Lucy Kimbell）團隊，托馬斯·馬庫森（Thomas Markussen）團隊和尼克·特朗普（Nynke Tromp）等，但是這些為社會設(shè)計搖旗吶喊的學(xué)者，居然鮮有人關(guān)注和引用。讓我很驚訝的是，國內(nèi)的研究者經(jīng)常將埃佐·曼奇尼（Ezio Manzini）的《社會創(chuàng)新設(shè)計導(dǎo)論》作為核心文獻來論述社會設(shè)計，但實際上他本人并不認(rèn)可社會設(shè)計。

自己對社會設(shè)計的體會。我自己對社會設(shè)計的知識框架也在不斷反思、完善和閉環(huán)，比如之前談到的社會設(shè)計的“安全”邊界是社會行為層面，因為這樣才能測量設(shè)計產(chǎn)生的社會影響，繼而可以去不斷迭代設(shè)計，最終才能長期持續(xù)下去。

總的來說，我希望社會設(shè)計能不斷細(xì)化和發(fā)展，而不是變成一個濫用、消遣和泛化的熱門詞匯。那么，我自己就必須身體力行，不斷去進行相關(guān)知識的生產(chǎn)和傳播。

《設(shè)計》：社會設(shè)計與其他學(xué)科（不限于設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)）的關(guān)系是怎樣的？你在社會設(shè)計實踐中與哪些學(xué)科的設(shè)計師/志愿者合作過？有什么啟發(fā)？設(shè)計師的專長在項目中體現(xiàn)出怎樣的優(yōu)勢？

章林富：社會設(shè)計的學(xué)科定位是設(shè)計與社會科學(xué)的交叉，很多人直接將社會設(shè)計等同于社會學(xué)加上設(shè)計學(xué)，這種“拿來主義”觀點既缺少對社科更細(xì)致的了解，更對其他學(xué)科具體可以如何作用于設(shè)計的實踐缺乏理解。因此，我分兩部分來討論設(shè)計如何與其他學(xué)科交叉：

1. 不同宏觀社會科學(xué)學(xué)科，如社會學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)，對于設(shè)計的作用各不相同：

社會學(xué)可以幫助設(shè)計師理解社會不平等后面的社會結(jié)構(gòu)和制度。

如果設(shè)計師希望致力于社會平等、邊緣人群等方面的社會變革，社會學(xué)可以作為首選。社會學(xué)家安東尼·吉登斯（Anthony Giddens）說，先了解社會的不公平是怎么被人為建構(gòu)起來的，才能去通過重新建構(gòu)來改變社會。社會學(xué)想象力和設(shè)計想象力可以形成互補關(guān)系，讓設(shè)計師更加關(guān)注社會現(xiàn)象背后抽象的深層動因。

人類學(xué)可以提升設(shè)計師的文化洞察力。特別是實踐議題涉及到不同的文化群落、文化差異導(dǎo)致的沖突和少數(shù)民族社區(qū)，通過民族志研究可以系統(tǒng)了解特定社區(qū)的生活經(jīng)驗、價值觀和文化模式。同時，人類學(xué)也提供洞察視角和提升文化敏感度，比如項飆老師對于關(guān)注“附近”的呼吁得到很多社會設(shè)計師的共鳴，他提出的移民基礎(chǔ)設(shè)施對于我去理解大規(guī)模的移民現(xiàn)象很有啟發(fā)。這些研究有助于社會設(shè)計在干預(yù)行動中降低文化誤解和沖突的風(fēng)險。

政治學(xué)可以加深設(shè)計師在社會政策制定、既定的規(guī)范和權(quán)力關(guān)系上的理解。主要適用于社區(qū)營造、公共倡議和關(guān)懷弱勢人群等議題上。

通過政治學(xué)的視角，設(shè)計師可以看到不同群體之間的權(quán)利沖突、協(xié)調(diào)和落實的過程，不同利益相關(guān)者的利益訴求和立場，思考如何實現(xiàn)合作和相互尊重，為后續(xù)的設(shè)計細(xì)化、推進與落實提供了現(xiàn)實依據(jù)。

當(dāng)然，經(jīng)濟學(xué)和地理學(xué)等其他社會科學(xué)，也都可以在特定的社會設(shè)計議題上發(fā)揮作用，為設(shè)計提供一個宏觀的知識框架，來更深入地理解社會背景。

2. 如何將一個宏觀的社會研究逐漸聚焦，最終使其轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計行動？

在學(xué)科交叉上，我觀察到從宏觀社會科學(xué)理論到設(shè)計科學(xué)實踐，中間出現(xiàn)了明顯的斷層，相對抽象知識領(lǐng)域與具體設(shè)計的顆粒度相差實在太大。兩者之間需要行為科學(xué)或其他細(xì)分的應(yīng)用學(xué)科來搭建橋梁，行為科學(xué)可以幫助設(shè)計師理解具體社會情境下，人們的認(rèn)知、動機、需求、行為、心理和社會的具體過程。

針對不同的細(xì)分研究領(lǐng)域，與社會設(shè)計結(jié)合的行為科學(xué)有：社會心理學(xué)（社會態(tài)度、行為和關(guān)系）、社區(qū)心理學(xué)（社區(qū)犯罪預(yù)防和鄰里關(guān)系）、行為經(jīng)濟學(xué)（消費決策、貧困和金融干預(yù)）等。以我的研究為例，我研究大規(guī)模移民現(xiàn)象主要集中立足于人類學(xué)和社會學(xué)研究，研究城中村時聚焦在城市社會學(xué)，探索移民的幸福需要運用積極心理學(xué)和社區(qū)心理學(xué)等學(xué)科，這些領(lǐng)域相互交叉、不斷細(xì)化，最終可以為設(shè)計提供更有效的、針對性的證據(jù)支持和干預(yù)依據(jù)。針對不同的研究對象和范圍，需要從宏觀社會科學(xué)到行為科學(xué)的中微觀領(lǐng)域不斷推進研究，以期讓設(shè)計行動更具可操作性。

在跨專業(yè)合作上，除了我本專業(yè)設(shè)計和社會心理學(xué)外，我還與社會學(xué)、社會工作、人類學(xué)、商業(yè)分析、計算機開發(fā)、建筑、金融、市場營銷與運營等各種專業(yè)進行過合作。給我的啟發(fā)是，認(rèn)識到設(shè)計的有限性，以及保持開放精神非常重要。在社會分工高度精細(xì)化的時代，每個專業(yè)通過自己的專業(yè)語言體系來建構(gòu)理論邏輯和職業(yè)技能，這些決定他們工作的可行性和價值標(biāo)準(zhǔn)。如果用自己的設(shè)計經(jīng)驗或有限的日常知識去套用其他專業(yè)，是無法真正理解對方的專業(yè)立場的。因此，在跨專業(yè)合作中，不要帶入先入為主的設(shè)計立場，盡力尊重、學(xué)習(xí)和理解別人專業(yè)背后的邏輯，這樣更容易找到不同專業(yè)之間的平衡點。

同時，我在社會性和商業(yè)性的項目中都發(fā)現(xiàn)，設(shè)計在項目的不同階段有著不可替代的優(yōu)勢，主要有以下幾點：

設(shè)計的跨學(xué)科整合優(yōu)勢。在初期探索和研究階段，設(shè)計可以通過可視化和語言的方式，整合不同領(lǐng)域的復(fù)雜知識和信息，轉(zhuǎn)化為易于理解和接受的形式，提高不同領(lǐng)域之間溝通和協(xié)同創(chuàng)新的效率，為復(fù)雜的問題提供更全面的認(rèn)知視角和解決方案。

設(shè)計的多樣性干預(yù)優(yōu)勢。相較于其他學(xué)科，設(shè)計作為一種物質(zhì)化的美學(xué)實踐，通過處理社會物質(zhì)的方式來達(dá)到社會性目的。設(shè)計實踐的范圍覆蓋了日常社會生活的方方面面，比如空間、產(chǎn)品、界面等，以多樣性和創(chuàng)造性的干預(yù)方式和解決方案呈現(xiàn)。

設(shè)計迭代的性價比優(yōu)勢。設(shè)計能夠快速制作原型并進行迭代，以小規(guī)模即時驗證解決方案的可行性，在早期發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，從而降低項目的成本與風(fēng)險。

以上這些設(shè)計優(yōu)勢都是其他專業(yè)無法比擬的。當(dāng)然這里的前提在于，需要深入理解其他領(lǐng)域的知識，才能用轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造知識，產(chǎn)出融入人們?nèi)粘Ｉ畹慕鉀Q方案，并進行低成本的快速迭代。

《設(shè)計》：過去三年的重大社會變化給社會設(shè)計帶來哪些方面的影響？你個人的社會設(shè)計理念/實踐方法是否有所變化？

章林富：我個人觀察到的過去三年對社會設(shè)計有積極影響的重大變化有以下幾個方面：社會轉(zhuǎn)型。中國社會正在擺脫以經(jīng)濟價值作為唯一衡量指標(biāo)的時代，特別是2020年后，我們基本上消除了貧困，使得更多的人開始關(guān)注社會發(fā)展的全面性和可持續(xù)性。國家也加大了改善公共服務(wù)、環(huán)境保護、食品安全和提高社會治理的力度，這些對于提高人民生活質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，建立健康和人性化社會尤為關(guān)鍵，社會設(shè)計也正好響應(yīng)了這種社會大趨勢。

“城鄉(xiāng)融合”和社區(qū)感的建立。城市和農(nóng)村之間二元對立的關(guān)系正在轉(zhuǎn)變，過去在急速城市化的過程中被忽視的地方性文化被重視起來，這種地方認(rèn)同和價值的多元性對于社會團結(jié)非常關(guān)鍵。同時，個人的社區(qū)歸屬感和社會單元的層級在三年疫情后反而增強。比如我們現(xiàn)在更能認(rèn)同自己歸屬于某街道、某小區(qū)、某棟樓，鄰里互動比以前任何時候都要頻繁，經(jīng)常看到鄰居在微信群里溝通交流，甚至為了小事爭論，這些現(xiàn)象以前只能在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會看到。

數(shù)字化技術(shù)發(fā)展。無論是在中國還是世界范圍內(nèi)，移動支付、人工智能、5G等領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和數(shù)字化技術(shù)都取得了顯著進步，同時也增加了溝通和公眾參與的便利性和多樣性。數(shù)字化技術(shù)的進步還為社會設(shè)計提供了更多的工具和手段，例如最近Chat-GPT的橫空出世，在逐漸降低數(shù)據(jù)分析、平臺開發(fā)等技術(shù)門檻，這反而讓我們有更多時間與精力投向人性和社會的研究和實踐，為探索和解決社會和人類面臨的各種挑戰(zhàn)提供了更多的可能性。

這些因素加在一起，為社會設(shè)計在中國的發(fā)展提供了客觀的有利條件。最近兩年，我接觸到的很多社會設(shè)計相關(guān)的團隊，無論在農(nóng)村還是城市，都做得相當(dāng)耐心和扎實。很多團隊真的扎根在社區(qū)，進行以年為單位的持續(xù)性創(chuàng)新。這和我10年前乃至5年前看到的某些急躁、功利、個人英雄主義的狀態(tài)有很大的差別。

同時，這種變化對我個人最大的影響是對社會設(shè)計可行性的判斷。主要涉及到幾個方面：1目前社會是否需要社會設(shè)計，如果連溫飽都解決不了，那么談社會關(guān)懷可能有點超前，社會支持和積極的反饋也會特別少；2是否有相對充分的研究文獻和案例支持我完成社會設(shè)計的研究；3是否能找到適合的合作者來實踐社會設(shè)計，因為社會設(shè)計是一個人完不成的。這些積極的社會變化和條件給了我很大的信心，使我完全轉(zhuǎn)向了社會設(shè)計。

《設(shè)計》：你印象最深刻的國內(nèi)外社會設(shè)計項目有哪些？項目的哪些特質(zhì)吸引了你？

章林富：我簡單介紹三個印象深刻的社會設(shè)計案例：案例1：丹麥重刑犯卡牌游戲的社會設(shè)計。設(shè)計師將“親子互動增強兒童成長適應(yīng)性”的社會研究，通過共同設(shè)計和體驗紙牌游戲，應(yīng)用到重刑犯與探監(jiān)孩子互動的干預(yù)措施中。同時他們對該設(shè)計產(chǎn)生的效果做了非常嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實驗設(shè)計和評估，通過分析受訪者的家庭關(guān)系敘事內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)該設(shè)計對于促進親子關(guān)系產(chǎn)生了積極的作用。

案例2：倫敦 Participle的“圈子”項目。該項目是為了解決倫敦薩瑟克地區(qū)老齡化問題，設(shè)計師從社會關(guān)系與支持的視角出發(fā)，挖掘了老年人的需求，包括社會交往渴望、社會服務(wù)缺失、缺乏生活目標(biāo)和價值感。通過參與式設(shè)計，“圈子”整合老人成為一個社交和生活服務(wù)的團體，在成員內(nèi)部匹配技能和消化需求，如園藝師幫助會計師打理花園。

最終，成員們增加了社會互動，提高了價值感，超過88%的會員結(jié)交了新朋友，平均每人結(jié)交了6個新朋友，同時解決了超過2萬個生活需求，而整個過程只用到了設(shè)計。

案例 3：成都地瓜社區(qū)的“地瓜媽媽”項目。地瓜社區(qū)是周子書教授創(chuàng)辦的可持續(xù)社會創(chuàng)新機構(gòu)，致力于為個體賦能，激勵其參與到自組織和資源再構(gòu)建中。該項目聚焦于成都曹家巷社區(qū)的全職媽媽，通過研究發(fā)現(xiàn)該群體的若干痛點，包括身體康復(fù)、社交和心理問題以及社會價值感不足等。設(shè)計師與媽媽們一起挖掘群體內(nèi)技能，通過瑜伽、普拉提等運動促進身體康復(fù)，群體交流互助和心理疏導(dǎo)改善心理狀態(tài)，教授技能提升了媽媽們的社會價值感和促進了其再就業(yè)。

我很推崇這三個案例有幾個原因：1這些案例符合社會設(shè)計的定義，通過參與式的方法創(chuàng)新組合了現(xiàn)有的社會材料，創(chuàng)造出新的設(shè)計，同時保持相當(dāng)?shù)目酥?，符合?chuàng)意就是對已有元素的組合的理念。2這些案例都已運行數(shù)年以上，證明了這些項目在社會現(xiàn)實中的可行性和持續(xù)性。3這些案例目標(biāo)明確，且目標(biāo)是可測量和評估的，如社交增加了6個朋友，心理焦慮和自我效能感都可以測量，因此這些項目是可持續(xù)迭代和可控的。

《設(shè)計》：社會設(shè)計實踐者在具體項目實施中會遇到哪些責(zé)任風(fēng)險？

章林富：我覺得社會設(shè)計的實踐中有兩個相關(guān)的風(fēng)險：社會責(zé)任的風(fēng)險。大部分社會設(shè)計師肯定都是抱有非常強烈的社會責(zé)任感的，但潛在的風(fēng)險在于是否有能力實現(xiàn)這種社會責(zé)任。由于社會設(shè)計面臨太多復(fù)雜的社會因素，中斷和失控的風(fēng)險隨時存在，在選擇具體的社會設(shè)計項目時，設(shè)計師需要評估自身能力和已有資源。同時，社會責(zé)任最終需要反映在社會影響上，社會設(shè)計師有義務(wù)報告和反饋設(shè)計的影響是否為負(fù)面或正面，來杜絕好心辦壞事的窘境。

社會倫理的風(fēng)險。由于一些社會問題和弱勢群體很少被關(guān)注，與之相關(guān)的社會設(shè)計行動幾乎都會被肯定和鼓勵，如果對其進行倫理質(zhì)詢，似乎就會被視為一種“反對進步”的力量。但必須承認(rèn)，設(shè)計師在社會倫理上的訓(xùn)練相當(dāng)匱乏，很容易對原有脆弱的社會生態(tài)和群體產(chǎn)生新的破壞。例如，使用不恰當(dāng)?shù)姆绞綍κ艿絼?chuàng)傷的人群形成二次傷害；研究中應(yīng)該如何處理存在的欺騙性問題；如何避免激化群體沖突等。因此，社會設(shè)計師其實需要受到社會倫理的監(jiān)督，比如我學(xué)校的道德倫理委員會和導(dǎo)師對我有監(jiān)督義務(wù)，而政府、社區(qū)或社會科學(xué)家也可以對社會設(shè)計師進行倫理監(jiān)督，來避免社會設(shè)計導(dǎo)致新的社會問題的風(fēng)險。

總的來說，在目前第三方的監(jiān)督和社會影響力的評估都比較缺乏的情況下，社會設(shè)計在社會責(zé)任和倫理上存在的風(fēng)險。

《設(shè)計》：請介紹一下你正在進行的深圳城中村年輕移民項目，以及你的研究方法和遭遇的挑戰(zhàn)。導(dǎo)師給了哪些建議？

章林富：我的研究課題是“深圳城中村年輕移民的社會幸福：基于低成本的物聯(lián)網(wǎng)解決方案的社會設(shè)計”。我很喜歡中央美院的周子書老師說的：憑什么這個事情或研究必須是由你來做？所以我的研究課題沿著這個思路，希望結(jié)合我當(dāng)下的社會興趣點和已有的資源，用社會設(shè)計串聯(lián)起之前在農(nóng)民工、空間設(shè)計、社會心理學(xué)、社會影響力評估和物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的研究與實踐。

我在2011～2014年研究了上一代農(nóng)民工的居住環(huán)境問題，10年后的今天，新的一代城市移民面臨著更嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在社會學(xué)家嚴(yán)飛講的“懸浮”的社會處境，我之前作為深圳移民中的一員也感同身受。年輕移民群體與農(nóng)村老家產(chǎn)生了文化斷裂，但他們在城市里也沒有充分的權(quán)利和社會資本來支撐他們?nèi)谌氤鞘?。因此，我的目?biāo)群體是住在深圳城中村里，從事數(shù)字化工作的年輕移民，比如“碼農(nóng)”“外賣員”“快遞員”等，雖然他們的數(shù)字化能力遠(yuǎn)超其父輩，但兩代人的工作本質(zhì)都是勞動密集型。我的研究希望以探索他們獨特優(yōu)勢的視角，比如通過自身的數(shù)字化能力，一起來改善他們的日常生活和社會幸福感。

關(guān)于研究方法，我將按照旁觀者到參與者的視角轉(zhuǎn)變，在不同的階段選擇不同的方法。剛開始用文獻綜述和非參與式的民族志觀察來進入社區(qū)，通過傳統(tǒng)混合方法對人群和社區(qū)有更深的理解，再考慮參與式行動研究將問題具體化，然后轉(zhuǎn)化為參與式的設(shè)計方案，最終進行設(shè)計的社會影響力評估。

我的導(dǎo)師們采取的是鼓勵型督導(dǎo)方式，他們很少給我建議或者直接告訴我答案，而是更希望我自己先有好奇心和熱情去探索研究，在我灰心或者迷茫時給我鼓勵和支持，在我推進的過程中與我討論、細(xì)化問題和控制節(jié)奏。所以，我沒有任何來自導(dǎo)師的壓力，這對于希望探索未知領(lǐng)域的長期研究來說是至關(guān)重要的。適合的人生階段和清晰的研究目標(biāo)給我的博士研究以足夠的信心，因為讀博士就像在迷霧中的大海上獨自前行，包括導(dǎo)師在內(nèi)，沒人能告訴你確切的答案。

《設(shè)計》：留學(xué)最大的收獲是什么？博士畢業(yè)后你想做什么？

章林富：留學(xué)中的最大收獲是感覺獲得比較全面的學(xué)術(shù)支持： 1不同方向的導(dǎo)師支持。根據(jù)我的課題，實踐和理論各配備了一位導(dǎo)師；2其他學(xué)科的支持。當(dāng)我需要其他學(xué)科的知識或方法，很快就可以找到相應(yīng)的訓(xùn)練課程和老師輔導(dǎo)；3研究團體的支持。我們系最近成立了社會設(shè)計興趣小組，有很多興趣相投的研究者一起交流和討論。

在職業(yè)選擇上，我以上提到的創(chuàng)新公司、政府部門、國外的非盈利組織、國內(nèi)的社會組織和教育研究機構(gòu)，都是我考慮的范疇。目前我對未來十年的學(xué)術(shù)追求是將設(shè)計學(xué)、行為科學(xué)與社會科學(xué)銜接起來，形成一套比較可行的方法論。因此，大學(xué)老師或研究員的工作比較匹配我的學(xué)術(shù)規(guī)劃。同時，我對教書育人很有熱情，之前受過了不同學(xué)科的教育，也有一些社會實踐經(jīng)驗，通過博士的訓(xùn)練，會有一個比較完整和平衡的知識架構(gòu)，在教學(xué)上應(yīng)該可以給學(xué)生提供多維度的視角。