黃江薈

如今，數(shù)字圖書館已經(jīng)改變了傳統(tǒng)資源服務(wù)和學(xué)習(xí)閱讀模式。其通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，突破了圖書館作為“藏書機(jī)構(gòu)”和“信息服務(wù)和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)”的框架，并為移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式提供服務(wù)，向移動(dòng)數(shù)字圖書館、泛在圖書館、手機(jī)圖書館等方向發(fā)展。移動(dòng)信息終端則更加豐富，讀者信息需求更加多樣。

一、高校數(shù)字圖書館資源建設(shè)與服務(wù)存在的問題

（一）信息資源利用效率不高

高校各類信息資源主要分布在信息管理中心和圖書館，常由學(xué)院門戶網(wǎng)站和圖書館主頁作為入口，以檢索和查詢相關(guān)信息資源。數(shù)字圖書館的搜索引擎大多以傳統(tǒng)的關(guān)鍵字檢索為主要方式，雖然在一定程度上滿足了用戶需求，但是由于關(guān)鍵字與其真正語義的含義不在同一層面，查詢結(jié)果往往只是字面意義上的相匹配，而非查詢者真正需要的信息，檢準(zhǔn)率較低。從資源本身來看，利用效率不高，各類資源數(shù)據(jù)庫分散檢索，不能夠?qū)崿F(xiàn)跨庫統(tǒng)一檢索，使用操作不便；分類導(dǎo)航不夠明顯，沒有區(qū)分資源庫平臺(tái)或類別，查找比較困難；部分資源更新較慢，降低了資源訪問量；資源個(gè)性化應(yīng)用不夠鮮明，不能根據(jù)用戶個(gè)性需求推送或個(gè)性化定制。

（二）部分資源建設(shè)質(zhì)量不高

部分專業(yè)教學(xué)資源內(nèi)容不夠豐富，持續(xù)更新頻率較慢；內(nèi)容教學(xué)針對(duì)性不強(qiáng)，多數(shù)簡單且重復(fù)；部分資源建設(shè)不夠規(guī)范，影響使用效果。外購資源多，而自主建設(shè)資源少；公共資源多，而專業(yè)教學(xué)資源少；非特色資源多，而特色資源少。資源體系不夠完善、內(nèi)容分布重點(diǎn)不突出、特色資源不夠突出等問題，也直接影響了資源整體的質(zhì)量和應(yīng)用效益。

（三）資源服務(wù)模式較為單一

大部分高校數(shù)字圖書館資源服務(wù)以學(xué)習(xí)者自主檢索為主，推送服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)特色不夠突出，從紙質(zhì)圖書館到復(fù)合圖書館，再到數(shù)字圖書館，圖書館的角色定位沒有從資源提供者轉(zhuǎn)變到服務(wù)提供者；資源服務(wù)的開放性不夠，沒有打破數(shù)字圖書館的“信息孤島”和“資源鴻溝”，優(yōu)秀的高校資源難以產(chǎn)生社會(huì)效益。

二、加強(qiáng)高校數(shù)字圖書館資源建設(shè)與服務(wù)的對(duì)策措施

（一）建立統(tǒng)一資源服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化整合

數(shù)字圖書館信息資源種類和數(shù)量越來越多，跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的異構(gòu)資源限制了資源的共享和有效利用。例如，以書目、索引和獨(dú)立數(shù)據(jù)庫等形式存在的大量異構(gòu)資源，只給出資源鏈接和出處說明，用戶在使用時(shí)只能對(duì)資源分別獲取，不能展現(xiàn)出資源與資源之間的聯(lián)系。在數(shù)字圖書館中，整合信息資源能建立不同載體和類型信息資源之間的聯(lián)系，有效地溝通信息和資源，使知識(shí)結(jié)構(gòu)愈加完整。

（1）整合資源平臺(tái)。要建立以教學(xué)資源為核心，以公共資源為基礎(chǔ)的信息資源體系，建立面向教員和學(xué)員的統(tǒng)一資源門戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多種資源全面整合和跨庫檢索：整合組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜的不同類型資源；整合不同多媒體格式資源；整合自建資源和外購資源庫。同時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)能夠提供開放接口，接口方式支持?jǐn)?shù)據(jù)直接同步；提供各類資源元數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入門戶元數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)工具，實(shí)現(xiàn)資源信息的快速導(dǎo)入；依照元數(shù)據(jù)映射表，支持xml、Access、Excel、SQLserver等多種數(shù)據(jù)庫格式的批量導(dǎo)入。

（2）推進(jìn)功能應(yīng)用。一是統(tǒng)一檢索。根據(jù)輸入的關(guān)鍵詞，統(tǒng)一檢索所有資源，包括數(shù)字圖書館（含中國知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫）、門戶網(wǎng)站、學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站、教研室教學(xué)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)課程、多媒體資源庫等資源，并支持資源的分類檢索、二次檢索等。二是資源展示。面向教員和學(xué)員，方便快捷地提供學(xué)科專業(yè)或個(gè)人定制的各類信息資源，并支持資源的各類排序（檢索次數(shù)、更新時(shí)間等），界面友好，定制方便，資源展示形象直觀，個(gè)性化特色鮮明。三是資源發(fā)布。建立和發(fā)布根據(jù)高校需求自建的專題數(shù)據(jù)庫，支持自定義字段、多種類別資源（文本、圖形圖像、視頻、動(dòng)畫、音頻等）發(fā)布，關(guān)聯(lián)資源索引，等等。

（二）推進(jìn)信息資源的應(yīng)用，創(chuàng)新資源服務(wù)方式

數(shù)字圖書館資源具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化等特點(diǎn)，借助移動(dòng)終端，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)。如國家數(shù)字圖書館的數(shù)字化資源正在通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)等渠道以及觸摸屏、智能手機(jī)、數(shù)字電視等終端，向讀者提供海量知識(shí)信息，服務(wù)形式涵蓋遠(yuǎn)程資源訪問、整合檢索、在線咨詢、移動(dòng)服務(wù)等。數(shù)字圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為導(dǎo)向，以用戶需求為中心，革新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足不同類型的用戶需要，開展“菜單式訂閱”“推送式服務(wù)”“精品書薦讀”等服務(wù)活動(dòng)，讓師生足不出戶即可獲得所需信息資源。

（1）學(xué)習(xí)推送服務(wù)。為了使讀者獲得個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，移動(dòng)數(shù)字圖書館學(xué)習(xí)推送服務(wù)基于移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)日志和多媒體資源等多種推送模式，跟蹤讀者瀏覽行為，分析讀者的興趣偏好，對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行整合、匹配、處理，并將結(jié)果推送到移動(dòng)終端。學(xué)習(xí)推送服務(wù)大體可分為讀者登錄、構(gòu)建需求模型、學(xué)習(xí)資源匹配與讀者反饋建議四步，是一個(gè)循環(huán)更新的過程。

（2）移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。通過手機(jī)、平板等移動(dòng)終端，建立網(wǎng)上手機(jī)圖書館App，或者建立微信公眾號(hào)等，拓展數(shù)字圖書館資源服務(wù)。微信作為當(dāng)下極具代表性的微媒體，借助公眾號(hào)功能提供的微服務(wù)更是受到各大高校圖書館的追捧。微信公眾平臺(tái)的主要功能集中在信息群發(fā)送和推送、自動(dòng)消息回復(fù)、二維碼信息訂閱。微信公眾平臺(tái)賦予了信息發(fā)布者的權(quán)利，促進(jìn)了自媒體活動(dòng)的繁榮，實(shí)現(xiàn)了信息的自組織、自傳播過程。同時(shí)，價(jià)值共享和服務(wù)共享在傳播過程中得到增強(qiáng)，微信朋友圈形成的分享模式就是最明顯的體現(xiàn)。這種服務(wù)側(cè)重于資源的獲取，使用戶通過移動(dòng)終端可以方便、快捷地獲取圖書館的各種資源，包括圖書、期刊、音視頻及各種信息類服務(wù)（如書刊推薦）等。

（3）個(gè)性化服務(wù)。為師生提供個(gè)性化的信息資源服務(wù)平臺(tái)，可統(tǒng)一管理個(gè)人定制與自創(chuàng)的文獻(xiàn)資源，滿足個(gè)性化信息需求。在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)支持下，數(shù)字圖書館的服務(wù)模式更加個(gè)性化，可以提供如自助服務(wù)、移動(dòng)手機(jī)服務(wù)、RSS訂閱、移動(dòng)郵箱定制等服務(wù)。借助傳感信息，管理系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別和感知用戶的當(dāng)前位置及其所關(guān)注的研究主題，并能夠?qū)⒂脩粼谔摂M環(huán)境下與實(shí)體圖書館環(huán)境下的信息行為傾向相結(jié)合，為用戶構(gòu)建個(gè)性化的偏好模型，及時(shí)給用戶提供個(gè)性化的相關(guān)服務(wù)，如為用戶自動(dòng)推送相關(guān)信息資源與動(dòng)態(tài)資訊，構(gòu)建個(gè)人數(shù)字圖書館等。

三、對(duì)高校數(shù)字圖書館資源建設(shè)與服務(wù)的反思

高校數(shù)字圖書館資源建設(shè)與服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)籌規(guī)劃、服務(wù)教學(xué)、開放共享、注重效益的思路，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施，廣泛發(fā)動(dòng)圖書館、專業(yè)院系、教師學(xué)生等參與，自主建設(shè)專業(yè)特色資源，在物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)支撐下，探索移動(dòng)數(shù)字圖書館、智慧圖書館、手機(jī)圖書館、數(shù)字圖書館等發(fā)展。一是要不斷改善用戶體驗(yàn)，牢固樹立服務(wù)第一的理念，注重通過數(shù)據(jù)分析數(shù)字圖書館資源建設(shè)應(yīng)用情況。離開了服務(wù)，數(shù)字圖書館就沒有存在的價(jià)值；改善了服務(wù)，數(shù)字圖書館就走入良性循環(huán)的發(fā)展。二是要系統(tǒng)整合，共建共享，遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整合高校資源、社會(huì)資源和企業(yè)資源，充分利用圖書館、博物館、美術(shù)館、文化館等文化機(jī)構(gòu)整合資源，將線下文化資源與數(shù)字文化資源相結(jié)合，發(fā)揮資源的社會(huì)效益。三是要利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極推進(jìn)開放共享工作，充分利用微信、微博、抖音、小紅書等自媒體，積極展開推送服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)等，不斷創(chuàng)新數(shù)字圖書館資源建設(shè)與服務(wù)。