【摘要】文章調(diào)查研究河北省公共圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在服務(wù)配套措施實(shí)操性不強(qiáng)、服務(wù)形式單一、基層服務(wù)缺乏創(chuàng)新應(yīng)用等問題。由此提出公共圖書館應(yīng)對(duì)以上問題的具體措施：建立健全社會(huì)化合作的市場機(jī)制；以購買服務(wù)形式提高基層服務(wù)能力；整合集聚創(chuàng)新資源及服務(wù)品牌；建立讀者行為數(shù)據(jù)分析智慧管理系統(tǒng)；強(qiáng)化專業(yè)人才培養(yǎng)；建立監(jiān)管和評(píng)價(jià)機(jī)制；制訂公共數(shù)字文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

【關(guān)? 鍵? 詞】公共圖書館；公共數(shù)字文化；服務(wù)

【作者單位】田靜，河北省圖書館。

【基金項(xiàng)目】2018年河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“建設(shè)河北文化云推動(dòng)公共文化服務(wù)均等化研究”（HB18TQ010）

研究成果之一。

【中圖分類號(hào)】G230.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.05.014

公共數(shù)字文化服務(wù)是公共圖書館開展公共文化服務(wù)的主要方式之一，在圖書館服務(wù)中發(fā)揮著積極作用。經(jīng)過20余年的發(fā)展建設(shè)，公共圖書館在開展公共數(shù)字文化服務(wù)模式的實(shí)踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新。深入了解公共數(shù)字文化服務(wù)現(xiàn)狀，能夠?yàn)榻窈箝_展相關(guān)研究的基礎(chǔ)及相關(guān)政策制訂提供依據(jù)。已有研究多從單一的理論角度對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，缺乏圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)現(xiàn)狀角度的實(shí)證分析。對(duì)此，文章通過調(diào)查河北省各級(jí)公共圖書館的實(shí)際服務(wù)情況、存在問題及原因等，提出相應(yīng)對(duì)策，為公共圖書館提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平提供參考。

一、公共數(shù)字文化服務(wù)情況調(diào)查

1．調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

本研究的調(diào)查時(shí)間范圍為2021年5月1日至2022年5月30日，采用全樣本調(diào)查的方式，針對(duì)河北省公共圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)的情況，從服務(wù)渠道、資源使用、服務(wù)滿意度、從業(yè)人員配置等，以選擇問答的形式面向河北省各級(jí)公共圖書館展開調(diào)查。

2．調(diào)查對(duì)象分布

由《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2021》可知，河北省共有公共圖書館176個(gè)，省級(jí)圖書館1個(gè)，地市級(jí)圖書館11個(gè)，縣級(jí)圖書館164個(gè)。本次調(diào)查向176位公共圖書館的公共數(shù)字文化從業(yè)人員發(fā)放問卷。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1．公共數(shù)字文化的服務(wù)渠道

（1）網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公共圖書館建設(shè)網(wǎng)站，利用數(shù)字資源開展服務(wù)成為必然趨勢。以河北省圖書館網(wǎng)站欄目設(shè)置為例，讀者可以通過遠(yuǎn)程訪問，檢索館藏文獻(xiàn)、瀏覽數(shù)字資源、了解借閱規(guī)則、進(jìn)行網(wǎng)上咨詢等，這些功能基本滿足了讀者需求，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書館功能單一的不足。

調(diào)查顯示，河北省公共圖書館中，建有網(wǎng)站并正常開展服務(wù)的圖書館有60個(gè)，其中，省級(jí)圖書館1個(gè)，地市級(jí)圖書館10個(gè)，縣級(jí)圖書館49個(gè)。未開通網(wǎng)站服務(wù)的主要是縣級(jí)公共圖書館，原因是沒有足夠的資金支持網(wǎng)站建設(shè)，沒有專業(yè)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。

（2）新媒體服務(wù)

研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)匯總調(diào)查數(shù)據(jù)并在微信公眾號(hào)平臺(tái)上查證，河北省共有142個(gè)公共圖書館注冊(cè)并開通了微信公眾號(hào)，其中，省級(jí)圖書館1個(gè)，地市級(jí)圖書館11個(gè)，縣級(jí)圖書館130個(gè)。與網(wǎng)站相比，新媒體服務(wù)成本較低，對(duì)人員技術(shù)要求不高，更適合在手機(jī)端開展服務(wù)。這些微信公眾號(hào)具備向讀者定期推送館藏信息、閱讀推廣等基本服務(wù)，有些圖書館的微信公眾號(hào)還可以提供在線電子書刊閱讀、數(shù)據(jù)庫使用、讀者證信息查詢修改等服務(wù)，較好地滿足了讀者需求。

與微信公眾號(hào)相比，公共圖書館使用微博的情況較少。河北省公共圖書館中，在新浪微博開通賬戶的有省級(jí)圖書館1個(gè)，地市級(jí)圖書館6個(gè)；開通APP客戶端的有省級(jí)圖書館1個(gè)，地市級(jí)圖書館6個(gè)，縣級(jí)圖書館33個(gè)。APP的功能強(qiáng)大，服務(wù)定位準(zhǔn)確，但后續(xù)運(yùn)營需要具備較強(qiáng)的研發(fā)能力和持續(xù)不斷的維護(hù)。

近兩年，短視頻自媒體平臺(tái)成為公共圖書館推廣宣傳的渠道之一，相關(guān)服務(wù)以圖書薦讀、閱讀活動(dòng)宣傳為主。有學(xué)者提出，部分公共圖書館抖音短視頻服務(wù)存在賬號(hào)開通率不高、運(yùn)營管理不規(guī)范、內(nèi)容寬泛、定位模糊、過度娛樂化等問題［2］。一些基層公共圖書館開通的以內(nèi)容創(chuàng)作為主的短視頻賬號(hào)在活躍度、視頻質(zhì)量方面更是有待提高。

（3）電子閱讀設(shè)備

河北省圖書館及大部分市級(jí)圖書館、有條件的縣級(jí)公共圖書館除了采用“兩微一端”的新媒體服務(wù)模式，還利用其他電子設(shè)備開展服務(wù)，在不同地區(qū)的公共數(shù)字文化服務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮了重要作用。如在館區(qū)內(nèi)開設(shè)多媒體閱覽室、公共數(shù)字文化體驗(yàn)區(qū)，購置電子觸屏閱讀機(jī)、電子書閱讀器等，為到館讀者提供數(shù)字閱讀服務(wù)。

（4）公共數(shù)字文化工程

“十二五”期間，通過開展國家文化信息資源共享工程，河北省公共圖書館形成了互聯(lián)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、IPTV、移動(dòng)硬盤、光盤等多種形式相輔相成的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，服務(wù)傳輸模式基本成熟、穩(wěn)定?！笆濉逼陂g，河北省公共圖書館在全省建設(shè)公共數(shù)字文化基層服務(wù)點(diǎn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村按不同標(biāo)準(zhǔn)配置公共文化一體機(jī)、中國文化網(wǎng)絡(luò)電視服務(wù)終端、平板電腦、攝像機(jī)等設(shè)備，對(duì)原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、街道（社區(qū)）文化中心公共電子閱覽室進(jìn)行升級(jí)。河北省從2013年開始加入國家數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)，2016年全省12個(gè)市級(jí)圖書館全部加入該工程，之后縣級(jí)圖書館也陸續(xù)加入。

2．服務(wù)開展情況

縣級(jí)以上公共圖書館基本具備公共數(shù)字文化服務(wù)能力，能夠?yàn)樽x者提供不同內(nèi)容和形式的數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字文化資源的加載、更新，使基層群眾通過數(shù)字智能終端更加方便地獲取數(shù)字文化資源。

經(jīng)調(diào)查，河北省有64.2%的公共圖書館能夠定期開展公共數(shù)字文化服務(wù)。其中，互動(dòng)體驗(yàn)和贈(zèng)送免費(fèi)數(shù)字資源是最受讀者歡迎的兩種服務(wù)形式，數(shù)值占比均為55.9%；同樣受讀者歡迎的是網(wǎng)絡(luò)線上活動(dòng)和小型讀者活動(dòng)，數(shù)值占比均為44.7%。部分公共圖書館無法定期開展此類服務(wù)，原因有：第一，缺乏資金支持，數(shù)值占比54.1%；第二，缺乏專業(yè)人員，數(shù)值占比42.2%；第三，缺乏數(shù)字資源，數(shù)值占比33%（本調(diào)查為多選題，故數(shù)值相加不為100%）。

3．從業(yè)館員情況

圖書館各項(xiàng)服務(wù)均離不開高素質(zhì)的從業(yè)館員。館員除了要具備圖書館專業(yè)知識(shí)，還要掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，擁有創(chuàng)新意識(shí)，善于運(yùn)用前沿技術(shù)開展服務(wù)。經(jīng)調(diào)研，河北全省的公共圖書館中，固定從事公共數(shù)字文化建設(shè)與服務(wù)的館員的公共圖書館只有59個(gè)，大部分縣級(jí)公共圖書館的此項(xiàng)工作由館員兼職負(fù)責(zé)。此外，館員老齡化情況普遍，多數(shù)館員具備基本素質(zhì)，但專業(yè)性不高。由于缺乏專業(yè)的圖書館人才，工作崗位設(shè)置不科學(xué)，部分館員的觀念不新、知識(shí)結(jié)構(gòu)脫節(jié)，一定程度上影響了公共數(shù)字文化服務(wù)的有效推廣，導(dǎo)致公共圖書館服務(wù)缺乏活力，不能滿足讀者多樣化的閱讀需求。

4．服務(wù)保障

（1）國家政策支持

我國2017年實(shí)施的《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》和2018年施行的《中華人民共和國公共圖書館法》都明確規(guī)定了國家、各級(jí)政府、公益性文化單位在公共數(shù)字文化服務(wù)方面的職權(quán)責(zé)任。一系列法律法規(guī)和政策的出臺(tái)，使得公共圖書館開展數(shù)字文化資源建設(shè)和服務(wù)等各項(xiàng)工作有法可依。對(duì)此，各級(jí)公共圖書館要做到有法必依，加強(qiáng)對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)的重視。

（2）地方經(jīng)費(fèi)支持

公共圖書館的經(jīng)費(fèi)主要源于政府財(cái)政投入，這與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)緊密關(guān)聯(lián)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，對(duì)公共文化投入不足，各項(xiàng)公共文化設(shè)施建設(shè)滯后，從業(yè)人員的工作積極性較低，各方面都難以得到有效保障。有的縣級(jí)圖書館還存在沒有固定館舍，無法開展圖書館業(yè)務(wù)的情況。

三、公共圖書館在公共數(shù)字文化服務(wù)方面存在的問題

1．服務(wù)配套措施實(shí)操性不強(qiáng)

整體來看，河北省公共數(shù)字文化服務(wù)的總體框架結(jié)構(gòu)為省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）五級(jí)全覆蓋的公共文化數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在政府職能部門的統(tǒng)籌下，省級(jí)圖書館作為建設(shè)實(shí)施單位，組織和指導(dǎo)全省各級(jí)公共圖書館推進(jìn)文化惠民工程建設(shè)，開展公共數(shù)字文化服務(wù)。市縣級(jí)公共圖書館主要承擔(dān)地方數(shù)字文化資源建設(shè)和開展服務(wù)等工作。河北省公共圖書館通過購買服務(wù)、與社會(huì)機(jī)構(gòu)開展合作的形式，在公共文化服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，推動(dòng)城鄉(xiāng)居民基本公共文化服務(wù)均等化。這種形式能夠利用社會(huì)力量為讀者提供專業(yè)化、特色化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有利于解決公共圖書館人員不足、能力較低的問題?，F(xiàn)有問題是：配套措施實(shí)操性不強(qiáng)，公共圖書館在基層開展服務(wù)的訴求難以全部滿足，可選擇的服務(wù)產(chǎn)品不多；參與的社會(huì)力量對(duì)公共數(shù)字文化服務(wù)缺乏深入了解，積極性不高，專業(yè)度不夠，創(chuàng)新能力不足，商業(yè)思維與公益性服務(wù)的理念產(chǎn)生分歧。

2．服務(wù)形式單一

河北省各級(jí)公共圖書館在開展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，讀者不再滿足于使用資源，更多的需求體現(xiàn)在互動(dòng)和交流方面。對(duì)于公共圖書館定期開展的公共數(shù)字文化服務(wù)，大型的宣傳推廣以及小型的讀者活動(dòng)、互動(dòng)體驗(yàn)等最受讀者歡迎。

為讀者提供舒適的閱讀空間，營造良好的閱讀氛圍，是公共圖書館基本的服務(wù)理念之一。目前公共圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)，主要是搭建數(shù)字閱讀環(huán)境，形式較為單一。技術(shù)的迭代更新為圖書館提供了“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”的多種可行性方案，公共圖書館應(yīng)因地制宜，選擇適宜方案。

3．基層服務(wù)缺乏創(chuàng)新應(yīng)用

（1）技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用

當(dāng)前，公共圖書館相繼開通網(wǎng)站、新媒體服務(wù)，利用電子設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施構(gòu)建全媒體數(shù)字服務(wù)體系，促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)、陣地服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相融合，為讀者提供便捷的閱讀體驗(yàn)。目前，省市級(jí)公共圖書館應(yīng)用新興技術(shù)較為普遍，縣級(jí)公共圖書館的數(shù)字化還存在一定困難。

（2）服務(wù)品牌創(chuàng)新

近年來，河北省公共圖書館在開展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上利用公共空間和城市文化打造了一些優(yōu)秀的新媒體服務(wù)案例。這些服務(wù)面向以城市為中心的讀者群體，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等基層地區(qū)而言借鑒意義不大，針對(duì)基層的有影響力的品牌活動(dòng)較少。

4．?dāng)?shù)字資源建設(shè)面臨困境

經(jīng)過多年的建設(shè)，公共圖書館積累了大量的數(shù)字資源，這些數(shù)字資源一般用于公益性服務(wù)。省市級(jí)公共圖書館在購買、制作數(shù)字資源方面已具備一定的基礎(chǔ)和能力，部分基層公共圖書館仍然沒有能力開展地方文化資源建設(shè)。數(shù)字資源生命周期較短，隨著時(shí)間的推移，資源的存儲(chǔ)、管理、利用對(duì)圖書館特別是基層圖書館而言存在困難。此外，數(shù)字資源的加工標(biāo)準(zhǔn)、存儲(chǔ)和使用會(huì)隨著技術(shù)的更新產(chǎn)生新的問題，影響讀者的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而導(dǎo)致其使用率降低。

5．從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理

在公共圖書館開展的公共數(shù)字文化服務(wù)中，從業(yè)人員大致分為圖書館員、政府相關(guān)工作人員和志愿者。圖書館員在開展公共數(shù)字文化服務(wù)中起到至關(guān)重要的作用。館員對(duì)館藏資源結(jié)構(gòu)、讀者閱讀需求、影響閱讀因素等情況都比較了解，具備專業(yè)的公共文化服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，并掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，善于運(yùn)用前沿技術(shù)開展服務(wù)，但其不足之處是服務(wù)半徑具有局限性。政府相關(guān)工作人員對(duì)國家各級(jí)政府制定的相關(guān)政策較為熟悉，但由于基層工作繁雜，一人身兼數(shù)職是常態(tài)，其無暇顧及各項(xiàng)工作開展的情況時(shí)有發(fā)生。公共圖書館的基層志愿者多為當(dāng)?shù)匚幕瘞ь^人，對(duì)當(dāng)?shù)亻_展活動(dòng)有較大的帶動(dòng)作用，但其服務(wù)效果與其個(gè)人素養(yǎng)緊密關(guān)聯(lián)。

四、公共圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)的對(duì)策建議

1．建立健全社會(huì)化合作的市場機(jī)制

政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性。一是培育圍繞公共文化服務(wù)的社會(huì)化合作市場氛圍，吸引優(yōu)質(zhì)社會(huì)力量參與公共數(shù)字文化服務(wù)，利用市場機(jī)制優(yōu)化資源配置。二是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)公共圖書館活力，發(fā)掘可推廣借鑒的社會(huì)化合作案例。

2．以購買服務(wù)的形式提升基層服務(wù)能力

公共圖書館要想做好公共數(shù)字文化服務(wù)，就應(yīng)建立在工作經(jīng)驗(yàn)積累、科學(xué)研判和本行業(yè)發(fā)展前景正確把握的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，提升服務(wù)效能。公共圖書館采用購買服務(wù)的形式，向基層和邊遠(yuǎn)地區(qū)提供高效、便捷、豐富的數(shù)字文化服務(wù)環(huán)境和資源，可以有效解決基層經(jīng)費(fèi)不足和人員不足的問題。購買服務(wù)可包括閱讀空間環(huán)境改善、設(shè)備設(shè)施應(yīng)用、資源更新、服務(wù)人員培訓(xùn)等方面，可統(tǒng)一配送也可按需配置，以滿足不同地區(qū)、不同群體讀者的實(shí)際需求。

3．整合集聚創(chuàng)新資源及服務(wù)品牌

（1）做好資源產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和精準(zhǔn)推送

公共圖書館應(yīng)引入社會(huì)化合作，以科技創(chuàng)新激發(fā)活力，設(shè)計(jì)和研發(fā)新產(chǎn)品。一是豐富資源產(chǎn)品內(nèi)容，提升資源產(chǎn)品質(zhì)量，提供資源產(chǎn)品定制服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)推送。二是針對(duì)讀者的喜好、使用渠道、地理位置等因素為其推送個(gè)性化消息、訂閱提醒、資源更新提醒等服務(wù)。三是在已建資源池的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展二次資源開發(fā)和整合，充分利用已建資源盤活資源庫，提高資源利用率。

（2）樹立基層服務(wù)品牌，推進(jìn)公共數(shù)字文化資源深入基層

公共圖書館應(yīng)以農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的讀者為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，整合城鄉(xiāng)資源，消除數(shù)字鴻溝，積極開發(fā)滿足基層開展服務(wù)需求的資源產(chǎn)品，特別是保障偏遠(yuǎn)地區(qū)、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)字資源的提供與持續(xù)更新。

4．建立讀者行為數(shù)據(jù)分析智慧管理系統(tǒng)

公共圖書館應(yīng)建立以讀者需求為導(dǎo)向的圖書館數(shù)字文化空間，設(shè)立讀者詢問機(jī)制，在資源購置、新技術(shù)應(yīng)用、空間改造前征求讀者的意見與建議，在服務(wù)開展中期和結(jié)束后及時(shí)完成讀者滿意度調(diào)查，形成積極循環(huán)的反饋機(jī)制。此外，公共圖書館應(yīng)建立開展讀者行為大數(shù)據(jù)分析的智慧管理系統(tǒng)，為圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)提供智能分析和決策依據(jù)，利用讀者畫像、知識(shí)圖譜技術(shù)為讀者提供差異化服務(wù)。在智慧服務(wù)模式構(gòu)建上，公共圖書館應(yīng)迎合讀者的個(gè)性化需求，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果為其匹配相應(yīng)的數(shù)字資源。

5．強(qiáng)化專業(yè)人才培養(yǎng)

公共圖書館應(yīng)注重專業(yè)人才培養(yǎng)。一方面，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，制訂館員和相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象要從圖書館員拓展至參與公共數(shù)字文化服務(wù)的各類從業(yè)人員，面向基層全面覆蓋，將基層志愿者納入從業(yè)人員培養(yǎng)隊(duì)伍，加強(qiáng)與社會(huì)合作方的交流與對(duì)話。另一方面，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)形式。公共圖書館數(shù)字文化服務(wù)的培訓(xùn)形式可以是面授和網(wǎng)絡(luò)授課線上線下相結(jié)合的形式，培訓(xùn)內(nèi)容除圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用外，還應(yīng)注重提升服務(wù)點(diǎn)從業(yè)人員的設(shè)備操作能力和服務(wù)理念等。

6．建立監(jiān)管和評(píng)價(jià)機(jī)制

一方面，公共數(shù)字文化服務(wù)應(yīng)符合公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立健全以政府為主導(dǎo)的監(jiān)管機(jī)制。政府及其相關(guān)部門負(fù)責(zé)政策制定和執(zhí)行，確保長期有效地監(jiān)督公共圖書館及其公共數(shù)字文化服務(wù)行為。另一方面，公共圖書館應(yīng)對(duì)政府績效管理、服務(wù)績效開展評(píng)估，評(píng)價(jià)機(jī)制內(nèi)容包括但不限于服務(wù)的制定、實(shí)施、效果。評(píng)價(jià)范圍包括上下級(jí)之間、政策制定者與政策執(zhí)行者之間的內(nèi)部評(píng)價(jià)，公眾和媒體的外部評(píng)價(jià)。

7．制訂公共數(shù)字文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

近年來，國家出臺(tái)一系列政策法規(guī)，為公共圖書館開展公共數(shù)字文化服務(wù)提供了法律依據(jù)。地方政府應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)刎?cái)政保障力度和文化需求，制訂公共數(shù)字文化服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)共建共享。地方文化主管部門應(yīng)依據(jù)本地區(qū)政策和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃全省公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)，及時(shí)給予當(dāng)?shù)毓矆D書館指導(dǎo)和支持，幫助公共圖書館解決實(shí)際問題。公共圖書館應(yīng)按照相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范開展業(yè)務(wù)，使各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)工作有法可依，有章可循。

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