呂潔 陳進(jìn)勇 黃婧 段廣德

1.中國園林博物館 2.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)

呼和浩特市是內(nèi)蒙古自治區(qū)的首府，近幾年園林綠化發(fā)展迅速，被評為國家歷史文化名城、國家園林城市和國家森林城市。隨著對美好生活的不斷追求，人們對公園的建設(shè)發(fā)展也提出了更高的要求，只有專業(yè)認(rèn)可、百姓喜歡的公園才是真正的好公園。為此，本文在前期實(shí)地調(diào)研基礎(chǔ)上，參考相關(guān)研究成果，設(shè)計出調(diào)查問卷，發(fā)放給公眾進(jìn)行調(diào)查，了解游客的評價和反饋意見，以期為今后公園的建設(shè)發(fā)展提供依據(jù)和參考。

一、研究方法

使用后評價（POE）是一種利用系統(tǒng)、嚴(yán)格的方法對建成并使用一段時間的設(shè)施進(jìn)行評價的過程，在我國公共空間的評價領(lǐng)域已經(jīng)取得一定的成果。本文選擇呼和浩特市城區(qū)的5 座公園，通過現(xiàn)場調(diào)研和問卷調(diào)查等方法，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行使用后評價分析，從而為公園的后續(xù)完善提供科學(xué)依據(jù)。

二、公園概況

5 座公園分別為成吉思汗公園、春度廉政文化公園、南湖濕地公園、青城公園和新鋼公園。5 座公園在市區(qū)分布比較均勻，建設(shè)年代、類型和規(guī)模各異，具有一定的代表性。

成吉思汗公園原址為呼和浩特市采砂場和東郊垃圾場，2008 年后改造成為集市民休閑游憩、娛樂運(yùn)動、改善生態(tài)環(huán)境于一體的具有歷史文化內(nèi)涵的現(xiàn)代城市公園。公園占地面積44.3 公頃，綠化面積31.0 公頃，綠地率達(dá)70.0%。

青城公園 孟憲毅

春度廉政文化公園建于2014 年，面積12.0 公頃，綠地面積10.5 公頃，綠地率87.5%，融廉政文化、自然生態(tài)、蒙元文化、城市休閑等元素于一體。

南湖濕地公園建于2005 年，2007 年對外免費(fèi)開放，面積1165.0 公頃，水域面積274.0 公頃，綠地面積809.0 公頃，綠地率達(dá)69.4%。公園分為南湖風(fēng)景區(qū)、濕地景觀區(qū)、草原風(fēng)光區(qū)、濱河項目區(qū)等，展現(xiàn)了民族文化和草原風(fēng)光。

青城公園為呼和浩特市近代建立的第一座公園，始建于1931 年，初稱“龍泉公園”，1950 年擴(kuò)建并命名為“人民公園”，1997 年更名為“青城公園”。公園總面積46.4 公頃，其中水域面積24.2 公頃，綠地面積34.5 公頃，綠地率74.4%，包括水上活動區(qū)、兒童游樂區(qū)、文化教育娛樂區(qū)、花卉區(qū)和動物園，日均游客量達(dá)3 萬～4 萬人。

新鋼公園于2013 年建成，面積30.3 公頃，綠地面積24.7 公頃，綠地率81.5%，分為東、西兩區(qū)，是集休閑、懷舊、現(xiàn)代于一體的綜合性特色公園。

三、調(diào)查分析方法

調(diào)查問卷共設(shè)計45 道題，從游客基本信息（性別、年齡、文化程度、職業(yè)等）、游園信息（到公園的交通方式、所用時間，在公園的停留時長，游覽時間、季節(jié)、頻率、目的等）以及對公園景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、文娛設(shè)施、服務(wù)管理等方面進(jìn)行調(diào)查評價。于2019 年7 月和8 月分別對5 座公園的游客進(jìn)行隨機(jī)訪問，共發(fā)放問卷500 份，收回有效問卷445 份，其中成吉思汗公園95 份、春度廉政文化公園54 份、南湖濕地公園96 份、青城公園107 份、新鋼公園93 份。

將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入Excel 表格，計算各組數(shù)據(jù)的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。利用SPSS17.0 軟件，采用克朗巴哈信度系數(shù)法對問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度檢驗，得到信度系數(shù)為0.907（大于0.7，屬于高信度），說明本次研究使用的數(shù)據(jù)具有良好的內(nèi)在信度；采用描述統(tǒng)計方法統(tǒng)計受訪游客的基本情況和使用特征等項目的占比；采用卡方檢驗進(jìn)行差異性檢驗，并進(jìn)行Spearman 等級相關(guān)性分析。

對公園景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、文娛設(shè)施和服務(wù)管理等項目的滿意度評價，采用李克特5 級量表法（1=非常不滿意，5=非常滿意）進(jìn)行評價，然后計算平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)。并將單項因子與綜合評價進(jìn)行ANOVA 方差分析，并計算相關(guān)性R 值。

采用主成分分析法計算的巴特利特球形檢驗，卡方近似值為10551.434，df（巴特球形值）為351（Sig.=0.000），KMO（ 檢驗統(tǒng)計量） 值為0.957，適合進(jìn)行因子分析。前5 個成分方差貢獻(xiàn)率76.18%，但各因子貢獻(xiàn)值差異不大，為0.660 ～0.822，說明各分項對綜合評價的貢獻(xiàn)值差異不明顯。

四、結(jié)果分析

1.游客基本特征和游覽特征分析

（1）游客基本特征

5 座公園的受訪游客均以本地居民為主，占比55%～85%，其中南湖濕地公園的外地游客比例較其他公園稍高，達(dá)28.13%。性別上，男性多于女性的公園有春度廉政文化公園、南湖濕地公園和青城公園，女性多于男性的公園有成吉思汗公園和新鋼公園。年齡結(jié)構(gòu)上，春度廉政文化公園和新鋼公園游客以60 歲以上人群為主，超過40%，其他3 個公園各階段年齡比較分散，主要為18 ～59 歲。游客職業(yè)上，新鋼公園游客以退休人員為主體，占45.16%；青城公園以事業(yè)單位人員為主，占43.93%，其他3 座公園比較分散，其中南湖濕地公園的學(xué)生游客比例較高，達(dá)21.88%。文化程度上，新鋼公園和南湖濕地公園游客以高中或中專學(xué)歷為主，分別占73.63%和56.99%；春度廉政文化公園游客以本科學(xué)歷為主，占66.04%；其他2 座公園的高中或中專學(xué)歷游客和本科學(xué)歷游客各占近一半。

（2）游覽動機(jī)和游覽特征分析

在游客出行方面，游客對5 座公園的游覽動機(jī)比較相似，占比最高的為散步，占42.71%～75.27%；其次為健身、散心和休閑，占比23.36%～55.91%；賞花占比16.82%～27.96%；觀光、活動類游覽動機(jī)較低。

游客普遍看重公園的自然景觀，5 座公園的占比為45.16% ～61.05%；其次是環(huán)境質(zhì)量，春度廉政文化公園、成吉思汗公園、新鋼公園的占比達(dá)52.63% ～63.44%；再次是安靜，新鋼公園占比達(dá)51.61%；設(shè)施、文化類偏低，與游覽動機(jī)比較契合。在游覽季節(jié)上，排除無偏好后，夏季占比較高，為64.81% ～74.74%；其次為春、秋季，占比32.63% ～62.37%；冬季偏低，占比17.71%～35.51%。在游覽時間上，春度廉政文化公園和新鋼公園無時間偏好的游客占比分別為48.15%和40.86%；大部分公園游客的游覽時間以周末占比最高，為46.24%～50.53%；南湖濕地公園的節(jié)假日游覽的占比也較高，為43.75%，工作日占比較低。在游覽頻次上，幾乎每天游覽的游客，新鋼公園占56.18%，青城公園占45.79%，春度廉政文化公園占40.74%；南湖濕地公園和成吉思汗公園的游客游覽頻次相對比較均勻。在游客出行方式上，春度廉政文化公園、青城公園、新鋼公園以步行到達(dá)為主，占比47.66%～74.19%；南湖濕地公園和成吉思汗公園則是多種出行方式并存，5 座公園均未出現(xiàn)乘出租車到達(dá)的。出行時間從10 分鐘到1 小時以上都有，差異不明顯。在公園停留時長以1 ～2 小時為主，占比37.50%～60.22%，在青城公園停留4 小時以上的游客占比27.10%，其他占比稍低。

（3）相關(guān)性分析

對受訪者的順序數(shù)據(jù)進(jìn)行Spearman相關(guān)性分析，游客年齡和游覽頻次正相關(guān)性最強(qiáng)，達(dá)0.410，年齡和文化程度負(fù)相關(guān)性最強(qiáng)，達(dá)-0.310，見表1。總體上看，游客年齡越大，文化程度越低，越偏于本地人，游覽公園頻次越高，出行時間和停留時間也越長。類似的，本地游客游覽公園頻次偏高，季節(jié)性更不明顯。此外，游客到公園出行花費(fèi)的時間越長，在公園停留的時間也相應(yīng)越長，呈正相關(guān)。

表1 受訪游客屬性與游覽特征Spearman 相關(guān)性分析

2.滿意度評價

受訪游客對5 座公園的滿意度評價大體趨同，變異系數(shù)大于25%的項目主要集中在游樂、餐飲、文化、商業(yè)設(shè)施上，說明大家對這些軟性設(shè)施的需求和看法有一定差異。此外，新鋼公園的水體和山體景觀、成吉思汗公園和春度廉政文化公園的遮陽避雨設(shè)施也存在分異，這幾個分項評價偏低。

（1）景觀滿意度評價

景觀滿意度的6個指標(biāo)中，公園景觀和植物種類、植物搭配3 個指標(biāo)評價較高，均在4.50 分左右。水體、山體和建筑景觀得分稍低，平均為3.82 ～4.60 分，其中新鋼公園的水體和山體得分最低，分別為3.90分和3.82 分；其次是春度廉政文化公園的水體和山體，分別為4.09分和4.13分，這2個公園以綠地為主，缺乏水體和地形變化，景觀上遜于其他3 個公園。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施滿意度評價

基礎(chǔ)設(shè)施的8 個指標(biāo)中，廁所設(shè)置和衛(wèi)生狀況、垃圾箱、道路系統(tǒng)評價均在4 分以上，滿意度較高，其他指標(biāo)略低。其中，春度廉政文化公園座椅數(shù)量和設(shè)置指標(biāo)評價偏低，分別為4.04 分和3.94 分；成吉思汗公園、春度廉政文化公園和新鋼公園遮陽避雨設(shè)施指標(biāo)評價均偏低，為3.75 ～3.93 分；春度廉政文化公園和新鋼公園無障礙設(shè)施指標(biāo)評價也偏低，分別為3.89 分和4.04 分。

（3）文娛設(shè)施滿意度評價

文娛設(shè)施的7 個指標(biāo)中，休閑空間的數(shù)量和設(shè)置評價均在4 分以上，其他指標(biāo)偏低。其中，成吉思汗公園、春度廉政文化公園、新鋼公園健身、游樂、餐飲、商業(yè)設(shè)施指標(biāo)評價均低于4 分；春度廉政文化公園和新鋼公園文化設(shè)施指標(biāo)評價低于4 分。

（4）服務(wù)管理評價

服務(wù)管理方面的5 個指標(biāo)中，春度廉政文化公園和新鋼公園的停車場設(shè)置指標(biāo)評價低于4 分，其他指標(biāo)評價均高于4 分。

（5）綜合評價

5 座公園的綜合評價以成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園較好，得分4.50 左右，春度廉政文化公園和新鋼公園稍差，平均得分為4.30 和4.16。對各單項的滿意度與綜合評價的相關(guān)性進(jìn)行ANOVA 方差分析，均達(dá)到顯著水平，R 值為0.508 ～0.663，說明綜合評價與各單項評價的相關(guān)性較好，趨勢一致。

3.游客建議

受訪游客反映較為集中的建議有運(yùn)動場地和座椅，5 座公園占比分別為23.16% ～33.33% 和25.23%～37.04%；成吉思汗公園和春度廉政文化公園林下廣場的訴求占比分別為28.42%和31.48%；青城公園和新鋼公園林蔭路的訴求占比分別為28.97%和26.88%；除青城公園外的4 座公園兒童游樂場的建議占比26.04%～35.18%；春度廉政文化公園和青城公園的文化場館和植物景觀的需求占比都超過了30%；南湖濕地公園廁所的建議占比為31.25%；游客對游船、餐飲、牌示、停車場、安全設(shè)施等方面的需求相對較低。

五、討論

5 座公園由于所處地理區(qū)位、規(guī)模、景觀和文化特色不同，游客類型和出行特征有所差異。春度廉政文化公園和新鋼公園以服務(wù)周圍的退休人群為主體，他們幾乎每天都游覽，不擇季節(jié)和時間，以步行到達(dá)為主，游覽公園主要以散步、健身、散心、休閑活動為主，看重公園的自然景觀和環(huán)境質(zhì)量，停留時間大多在1 ～2 小時，與類似的主題公園和社區(qū)公園的游客特征相似。成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園服務(wù)群體的年齡結(jié)構(gòu)等更為廣泛，他們游覽的頻次也相對分散，交通方式、出行時間和停留時間更為多樣化，游覽公園主要以散步、健身、散心、休閑活動為主，看重公園的自然景觀、環(huán)境質(zhì)量以及活動空間等要素。游客屬性與游覽特性有著較為明顯的相關(guān)性。

5 座公園的綜合評價以成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園較好，春度廉政文化公園和新鋼公園稍差，單項評價表明其區(qū)別主要集中在水體和山體景觀、遮陽避雨設(shè)施以及健身、游樂、餐飲、文化和商業(yè)等設(shè)施。分析原因，春度廉政文化公園和新鋼公園屬于區(qū)域性公園綠地，建成時間較短，面積不大，缺乏山水景觀，各種配套游覽設(shè)施尚不完備，在今后的改造提升過程中應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)籌增加山水景觀和健身游樂等設(shè)施。成吉思汗公園、南湖濕地公園和青城公園為綜合性公園，面積較大，山水植物景觀較為完整，各種配套游覽設(shè)施基本能滿足游客的游覽需求。

對比受訪游客的評價和建議，主要集中在運(yùn)動、休息和遮陽等方面，這些項目在評價得分上偏低，應(yīng)該是公園今后亟需改善提升的方向，要充分利用場地條件，考慮在林下、路旁增建小型健身設(shè)施和座椅，擴(kuò)大林蔭面積，增強(qiáng)公園的景觀和游憩功能。餐飲、游船、停車場等娛樂設(shè)施雖然評價得分較低，但需求比例并不高，是應(yīng)該引起重視但還不緊迫的問題。還有些個性的問題應(yīng)盡快得到解決，如南湖濕地公園面積太大，游客對廁所的需求問題，應(yīng)按照公園設(shè)計規(guī)劃合理配置廁所，如果涉及下水污染的問題，可設(shè)置生態(tài)環(huán)保型廁所。新鋼公園附近居民夜間游覽對路燈的需求較大，可設(shè)置太陽能路燈等節(jié)能型設(shè)施，滿足周邊居民的游覽需求。兒童游樂場、文化場館、植物景觀和花展活動等也要引起重視，從而優(yōu)化公園的服務(wù)功能，切實(shí)提升公園的景觀品質(zhì)。通過問卷調(diào)查，受訪游客的評價和建議與我們對現(xiàn)場的專業(yè)調(diào)研分析基本吻合，這為公園的改造提升提供了更有針對性的參考依據(jù)。