文／本刊編輯部

每年的年初歲尾，企業(yè)一般都會(huì)去制定下一年的目標(biāo)，如銷(xiāo)售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、管理目標(biāo)等。不過(guò)很多企業(yè)雖然制定了這些目標(biāo)，但是沒(méi)有預(yù)算、計(jì)劃、檢視、考核、總結(jié)等具體的目標(biāo)管理措施。這樣的目標(biāo)，一般來(lái)講是很難達(dá)到預(yù)期結(jié)果的。

目標(biāo)管理(MBO)是由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克提出并倡導(dǎo)的一種優(yōu)秀的管理模式。它力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密地結(jié)合在一起，以調(diào)動(dòng)員工的積極性，變“要我干”為“我要干”，從而保證管理活動(dòng)獲得滿意的效果。

目標(biāo)管理一般分為三個(gè)階段，即目標(biāo)設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施管理和目標(biāo)分解。其中，最重要的就是目標(biāo)的設(shè)計(jì)與選定。設(shè)定目標(biāo)的主要目的是將規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)予完成的工作任務(wù)，以具體(量化的)的方式表示，以利各工作人員在自己的崗位上推動(dòng)工作。

有專(zhuān)家認(rèn)為，做好目標(biāo)管理，必須具有戰(zhàn)略思維，遵循SMART 五項(xiàng)基本原則。SMART 原則是由五個(gè)英文的首字母組成，分別代表的是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Timebound；所對(duì)應(yīng)的中文意思：明確具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限的。如圖1 所示。

圖1 目標(biāo)管理的SMART 五項(xiàng)原則

在目標(biāo)管理中運(yùn)用SMART 原則，有助于解決目標(biāo)模糊、設(shè)置不合理等一系列問(wèn)題，對(duì)員工來(lái)講，清晰了自己的工作方向；對(duì)企業(yè)管理者來(lái)講，有利于加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的監(jiān)控，從而更好地促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

列舉一個(gè)不太成功的目標(biāo)設(shè)定案例，如某企業(yè)設(shè)定目標(biāo)如下：大幅度提升一線員工的生產(chǎn)效率，所有工作大概需要四五個(gè)月完成。保證員工可以獲得最大滿足感和幸福感。要求員工來(lái)公司上班，認(rèn)真參加各項(xiàng)培訓(xùn)。上下班路上和工作過(guò)程中一定要注意安全。讓大多數(shù)勤奮的員工都能得到更多的年終獎(jiǎng)和額外補(bǔ)助金。

利用SMART 原則，將上述案例優(yōu)化后如下：生產(chǎn)部全部員工生產(chǎn)率提高15%及以上，生產(chǎn)計(jì)劃中的訂單必須在4 月30 日前完成。保證85%以上的員工獲得滿意。要求員工在上班期間，培訓(xùn)參訓(xùn)率達(dá)到90%。上下班及工作過(guò)程，確保100%安全，杜絕各類(lèi)工傷事故。員工年終獎(jiǎng)與其績(jī)效得分掛鉤，對(duì)額外付出者將會(huì)獲得1000 ～3000 元不等的補(bǔ)助金。

經(jīng)過(guò)這樣的優(yōu)化后，您是否看出了差別？這就是目標(biāo)管理的作用。