摘 要：社會經濟的快速發(fā)展推動了物流產業(yè)發(fā)展水平的提升，但傳統(tǒng)的物流產業(yè)發(fā)展仍然存在效率低下、物流風險大等問題，亟需從物流供應鏈管理上變革完善。大數(shù)據作為先進的技術手段，能為物流供應鏈發(fā)展提供多元化的信息，推動物流企業(yè)發(fā)展的變革與創(chuàng)新。本文從大數(shù)據的概念及特征上切入分析，簡要指出現(xiàn)階段大數(shù)據技術在物流供應鏈管理中的基礎作用，重點圍繞大數(shù)據對物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展的影響、應對策略進行深入剖析，以期為現(xiàn)代物流產業(yè)發(fā)展提供可靠的依據，充分發(fā)揮大數(shù)據優(yōu)勢來促進物流供應鏈創(chuàng)新穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：大數(shù)據；物流供應鏈管理；創(chuàng)新發(fā)展；影響；策略

本文索引：周于楠.<變量 2>[J].中國商論，2023（08）：-098.

中圖分類號：F259.2 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）04（b）--03

近年來，我國物流產業(yè)市場持續(xù)保持著穩(wěn)步擴張的態(tài)勢，2022年物流產業(yè)總收入達12.7萬億元，同比增長4.7%。2022年12月國務院辦公廳出臺《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》，提出加快物流產業(yè)的數(shù)字化、網絡化發(fā)展。基于信息技術時代背景下，大數(shù)據開始被廣泛運用在各大企業(yè)管理中，應用于物流供應鏈管理是大勢所趨。大數(shù)據促使物流供應鏈管理商業(yè)模式發(fā)生巨變，為供應鏈內相關企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇，強化了供應鏈在經濟市場中的競爭力。實踐中，要辯證地看待大數(shù)據的積極影響與尚存問題，并積極應對來提高企業(yè)競爭力。

1 大數(shù)據概念及特征

大數(shù)據（big data）又稱巨量資料，該概念起源于1980年著名未來學家阿爾文·托夫勒的著作《第三次浪潮》。著名研究機構Gartner對大數(shù)據概念界定如下：指需要新處理模式才能具有更強決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產[1]。IBM提出的大數(shù)據具備5V特征，具體包括：第一，Volume（大量），即數(shù)據體量大，達到PB等級以上，就是人們常說的海量數(shù)據。第二，Velocity（高速）?；诨ヂ?lián)網時代下，移動網絡升級發(fā)展到5G，數(shù)據的產生與傳輸更為便捷、高效。第三，Variety（多樣），大數(shù)據類型繁多，除了文字、圖片外，還有語音、視頻、地圖定位、網絡日志等信息，形成多樣化的數(shù)據形勢。第四，Value（低價值密度），指從海量數(shù)據中提取關聯(lián)的、有價值的信息。第五，Veracity（真實性），指數(shù)據來源真實有效。

2 大數(shù)據技術在物流供應鏈管理中的基礎作用

物流供應鏈管理是指以供應鏈核心產品（或業(yè)務）為中心構建的物流管理體系，如圖1所示。物流供應鏈管理意義重大，它是強化物流體系鏈接、加快物流體系反應速度、提升物流服務水平的重要舉措[2]。大數(shù)據技術用于該供應鏈管理中的作用主要體現(xiàn)在三個層面：第一，優(yōu)化了運輸路線。運用大數(shù)據能實現(xiàn)產品配送路線的最優(yōu)化，提高了物流運輸效率，避免因配送員人工選擇路線錯誤而造成的運輸成本增長；第二，預測庫存。大數(shù)據能分析企業(yè)當前的商品類型，利用系統(tǒng)科學劃分促銷、引流的不同商品，自動結合銷售數(shù)據構建模型判斷庫存，及時預警。該方法不僅能減少庫存，還能提高企業(yè)的資金利用率。第三，供應鏈協(xié)同管理。大數(shù)據可支持企業(yè)做出需求預測、庫存計劃、資源配置、設備管理等決策，追蹤過程中的成本與效率，確保生產過程的高效有序，實現(xiàn)了物流供應鏈的協(xié)同化管理。

3 大數(shù)據對物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展的影響與尚存問題

3.1 大數(shù)據對物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展的影響

第一，數(shù)據信息充足。大數(shù)據具備數(shù)據體量大（Volume）的基本特征，將其運用在物流供應鏈管理中，產生最為突出的影響便是確保數(shù)據信息的充足性[3]。企業(yè)可圍繞大數(shù)據信息進行不同維度的分析，準確判斷供應鏈上下游情況，同時借助充足數(shù)據信息后利于企業(yè)結合市場調研來處理業(yè)務，提高決策質量，對供應鏈整體有更清晰的把握。第二，提供決策依據。大數(shù)據的出現(xiàn)不僅能獲取更多的有效數(shù)據信息，還能幫助企業(yè)針對物流供應鏈管理作出決策，有明顯的積極影響與作用。新時期，現(xiàn)代企業(yè)管理中運用的大數(shù)據都基于物流作業(yè)的經驗基礎，數(shù)據信息嚴謹完整。只有確保物流供應鏈上下游不同環(huán)節(jié)都能準確銜接，才可保障物流作業(yè)順利實施。自大數(shù)據出現(xiàn)后，企業(yè)能細化對物流作業(yè)的分析，從倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)深入調查判斷，挖掘可能存在的有效信息，便于企業(yè)作出更科學的決策方案，為企業(yè)發(fā)展提供助推力。第三，降低物流成本。大數(shù)據技術的出現(xiàn)對物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展的影響還體現(xiàn)在成本上。大數(shù)據技術融合了多種前沿技術，能實現(xiàn)對物流供應鏈的持續(xù)化、全過程管理，促使生產企業(yè)、第三方物流企業(yè)、銷售企業(yè)、客戶群體所形成的供應鏈更完整，突破以往的發(fā)展瓶頸，改變“信息閉塞”現(xiàn)狀。通過加大各環(huán)節(jié)的信息溝通與共享力度，能整合物流作業(yè)各環(huán)節(jié)資源，讓整個供應鏈的利益最大化，提高物流運輸效率的同時，也實現(xiàn)了物流成本下降的目標。第四，優(yōu)化用戶體驗。在物流供應鏈管理中心運用大數(shù)據技術，不僅能為物流企業(yè)提供新的服務模式，如運輸代理、快速配送系統(tǒng)等，還能優(yōu)化以往部分復雜的物流服務環(huán)節(jié)，滿足不同地區(qū)客戶的消費體驗需求，為物流企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造條件。同時，在大數(shù)據技術的幫助下，企業(yè)工作人員能及時了解用戶購物過程、送貨信息、反饋等記錄，并追蹤分析相關信息，實現(xiàn)與用戶的高質量溝通，優(yōu)化了用戶的服務體驗。

3.2 大數(shù)據下的物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展尚存問題

雖然大數(shù)據技術在物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展中作用顯著，且有積極的影響，但存在尚未解決的常見問題：第一，數(shù)據管理尚不完善。大數(shù)據應用于物流供應鏈管理中，數(shù)據管理不完善問題較突出，強化企業(yè)的科學管理是其發(fā)展的必經道路。當前，部分物流企業(yè)在數(shù)據管理中仍然采取“粗放式”，容易忽視貨物出入庫、產品運輸配送等程序中的細節(jié)問題，再加之部分企業(yè)未基于大數(shù)據技術應用背景轉變物流供應鏈管理的模式和理念，均阻礙了企業(yè)數(shù)據管理水平的提升[4]。第二，數(shù)據采集存在困難。部分企業(yè)數(shù)據采集仍采用傳統(tǒng)人工模式，未運用更高效、便捷的采集工具，不僅效率低下，還容易產生誤差，加大了人工成本。數(shù)據采集困難，伴隨而來的還有后續(xù)數(shù)據存儲與分析等環(huán)節(jié)的問題。第三，產品質量參差不齊。多數(shù)企業(yè)物流業(yè)務主要包括產品存儲、運輸、配送等，大數(shù)據尚未完全融入物流供應鏈各個環(huán)節(jié)中，導致企業(yè)在挑選供應商、產品入庫分揀、包裝運輸?shù)攘鞒倘粤晳T傳統(tǒng)模式，在一定程度上影響到企業(yè)對產品質量的把控。

4 大數(shù)據背景下的物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展應對策略

4.1 完善物流供應鏈數(shù)據管理體系

基于大數(shù)據背景，物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展需要有更完善的管理體系作為支撐。首先，利用數(shù)據管理平臺搜集、匯總和導出與物流供應鏈各環(huán)節(jié)有關的數(shù)據信息，隨后分析并由企業(yè)管理者作出決策。例如，有采購環(huán)節(jié)數(shù)據：庫存周轉率、訂單庫存滿足率、安全庫存量、采購提前期；倉儲環(huán)節(jié)數(shù)據：收發(fā)貨差錯率、倉庫面積利用率、庫存準確率；還有訂單退貨率等數(shù)據信息。其次，現(xiàn)代企業(yè)圍繞物流供應鏈管理工作建立專門的數(shù)據管理部門，制定相應的管理制度，明確部門內各崗位職責所在。為了強化各崗位人員在數(shù)據管理工作中的積極性，還要制定相應的考核獎懲制度。組織各崗位參與與大數(shù)據技術和供應鏈數(shù)據管理有關的系統(tǒng)化培訓，逐步完善企業(yè)的數(shù)據應用與監(jiān)管，提高物流供應鏈管理質量。最后，重視對信息系統(tǒng)的更新升級，重視數(shù)據信息系統(tǒng)的糾錯功能，從根源上避免物流供應鏈中各重要數(shù)據的輸入錯誤，確保數(shù)據質量，提高整個物流供應鏈的數(shù)據質量。

4.2 構建供應鏈數(shù)據信息采集平臺

構建供應鏈數(shù)據信息采集平臺，是促進大數(shù)據下的物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展的基礎保障。隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，更多企業(yè)將入局搶占市場份額，競爭會更激烈。為了強化企業(yè)的競爭實力，要構建供應鏈數(shù)據信息采集平臺并確保其具備五點基礎功能：第一，基礎信息管理，該模板中包括物料、供應商、倉庫、倉管員等諸多信息數(shù)據，是物流供應鏈的基礎要素[5]。第二，采購信息采集與管理，包括物料采購、采購訂單、訂單變更、采購退貨數(shù)據信息。第三，供應商信息采集與管理，如供應商考核、供貨比例、物料更新等。第四，庫存信息采集與管理，涵蓋期初數(shù)據、出入庫數(shù)據、存量查詢數(shù)據、庫存判斷、調撥管理等。第五，財務信息采集與管理，即財務統(tǒng)計表、應付款、發(fā)票管理等。企業(yè)要充分發(fā)揮大數(shù)據信息整合的優(yōu)勢，了解供應鏈上下游的動態(tài)變化，同時注重對該信息采集平臺的安全防護，及時做好數(shù)據信息備份，以防丟失泄露。

4.3 切實提高物流供應鏈產品質量

物流供應鏈的發(fā)展要以產品質量為核心抓手，且產品質量是決定企業(yè)是否能穩(wěn)定長遠發(fā)展的關鍵，無論是現(xiàn)在還是將來，都要將產品質量的提高放置在首要地位。第一，企業(yè)可積極運用大數(shù)據技術的功能整合資源，從海量且類型繁多的產品中篩選出質量達標的產品，確保其符合國家與行業(yè)規(guī)定的指標。在物流供應鏈上下游均下發(fā)嚴格且統(tǒng)一的產品質量檢驗標準，要求各環(huán)節(jié)管理人員都能重視產品質量的把控，繼而不斷提高產品的質量。第二，企業(yè)要加強對數(shù)據質量的監(jiān)控，相關部門要及時將物流供應鏈中的信息數(shù)據反饋給源頭部門，源頭部門再結合反饋結果來控制產品質量，強化兩者間的協(xié)作。利用大數(shù)據切實提高物流供應鏈的產品質量，能很好地搭建供應鏈上下游間的協(xié)作橋梁，不僅能促進上下游企業(yè)間的信任，還能透過高質量的產品獲得更多顧客的青睞，并在未來圍繞產品逐漸打造特色品牌，實現(xiàn)物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展。

4.4 樹立現(xiàn)代化的物流發(fā)展新觀念

大數(shù)據技術是新興信息技術，要想將其全面應用在物流供應鏈領域中，促進供應鏈的創(chuàng)新發(fā)展，就需要企業(yè)轉變傳統(tǒng)的經營理念，與時俱進，自覺樹立現(xiàn)代化的物流發(fā)展新觀念。首先，企業(yè)必須以客戶需求為中心。企業(yè)要緊扣時代發(fā)展的脈搏，將產品和物流服務緊密貼合客戶本身，提供個性化服務。其次，將物流供應鏈體系中所有參與的主體看作發(fā)展整體，具備“共促發(fā)展”“協(xié)作”“雙贏”的理念，讓各企業(yè)間強化聯(lián)系與業(yè)務上的合作，即便是非上下游企業(yè)，也可通過開發(fā)新的物流業(yè)務等實現(xiàn)業(yè)務交叉，不斷提升大數(shù)據下物流供應鏈的穩(wěn)固性[6]。最后，企業(yè)要充分明確信息數(shù)據這一資產的重要性，深入挖掘信息資產的深刻價值，并樹立“數(shù)據共享”的發(fā)展理念，加快數(shù)據信息在物流供應鏈的傳輸頻率。此外，供應鏈各企業(yè)要主動提升自身技術硬件，以適應產業(yè)發(fā)展新趨勢。

4.5 培育復合型人才提高產業(yè)素質

伴隨大數(shù)據在物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展中的積極應用，供應鏈系統(tǒng)各企業(yè)的發(fā)展更是需要復合型的高素質人才。第一，企業(yè)建設有梯度的人才培養(yǎng)機制。以高層次的物流人才為例，不僅需要有扎實的理論基礎，還要掌握大數(shù)據技術方面的技能，能利用大數(shù)據拓展企業(yè)發(fā)展思路，完善物流供應鏈。當物流供應鏈運作中出現(xiàn)問題時，該人才能及時分析原因并提出解決方案。第二，企業(yè)可圍繞物流產業(yè)不同環(huán)節(jié)提供針對性的課程教學，構建“產學研一體化”人才培養(yǎng)體系。企業(yè)可與高等院校、社會培訓機構合作，或邀請本行業(yè)專家教授到企業(yè)授課培訓，不斷向企業(yè)人員灌輸物流產業(yè)發(fā)展的新思路、新理念、新技術，從而提高人才綜合能力與產業(yè)整體素質。

5 結語

綜上所述，從現(xiàn)實來看，大數(shù)據雖對物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展帶來了一定的積極影響，如數(shù)據信息較充足、提供決策依據、降低物流成本與優(yōu)化用戶體驗，但存在數(shù)據管理尚不完善、數(shù)據采集存在困難、產品質量參差不齊等亟待解決的問題。推動大數(shù)據下物流供應鏈創(chuàng)新發(fā)展，可圍繞五個方面采取應對策略：完善物流供應鏈的數(shù)據管理體系、構建供應鏈數(shù)據信息采集平臺、切實提高物流供應鏈產品質量、樹立現(xiàn)代化的物流發(fā)展新觀念、培育復合型人才提高產業(yè)素質。

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