摘要：鄉(xiāng)村旅游在挖掘農(nóng)村自然文化資源潛力、盤活農(nóng)村閑置資源、提高農(nóng)村傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)附加值、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。本文通過分析總結(jié)湘西自治州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀和問題，提出推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展有效路徑，以期實(shí)現(xiàn)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；湘西自治州；鄉(xiāng)村旅游；高質(zhì)量發(fā)展

文章編號(hào)：1674-7437（2023）06-0075-03" " "中國(guó)圖書分類號(hào)：F323；F592" " " 文章標(biāo)識(shí)碼：A

近兩年我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)正進(jìn)一步擴(kuò)大，具有自然景觀又富含人文氣息的鄉(xiāng)村旅游越來越受到人們的喜愛。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)提供了方向，指明了道路，鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體積極參與，推動(dòng)文化、旅游與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合與創(chuàng)新發(fā)展。此外，鄉(xiāng)村旅游在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，幫助農(nóng)民就業(yè)，進(jìn)一步提高農(nóng)民收入等方面起到了至關(guān)重要的作用[1]。

1" "湘西州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.1" "基于本土資源，打造特色村寨群

湘西州民族旅游資源豐富，其中少數(shù)民族占80%，因此當(dāng)?shù)負(fù)碛泻艽蟊戎氐拿褡宕迓?，其中還有很多既有豐厚的自然資源又有悠久歷史的民族古村落被評(píng)為少數(shù)民族特色村寨。這些少數(shù)民族村落大多相鄰，且房屋建筑多以干欄式的吊腳樓為主，其極具特色的少數(shù)民族文化和獨(dú)特的自然景觀，使得這些村落非常適合發(fā)展旅游。湘西自治州依據(jù)其獨(dú)特的山水和豐富的民族資源，連點(diǎn)成線、由線組面，逐步形成風(fēng)格各異、各具特色的村寨群落[2]。

1.2" "鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式更新

傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式主要有旅行社供給式、鄉(xiāng)村活動(dòng)接待式與新式媒體營(yíng)銷模式等。然而湘西州在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展上探索出了“雙帶、雙合、雙加”的新發(fā)展模式，指的是景區(qū)帶村、能人帶戶、跨村聯(lián)合、產(chǎn)業(yè)融合、公司+農(nóng)戶、合作社+農(nóng)戶的模式[3]。這些新的模式保障了包括村民、經(jīng)營(yíng)者等在內(nèi)的多方主體的利益，能夠讓更多的村民從鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中受益。因此，當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)主體自發(fā)主動(dòng)地接受政府的指導(dǎo)，跟著國(guó)家方針政策走，積極地去思考自身未來的發(fā)展方向，助力鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

1.3" "鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展初具規(guī)模

從湘西州鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀調(diào)查來看，當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條正在不斷延伸，旅游發(fā)展業(yè)態(tài)越發(fā)多元化?！奥糜?文化”“旅游+農(nóng)業(yè)”“旅游+新業(yè)態(tài)”等多種鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)已經(jīng)初具規(guī)模，進(jìn)一步完善了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展鏈條。當(dāng)?shù)厝纭傲铝薄八脑掳恕钡纫恍┨厣l(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)備受旅游者喜愛，已然成為當(dāng)?shù)氐奶厣糜蚊?。此外，?dāng)?shù)匾罁?jù)本土資源開發(fā)的各類特色農(nóng)產(chǎn)品、文創(chuàng)商品，如古丈毛尖、土家織錦、黃金茶、蠟染等也備受旅游者好評(píng)。逐步形成的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的新業(yè)態(tài)也讓當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游在發(fā)展中更加注重品質(zhì)的提升和內(nèi)涵的挖掘。

2" "鄉(xiāng)村振興視角下湘西州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在問題

2.1" "鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中，需要將鄉(xiāng)村旅游的自然資源作為核心，但同時(shí)也要強(qiáng)化其文化內(nèi)涵的開發(fā)，才能設(shè)計(jì)出蘊(yùn)含本地文化與特色的旅游產(chǎn)品，才能進(jìn)一步地刺激旅游者的購(gòu)買欲望，增加農(nóng)民創(chuàng)收。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一個(gè)普遍問題就是同質(zhì)化嚴(yán)重。湘西州雖然具有豐富的少數(shù)民族資源和獨(dú)特的自然景觀資源，但具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品和商品仍需進(jìn)一步開發(fā)。與周邊的張家界和少數(shù)民族資源同樣豐富的貴州相比，其鄉(xiāng)村旅游同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，很難從中找到獨(dú)屬于湘西州的特質(zhì)與地域性的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

2.2" "基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善

在鄉(xiāng)村振興的背景下，要想發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，必然離不開完善的基礎(chǔ)設(shè)施。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民收入水平的提高，自駕逐漸成為鄉(xiāng)村旅游的主要交通方式。由于湘西地區(qū)多山的地理環(huán)境，使得當(dāng)?shù)睾芏嗟貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，甚至有些地區(qū)連基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，無法滿足旅游者的實(shí)際需要，嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展。干線公路建設(shè)有待完善；鄉(xiāng)村旅游公路有待開發(fā)；一些縣城的少數(shù)民族村落，需要進(jìn)一步地加大投入改善其餐廳、酒店等食宿條件；有些村落和地區(qū)甚至存在沒有停車場(chǎng)、缺少公共衛(wèi)生間、未通5G網(wǎng)絡(luò)等問題，這些都會(huì)影響到游客的旅行體驗(yàn)感，進(jìn)而阻礙當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展[4]。

2.3" "鄉(xiāng)村旅游發(fā)展信息化步伐有待進(jìn)一步加快

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全國(guó)各地景區(qū)都在加快打造智慧型旅游景區(qū)，通過建立旅游大數(shù)據(jù)中心來指導(dǎo)本地旅游管理的各項(xiàng)工作。結(jié)合湘西州的整體情況來說，當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游的信息化仍處于初級(jí)階段。相關(guān)的旅游景區(qū)智能化模式并沒有形成。整個(gè)湘西州沒有搭建一個(gè)完整的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。湘西州的宣傳推廣系統(tǒng)不完善，宣傳渠道很單一，宣傳內(nèi)容沒有新意。當(dāng)?shù)卮蟛糠值泥l(xiāng)村旅游景點(diǎn)和資源處于一個(gè)“啞巴營(yíng)銷”的階段，只單純靠口碑來傳播，使得當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游宣傳營(yíng)銷模式與隔壁的張家界相比仍存在很大的差距。在如今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，湘西州鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的主體應(yīng)該重視現(xiàn)代化數(shù)字信息手段，做好當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的營(yíng)銷和推廣。

2.4" "旅游從業(yè)人員整體素養(yǎng)有待提升

鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主力軍是本地農(nóng)民，但他們?cè)谖幕仞B(yǎng)和營(yíng)銷能力方面不足。湘西州大部分的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)都沒有重視對(duì)農(nóng)民從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)，因而不能解決很多從業(yè)人員素質(zhì)低，能力不足的問題，嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)亟儆谧约旱泥l(xiāng)村旅游品牌的進(jìn)程。由于城市化的發(fā)展，農(nóng)村里“空巢”情況嚴(yán)重，選擇外出打工的農(nóng)村青年很多，留守在村里的大多數(shù)是老人與兒童，或是受教育程度低的人，這給鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一大困難就是缺少專業(yè)的旅游管理人員。農(nóng)村地區(qū)遠(yuǎn)離城市，很難吸引高質(zhì)量的優(yōu)秀人才，而農(nóng)村落后的交通、醫(yī)療、教育等客觀因素導(dǎo)致當(dāng)人才流失也很嚴(yán)重。此外許多鄉(xiāng)村旅游景區(qū)在旅游旺季，由于沒有專業(yè)的管理人員來管理，很容易出現(xiàn)價(jià)格亂漲、宰客、服務(wù)態(tài)度差等問題，導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)投訴率高，滿意度低，難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。

3" "鄉(xiāng)村振興視角下湘西州鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策建議

3.1" "創(chuàng)新新模式、新業(yè)態(tài)，打造多元化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

湘西州鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)涵，就是要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)態(tài)，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)融合，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，通過州內(nèi)鄉(xiāng)村旅游資源整合，促進(jìn)整個(gè)州內(nèi)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)共建共享。這需要當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)少數(shù)民族村村落要能結(jié)合自身的自然資源與人文資源，因地制宜，更加深入地挖掘自身的文化和資源價(jià)值，要能做到“一村多景，一景一主題”，打造具有獨(dú)特魅力、具有差異化的旅游產(chǎn)品。

一方面，要保護(hù)好和利用好湘西州的傳統(tǒng)村落、傳統(tǒng)建筑、傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)和手工藝品，進(jìn)一步地加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承和開發(fā)的意識(shí)。尤其是當(dāng)?shù)匾恍┨厣膫鹘y(tǒng)節(jié)日，可以將其利用起來，“以節(jié)造勢(shì)、以勢(shì)聚客”，以此來創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從而推動(dòng)湘西優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的進(jìn)一步活化利用和創(chuàng)新發(fā)展。

另一方面，要發(fā)展高端業(yè)態(tài)，用高端業(yè)態(tài)來推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的業(yè)態(tài)升級(jí)。其中可以考慮發(fā)展如休閑農(nóng)莊、特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村民宿等新型旅游業(yè)態(tài)。發(fā)展休閑農(nóng)莊與傳統(tǒng)的觀光不同，是將農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行生態(tài)融合，讓游客能夠在觀光之余親自參與進(jìn)來，增加游客體驗(yàn)感，其中可以打造村采摘園、山水農(nóng)莊、養(yǎng)生山吧、民族風(fēng)苑等高端新業(yè)態(tài)。二是順應(yīng)國(guó)家發(fā)展文旅融合的號(hào)召，發(fā)展農(nóng)文旅一體化的產(chǎn)業(yè)模式，打造具有湘西少數(shù)民族文化特色的特色小鎮(zhèn)。三可以參考莫干山，利用農(nóng)村本身的住房資源，讓閑置的農(nóng)村房屋再一次活起來。最主要的是可以像少數(shù)民族特色村落集群一樣達(dá)到特色民宿集群，鄉(xiāng)村民宿可以延長(zhǎng)游客的停留時(shí)間，讓游客的旅行體驗(yàn)更加豐富，從而提高湘西州鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量。

3.2" "強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化旅游交通體系

由于湘西州很多少數(shù)民族村落難以滿足旅游者的需求，因而完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、補(bǔ)齊公共服務(wù)設(shè)施的短板就成了重中之重。在住宿方面，可以利用湘西州本地的特色古鎮(zhèn)與少數(shù)民族特色村落的原有農(nóng)村住房，打造屬于當(dāng)?shù)氐奶厣袼藜?，發(fā)展民宿經(jīng)濟(jì)，打造民宿品牌，以此來滿足旅游者的休閑住宿需求?；A(chǔ)設(shè)施中還要重視的一項(xiàng)是旅游標(biāo)識(shí)體系的完善，其中就包括景區(qū)方向指引、安全須知、溫馨提示等。這些標(biāo)識(shí)體系要有湘西州當(dāng)?shù)氐拿褡逄厣?，以此來增?qiáng)旅游者對(duì)湘西州鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)的記憶，潛移默化中形成一種視覺傳播，這不僅可以增加旅游者的安全感與舒適感，還可以吸引旅游者進(jìn)行更進(jìn)一步地深度游覽。

張吉懷高鐵的開通，起到了極大的輻射帶動(dòng)效應(yīng)，給湘西州帶來了更多游客的同時(shí)，也給湘西州的旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施帶來了極大的挑戰(zhàn)，這要求當(dāng)?shù)卮蟠笮⌒〉泥l(xiāng)村旅游景區(qū)的接待設(shè)施和配套設(shè)施都需要進(jìn)一步地更新優(yōu)化以滿足游客需求；張吉懷高鐵的開通，在很大程度上拉動(dòng)了湘西州及其周邊地區(qū)與省份的聯(lián)系。沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把握住這一機(jī)會(huì)，尋求自身的資源與民族文化優(yōu)勢(shì)，也要分析相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的資源特色，尋求自己的合作伙伴以及互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以依托高鐵線路形成旅游線路聯(lián)盟，地區(qū)之間可以統(tǒng)一規(guī)劃一條旅游線路來接待游客，這樣可以更進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)。對(duì)于自駕游客，要加快景區(qū)道路和旅游交通鄉(xiāng)道建設(shè)。

3.3" "積極發(fā)展智慧旅游，打造鄉(xiāng)村智慧旅游平臺(tái)

智慧旅游是未來旅游發(fā)展的必經(jīng)之路，發(fā)展智慧旅游，打造鄉(xiāng)村智慧旅游平臺(tái)，可以提供全方位的旅行服務(wù)。一方面，政府引導(dǎo)景區(qū)可以通過智慧旅游平臺(tái)，將州內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游資源整合起來，利用平臺(tái)來發(fā)布鄉(xiāng)村旅游的有關(guān)活動(dòng)，還可以借此進(jìn)一步推廣州內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。另一方面，旅游者也可以依托智慧旅游平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)例如自助導(dǎo)航、景區(qū)導(dǎo)游、自助查詢、在線訂餐、互動(dòng)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析等功能。智慧旅游平臺(tái)可以為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛一體化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓鄉(xiāng)村旅游充滿科技感和未來感。當(dāng)前，湘西州只有一個(gè)智慧旅游景區(qū)，但在今后的旅游發(fā)展中，湘西州的智慧旅游景區(qū)數(shù)量應(yīng)該在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷地增加，逐步地由一、兩個(gè)點(diǎn)發(fā)展成一個(gè)平面，各智慧旅游平臺(tái)之間相互打通，實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成一個(gè)完整的湘西州鄉(xiāng)村智慧旅游平臺(tái)。因此能更好地利用旅游大數(shù)據(jù)對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、服務(wù)營(yíng)銷和管理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的共建、融合與共享。

3.4" "開發(fā)專業(yè)人才資源，加快從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)

旅游業(yè)主要是人來提供相關(guān)的旅游服務(wù)，是很典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。高素質(zhì)、專業(yè)化的人才是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的智力支撐，是鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。這不僅需要本地重視本土人才的培養(yǎng)，還需要引進(jìn)新鮮“血液”，從外面引進(jìn)優(yōu)秀的旅游復(fù)合型人才也是重中之重。

具體可以邀請(qǐng)專業(yè)人員到景區(qū)對(duì)服務(wù)人員展開系統(tǒng)且專業(yè)的培訓(xùn)、教育，其中需要制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃并要能落實(shí)到各個(gè)崗位，重要的是提高從業(yè)人員的整體能力。除了單純的培訓(xùn)外，還要注重培訓(xùn)效果的考核，定期檢查從業(yè)人員知識(shí)的掌握情況，還可以將考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤以此來督促旅游從業(yè)人員。此外還可以與湘西本地的高校進(jìn)行合作，系統(tǒng)地制定人才培養(yǎng)合作計(jì)劃。當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)旅游部門要深入到當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游項(xiàng)目開發(fā)中去，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，系統(tǒng)分析與判定當(dāng)?shù)貙?duì)專業(yè)人才需求情況，以政府的名義來引進(jìn)旅游復(fù)合型人才，避免人才流失，為鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展提供一份助力。

4" "結(jié)束語

湘西州的鄉(xiāng)村旅游目前已經(jīng)依托自身的資源打造了特色的民族村寨群，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展模式也逐步更新，鄉(xiāng)村旅游的新業(yè)態(tài)也初具規(guī)模，但仍然面臨著不小的挑戰(zhàn)與困難。要推動(dòng)湘西自治州鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展，需要進(jìn)一步創(chuàng)新新模式、新業(yè)態(tài)，打造多元化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；同時(shí)要強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化當(dāng)?shù)氐穆糜谓煌w系；此外還要打造鄉(xiāng)村智慧旅游平臺(tái)和培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游復(fù)合型人才，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的最終目標(biāo)[5]。

參考文獻(xiàn)：

[1]舒亞琴.鄉(xiāng)村振興視域下蘭州市鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的路徑研究[J].甘肅農(nóng)業(yè)，2023（06）：50-53.

[2]許恒奎.鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式探討[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2023（12）：25-27.

[3]秦蔓，敖維.貴州少數(shù)民族村寨文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑研究——以西江千戶苗寨為例[J].村委主任，2022（11）：135-137.

[4]彭武運(yùn)，胡娟.文旅融合視域下湘西自治州鄉(xiāng)村旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力提升研究[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2022（10）：47-51.

[5]吳娟.全域旅游視域下湘西州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思考[J].中國(guó)商論，2019（20）：67-68.