摘要：為了解嬰幼兒家長托育服務(wù)需求，本研究隨機(jī)抽取徐州市214位0—3歲的嬰幼兒家長進(jìn)行問卷調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)：徐州市家長托育服務(wù)需求強(qiáng)烈，6個維度的托育服務(wù)需求程度由高到低依次是教師專業(yè)性、環(huán)境與設(shè)施、早期教育、護(hù)理保育、家托互動、便捷服務(wù)，并在各維度需求表現(xiàn)出典型特征。由此，本研究對托育服務(wù)提出對策建議，以期逐步滿足家長的托育服務(wù)需求。

關(guān)鍵詞：嬰幼兒家長；托育服務(wù)；需求

隨著 “二孩三胎”政策的出臺，隨之而來的是人們對嬰幼兒托育服務(wù)的強(qiáng)烈需求。早在2019年國家就先后出臺了一系列有關(guān)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)的政策法規(guī)，并將健全托育服務(wù)體系作為推進(jìn) “幼有所育”的首要任務(wù)。本研究梳理徐州市0—3歲嬰幼兒家長的托育服務(wù)需求并提出建設(shè)性的建議，以促進(jìn)徐州市嬰幼兒托育服務(wù)體系的建設(shè)。

一、研究設(shè)計

（一）研究對象

本研究利用問卷星對徐州市0—3歲嬰幼兒家長進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，共回收有效問卷215份。其中，0—1歲的嬰幼兒占24.77%，1—2歲的嬰幼兒占28.04%，2—3歲的嬰幼兒占29.91%，3歲至上幼兒園之前的嬰幼兒占17.29%。

（二）研究工具

本研究參考了諸多0—3歲嬰幼兒家長托育需求問卷，在此基礎(chǔ)上編制了預(yù)試問卷。為確保數(shù)據(jù)的可靠性，本研究先用預(yù)試問卷調(diào)查，進(jìn)行信效度檢驗，得出問卷總Cronbach系數(shù)為0.959，KMO值為0.888，Bartlett檢驗結(jié)果值為0.000，表明該問卷信效度良好，適用于進(jìn)一步分析。

該問卷由兩部分組成，第一部分為嬰幼兒及其家庭基本信息；第二部分為家長托育服務(wù)需求調(diào)查，包括6個維度：環(huán)境與設(shè)施 （7題）、護(hù)理保育 （6題）、早期教育 （7題）、教師專業(yè)性 （7題）、家托互動 （5題）、便捷服務(wù) （6題）。采用李特氏量表，將一組指標(biāo)分為5個等級： “不需要”“不太需要”“一般”“比較需要”“非常需要”，依次計為1至5分。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）托育服務(wù)需求總體現(xiàn)狀分析

據(jù)調(diào)查可知，家長對托育服務(wù)總體需求的均分是4.728，處于比較需要和非常需要之間，整體需求程度較高。6個維度的需求程度從高到低依次為：教師專業(yè)性、環(huán)境與設(shè)施、早期教育、護(hù)理保育、家托互動、便捷服務(wù)。各維度得分均在4.5以上，由此可知，家長對托育服務(wù)各維度的需求也都處于比較需要和非常需要之間。

需求程度得分最高的維度是教師專業(yè)性 （M=4.892），說明家長最看重托育機(jī)構(gòu)的師資水平。作為嬰幼兒父母的 “90后”“00后”養(yǎng)育觀念普遍提升，在托育方面具備專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)素養(yǎng)的教師備受家長青睞。需求程度得分最低的維度是便捷服務(wù) （M=4.498），說明家長對托育機(jī)構(gòu)的便捷性的需求程度相對較低。這可能是因為，便捷性服務(wù)情況直接影響到的是家長，對嬰幼兒的影響是間接的，而其他維度對嬰幼兒的影響是直接的。此外，可能也與公共交通的發(fā)展以及私家車的普及有關(guān)。

（二）教師專業(yè)性需求現(xiàn)狀分析

教師專業(yè)性是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵，是嬰幼兒發(fā)展的根本保障。本研究從教師的觀念、態(tài)度、知識、行為等方面對家長的教師專業(yè)性需求進(jìn)行了調(diào)查。

家長對教師有愛心、耐心和責(zé)任心的需求程度最高 （M=4.921），說明教師的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德備受家長的關(guān)注，家長重視教師對孩子的態(tài)度，希望教師能夠真心實意地去關(guān)心、尊重、愛護(hù)嬰幼兒。家長對教師受過專業(yè)培訓(xùn)、有專業(yè)證書 （如幼兒教師資格證和育嬰師證）的需求程度排列第二 （M=4.916）。專業(yè)證書反映了教師具備托育行業(yè)所要求的特定知識、技能和能力。家長對專業(yè)培訓(xùn)、專業(yè)證書的關(guān)注說明了其對教師專業(yè)化水平的要求。隨著托育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，教師的專業(yè)化水平將成為托育機(jī)構(gòu)的核心競爭力。

家長需求得分最低的項目為教師針對嬰幼兒的個體差異因材施教 （M=4.837）。盡管因材施教是衡量教師專業(yè)性的重要指標(biāo)，但是，由于角色的不同，家長忽視了教師針對身心發(fā)展各不相同的嬰幼兒進(jìn)行因材施教的重要性。

（三）環(huán)境設(shè)施需求現(xiàn)狀分析

托育機(jī)構(gòu)的物質(zhì)環(huán)境是對嬰幼兒身心發(fā)展有重要影響的教育條件。本研究從托育機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生條件、設(shè)施設(shè)備、活動空間、活動材料、環(huán)境布置等方面進(jìn)行了調(diào)查。

家長對托育機(jī)構(gòu)環(huán)境安全衛(wèi)生、定期消毒的需求程度最高 （M=4.912）。家長對托育機(jī)構(gòu)的是否定期消毒，是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、是否能夠保證孩子的健康格外關(guān)注。

家長對托育機(jī)構(gòu)安裝完備的監(jiān)控系統(tǒng)的需求排列第二 （M=4.893），這可能是因為頻頻曝光的虐童事件和嬰幼兒意外傷害事件使家長希望通過完備的監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)范教師的言行，保障孩子的生命安全，降低惡性事件發(fā)生的概率。

家長對提供所有兒童和成人自由活動的空間的需求程度最低 （M=4.749），這可能是因為與其他項目相比，該項目并不會對孩子的生命安全造成威脅。

（四）早期教育需求現(xiàn)狀分析

隨著人腦科學(xué)的發(fā)展及相關(guān)知識的普及，越來越多的家長認(rèn)識到，對嬰幼兒進(jìn)行動作、語言、思維、交往等方面的訓(xùn)練，可以為孩子在身體、智力、情感、人格等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展及健康成長起到奠基的作用。本研究從教育理念、教育內(nèi)容 （語言、動作、生活技能、藝術(shù)、社交等）兩個方面對家長的早期教育需求進(jìn)行了調(diào)查。

早期教育需求得分最高的是遵循科學(xué)、正確的教育理念 （M=4.856），得分最低的是開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈等藝術(shù)課程 （M=4.693）。這與家長受教育水平普遍提高、對教育的認(rèn)識水平也隨之提高有關(guān)，再加上網(wǎng)絡(luò)中對科學(xué)、正確的教育理念的宣傳，家長對于早期教育的認(rèn)識趨于科學(xué)化。因此，對于繪畫、音樂、舞蹈等藝術(shù)課程，家長并不認(rèn)為是孩子最需要的教育活動內(nèi)容，而托育機(jī)構(gòu)的教育理念是否正確，家長認(rèn)為至關(guān)重要，這決定著托育機(jī)構(gòu)是否能夠遵循孩子的身心發(fā)展規(guī)律進(jìn)行保教活動。

（五）護(hù)理保育需求現(xiàn)狀分析

嬰幼兒的年齡較小，尚不具備自我服務(wù)能力，在護(hù)理保育方便有特殊的要求。因此，托育機(jī)構(gòu)的護(hù)理保育情況受到家長的高度關(guān)注。本研究從平衡膳食、生活照料、醫(yī)護(hù)條件等方面對托育機(jī)構(gòu)的護(hù)理保育情況進(jìn)行了調(diào)查。

家長需求程度最高的首先是飯菜安全、營養(yǎng)均衡 （M=4.940）；其次是配有專門的衛(wèi)生保健室及醫(yī)護(hù)人員 （M=4.870）；最后是孩子對某些食物過敏、偏好時，會提供替代性食物 （M=4.781）。這表明家長在護(hù)理保育方面最關(guān)注的是孩子的生理及安全需求，希望托育機(jī)構(gòu)提供的飲食能夠滿足孩子身體健康發(fā)展，并且能夠提供良好的醫(yī)護(hù)條件為嬰幼兒的生長發(fā)育、健康安全保駕護(hù)航。

家長需求得分較低的是一些特殊需求項目，如為弄臟衣物的孩子換洗衣物 （排序4）；孩子錯過飯點后會提供補(bǔ)償性食物 （排序5）；為不午睡的嬰幼兒提供活動且有教師看護(hù) （排序6）。這表明家長在護(hù)理保養(yǎng)方面的需求普遍性大于特殊性。

（六）家托互動需求現(xiàn)狀分析

家庭教育和托育機(jī)構(gòu)的教育如同車之兩輪，只有同向運(yùn)轉(zhuǎn)，形成教育合力，才能促進(jìn)孩子的發(fā)展。本研究從溝通反饋、問題咨詢、宣傳指導(dǎo)等方面對家長的家托互動需求進(jìn)行了調(diào)查。

家長對托育機(jī)構(gòu)與家長及時溝通、反饋孩子的情況這一方面的需求程度最高 （M=4.823）。其次是通過家長會、校訊通等方式加強(qiáng)家托互動 （M=4.763）。這說明家長希望通過各種方式及時、全面地了解孩子在托育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)與生活情況，以及托育機(jī)構(gòu)的活動安排。

家長對托育機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)、講座等形式幫助家長提高科學(xué)育兒方面的知識這一方面的需求程度最低 （M=4.688）?？赡苁且驗椋谛畔⒒瘯r代科學(xué)育兒方面的知識通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)入家長的視野，而且不受時間、地點的限制，方便工作繁忙的家長隨時觀看學(xué)習(xí)。因此，家長不是特別需要托育機(jī)構(gòu)專門安排育兒方面知識的學(xué)習(xí)。

（七）便捷服務(wù)需求現(xiàn)狀分析

托育機(jī)構(gòu)的便捷性服務(wù)對于家長來說是選擇機(jī)構(gòu)時必須要考慮到的因素。本研究從托育機(jī)構(gòu)的地點、托育服務(wù)的時間等方面調(diào)查家長對托育機(jī)構(gòu)的便捷服務(wù)需求。

家長需求得分最高的是托育機(jī)構(gòu)離家庭住址近 （M=4.702），這可能是由于大多數(shù)家長工作時間與接送孩子的時間有沖突，孩子需要老人接送，因此大多家長選擇托育機(jī)構(gòu)時首先考慮距離是否近。這與家長需求得分排列第二的能提供臨時托育 （M=4.572），以及排列第三的能延長托育時間 （如不能早送或晚接）相互印證 （M=4.463）。如出現(xiàn)加班或者有事而家里又沒有老人能夠幫忙接送的情況，家長希望托育時間能夠靈活變化滿足需求。

家長對托育機(jī)構(gòu)離工作地點近的需求得分最低 （M=4.405），說明家長對此需求度較低，但是該項目的標(biāo)準(zhǔn)差 （SD=0.906）相對較大，說明此項數(shù)據(jù)集的離散程度較大，家庭情況不同，家長的需求也不同。

三、對策建議

（一）發(fā)揮合力，協(xié)同發(fā)展托育服務(wù)

在托育服務(wù)供給不足的情況下，政府、市場、社會、家庭應(yīng) “四位一體”發(fā)揮合力，共同構(gòu)建托育服務(wù)體系。如政府建立并落實支持托育服務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，降低運(yùn)營成本，鼓勵資本進(jìn)入托育行業(yè)，支持普惠性托育機(jī)構(gòu)的建設(shè)；社區(qū)提供支持，新建或改建一批小而精的托育機(jī)構(gòu)，為家長提供便捷性托育服務(wù)；有條件的幼兒園可以實行托幼一體化管理，增設(shè)托班以及擴(kuò)大托班規(guī)模；家長是兒童養(yǎng)育的主體，應(yīng)強(qiáng)化父母育兒責(zé)任，通過配備科學(xué)育兒資料、開展育兒講座、建設(shè)科學(xué)育兒平臺、推送科學(xué)育兒資源等方式幫助家長樹立科學(xué)的育兒理念，提升家長的教養(yǎng)能力。

（二）加強(qiáng)培養(yǎng)，提升教師專業(yè)化水平

托育師資的培養(yǎng)需要 “雙通道”同時進(jìn)行，即職前人才培養(yǎng)，職后培訓(xùn)提升。首先，鼓勵托育行業(yè)現(xiàn)有優(yōu)秀師資，充分發(fā)揮示范和傳幫帶作用，將先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的經(jīng)驗傳遞給有志從事托育行業(yè)的人員，以緩解目前托育師資緊缺的局面；其次，支持高職院校開設(shè)嬰幼兒發(fā)展與健康管理專業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)托育師資的培養(yǎng)，為托育行業(yè)提供專業(yè)人才的持續(xù)供給；最后，托育行業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)，完善托育師資的職后培養(yǎng)機(jī)制，實現(xiàn)托育人才的職前職后培養(yǎng)一體化。

（三）創(chuàng)新模式，滿足多元化托育需求

家庭背景不同，家長的托育服務(wù)需求也不同。因此，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)創(chuàng)新模式，滿足家長的多元化需求。[1]一是托育機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足家長的普遍性需求，解決嬰幼兒照護(hù)的基本問題，實現(xiàn) “幼有所育”，補(bǔ)齊民生短板，如環(huán)境設(shè)施需求、護(hù)理保育需求等。二是托育機(jī)構(gòu)應(yīng)了解家長的個性化需求，以及日益增長的托育服務(wù)新需求，因地制宜地靈活采用多樣的托育服務(wù)滿足家長需求。例如，由于家庭情況不同，家長的工作時間不同，會導(dǎo)致家長在便捷性需求方面存在差異，托育機(jī)構(gòu)可以提供全天托育、半天托育、延時托育、彈性托育[2]等多種托育類型滿足家長的多元化需求。

（四）強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范托育服務(wù)行為

由于托育服務(wù)行業(yè)缺乏相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及實施細(xì)則等，導(dǎo)致目前托育市場魚龍混雜、質(zhì)量不一。在調(diào)查中，很多家長在政府對托育機(jī)構(gòu)管理和監(jiān)督方面表示擔(dān)憂。因此，應(yīng)細(xì)化政策、完善法規(guī)、強(qiáng)化監(jiān)管，促進(jìn)托育行業(yè)健康發(fā)展。首先，政府應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計，根據(jù)實際情況，因地制宜地制定符合當(dāng)?shù)赝杏袌霈F(xiàn)狀的法律法規(guī)及相關(guān)制度，如有關(guān)從業(yè)人員資格、安全管理、建筑設(shè)計、衛(wèi)生環(huán)保等方面的制度；其次，明確部門責(zé)任，建立分工機(jī)制，各部門統(tǒng)籌聯(lián)合開展托育機(jī)構(gòu)的規(guī)范發(fā)展和安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)對托育機(jī)構(gòu)的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督；最后，建立對托育機(jī)構(gòu)的動態(tài)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化日常巡查，對違法違規(guī)的托育機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并將巡查結(jié)果對外公開，鼓勵社會監(jiān)督。

四、結(jié)束語

滿足家長托育服務(wù)需求的重要性不言而喻。優(yōu)質(zhì)的托育服務(wù)有助于兒童獲得安全和有益的成長環(huán)境，為他們未來的學(xué)習(xí)和生活打下堅實基礎(chǔ)。當(dāng)前我國人口出生率較低，滿足家長的托育服務(wù)需求、大力發(fā)展托育服務(wù)成為提高生育率的刺激因素之一。優(yōu)質(zhì)的托育服務(wù)需要多層次綜合體系的支持，包括政策支持、多樣化的托育選擇、專業(yè)培訓(xùn)、財政支持和家庭社區(qū)合作。這些要素共同確保高質(zhì)量、可負(fù)擔(dān)和普及化的托育服務(wù)，滿足家長和兒童的需求，促進(jìn)社會發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 于楊.沈陽城市嬰幼兒家長托育服務(wù)需求調(diào)查研究[J].遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2021（01）：106-110.

[2] 陳念念.全面二孩背景下0—3歲嬰幼兒托育服務(wù)家長需求調(diào)查：以石家莊市為例[D].石家莊：河北師范大學(xué)，2019.

基金項目： 1.本文系2022年度江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項目“托幼一體”背景下高職院校托育服務(wù)人才培養(yǎng)路徑研究（項目編號：2022SJYB1257）；

2. 2022年度徐州市社會科學(xué)研究課題“二胎三孩政策下徐州市家長托育服務(wù)需求與對策研究” （項目編號：22XSZ-152）。

作者簡介： 馬瑞，女，漢族，江蘇徐州人，碩士，講師，研究方向：學(xué)前教育、早期教育、托育服務(wù)；

孫瑩瑩，女，漢族，江蘇徐州人，本科，研究方向：學(xué)前教育。