摘要：目的：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新迭代與移動(dòng)智能終端的普及使大眾化、社會(huì)化的情感傳播成為社交媒體時(shí)代新的文化傳播景觀。重大公共事件具有廣泛的社會(huì)關(guān)注度和影響力，具有較高的新聞價(jià)值。文章結(jié)合主流媒體對(duì)重慶北碚山火的新聞報(bào)道，分析情感動(dòng)員的成因、倫理困境及實(shí)踐進(jìn)路，以便為其情感報(bào)道轉(zhuǎn)向提供借鑒。辦法：當(dāng)前，主流媒體在重大公共事件的新聞報(bào)道中，采用塑造典型人物、挖掘典型細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行情感動(dòng)員，不斷重塑媒介化治理，對(duì)打造有溫度的媒體形象、營(yíng)造積極向上的社會(huì)氛圍和構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)關(guān)系具有顯著作用。結(jié)果：在此過程中，如何平衡新聞報(bào)道的真實(shí)性與時(shí)效性、新聞的專業(yè)主義精神與人道主義精神、受眾的知情權(quán)與隱私權(quán)等，是把握情感報(bào)道的關(guān)鍵。新聞報(bào)道的情感因素過載容易形成煽情主義新聞，不僅背離新聞客觀、理性和中立的初衷，而且容易擠占公共事件真實(shí)信息的生存空間，擾亂新聞傳播秩序，削弱主流媒體和政府的公信力。結(jié)論：主流媒體的情感報(bào)道應(yīng)重視科學(xué)規(guī)范傳播公共議題，科學(xué)設(shè)置議程與引導(dǎo)公眾情緒相結(jié)合，積極回應(yīng)各方關(guān)切和利益訴求，強(qiáng)調(diào)“意見領(lǐng)袖”在媒介環(huán)境中的作用，建立健全情感傳播的引導(dǎo)機(jī)制與倫理規(guī)范。

關(guān)鍵詞：情感傳播；煽情新聞；倫理規(guī)范；媒介化治理

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2023）19-0-03

1 “傳情達(dá)意”：情感報(bào)道的新聞?wù)鎸?shí)

我國(guó)的主流媒體是黨和人民的喉舌，注重宏觀把控，強(qiáng)調(diào)新聞?wù)鎸?shí)，因此現(xiàn)有的情感傳播過分強(qiáng)調(diào)具有理性色彩的知識(shí)、思想與消息，而情緒與情感往往被排除在外。著名學(xué)者楊保軍曾在其著作《新聞?wù)鎸?shí)論》中提出，新聞?wù)鎸?shí)是事實(shí)性真實(shí)，要避免價(jià)值評(píng)價(jià)和表達(dá)作者的意愿和情感［1］。但重慶北碚山火事件這類與公眾生產(chǎn)生活關(guān)聯(lián)緊密的社會(huì)公共事件，本身就蘊(yùn)含各種復(fù)雜的感情，既有對(duì)災(zāi)難的未知恐懼，又有對(duì)逆行者的感動(dòng)，更有對(duì)祖國(guó)強(qiáng)大的驕傲之情，新聞報(bào)道的真實(shí)性原則應(yīng)建立在挖掘事件本身蘊(yùn)含情感的基礎(chǔ)之上。“在新的媒介生態(tài)環(huán)境中，情感因素在報(bào)道中的比重得到增加，被學(xué)術(shù)界總結(jié)為感性新聞轉(zhuǎn)向?！保?］

社交媒體時(shí)代，以移動(dòng)化、社交化和碎片經(jīng)濟(jì)為主要特點(diǎn)的新信息消費(fèi)模式改變了傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，稀缺的受眾注意力資源成為媒體進(jìn)入市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)砝碼。海量的同質(zhì)化內(nèi)容占據(jù)大部分網(wǎng)絡(luò)公共空間，而受眾的知識(shí)儲(chǔ)備與精力是有限的，在這樣一種緊張的關(guān)系中，“較之客觀事實(shí)，情感、觀點(diǎn)和立場(chǎng)等主觀性內(nèi)容更容易獲得影響力和傳播力”［3］。在這樣的傳播環(huán)境中，主流媒體需要從媒體生產(chǎn)、信息傳播、用戶接收及再創(chuàng)作這三個(gè)環(huán)節(jié)來理解新聞?wù)鎸?shí)，并將用戶視為與新聞工作者具有同樣能動(dòng)性的主體來思考新聞?wù)鎸?shí)的實(shí)現(xiàn)路徑［4］。重大公共事件中主流媒體通過悲情式情感動(dòng)員，借助事件本身發(fā)展過程、出現(xiàn)的典型人物等形成情感互動(dòng)與共享，傳遞事件的真實(shí)信息。

2 挖掘典型細(xì)節(jié)，情感治理新路徑

在重慶北碚山火的新聞報(bào)道中，主流媒體聚焦典型人物，以講述故事為中心進(jìn)行報(bào)道，發(fā)揮媒體的社會(huì)地位賦予功能，通過報(bào)道山火現(xiàn)場(chǎng)來自各地的志愿者和救援車輛，抓取騎摩托車往山上運(yùn)送消防器材和冰水的賽車手“龍麻子”、佩戴大紅蝴蝶結(jié)的女騎手、“萬里長(zhǎng)城”山火航拍圖等典型人物和細(xì)節(jié)，以及在后方用背簍運(yùn)送冰激凌、冰西瓜上山的婦女們，塑造貼近生活、有血有肉的“英雄”形象。一方面，在認(rèn)知情感層面，通過對(duì)平凡人在苦難中的表現(xiàn)，剖析人性的光輝，最終促進(jìn)“感動(dòng)”“欽佩”等大眾情感的表達(dá)與抒發(fā)，引領(lǐng)一種不懼困難、相互幫助的美好社會(huì)風(fēng)尚；另一方面，新聞媒體的一項(xiàng)重要工作就是通過塑造典型教育與感化民眾，達(dá)到弘揚(yáng)正能量、增強(qiáng)凝聚力的作用。

主流媒體抓取和特寫典型形象，讓“苦難”“勇敢”具象化，表現(xiàn)困境中的抗?fàn)幣c奉獻(xiàn)，以此激發(fā)受眾的正向情感，實(shí)現(xiàn)情感動(dòng)員和情感治理效果?！扒楦兄卫淼闹饕卣魇侨嵝?、靈活性，它能夠通過快速反應(yīng)和積極應(yīng)對(duì)來滿足社會(huì)大眾的情感需求?！保?］媒介化治理是國(guó)家治理體系的制度化特征和重要驅(qū)動(dòng)機(jī)制，主流媒體的情感傳播活動(dòng)不僅能夠打破層層壁壘，而且有利于引導(dǎo)社會(huì)正向情緒，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系。

3 情感報(bào)道的現(xiàn)實(shí)困境與倫理失范

新聞報(bào)道中的情感因素與新聞?wù)鎸?shí)性、及時(shí)性、客觀性的原則并不沖突，情感報(bào)道不僅可以為公眾提供多元充實(shí)、客觀真實(shí)的信息，而且對(duì)公眾的情感教育、維護(hù)社會(huì)公序良俗具有顯著作用［6］。但是，重大公共事件中主流媒體采取的“心靈雞湯”式情感策略需要批判與反思，因?yàn)槠淠：溯浾摻裹c(diǎn)，阻礙了公眾問責(zé)與獲取信息，倫理失范問題頻發(fā)。例如，在標(biāo)題設(shè)置、內(nèi)容表達(dá)上，主流媒體注重文字的夸張化表達(dá)、選擇具有沖擊性的圖片、塑造典型人物進(jìn)行情感渲染，文字報(bào)道也暗含記者的主觀色彩。雖然在重大公共事件中運(yùn)用情感傳播有利于增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，但是在新聞報(bào)道中過度運(yùn)用情感因素容易導(dǎo)致新聞煽情化，不利于公眾了解與思考事件真相，也容易消解事件的嚴(yán)肅性［7］。

3.1 煽情信息過載，侵犯受眾知情權(quán)

面對(duì)重大公共事件，主流媒體要堅(jiān)持基本職能，及時(shí)給公眾傳遞真實(shí)準(zhǔn)確的消息，滿足公眾的利益訴求。低門檻和便捷的互聯(lián)網(wǎng)促使全民參與信息生產(chǎn)，主流媒體采用情感報(bào)道形式進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員，社會(huì)公眾對(duì)報(bào)道素材進(jìn)行再加工和情感渲染，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間中的煽情信息超載且質(zhì)量參差不齊，真正有價(jià)值和有意義的信息得不到有效傳播和關(guān)注。新聞報(bào)道中過載的情感因素可能導(dǎo)致新聞過于煽情，進(jìn)而促使非理性情緒在公共空間中蔓延，從而帶來“探尋新聞?wù)嫦嗍茏琛⑾夤矁r(jià)值規(guī)范”［8］等負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)獨(dú)立的公共空間，相互關(guān)注和情感連帶的節(jié)奏性反饋循環(huán)過程形成“互動(dòng)儀式鏈”，新聞報(bào)道中蘊(yùn)含的過量情感因素容易導(dǎo)致受眾產(chǎn)生判斷偏差，在一定程度上侵犯了受眾的知情權(quán)。

3.2 敘事模式錯(cuò)位，過度消費(fèi)逆行者形象

實(shí)證表明，和事實(shí)傳播的敘事手段相比，蘊(yùn)含情感的科學(xué)敘事手法擁有更強(qiáng)的傳播力［9］。“常見的敘事模式分為說服性敘事、諷刺性敘事和攻擊性敘事?！保?0］在相同的公共事件議題上，不同的敘事手段會(huì)形成不一樣的效果，采用與議題不符或相悖的敘事方式容易造成情感傳播錯(cuò)位，進(jìn)而導(dǎo)致情感動(dòng)員失效。例如，三峽晚報(bào)發(fā)布的視頻《北碚山火現(xiàn)場(chǎng)，志愿者被無人機(jī)割傷頭部，傷勢(shì)嚴(yán)重卻說著我沒事》，視頻中志愿者頭部出血在地上掙扎，神色尤為痛苦，但媒體對(duì)于此類突發(fā)狀況的醫(yī)療救護(hù)情況及現(xiàn)場(chǎng)秩序閉口不談，而是過度拔高逆行者的奉獻(xiàn)精神，并進(jìn)行模式化新聞生產(chǎn)。主流媒體營(yíng)造的“夸贊和歌頌”的封閉空間容易讓用戶沉浸其中，形成“信息繭房”，導(dǎo)致社會(huì)公眾無法了解現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況和人們的真實(shí)狀態(tài)，存在過度消費(fèi)逆行者形象、漠視生命權(quán)的問題。

3.3 盲目強(qiáng)調(diào)人性美，忽略災(zāi)難創(chuàng)傷

雖然煽情新聞在大眾實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、獲得社會(huì)認(rèn)同方面有著獨(dú)特的功用［11］，但是立足全局的角度，煽情新聞可能導(dǎo)致社會(huì)公眾對(duì)公共事務(wù)及突發(fā)事件的理解和處理能力降低。在重大公共事件的新聞報(bào)道中，主流媒體通過大篇幅強(qiáng)調(diào)人性之光引導(dǎo)輿論，突出危急時(shí)刻挺身而出的人的崇高品格，但對(duì)災(zāi)難導(dǎo)致的社會(huì)公眾情緒、認(rèn)知、行為和軀體功能紊亂等創(chuàng)傷的關(guān)注度不高，不利于對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)反思及后續(xù)開展預(yù)防工作。

4 情感報(bào)道的實(shí)踐進(jìn)路

4.1 情感認(rèn)同與利益契合喚起情感共振

在重大公共事件中，主流媒體首先應(yīng)穩(wěn)定社會(huì)公眾的情緒。對(duì)于重大公共事件，主流媒體擁有優(yōu)先報(bào)道權(quán)，面對(duì)輿論，應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)公眾的溝通交流，積極回應(yīng)公眾關(guān)切。主流媒體只有在情感報(bào)道中高度關(guān)注公眾的利益訴求，才能連通官方和民間輿論場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與受眾情感傳播同頻共振的目標(biāo)［12］。

4.2 重視“公共議題”情感傳播科學(xué)性

公共議題一般是能夠引起公眾注意的熱點(diǎn)公共事件，具有涉及范圍廣、公眾關(guān)注度高、突發(fā)性強(qiáng)等特點(diǎn)，主流媒體在情感傳播中要遵循科學(xué)性原則，掌握其情感傳播規(guī)律，對(duì)公共事件進(jìn)行科學(xué)的議程設(shè)置，不斷優(yōu)化情感治理的實(shí)際效果［13］。在重慶北碚山火這類公共議題中，主流媒體不僅應(yīng)注重報(bào)道典型人物或逆行者形象，達(dá)到情感動(dòng)員目的，更應(yīng)積極回應(yīng)山火如何產(chǎn)生、如何應(yīng)對(duì)等問題，適度控制負(fù)面情感訴求敘事模式，并通過傳播希望、激勵(lì)和歌頌等正向情感獲得受眾關(guān)注，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)尚。

4.3 健全情感傳播的引導(dǎo)機(jī)制

從當(dāng)前的社會(huì)情況來看，主流媒體應(yīng)不斷規(guī)范和完善相關(guān)治理策略，引導(dǎo)“意見領(lǐng)袖”進(jìn)行動(dòng)員［14］，應(yīng)避免情感傳播中的“負(fù)面情感化”偏向問題，發(fā)揮情感調(diào)控作用。主流媒體的重要使命是在公共空間中平等表達(dá)和兼顧各方利益［15］。我國(guó)的主流媒體是黨和人民的喉舌，一定程度上承擔(dān)著維護(hù)政府形象的作用，當(dāng)政府發(fā)表正向話題、呈現(xiàn)正向形象時(shí)，人民群眾的情緒也能夠得到正向引導(dǎo)。主流媒體重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的變化能夠讓社會(huì)公眾關(guān)注的焦點(diǎn)隨之偏移，所以正向引導(dǎo)話題和大眾情感是主流媒體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，有助于協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)治理，達(dá)到情感動(dòng)員的目的。

5 結(jié)語(yǔ)

如何把握新聞報(bào)道的情感化轉(zhuǎn)向與煽情新聞的界限，如何平衡情感因素與事件真實(shí)因素，是主流媒體在新聞報(bào)道中需要考量的問題。媒體通過喚起與規(guī)訓(xùn)受眾情感，達(dá)到對(duì)災(zāi)難事件的儀式化建構(gòu)，如追憶渲染現(xiàn)場(chǎng)氛圍和緬懷受難者，塑造擁有典型英雄氣質(zhì)的逆行者形象，引導(dǎo)公眾進(jìn)入群情振奮的情感狀態(tài)，從而增強(qiáng)凝聚力，有利于強(qiáng)化公眾政治、社會(huì)和文化認(rèn)同，對(duì)堅(jiān)定國(guó)家認(rèn)同和樹立政府良好形象有積極作用。煽情化的新聞通過文字、圖片、視頻刺激受眾感官，從而達(dá)到在短時(shí)間內(nèi)吸引受眾注意、獲得較高關(guān)注度以及擴(kuò)大媒體影響力的效果。但是由于煽情新聞報(bào)道缺少事實(shí)要素和關(guān)鍵信息，缺乏深層次的魅力，后續(xù)驅(qū)動(dòng)力不足，所以此類新聞很容易讓受眾產(chǎn)生審美疲勞，也不利于建構(gòu)良好的媒體形象。

主流媒體在順應(yīng)社交媒體時(shí)代內(nèi)容生產(chǎn)偏好的前提下，應(yīng)不斷強(qiáng)化自身在社會(huì)中承擔(dān)輿論監(jiān)督和宣傳教化的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在尊重人類道德與情感的前提下，通過社會(huì)責(zé)任約束自身的情感表達(dá)。新聞工作者應(yīng)遵循職業(yè)和倫理規(guī)范，始終將真實(shí)性、客觀性作為新聞報(bào)道的立身之本，堅(jiān)持情感報(bào)道適度原則，在報(bào)道實(shí)踐中尋求理性因素與感性因素的平衡。主流媒體應(yīng)追求社會(huì)價(jià)值，承擔(dān)好相關(guān)使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以穩(wěn)固社會(huì)關(guān)系、構(gòu)建積極向上的和諧社會(huì)為新聞報(bào)道目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：張敏（1999—），女，湖南常德人，碩士在讀，研究方向：廣告與新媒體。