□ 河南駐馬店 周 浩

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提升，各種各樣的家用電器得到了廣泛的應(yīng)用，人民群眾的用電需求同樣也得到了提升。電力市場開拓及電力企業(yè)的營銷管理工作顯得尤為重要，在今后的發(fā)展中需要充分做好電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理工作，真正意義上實(shí)現(xiàn)供電管理的專業(yè)化，為人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。本文通過介紹電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理的重要性，分析在現(xiàn)階段發(fā)展中存在的問題，根據(jù)出現(xiàn)的問題制定解決方案，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓不斷擴(kuò)大營銷管理目標(biāo)。

一、電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略概述

（一）電力市場開拓策略

1.節(jié)能環(huán)保。電力市場開拓的過程面臨激烈的競爭壓力，需要在今后的發(fā)展中不斷完善自身的工作內(nèi)容，才能夠始終保持活力。在今后的發(fā)展中注重節(jié)能環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)，只有真正實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，加強(qiáng)與各地方政府的溝通交流，充分發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的作用，加強(qiáng)對(duì)人民群眾進(jìn)行節(jié)能環(huán)保意識(shí)的宣傳工作，進(jìn)一步提升人民群眾的節(jié)能環(huán)保意識(shí)。根據(jù)市場發(fā)展規(guī)劃，對(duì)于節(jié)能型家電進(jìn)行一定的政策補(bǔ)助，提升節(jié)能型家電的購買量。

2.技術(shù)創(chuàng)新。電力企業(yè)在不斷發(fā)展中還需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新工作，不斷培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才，技術(shù)創(chuàng)新工作的開展能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)發(fā)電方式的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)設(shè)備的合理使用，提高供電效率。技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施，還能有效避免在進(jìn)行工作中造成的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，提升電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓。

3.營銷模式創(chuàng)新。電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場開拓的過程中，需要積極分析自身的發(fā)展實(shí)際，結(jié)合實(shí)際的市場發(fā)展需求進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新。營銷模式的創(chuàng)新工作需要對(duì)不同的用電客戶進(jìn)行分析，滿足不同用電客戶的需求，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)在發(fā)展中還需要樹立自身的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，為每一個(gè)用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）電力營銷管理策略

1.創(chuàng)新營銷思維。電力營銷管理工作在進(jìn)行中需要充分掌握實(shí)際的社會(huì)發(fā)展需求，對(duì)市場變化進(jìn)行有效的分析，注重對(duì)用戶服務(wù)質(zhì)量的提升，積極聽取用戶的意見反饋，確保在今后的服務(wù)中能夠進(jìn)一步提升客戶的滿意度，為實(shí)現(xiàn)電力影響管理工作的正常開展提供有效的幫助。及時(shí)分析電力需求變化，學(xué)習(xí)先進(jìn)的電力營銷思維模式，結(jié)合自身的實(shí)際進(jìn)行營銷思維模式的調(diào)整，真正促進(jìn)實(shí)現(xiàn)電力營銷工作的正常開展。

2.重視線損管理。線損是衡量電力企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)非常重要的指標(biāo)，能夠直接體現(xiàn)出電力系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)水平以及電力企業(yè)對(duì)于電網(wǎng)的經(jīng)營管理水平。電力企業(yè)在發(fā)展中需要充分重視線損管理工作，進(jìn)一步提升管理的有效性，在管理中善于發(fā)現(xiàn)自身工作存在的問題，根據(jù)出現(xiàn)的問題制定有效的解決方案，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的提升。做好線損統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)根據(jù)實(shí)際的工作需求進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)資源的合理利用以及實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源整合，進(jìn)一步促進(jìn)營銷體系效率的提高。

3.完善管理結(jié)構(gòu)。充分發(fā)揮電力客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵作用，將電力調(diào)度、電網(wǎng)規(guī)劃、營銷管理、電力服務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行整合，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通交流，在進(jìn)行溝通交流的同時(shí)，提升整體的管理質(zhì)量。在不影響實(shí)際工作進(jìn)展的情況下，簡化各項(xiàng)事務(wù)的辦事流程，進(jìn)一步提升辦事效率，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少用戶進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，針對(duì)不同需求的用戶提供多元化的服務(wù)工作，提升用戶滿意度。

二、電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略重要性

電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理工作對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，如果在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中電力市場存在的各項(xiàng)問題無法得到有效解決，在今后發(fā)展中將直接影響電力企業(yè)競爭力的提升。電力企業(yè)的快速發(fā)展，得益于電力市場的開拓以及電力企業(yè)營銷管理工作的開展，在今后的發(fā)展中需要充分認(rèn)識(shí)到電力市場開拓的重要性，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)營銷管理，真正促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，電力產(chǎn)品作為實(shí)現(xiàn)電力發(fā)展的基礎(chǔ)，而電力企業(yè)的營銷管理工作才是實(shí)現(xiàn)市場拓展最有效的方法，電力企業(yè)營銷管理工作能夠有效改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式下電力企業(yè)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，減少不良競爭的發(fā)生，通過在營銷管理中樹立良好的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)為電力企業(yè)樹立起良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的競爭力的提升。經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，必將為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，為今后進(jìn)一步市場開拓提供基礎(chǔ)。電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理工作，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)行，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部整體員工的素質(zhì)，確保在今后的工作中形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，真正意義上實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

三、電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略現(xiàn)存問題

（一）服務(wù)意識(shí)缺乏

電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理中存在較為嚴(yán)重的問題，直接影響了電力企業(yè)的正常發(fā)展。人民群眾生活水平的提升，各種電器設(shè)備的廣泛應(yīng)用，對(duì)電力企業(yè)提出了更高的要求。尤其是在特殊天氣之下，各種空調(diào)、冰箱的應(yīng)用，提升了整體的用電負(fù)荷量。電力企業(yè)在發(fā)展中，由于其特殊性，并不需要服務(wù)人員進(jìn)行上門推銷業(yè)務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)人員在今后的服務(wù)中服務(wù)意識(shí)的缺失。在開展各項(xiàng)工作中，不能以客戶為中心，導(dǎo)致在工作中客戶的滿意度降低，影響了實(shí)際的服務(wù)工作的開展?？蛻魧?duì)于實(shí)際的服務(wù)工作不滿意，而服務(wù)人員在工作中不能真正為用戶考慮，直接導(dǎo)致電力市場開拓速度變得緩慢。在發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)缺乏的同時(shí)，電力企業(yè)內(nèi)部并沒有及時(shí)組織進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)始終無法得到提升，嚴(yán)重影響了整體的工作進(jìn)展，不利于實(shí)現(xiàn)電力市場開拓。

（二）電力市場開拓管理機(jī)制不完善

電力市場開拓管理機(jī)制不完善，在進(jìn)行管理工作中缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，以及實(shí)際工作開展中資金短缺，都對(duì)電力市場的開拓管理工作造成影響。根據(jù)實(shí)際的調(diào)查了解到，眾多的電力企業(yè)在發(fā)展中企業(yè)內(nèi)部的信息化程度不高，企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)無法得到及時(shí)的共享，導(dǎo)致電力市場開拓進(jìn)程緩慢。缺乏各項(xiàng)信息技術(shù)的應(yīng)用，在進(jìn)行電量統(tǒng)計(jì)時(shí)還需要進(jìn)行人工抄表，工作效率低，由于抄表人員的人為失誤，很可能造成較為嚴(yán)重的損失。為真正實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓，需要充分認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)營銷管理工作的重要性，需要及時(shí)分析自身工作中存在的問題，及時(shí)針對(duì)問題進(jìn)行整改，真正實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓。在工作中并未及時(shí)加強(qiáng)與用戶之間的交流，需要在今后工作中積極聽取群眾的意見，確保在今后的工作中實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)問題的解決處理，提升整體的管理效果，真正滿足用戶的需求，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)市場開拓。

（三）城鎮(zhèn)兩極分化嚴(yán)重

我國電力市場開拓過程中還存在城鎮(zhèn)兩極分化嚴(yán)重的現(xiàn)象。造成這一現(xiàn)象的主要原因與城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，城鎮(zhèn)居民生活習(xí)慣不同有直接的關(guān)系。城市居民用戶較多，且相對(duì)較為集中，而農(nóng)村地區(qū)的用戶較為分散，且數(shù)量較少。農(nóng)村地區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃起步較晚，與城市相比具有較大的差距，在特殊天氣下，農(nóng)村地區(qū)用電量增加，則在一定程度上造成電力資源短缺的現(xiàn)象發(fā)生，影響了農(nóng)村居民的正常用電，進(jìn)而影響了農(nóng)村居民的正常生活。此外，由于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，在進(jìn)行電力供應(yīng)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致電力資源短缺與電力資源浪費(fèi)問題的出現(xiàn)，不利于實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓。農(nóng)村地區(qū)在進(jìn)行電力市場開拓時(shí)需要投入大量的成本，在此基礎(chǔ)上，直接造成了城鎮(zhèn)兩極分化嚴(yán)重問題的加劇。

（四）工作人員素質(zhì)較差

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的法律法規(guī)都不斷得到了完善，由于電力行業(yè)的復(fù)雜性，在其發(fā)展中需要各項(xiàng)法律法規(guī)的保障，才能有效確保電力企業(yè)的正常發(fā)展。但是在實(shí)際的發(fā)展中，電力企業(yè)內(nèi)部并未進(jìn)行各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳工作，導(dǎo)致工作人員對(duì)于電力行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)不了解，影響了實(shí)際工作開展。為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展，在今后的發(fā)展中沒有充分認(rèn)識(shí)到工作人員的重要性，并未提升工作人員的專業(yè)技能，導(dǎo)致在工作中無法有效為客戶進(jìn)行服務(wù)，同樣無法解決客戶提出的問題，導(dǎo)致電力市場開拓進(jìn)程緩慢，影響了電力企業(yè)的正常發(fā)展。工作人員法律意識(shí)淡薄以及綜合素質(zhì)較差，不能夠及時(shí)針對(duì)各種違法用電現(xiàn)象進(jìn)行處理，破壞了正常的用電秩序，阻礙了電力企業(yè)的正常發(fā)展。

（五）缺乏科技創(chuàng)新力度

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，利用信息化技術(shù)進(jìn)行控制電力，能夠?qū)崿F(xiàn)減少人工成本，進(jìn)一步提升工作效率，此外還能夠避免在工作中由于人為因素造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。但是在實(shí)際的發(fā)展中，部分城市地區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)仍然采用傳統(tǒng)的人工收費(fèi)方式，影響了正常的市場開拓，不利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著科技創(chuàng)新不斷發(fā)展，電力市場開拓同樣需要積極與各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，但是電力企業(yè)管理人員由于競爭意識(shí)的缺乏，并不注重加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)先進(jìn)科技的引進(jìn)，在一定程度上造成了電力企業(yè)發(fā)展緩慢，在今后的發(fā)展中，如果不能提升電力企業(yè)科技創(chuàng)新力度，則直接影響電力企業(yè)正常的市場開拓發(fā)展。

四、電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理問題的優(yōu)化策略

（一）提高產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保性

為實(shí)現(xiàn)電力市場開拓及電力企業(yè)營銷策略管理優(yōu)化，首先需要提高產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保型。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染問題加劇，社會(huì)各界也越來越認(rèn)識(shí)到進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的重要性，只有實(shí)現(xiàn)自然環(huán)境的保護(hù)才能促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)人民群眾節(jié)能環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)，將節(jié)能環(huán)保理念作為日常經(jīng)營的重要理念之一，贏得消費(fèi)者的信任，與消費(fèi)者一起實(shí)現(xiàn)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自身工作的監(jiān)督。合理利用各項(xiàng)資源，避免資源浪費(fèi)，以節(jié)能環(huán)保理念作為實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的經(jīng)營方案，不斷提升產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性能，為電力企業(yè)的發(fā)展解決成本的同時(shí)，還能夠進(jìn)一步促進(jìn)電力市場的開拓，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。在發(fā)展中減少對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的破壞，為實(shí)現(xiàn)自然環(huán)境的保護(hù)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）注重電力科技創(chuàng)新

電力企業(yè)在發(fā)展中，為實(shí)現(xiàn)電力市場的開拓以及電力營銷管理的發(fā)展，必須充分重視科技創(chuàng)新的作用，在發(fā)展中積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提升對(duì)科技創(chuàng)新發(fā)展的投入力度，在今后的發(fā)展中注重聽取消費(fèi)者的寶貴意見，及時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品以及工作經(jīng)營方式進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提升自身的綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)電力市場開拓以及調(diào)整營銷管理工作的發(fā)展。關(guān)注政府相關(guān)政策優(yōu)惠，盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)綜合競爭力的提升。在進(jìn)行電力科技創(chuàng)新的同時(shí)，還需要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，確保為今后的科技創(chuàng)新發(fā)展提供重要的人才基礎(chǔ)，確保促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)科技創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)力度，確保更多的專業(yè)人員投入到電力科技創(chuàng)新工作之中去。

（三）完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系

電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場開拓和電力營銷管理工作中，需要不斷結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作，確保電力企業(yè)自身的管理結(jié)構(gòu)完全符合實(shí)際的發(fā)展需求。完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)、銷售一體化進(jìn)程，為每個(gè)消費(fèi)者提供最專業(yè)的服務(wù)，在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行節(jié)能環(huán)保意識(shí)的宣傳工作，真正意義上實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。充分利用好電力企業(yè)內(nèi)部的客服中心體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種服務(wù)的有效整合，確保電力企業(yè)各項(xiàng)工作的正常開展，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平

電力企業(yè)在實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的過程中，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)顯得尤為重要，確保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能夠?yàn)榻窈蟾黜?xiàng)電力工作的開展提供重要的基礎(chǔ)。在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施完善的同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研工作，及時(shí)掌握實(shí)際的市場發(fā)展變化，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的全面發(fā)展。電力企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，能夠確保在今后的工作運(yùn)行中提升整體的運(yùn)行質(zhì)量，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力市場開拓。此外還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中存在的問題，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的工作調(diào)整，積極面對(duì)市場變化的相關(guān)問題，有利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）提高安全性并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)

在電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場開拓中，需要重視提高電力系統(tǒng)整體的安全性能并且始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展策略，提升系統(tǒng)整體安全性能，避免在電力系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)各種安全事故，確保整體的安全運(yùn)行，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷實(shí)現(xiàn)自身設(shè)施的更新完善，提升電力企業(yè)整體的競爭力，確保電力市場開拓具有廣闊的發(fā)展空間，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，在發(fā)展中能夠真正提升不同消費(fèi)者的滿意度，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展，使得電力企業(yè)在營銷規(guī)劃中逐漸發(fā)展并不斷完善。

五、結(jié)語

綜上所述，電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理工作具有非常重要的意義，隨著市場競爭壓力的加劇，電力企業(yè)經(jīng)營策略的改變顯得尤為重要。在今后的發(fā)展中需要提高產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保性，注重電力科技創(chuàng)新，完善營銷管理結(jié)構(gòu)體系，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高企業(yè)技術(shù)水平，提高安全性并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。實(shí)現(xiàn)電力市場開拓的同時(shí)，還能夠不斷擴(kuò)大經(jīng)營目標(biāo)，真正意義上促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。