楊智皓

【摘? ? 要】隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了自媒體時(shí)代。在各類(lèi)自媒體平臺(tái)蓬勃發(fā)展的背景下，不斷出現(xiàn)低俗內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等問(wèn)題，負(fù)面內(nèi)容的傳播不僅威脅到民生和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，而且加大政府維護(hù)社會(huì)秩序的成本且破壞政府公信力，因此要高度重視信息傳播亂象問(wèn)題。本文分析了自媒體時(shí)代信息傳播存在的亂象類(lèi)型和根源，研究其帶來(lái)的多方面危害，并從自媒體內(nèi)容供給端、自媒體平臺(tái)的預(yù)警能力、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和政府的角度出發(fā)，提出多方應(yīng)形成合力，協(xié)同治理自媒體信息傳播亂象的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】自媒體；信息傳播；亂象；治理路徑

自媒體是指大眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑向外發(fā)布新聞信息的傳播方式，又稱(chēng)個(gè)人媒體或公民媒體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，各類(lèi)自媒體平臺(tái)以其個(gè)性化強(qiáng)、開(kāi)放度高和交互性強(qiáng)的特點(diǎn)迅速崛起，微博、抖音、微信公眾號(hào)等各類(lèi)資訊平臺(tái)也越來(lái)越便捷與普遍，信息的傳播速度更快、輻射范圍更廣。盡管自媒體影響力在不斷壯大，但在其發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的傳播謠言、內(nèi)容低俗等問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，儼然已成為網(wǎng)絡(luò)空間一個(gè)需要迫切解決的問(wèn)題。

一、自媒體時(shí)代信息傳播亂象的表現(xiàn)

低俗內(nèi)容污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。自媒體平臺(tái)的內(nèi)容主要是依靠用戶(hù)進(jìn)行生產(chǎn)，這種突出私人維度的傳播特點(diǎn)，在豐富自媒體平臺(tái)內(nèi)容的同時(shí)也帶來(lái)一些問(wèn)題。例如，有的自媒體用戶(hù)故意傳播一些粗鄙低俗的文章、圖片或短視頻等，這些不良內(nèi)容進(jìn)入公眾的視線，對(duì)社會(huì)的公序良俗造成沖擊，尤其對(duì)辨識(shí)力較弱、三觀還未形成的未成年人來(lái)說(shuō)，更是重大隱患。低俗內(nèi)容的泛濫使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境烏煙瘴氣，嚴(yán)重干擾了網(wǎng)絡(luò)空間的先進(jìn)文化建設(shè)。

為求流量傳播失真信息。流量是自媒體從業(yè)者的變現(xiàn)依據(jù)。很多自媒體從業(yè)者為吸引民眾關(guān)注，以獲取更高的點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)載量，往往會(huì)抓住熱點(diǎn)事件的某個(gè)片面或敏感性要點(diǎn)進(jìn)行粗暴扭曲，甚至捏造虛假信息。另有部分從業(yè)者不惜花重金進(jìn)行流量造假，導(dǎo)致自媒體平臺(tái)設(shè)置的各類(lèi)排行榜淪為流量造假的重災(zāi)區(qū)，這些失真信息在自媒體平臺(tái)上呈病毒式傳播，使大眾喜愛(ài)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容遭到擠壓，大眾從而對(duì)自媒體平臺(tái)產(chǎn)生不信任和失望的情緒，影響自媒體行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)謠言擾亂社會(huì)秩序。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)信息傳播更迅速，民眾的參與熱情也得到提高。但網(wǎng)絡(luò)空間的內(nèi)容混雜，民眾一時(shí)難以甄別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?，謠言便有了傳播空間。謠言的傳播會(huì)使公眾陷入恐慌情緒，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定造成危害。例如，在新冠疫情防控期間，有關(guān) “雙黃連是新冠良藥”等涉疫謠言在網(wǎng)絡(luò)空間傳播，嚴(yán)重影響了相關(guān)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)政府需要耗費(fèi)大量人力和物力辟謠，加大政府維護(hù)社會(huì)正常秩序的成本。

負(fù)面輿論損傷社會(huì)風(fēng)氣。網(wǎng)絡(luò)空間具有匿名性和虛擬性等特點(diǎn)，使得自媒體平臺(tái)言論的隨意性較大。在熱議的公共事件中，因觀點(diǎn)看法缺乏共識(shí)，置身其中的民眾會(huì)因有悖于自身的言論互相攻擊。同時(shí)，社會(huì)中的群體往往有相似的價(jià)值觀念，群體的意見(jiàn)領(lǐng)袖或權(quán)威人士對(duì)一些公共事件發(fā)表自己的看法，民眾受趨同心理和從眾心理借此將心中的情緒宣泄出來(lái)，形成極具差異的對(duì)峙輿論群體，被裹挾的群眾導(dǎo)致越來(lái)越多的負(fù)面輿論出現(xiàn)甚至被放大，健康的輿論環(huán)境遭到破壞，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣造成負(fù)面的影響與沖擊。

二、自媒體時(shí)代信息傳播亂象的成因

低門(mén)檻與從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的欠缺。自媒體平臺(tái)的注冊(cè)和準(zhǔn)入門(mén)檻較低，任何人都可以通過(guò)注冊(cè)獲得賬號(hào)，使得大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏、文化水平不一等不具備新聞素養(yǎng)的人也可以進(jìn)行信息傳播活動(dòng)。他們發(fā)布的內(nèi)容普遍存在諸多問(wèn)題，包括內(nèi)容不準(zhǔn)確、低俗惡劣、違反社會(huì)公德等。其次，相較于傳統(tǒng)媒體規(guī)范性的稿件審查機(jī)制和從業(yè)者具有良好的職業(yè)素養(yǎng)等優(yōu)點(diǎn)，許多自媒體平臺(tái)從業(yè)人員忽視了職業(yè)素養(yǎng)，雖具有一定的專(zhuān)業(yè)技能，但其業(yè)務(wù)水平良莠不齊、視野局限性較大、道德意識(shí)薄弱、社會(huì)責(zé)任感缺失。他們或出于偏見(jiàn)選擇性、主觀性地發(fā)布信息，或針對(duì)突發(fā)事件疏于甄別甚至主觀臆測(cè)只為盲目搶時(shí)效性，這均違背了新聞傳播的客觀性與真實(shí)性的內(nèi)在要求。

激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致自媒體從業(yè)者惡性競(jìng)爭(zhēng)。自媒體平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制使得一些從業(yè)人員為獲取更高收益，一味追求點(diǎn)擊率與閱讀量，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，違背了新聞從業(yè)者的初心。在利益面前，為吸引用戶(hù)關(guān)注不惜制造一些極端、低俗、惡劣的內(nèi)容。其次，一些自媒體從業(yè)者并不具備新聞采訪權(quán)，其發(fā)布的信息大多為轉(zhuǎn)載的非原創(chuàng)新聞，甚至部分從業(yè)人員為獲取流量，在轉(zhuǎn)載時(shí)通常完整剽竊文章內(nèi)容，不僅造成了內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至?xí)翢o(wú)底線地進(jìn)行斷章取義的二次修改，致使新聞事件不斷出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”。

信息的即時(shí)性造成盲目性輿論。自媒體時(shí)代大眾養(yǎng)成了快餐式的閱讀習(xí)慣，忽視了對(duì)信息的真實(shí)性判斷，并且網(wǎng)絡(luò)個(gè)體也是信息的發(fā)布者和傳播者，網(wǎng)絡(luò)信息相較傳統(tǒng)媒體信息更具直接性。大眾可以通過(guò)微博、抖音等自媒體平臺(tái)將現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事件拍成圖片和視頻發(fā)布，其他用戶(hù)在看到后進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，受眼見(jiàn)為實(shí)觀念的影響或者存在看熱鬧的態(tài)度，會(huì)出現(xiàn)從眾心理對(duì)信息失去一定程度的判斷，導(dǎo)致盲目性輿論的出現(xiàn)，隨著關(guān)注度的增加，短時(shí)間內(nèi)會(huì)造成突發(fā)公共事件。尤其涉及政府部門(mén)、社會(huì)公共事件等的敏感信息時(shí)，更會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，在他們的熱議下容易引起大眾的盲從心理，造成新的熱點(diǎn)議題甚至引發(fā)新的突發(fā)公共事件，給當(dāng)?shù)卣块T(mén)的工作帶來(lái)壓力，對(duì)社會(huì)也產(chǎn)生不利影響。

缺乏法規(guī)與監(jiān)管機(jī)制。近年來(lái)各類(lèi)自媒體平臺(tái)擴(kuò)張勢(shì)頭迅猛，為滿(mǎn)足人們的獵奇心理，大多自媒體重視具有吸引力的素材表達(dá)，通常會(huì)弱化一些像傳統(tǒng)媒體擔(dān)負(fù)的調(diào)查走訪、多方核實(shí)信息、真實(shí)準(zhǔn)確呈現(xiàn)新聞等職責(zé)。而相關(guān)法律法規(guī)的治理內(nèi)容還存在較大的局限性與滯后性，以致相關(guān)監(jiān)管部門(mén)缺乏相應(yīng)的治理依據(jù)。其次，自媒體內(nèi)部也缺乏自審機(jī)制，把關(guān)人的缺位致使審核功能出現(xiàn)一定程度的空白，因此大量未經(jīng)核實(shí)的言論還在網(wǎng)絡(luò)空間留存。當(dāng)存在的問(wèn)題新聞被舉報(bào)時(shí)，通常只有勒令自媒體刪除文章這一懲罰。懲處力度之小不能使違規(guī)的自媒體產(chǎn)生敬畏之心，以致自媒體時(shí)代的信息傳播亂象一直遲遲無(wú)法根除。

三、自媒體時(shí)代信息傳播亂象的治理路徑

提升自媒體道德建設(shè)，優(yōu)化自媒體平臺(tái)內(nèi)容供給。自媒體時(shí)代的信息傳播亂象根源在于其自身，遏制亂象要規(guī)范和提升自媒體平臺(tái)的注冊(cè)和準(zhǔn)入門(mén)檻，提高從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)與政治素養(yǎng)。自媒體從業(yè)者作為信息發(fā)布者，肩負(fù)著傳播客觀真實(shí)信息的職責(zé)，這就要求他們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)所傳播的信息有正確的認(rèn)知。應(yīng)自覺(jué)接受思想道德建設(shè)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，提升道德自律意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)約束，本著真實(shí)和客觀的原則對(duì)新聞進(jìn)行如實(shí)報(bào)道。另外從自媒體從業(yè)者生產(chǎn)的角度來(lái)看，應(yīng)提高內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是吸引民眾眼球的關(guān)鍵。要緊扣社會(huì)熱點(diǎn)，推送原創(chuàng)性?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容文本，滿(mǎn)足當(dāng)下受眾對(duì)文化消費(fèi)越來(lái)越高的內(nèi)容需求。唯有如此，自媒體平臺(tái)所發(fā)布的信息才具有新聞價(jià)值與社會(huì)意義，才能滿(mǎn)足受眾對(duì)自媒體行業(yè)的需求與期待。

搭建行業(yè)自治平臺(tái)，發(fā)揮民眾主體力量。相關(guān)自媒體要提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，細(xì)化平臺(tái)內(nèi)容管理細(xì)則，積極主動(dòng)謀劃治理措施，設(shè)立專(zhuān)崗專(zhuān)人進(jìn)行內(nèi)部審核。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)不良信息及時(shí)跟蹤并預(yù)警上報(bào)，形成長(zhǎng)效預(yù)警和自審機(jī)制，引導(dǎo)正向社會(huì)輿論，做好把關(guān)人的角色。同時(shí)要考慮到很多從業(yè)者能力不足所帶來(lái)的問(wèn)題，可以搭建學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)，幫助從業(yè)者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)提升能力，推動(dòng)自媒體行業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，以民眾為主體的監(jiān)督也是最直接、最有力、最廣泛的監(jiān)督。要完善舉報(bào)和反饋機(jī)制，提升民眾監(jiān)督意識(shí)，做到舉報(bào)必跟進(jìn)、信息必回饋，促使民眾積極行使手中權(quán)力。這樣不僅使受眾權(quán)益得到保障，把握正確輿論走向，又凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，助力自媒體行業(yè)不斷完善自身治理體系。

培養(yǎng)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，提高用戶(hù)理性意識(shí)。據(jù)第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，這說(shuō)明自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息傳播已成為主流，但網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的素質(zhì)卻良莠不齊。對(duì)此，政府部門(mén)可以嘗試將網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育作為通識(shí)教育納入小學(xué)、初中、高中等各級(jí)學(xué)校的課程，或開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育線上培訓(xùn)班。其次，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)要提高對(duì)信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人行為也要承擔(dān)法律后果的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息進(jìn)行二次處理時(shí)要懷有敬畏之心，不在公共社交平臺(tái)發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實(shí)的信息。最后，個(gè)人要提高作為網(wǎng)絡(luò)公民的社會(huì)責(zé)任感，發(fā)揮個(gè)體監(jiān)督作用。在參與公共事件時(shí)，積極關(guān)注官方社交平臺(tái)賬號(hào)的動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)官方發(fā)布的權(quán)威信息以阻斷虛假信息的傳播，面對(duì)其他用戶(hù)發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的虛假信息時(shí)，要第一時(shí)間舉報(bào)并對(duì)其進(jìn)行規(guī)勸。

健全治理法規(guī)細(xì)則，深化部門(mén)協(xié)調(diào)監(jiān)管。目前由于自媒體數(shù)量龐大，政府部門(mén)要以網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范為基礎(chǔ)，加快建設(shè)監(jiān)管體系，出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，并做出相應(yīng)司法解釋、給予明確界定；要加大懲戒力度，情節(jié)嚴(yán)重者依法追究法律責(zé)任，做到有法可依、違法必究，為自媒體行業(yè)提供行之有效的法律指引，對(duì)不良內(nèi)容創(chuàng)作者起到警示作用。此外，因自媒體涉及內(nèi)容遠(yuǎn)超單個(gè)部門(mén)管轄范疇，常出現(xiàn)難以監(jiān)管的模糊地帶或多重監(jiān)管的交叉地帶，治理難度較大。為此應(yīng)深化各行政部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，厘清各部門(mén)職責(zé)與權(quán)限所在，形成信息共享和經(jīng)驗(yàn)分享的機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)后續(xù)治理效率。最后，隨著自媒體平臺(tái)的發(fā)展，一些新的問(wèn)題也會(huì)不斷涌現(xiàn)，政府部門(mén)要做出預(yù)判，積極探索后期的治理之策。

網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，自媒體行業(yè)發(fā)展再快也不能脫離社會(huì)道德和法律法規(guī)的約束。要發(fā)揮自媒體平臺(tái)、自媒體賬號(hào)主體、政府部門(mén)等多方作用，強(qiáng)化自媒體平臺(tái)的責(zé)任意識(shí)，加快信息自動(dòng)識(shí)別算法的改進(jìn)，健全和完善相關(guān)法律法規(guī)，共同推動(dòng)自媒體行業(yè)健康有序發(fā)展，這樣才能最大程度保障網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)清氣正。這是時(shí)代的趨勢(shì)，更是大眾的需要。

（作者：武漢輕工大學(xué)化環(huán)學(xué)院科研助理，碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶