王佳瑾

（西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院 陜西 西安 710000）

一、人際傳播視角下的社會(huì)區(qū)隔

人際傳播是指在社會(huì)生活中，個(gè)人與個(gè)人之間使用語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)或者非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)承載某種意義進(jìn)行信息傳播與交流的活動(dòng)，是傳播者與受傳者的雙向互動(dòng)的交流行為和過(guò)程，在傳播過(guò)程中，傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容以及傳播載體共同決定了其傳播效果。

（一）傳統(tǒng)社會(huì)中影響人際傳播形成的因素

傳統(tǒng)社會(huì)中的人際傳播最重要的特點(diǎn)是面對(duì)面?zhèn)鞑?。傳播者和受傳者是人際傳播過(guò)程中的開(kāi)端與結(jié)尾，也是人際傳播的傳輸者與接受者。因此，傳受雙方的個(gè)性和關(guān)系以及所處的階級(jí)是人際傳播效果的重要因素。雙方的個(gè)性不同，關(guān)系不同，人際傳播達(dá)到的效果也不同，以及雙方所處的社會(huì)階級(jí)的不同也會(huì)造成雙方之間生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等的不理解，外向、開(kāi)朗的性格和親密的關(guān)系以及所處同一階級(jí)更可以促進(jìn)共通意義空間的擴(kuò)大，可以促進(jìn)人際傳播的順利進(jìn)行和效果的顯著。

共通意義空間是人際傳播的基礎(chǔ)，共通意義空間分為語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和所處環(huán)境的生活經(jīng)驗(yàn)和文化背景。語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)是影響傳統(tǒng)社會(huì)形成共通意義空間的重要原因。所處環(huán)境的生活經(jīng)驗(yàn)與文化背景是指國(guó)家或地區(qū)在生活過(guò)程中幾百年流傳下來(lái)的約定俗成的禮儀、習(xí)慣、習(xí)俗等等，它們的形成與思維方式、價(jià)值取向、意識(shí)形態(tài)密切相關(guān)。例如，不同國(guó)家之間的文化背景的不同使得不同國(guó)家的人民在人際交流模式的時(shí)候具有差異。美國(guó)人的交流模式以發(fā)出者為導(dǎo)向，具有很強(qiáng)的功利性，強(qiáng)調(diào)直接交流并且等級(jí)關(guān)系較弱；相反，中國(guó)人的交流模式以受者為導(dǎo)向，目的是建立良好的社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)受者的好感度，強(qiáng)調(diào)間接交流并且具有很強(qiáng)的等級(jí)關(guān)系，面對(duì)不同有不同的表達(dá)方式，形成這些差異的主要原因是中美雙方的意識(shí)形態(tài)以及價(jià)值導(dǎo)向的不同。

傳播載體及其表達(dá)形式也是人際傳播的重要因素。表達(dá)形式的不同會(huì)影響傳者的意思表達(dá)是否完整、是否能引起受者的興趣、是否能完全理解和傳播的效果等等，關(guān)乎于人際傳播過(guò)程中的編碼與解碼。具有多樣化的表達(dá)形式和表達(dá)手段、豐富的神態(tài)表情和肢體語(yǔ)言或者借助其他物品進(jìn)行表達(dá)，都可以引起受者的興趣并且能夠完全理解傳者的意思。傳統(tǒng)社會(huì)的人際交往主要以面對(duì)面?zhèn)鞑橹?，具有豐富的表達(dá)形式和傳播載體就會(huì)對(duì)傳播效果顯得尤為重要。

（二）人際傳播如何影響作用于社會(huì)區(qū)隔

社會(huì)區(qū)隔是一種廣泛的社會(huì)現(xiàn)象，存在于人類信息交往活動(dòng)中。它指?jìng)€(gè)人與個(gè)人、群體與群體、階級(jí)與階級(jí)之間由于缺乏共通意義空間，表達(dá)的形式單一以及個(gè)體的個(gè)性關(guān)系和所處的階層的不同等等因素，致使兩者在交流過(guò)程中存在溝通障礙，影響人際傳播的效果而出現(xiàn)了不可逾越的鴻溝，從而導(dǎo)致傳受雙方出現(xiàn)了藩籬與隔閡。

根據(jù)社會(huì)區(qū)隔的定義來(lái)看，社會(huì)區(qū)隔形成最主要的原因是人際傳播效果的低下致使雙方出現(xiàn)了鴻溝。那么，為什么人際傳播效果的低下會(huì)導(dǎo)致社會(huì)區(qū)隔是接下來(lái)探討的最主要的問(wèn)題。從人際傳播的基本動(dòng)機(jī)來(lái)看，人際傳播的首要?jiǎng)訖C(jī)就是要獲得信息以保證在社會(huì)中的生存需求，由于個(gè)人生活在自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境中，要保證個(gè)人立足于社會(huì)，就需要通過(guò)人際交流使信息流通從而獲得自己所需要的信息以及進(jìn)行社會(huì)協(xié)作，否則信息閉塞，各個(gè)圈層相互獨(dú)立且缺乏共通的意義空間的情況下就會(huì)形成社會(huì)區(qū)隔；其次，人際傳播的動(dòng)機(jī)也包括自我認(rèn)知與相互認(rèn)知，個(gè)人是社會(huì)中的個(gè)人，要想在社會(huì)中立足就需要與他人的協(xié)作溝通，這就不僅需要對(duì)自己進(jìn)行定位，還需要人與人之間的互相了解，根據(jù)米德的主我與客我以及庫(kù)里的鏡中我，人際傳播是自我認(rèn)知以及相互認(rèn)知的基礎(chǔ)和條件，也是傳播者雙方相互了解從而破除社會(huì)區(qū)隔的重要渠道；最后，人際傳播的動(dòng)機(jī)還包括社會(huì)性的精神和心理需求即認(rèn)同感，建立和諧的人際關(guān)系，擁有自己的社交圈子能夠使人們?cè)黾訉?duì)自己的認(rèn)同感，對(duì)自己情感和心理上的認(rèn)同的同時(shí)促進(jìn)了交流的順利進(jìn)行，增進(jìn)人與人之間的相互了解，消弭社會(huì)區(qū)隔。人際傳播的各種動(dòng)機(jī)決定了在社會(huì)中人際交流的重要性，以及人際傳播的效果如何成為了社會(huì)區(qū)隔的決定性因素。

二、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中社會(huì)區(qū)隔的消弭與重塑

網(wǎng)絡(luò)空間的全球化、低門檻、去中心化、開(kāi)放性等特點(diǎn)可以在一定程度上引起網(wǎng)絡(luò)上虛擬人際交流的格局的變化：人際傳播逐漸平等、逐漸開(kāi)放以及它的匿名性、非強(qiáng)制性和廣泛性，在網(wǎng)絡(luò)的人際傳播中個(gè)體突破了等級(jí)秩序、社會(huì)階層與地理阻隔，變得更加平等性、自由化和個(gè)性化，社會(huì)區(qū)隔也會(huì)隨著新的人際傳播格局的變化而不斷重塑和消弭。

（一）人際傳播的平等性破除等級(jí)秩序，消弭社會(huì)區(qū)隔

隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷發(fā)展，人與人之間的交流也從現(xiàn)實(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)的虛擬現(xiàn)實(shí)中，在網(wǎng)絡(luò)上的人際交流變得更加平等，它破除了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的等級(jí)秩序和階級(jí)差異，其表達(dá)方式、語(yǔ)言風(fēng)格等都發(fā)生了變化。新媒體時(shí)代下，人際傳播需要傳受雙方之間的共同理解，即使在客觀上存在于不同階層、不同職位的因素影響，但是由于在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的人際交流中，雙方都不知道對(duì)方在現(xiàn)實(shí)生活中的地域、身份、階級(jí)和經(jīng)濟(jì)狀況，擺脫了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的壓迫感、包袱與人情世故，通過(guò)相似的興趣、愛(ài)好結(jié)交的“趣緣網(wǎng)友”或者是因地理區(qū)域而結(jié)交的“同城網(wǎng)友”亦或是因“現(xiàn)實(shí)壓力”而結(jié)交的“吐槽網(wǎng)友”等等，他們之間借助于網(wǎng)絡(luò)上的“線索消除論”，并非是面對(duì)面交流，對(duì)于姿態(tài)、語(yǔ)態(tài)、禮儀、交談內(nèi)容、心情等都沒(méi)有顧慮。在現(xiàn)實(shí)生活中的人際交流是以經(jīng)濟(jì)利益為基礎(chǔ)的，我們面對(duì)老板、顧客等需要考慮表情、語(yǔ)言、神態(tài)、語(yǔ)氣、動(dòng)作、說(shuō)話方式等是否符合交流的禮儀，是否適合當(dāng)時(shí)的交流環(huán)境和場(chǎng)所等一系列的考量，但是在網(wǎng)絡(luò)上的人際交流缺乏等級(jí)秩序的加持，丟掉現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的壓迫感，更多的是以個(gè)人為中心的交流，促進(jìn)傳統(tǒng)社會(huì)中人際交流的平等性、自由化和個(gè)性化，是消除等級(jí)秩序下社會(huì)區(qū)隔的重要途徑。

（二）人際傳播的開(kāi)放性促進(jìn)信息共享，消弭社會(huì)區(qū)隔

從傳播主體的角度看，私密性是人際傳播的重要特點(diǎn)，傳統(tǒng)社會(huì)中人際傳播的內(nèi)容較私密且公開(kāi)較少，但是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)具有可復(fù)制、可引用、可還原的特點(diǎn)，從微博到朋友圈再到抖音，人們都熱衷于公開(kāi)表達(dá)自己的思想、意見(jiàn)和見(jiàn)解，在某種程度上破壞了傳統(tǒng)媒體單一的傳播者。不同于傳統(tǒng)社會(huì)的報(bào)紙、電視等大眾媒體的把關(guān)人、媒體的政策方針以及版面和時(shí)段的限制等等對(duì)于信息的不全面報(bào)道以及報(bào)道偏向的不同，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性以及低門檻和去中心化的特點(diǎn)使得任何人都可以發(fā)布自己的言論和信息以相互補(bǔ)充，社交媒體所具有的擴(kuò)散效應(yīng)可以擴(kuò)大人際傳播的范圍而將其內(nèi)容公之于眾，在人際傳播下使得信息以“病毒”的方式進(jìn)行發(fā)散，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交替?zhèn)鞑ゴ龠M(jìn)信息的傳播范圍更廣、速度更快、信息更加全面和真實(shí)，使得人際傳播內(nèi)容的私密性受到挑戰(zhàn)。

（三）人際傳播的非強(qiáng)制性形成趣緣群體，消弭社會(huì)區(qū)隔

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，不局限于地理限制和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制因素，自由度高的網(wǎng)友們可以通過(guò)他們的興趣愛(ài)好和趣緣等組成各種小眾“圈子”，在圈子里面，他們可以匿名的方式可以隨時(shí)自由地進(jìn)入各種圈子，也可以隨時(shí)退出?！叭ψ印辈⒎鞘菑?qiáng)制性帶有目的性的交際所在，它是一個(gè)非營(yíng)利性的興趣社區(qū)，以?shī)蕵?lè)和放松為主。費(fèi)孝通提出差序格局的概念，認(rèn)為中國(guó)社會(huì)是關(guān)系社會(huì)、人情社會(huì)。但是，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，“圈子”與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的“關(guān)系”并不同，根本來(lái)說(shuō)是是否存在價(jià)值判斷和利益區(qū)別，圈子更多的是一個(gè)以個(gè)人為中心的合作共生，逃避現(xiàn)實(shí)世界尋求在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)安慰的一種抱團(tuán)行為。圈子非強(qiáng)制性的特點(diǎn)在于兩點(diǎn)：首先，圈子以興趣和趣緣為主；其次，圈子是以弱連接為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系。而在這種情況下，圈子內(nèi)關(guān)系強(qiáng)度很高，具有不排外性，關(guān)系持續(xù)長(zhǎng)久，形成社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。因此，在互聯(lián)上組成的各種圈子非強(qiáng)制性的特點(diǎn)可以將一個(gè)圈子的議題和人脈帶入到另一個(gè)圈子中，消弭圈子之間的隔閡。不僅如此，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的“六度分割理論”，任何一個(gè)人可以通過(guò)六個(gè)人認(rèn)識(shí)另外一個(gè)人，也就是說(shuō)社交媒體中的關(guān)系不僅具有流動(dòng)性，也具有延展性，這種特點(diǎn)既可以讓線下的人際關(guān)系發(fā)展到線上，也可以讓線上的關(guān)系延伸到線下，促進(jìn)人際關(guān)系的流動(dòng)。

（四）網(wǎng)絡(luò)中人際傳播在一定程度上強(qiáng)化了隱性的社會(huì)區(qū)隔

網(wǎng)絡(luò)中人際傳播的匿名性在一定程度上也會(huì)強(qiáng)化社會(huì)區(qū)隔。虛擬的人際傳播的匿名性會(huì)使網(wǎng)友們不考慮后果的情況下進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)狂歡”。在虛擬社會(huì)中，人們善于隱藏自己的身份在網(wǎng)絡(luò)的背后站在道德的制高點(diǎn)上，在互聯(lián)網(wǎng)“信息繭房”的加持下，使一類群體加深對(duì)某類群體觀念上和行為上的偏見(jiàn)，這也是社會(huì)飛速發(fā)展下社會(huì)架構(gòu)變化所導(dǎo)致的后果。例如，2016 年的微博熱搜“上海女孩逃離江西農(nóng)村”事件經(jīng)過(guò)是上海家庭的女孩去江西農(nóng)村過(guò)年，被江西農(nóng)村的環(huán)境、交通甚至是被江西農(nóng)村的“第一頓飯”嚇到，這件事情引發(fā)了持續(xù)的發(fā)酵，無(wú)法了解到事情真相的網(wǎng)友們對(duì)“城市不了解農(nóng)村”的思想先入為主，對(duì)“上海女”“鳳凰男”進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)暴力，在網(wǎng)友們的“狂歡”心理使得輿論不斷發(fā)酵下，這也反映了一個(gè)巨大的社會(huì)問(wèn)題：農(nóng)村與城市缺乏雙向互動(dòng)，城市對(duì)于農(nóng)村的偏見(jiàn)以及農(nóng)村對(duì)于城市的偏見(jiàn)固化，使得雙方無(wú)法互相了解而造成了巨大的社會(huì)區(qū)隔，反映了城鄉(xiāng)之間依然有一條無(wú)法跨越的鴻溝，也加深了城市與農(nóng)村之間的偏見(jiàn)與隔閡，在一定程度上也由于缺少了解而強(qiáng)化了社會(huì)區(qū)隔。

網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言以及不同的媒介進(jìn)行人際傳播也在一定程度上強(qiáng)化了隱形的社會(huì)區(qū)隔，例如“媒介區(qū)隔”“代際區(qū)隔”和“品位區(qū)隔”等等。媒介區(qū)隔認(rèn)為人們?cè)谌粘躺钪辛?xí)慣性表現(xiàn)出的身體、手勢(shì)、姿勢(shì)、眼神等都與所在的社會(huì)階層和我們所選擇的媒介有關(guān)，在人際傳播過(guò)程中這種身體上無(wú)意間表現(xiàn)出來(lái)的各種差異也塑造了隱形的社會(huì)區(qū)隔。不同的媒介有不同的身體表現(xiàn)，例如，在刷抖音看資訊時(shí)我們對(duì)娛樂(lè)新聞感興趣，因此，我們會(huì)經(jīng)常接觸娛樂(lè)新聞，不經(jīng)意間在人際傳播之間會(huì)表露出與娛樂(lè)話題相關(guān)的眼神、姿態(tài)、手勢(shì)甚至語(yǔ)言、文字等，從而進(jìn)入到娛樂(lè)圈子與他人形成隱性的社會(huì)區(qū)隔。代際區(qū)隔是指在數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中，中老年群體和青年群體之間對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)存在認(rèn)知理解和使用的鴻溝，被數(shù)字社會(huì)遺忘的老年人稱為“數(shù)字難民”，而青年人被稱為“數(shù)字原住民”。品位區(qū)隔也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中強(qiáng)化社會(huì)區(qū)隔的重要表現(xiàn)形式，品位區(qū)隔是指趣味和階級(jí)之間有所關(guān)聯(lián)，認(rèn)為一個(gè)人的社會(huì)地位決定著一個(gè)人的品位，反過(guò)來(lái)這也是一個(gè)人所在社會(huì)階級(jí)的體現(xiàn)，并且也體現(xiàn)在人際傳播過(guò)程中的語(yǔ)言、心理和情感上?；ヂ?lián)網(wǎng)上看似平等實(shí)則卻涌流著品位的差異和進(jìn)入壁壘，例如動(dòng)漫、二次元等不同的亞文化圈子存在著不同程度上的進(jìn)入壁壘，進(jìn)入者必須擁有大量的亞文化基礎(chǔ)且能懂得圈子內(nèi)部語(yǔ)言和文字才能獲得心理上和情感上的身份認(rèn)同；以及對(duì)于土味文化的接受程度和使用不同APP導(dǎo)致的優(yōu)越感等等，這些表現(xiàn)在看似“人人平等”的互聯(lián)網(wǎng)中交流的時(shí)候卻依然保持著心理上和語(yǔ)言上的不平等，形成隱性的社會(huì)區(qū)隔。

結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)不斷興起的同時(shí)，在虛擬社會(huì)中逐漸消除了現(xiàn)實(shí)世界的等級(jí)差異、社會(huì)階層、地理阻隔等各種現(xiàn)實(shí)阻力，在此基礎(chǔ)上不斷促進(jìn)人際傳播效果的提升，改變了傳統(tǒng)人際傳播的格局，互聯(lián)網(wǎng)的全球化、去中心化、低門檻以及開(kāi)放性的特點(diǎn)使得虛擬的人際傳播逐漸變得自由、開(kāi)放、個(gè)性以及平等，由于在傳統(tǒng)人際傳播過(guò)程中的各種因素導(dǎo)致的社會(huì)區(qū)隔逐漸消弭，在網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)融為一個(gè)整體的同時(shí)，彼此顯而易見(jiàn)地更加親密和融洽，麥克盧漢所預(yù)言的地球村也逐漸形成。但是，在此過(guò)程中也給予我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的反思：某些隱性化的社會(huì)區(qū)隔也提示我們不能忽視被稱為“數(shù)字難民”的中老年群體，以及社交媒體的算法技術(shù)、網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)以及隱私保護(hù)也應(yīng)該隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷提升。

社會(huì)區(qū)隔這種社會(huì)現(xiàn)象不僅是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是人類社會(huì)實(shí)踐與人類信息傳播下的產(chǎn)物。人際傳播貫穿于社會(huì)生活實(shí)踐，也貫穿于社會(huì)現(xiàn)象。因此，人際傳播是消弭和形成社會(huì)區(qū)隔的重要途徑和關(guān)鍵因素，社會(huì)區(qū)隔的變化依賴于人際傳播格局的不斷變化。但是，不容改變的是，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天仍然依托于現(xiàn)實(shí)世界，社會(huì)區(qū)隔依然存在只是以一種隱形化的方式依附于人際交往中。