唐曉彤　宋盈瑩

春暖花開(kāi)，壓抑已久的旅行需求出現(xiàn)井噴，“報(bào)復(fù)性旅游”已初見(jiàn)端倪。隨之而來(lái)的還有一些旅途中的糟心時(shí)刻：“嘎腰子”“去不起”不敢出國(guó)旅游、沒(méi)購(gòu)物被導(dǎo)游辱罵、4個(gè)菜收費(fèi)1500元、文創(chuàng)紀(jì)念品缺少內(nèi)涵、別無(wú)二致的全國(guó)美食街……

旅游業(yè)踏入春天的第一步，繁榮背后也該看到新問(wèn)題。

闊別3年，許多游客將出境游的第一站選在東南亞，但去東南亞會(huì)被“綁架”“勒索”“嘎腰子”等話(huà)題，一度澆滅了人們出境游的熱情。

2月，有游客發(fā)布視頻稱(chēng)，在泰國(guó)普吉島旅游時(shí)與旅行社工作人員發(fā)生糾紛，該工作人員向視頻拍攝者揮刀，將其胳膊劃傷。除了矛盾糾紛引發(fā)的事故，旅游項(xiàng)目的安全性同樣備受關(guān)注。還是在泰國(guó)，有中國(guó)游客在參與海島浮潛項(xiàng)目時(shí)遇險(xiǎn)，最終不幸遇難，令人深感痛心。

3月23日，泰國(guó)駐華大使館發(fā)文表示，泰國(guó)高度重視中國(guó)游客的旅游質(zhì)量、安全以及對(duì)泰國(guó)的美好印象。泰國(guó)已做好接待中國(guó)游客的充分準(zhǔn)備，為中國(guó)游客增加了許多通信渠道，為游客在獲取信息并向旅游警察通報(bào)緊急情況方面提供便利與安全保障。

去年，中國(guó)駐菲律賓大使館曾發(fā)布通知稱(chēng)，菲律賓近年來(lái)因網(wǎng)絡(luò)博彩和電信詐騙引發(fā)的涉中國(guó)公民綁架勒索、非法拘禁等惡性案件頻發(fā)，給當(dāng)事人及其家庭造成嚴(yán)重傷害。使館提醒公眾，進(jìn)一步提高安全防護(hù)意識(shí)，特別是在出行、就餐、求職時(shí)，保持高度警惕，切實(shí)防范綁架風(fēng)險(xiǎn)。

價(jià)格上漲問(wèn)題也將東南亞旅游推上風(fēng)口浪尖。長(zhǎng)期以來(lái)，以泰國(guó)為代表的東南亞旅游國(guó)家，因別致的風(fēng)土人情、游玩性?xún)r(jià)比高而備受我國(guó)游客青睞。但近期，“曾經(jīng)窮游的泰國(guó)貴到去不起了”等話(huà)題，頻頻登上旅游熱搜。

剛從泰國(guó)曼谷和芭堤雅旅游歸來(lái)的游客小王對(duì)此深有體會(huì)，他說(shuō)：“2017年初去泰國(guó)時(shí)，除了打車(chē)外，花費(fèi)整體上比國(guó)內(nèi)游便宜。這次我的酒店一晚600塊人民幣，算是正常，但夜市一盤(pán)分量不多的海鮮，居然要200多塊錢(qián)，不劃算。”

在旅游攻略分享平臺(tái)，一則題為“泰國(guó)只是一個(gè)普通的旅游地區(qū)而已”的攻略，引起了記者的注意。該游客介紹，“以往3000元游泰國(guó)已經(jīng)不存在了”，凌晨起飛的航班，往返機(jī)票也要3000元，再加上落地簽、酒店、浮潛、演出、景點(diǎn)門(mén)票等，林林總總加起來(lái)大概要8000元。不僅是泰國(guó)，包括菲律賓、印度尼西亞等很多出境游目的地，游客也面臨著旅游成本水漲船高的現(xiàn)象。

中國(guó)國(guó)家博物館文創(chuàng)紀(jì)念品區(qū)。圖/唐曉彤

在國(guó)內(nèi)，伴隨旅游市場(chǎng)的回暖，一些侵犯游客權(quán)益的現(xiàn)象也悄然“回歸”。

3月，一名麗江導(dǎo)游在大巴車(chē)上威脅游客的視頻在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)酵。視頻中，該導(dǎo)游聲稱(chēng)：“舉報(bào)者的信息已經(jīng)發(fā)給我，你單獨(dú)找我說(shuō)清楚，大不了導(dǎo)游不干了，賣(mài)車(chē)賣(mài)房賣(mài)土地，我都要和你干到底?！笔潞螅惤形穆镁职l(fā)布通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)查，網(wǎng)友反映的問(wèn)題屬實(shí)，該旅游團(tuán)隊(duì)由麗江卓越旅行社委派導(dǎo)游徐某某提供服務(wù)。目前，該局已責(zé)令涉事旅行社及導(dǎo)游停止接待旅游團(tuán)隊(duì)，并接受調(diào)查。對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題，該局將依法嚴(yán)肅處理。

在海南，導(dǎo)游楊某某帶領(lǐng)一車(chē)游客前往玉器免稅店，因有游客立刻出店，讓該導(dǎo)游情緒激動(dòng)：“你可以不買(mǎi)，但沒(méi)必要馬上出來(lái)，屁股像插火箭一樣?！?月17日，海口市旅游綜合整治辦公室通報(bào)處理情況：對(duì)涉事旅行社作出責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得1200元，并處罰款30萬(wàn)元的行政處罰；對(duì)涉事導(dǎo)游楊某某作出罰款5萬(wàn)元的頂格行政處罰，并吊銷(xiāo)楊某某導(dǎo)游證。

“好事不出門(mén)，壞事傳千里?！睂?dǎo)游辱罵游客事件，雖是個(gè)別事例，但影響不可小覷。不僅對(duì)游客造成心理傷害，也給一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展乃至城市形象帶來(lái)負(fù)面影響。

當(dāng)全國(guó)各大景區(qū)人流量恢復(fù)甚至爆滿(mǎn)時(shí)，不少旅游商家感受到了前所未有的希望，動(dòng)起了歪心思，“宰客”行為也卷土重來(lái)。

海南三亞曾通報(bào)5起旅游市場(chǎng)典型違法案例，包括調(diào)包海鮮食材、未落實(shí)裸秤銷(xiāo)售、私自修改價(jià)格等。在廣西北海，有游客就餐時(shí)4個(gè)菜花費(fèi)1500元，更令游客心寒的是，這是經(jīng)出租車(chē)司機(jī)介紹才去的餐館。

北海市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車(chē)司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后分量略少等問(wèn)題。海南在3月底開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，全面清查重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域缺斤短兩、計(jì)量器具不合規(guī)等問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)欺詐行為，以“零容忍”態(tài)度全面整治市場(chǎng)亂象。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化發(fā)展的重要途徑。

自“十二五”開(kāi)始，文化產(chǎn)業(yè)作為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)”，與作為“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)不斷深入融合，應(yīng)運(yùn)而生的文旅產(chǎn)業(yè)，則成為當(dāng)下挖掘地方文化、完善旅游產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、撬動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)騰飛的重要發(fā)展手段。

近年來(lái)，許多景區(qū)憑借這一發(fā)展思路獲得了前所未有的發(fā)展，最令人耳目一新的便是各地博物館。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國(guó)內(nèi)已有2500多家博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館圍繞自己的館藏產(chǎn)品進(jìn)行IP開(kāi)發(fā)。87.5%的消費(fèi)者曾為自己購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品；57.7%的消費(fèi)者曾購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品贈(zèng)送給他人。

北京鮮魚(yú)口美食街。圖/唐曉彤

曾經(jīng)門(mén)可羅雀的博物館，如今憑借日漸突出的文創(chuàng)產(chǎn)品，讓文物“活”了起來(lái)，成為游客們心中的打卡“圣地”。

去年，以中國(guó)旅游標(biāo)志、甘肅省博物館的“鎮(zhèn)館之寶”—東漢銅奔馬為設(shè)計(jì)原型，推出的一系列“綠馬”文創(chuàng)產(chǎn)品，一度成為線(xiàn)上線(xiàn)下的“頂流”，也再次帶起一波絲路旅游的熱度。

事實(shí)上，這種將文物擬人化，加入有趣的性格特征，甚至帶點(diǎn)“丑萌”的文創(chuàng)產(chǎn)品，已成為很多博物館開(kāi)發(fā)IP的新思路，三星堆博物館推出的川蜀麻將擺件，河南博物院、陜西省博物館推出的另類(lèi)“考古”系列盲盒等都是其中經(jīng)典代表。

同時(shí)，精致的傳統(tǒng)國(guó)風(fēng)也常見(jiàn)于各大博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品中。這兩年，風(fēng)靡全國(guó)的文創(chuàng)雪糕上有威武的兵馬俑，有“故人西辭”的黃鶴樓，也有三星堆的“青銅人像”……

“平時(shí)看到喜歡的文創(chuàng)產(chǎn)品會(huì)購(gòu)買(mǎi)，之前很火的‘綠馬’我也買(mǎi)了。因?yàn)槠綍r(shí)工作很忙，這種產(chǎn)品看著就比較解壓。”一名家住北京西城、從事人力資源管理行業(yè)的文博愛(ài)好者向《民生周刊》記者表示，“不過(guò)，這種產(chǎn)品雖然抓住了文物的表情特征，但其實(shí)并沒(méi)有太多內(nèi)涵。”

正如這名文博愛(ài)好者所說(shuō)，無(wú)論是“丑萌風(fēng)”還是國(guó)風(fēng)，在這些博物館文創(chuàng)產(chǎn)品背后，目前都存在著后續(xù)創(chuàng)意枯竭、內(nèi)容挖掘欠缺、產(chǎn)品質(zhì)量欠佳等瓶頸。這其中，內(nèi)容挖掘尤為關(guān)鍵，也是博物館文創(chuàng)受到社會(huì)喜愛(ài)的重要原因。

目前，國(guó)內(nèi)大部分博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品其實(shí)仍處于初級(jí)階段，許多產(chǎn)品都是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。盡管個(gè)別產(chǎn)品推出了系列化，但更多的是將文化元素強(qiáng)加到產(chǎn)品上，難以長(zhǎng)久發(fā)展。

北京特色小吃店。圖/唐曉彤

“相比較來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得‘考古盲盒’類(lèi)產(chǎn)品就很不錯(cuò)，它通過(guò)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)考古過(guò)程和樂(lè)趣，了解考古和文物的各方面知識(shí)。”另一位文創(chuàng)產(chǎn)品愛(ài)好者對(duì)《民生周刊》記者說(shuō)道，“但是文創(chuàng)雪糕、中式糕點(diǎn)這種產(chǎn)品，雖然很好看，每年也都有新款，但其實(shí)買(mǎi)來(lái)后我并不會(huì)太關(guān)注上面圖案背后的故事，就算包裝上寫(xiě)了介紹，吃過(guò)之后也都不記得了?！?/p>

2021年，文化和旅游部、國(guó)家文物局等8部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干措施》強(qiáng)調(diào)，要深入挖掘文化文物資源的精神內(nèi)涵，使文化創(chuàng)意產(chǎn)品成為廣大人民群眾感悟中華文化、增強(qiáng)文化自信的重要載體。

因此，博物館文創(chuàng)的開(kāi)發(fā)要注重對(duì)標(biāo)志性文化元素的準(zhǔn)確提取，避免因新潮設(shè)計(jì)而產(chǎn)生廉價(jià)的消費(fèi)質(zhì)感、喪失文化品格。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加大文創(chuàng)侵權(quán)賠償和打擊力度，完善原創(chuàng)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，也能為博物館文創(chuàng)的進(jìn)一步發(fā)展保駕護(hù)航。

“四方食事，不過(guò)一碗人間煙火?！睙釔?ài)美食的中國(guó)人，可以因?yàn)橐环N美食，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。

然而，不知從何時(shí)起，臭豆腐、烤腸、甑糕、炸魷魚(yú)……許多景區(qū)的美食“長(zhǎng)得”越來(lái)越像，特色的美食商鋪和小吃街也猶如復(fù)制粘貼般，逐漸取代了當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?，失去了?dú)特的煙火氣。

3月，楚天交通廣播刊發(fā)名為《戶(hù)部巷何以成了戶(hù)“不像”？》的報(bào)道，其中指出湖北武漢戶(hù)部巷憑借多年積累的品牌價(jià)值，雖然對(duì)游客仍有強(qiáng)大的號(hào)召力，但產(chǎn)品力和口碑早已時(shí)過(guò)境遷。徐嫂糊湯粉、謝氏面窩等漢味小吃，如今已被鐵板魷魚(yú)、脆皮五花肉所取代。

“原本沖著武漢味道而來(lái)，結(jié)果和其他小吃街別無(wú)二致”“都是臭豆腐、炸魷魚(yú)的，又貴又難吃”等評(píng)價(jià)則成為游客對(duì)當(dāng)下的戶(hù)部巷最切實(shí)的評(píng)價(jià)。

事實(shí)上，這樣的情況早已遍布在各地的景區(qū)中，北京大柵欄、南京夫子廟、上海城隍廟以及各大古鎮(zhèn)上，都有著全國(guó)通行版的美食一條街。

作為一種文化符號(hào)，美食本可以是吸引游客、推廣當(dāng)?shù)芈糜蔚闹匾浇?，如今卻成為制約旅游發(fā)展的絆腳石。美食街也失去了其增強(qiáng)文化功能的屬性，只單純面向經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

對(duì)此，各地政府相關(guān)部門(mén)的有力措施無(wú)疑是這一局面改觀的保障。

2月15日，在云南省近期消費(fèi)市場(chǎng)回暖情況新聞發(fā)布會(huì)上，云南省商務(wù)廳二級(jí)巡視員殷永林表示，云南以“一州一席宴”為基礎(chǔ)，以民族餐飲文化為核心，結(jié)合夜間文旅消費(fèi)聚集區(qū)建設(shè)，以省級(jí)特色步行街建設(shè)為抓手，打造特色餐飲美食街區(qū)，制作“云南美食地圖”，開(kāi)發(fā)“滇菜美食文化之旅”，推動(dòng)滇菜跨界融合發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)餐飲消費(fèi)升級(jí)。

與此同時(shí)，甘肅、廣東、河南等地也開(kāi)始逐步對(duì)當(dāng)?shù)氐拿朗尺M(jìn)行立法，進(jìn)一步推動(dòng)旅游和美食的深度融合。