楊 方

(揚州大學 社會發(fā)展學院,江蘇 揚州 225000)

一、高校輔導員與就業(yè)指導服務能力

1.高校就業(yè)指導服務的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

高校就業(yè)指導服務是針對高校學生(畢業(yè)生)群體就業(yè)問題的指導服務,主要內(nèi)容包括為學生提供就業(yè)咨詢服務、心理疏導服務、信息推廣服務、職業(yè)規(guī)劃服務等。近年來,面對百年未有之大變局和疫情的疊加沖擊、國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和行業(yè)改革的深化以及高校每年畢業(yè)生數(shù)量的增加,高校畢業(yè)群體面臨的就業(yè)形勢日益嚴峻復雜、就業(yè)預期明顯下降、就業(yè)市場積壓效應不斷強化、就業(yè)焦慮情緒逐步增加。因此,高校畢業(yè)生群體在就業(yè)過程中也產(chǎn)生了一系列問題,如盲目跟風,缺乏自主擇業(yè)目標和方向感;缺乏自信,容易出現(xiàn)消極情緒,不敢在廣闊的社會舞臺上展現(xiàn)自我;缺乏實際的求職和工作經(jīng)驗,對自我能力產(chǎn)生懷疑;過分追求薪水高的工作,沉溺于自我的主觀臆測,存在眼高手低的尷尬境地等。新時代高校學生面臨職業(yè)期待與現(xiàn)實情況的矛盾越來越嚴重。[1]然而,當面對消極情緒產(chǎn)生和復雜的就業(yè)問題發(fā)生的時候,一些同學無法處理好自己的主觀世界,缺乏一定的心理調(diào)節(jié)能力,甚至會產(chǎn)生危險的行為。這些情況說明高校畢業(yè)生迫切需要專業(yè)性、系統(tǒng)性的就業(yè)指導服務。

就業(yè)指導服務絕不是簡單的就業(yè)輔導。從新生入學到畢業(yè)的過程,高校必須抓住就業(yè)規(guī)劃的重要性和職業(yè)動態(tài)信息的實時性這個兩個方面,采取循循善誘、精準服務等方式、方法,教導學生樹立正確的人生觀、就業(yè)觀、工作觀,為學生未來的職業(yè)生涯計劃和職業(yè)選擇奠定堅實的基礎。在這個教育、引導過程中,高校輔導員的優(yōu)勢以及對輔導員就業(yè)指導服務能力規(guī)范和提升的重要性就體現(xiàn)出來了。

2.高校輔導員進行就業(yè)指導服務的優(yōu)勢

高校輔導員是進行就業(yè)指導服務的關鍵群體。新時代對高校輔導員的隊伍建設要求更高,如果想成為一名合格的高校輔導員,不僅需要掌握基本的工作方法、策略、流程、規(guī)則,同時要掌握教育引導、心理輔導、學業(yè)指導、職業(yè)生涯發(fā)展指導、學生事務管理、班級事務管理服務等多方面的能力。此外,高校輔導員要深入到學生們的生活中,需要具備敏銳的觀察力、細致入微的責任心、溝通交流的技巧等等。這些特點與能力,使得輔導員在各方面的工作優(yōu)勢愈發(fā)明顯。尤其在學生就業(yè)指導服務相關工作上,與其他教育教學人員相比,輔導員具備自身的獨特優(yōu)勢,使得其能夠在指導畢業(yè)生就業(yè)中發(fā)揮著中流砥柱的重要作用。因此,在高校就業(yè)指導的工作體系中,切實提升輔導員就業(yè)指導服務能力,充分發(fā)揮其在就業(yè)指導和服務中的作用,對于增強高校就業(yè)指導的實效性、更有力地促進大學生就業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

二、新時代高校輔導員就業(yè)指導服務面臨的問題

1.針對新就業(yè)形態(tài)的指導服務缺乏專業(yè)性

新就業(yè)形態(tài)進一步拓展了當代大學生的就業(yè)渠道和空間,使得畢業(yè)生群體面臨著更大的選擇空間和可能性,同時也面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)。就目前情勢看,數(shù)字經(jīng)濟、科學技術(shù)的發(fā)展其實是一把“雙刃劍”。部分同學不容易在新的就業(yè)市場中把握自身的定位,容易受到傳統(tǒng)就業(yè)觀的影響;部分專業(yè)的就業(yè)偏向程序化的勞動,面臨“機器代替人”的擔憂,與人工智能存在“競爭”關系;此外,伴隨著新就業(yè)形態(tài),社會可能會出現(xiàn)各種新的問題,如相關的法律法規(guī)等亟須完善、公共服務體系亟待完善、數(shù)字平臺的不規(guī)范用工問題、崗位淘汰加速等。如果輔導員對于新就業(yè)形態(tài)的特征把握不足,缺乏相應的專業(yè)知識,無法把握新就業(yè)形態(tài)與靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)與傳統(tǒng)就業(yè)之間的聯(lián)系和區(qū)別,不能為學生提供更有針對性、更準確的就業(yè)信息和建議,也直接影響著就業(yè)指導服務水平。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分輔導員在思想上存在思維僵化、缺乏創(chuàng)新性、不與時俱進等問題,在就業(yè)指導上幾乎沒有或很少向?qū)W生普及新就業(yè)形態(tài)、新模式、數(shù)字平臺等相關常識,未能很好地幫助學生拓寬就業(yè)思路;還有的輔導員拘泥于傳統(tǒng)的、過時的就業(yè)指導,存在滯后性、短淺性、片面性,無法滿足同學的多元化就業(yè)需求。

2.就業(yè)指導服務缺乏靈活性和創(chuàng)新性

進入21世紀,高校大學生接觸到互聯(lián)網(wǎng)等媒體的機會大大增加了,幾乎每個學生都通過網(wǎng)絡進行各種交往。新媒體技術(shù)作為新興的信息技術(shù),不斷影響人們的價值體系和知識體系,形成了虛擬世界與現(xiàn)實世界互動的新的社會生活環(huán)境。[2]這種交往具有隱蔽性和不穩(wěn)定性,國外各種思潮“魚龍混雜”,互聯(lián)網(wǎng)信息“真假難辨”,容易造成高校學生思想觀念上的復雜化、多元化。新時代高校畢業(yè)生,一方面情緒容易波動、容易受到外界的影響、存在獨特的思想特征,另一方面自身就業(yè)觀具有時代特點,這兩種情況導致輔導員的就業(yè)指導服務面臨難題。

然而,部分輔導員對于學生的思想觀念的復雜性和就業(yè)觀的轉(zhuǎn)變沒有做好估計和心理準備,缺乏靈活性和創(chuàng)新性。一方面,部分輔導員沒有看到新冠疫情、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型等情況對高校畢業(yè)生的影響,沒有做好精準化的就業(yè)指導服務,存在根據(jù)學生的共性去把握問題而忽視特殊性的情況。高校就業(yè)指導服務越來越往簡單化,而非向多樣化的方向發(fā)展。部分輔導員對待不同專業(yè)或同專業(yè)的畢業(yè)生,進行一般化的就業(yè)指導,卻忽視了每一個學生作為個體的特殊性存在,忽視了對畢業(yè)生真實需求的動態(tài)追蹤,沒有真正落實“一生一策”的要求,對“精準幫扶”的理解還存在著一定的誤區(qū)。另一方面,一些輔導員仍然從傳統(tǒng)的就業(yè)需求、就業(yè)看法等角度出發(fā),去衡量和考慮高校畢業(yè)生的心理特征和個人想法,就業(yè)指導服務的開展不能契合學生的新需求,使得就業(yè)指導服務容易遭遇困難。為此,必須不斷增強輔導員就業(yè)指導服務的靈活性、創(chuàng)新性,把握新時代高校畢業(yè)生的心理狀態(tài)和思想動態(tài)。

3.就業(yè)指導服務工作缺乏系統(tǒng)性

就業(yè)指導服務工作缺乏系統(tǒng)性,主要指兩個方面,一是高校輔導員就業(yè)指導服務的內(nèi)容單一化,容易流于形式;二是高校輔導員就業(yè)指導服務的相關制度不成體系,還需進一步完善。也就是說,就業(yè)指導服務的內(nèi)容,還有相關制度,都存在不完善的問題,需要全面、系統(tǒng)地加以完善、解決。

第一,從高校輔導員就業(yè)指導服務內(nèi)容看,針對畢業(yè)生的就業(yè)指導存在形式化傾向。高校就業(yè)指導服務注重對學生進行關于就業(yè)的一般性知識、技能的講解,通過講座、視頻授課、網(wǎng)課等形式進行,往往要求輔導員布置各種硬性任務。但是這種就業(yè)指導存在形式化的趨勢。比如學生通過“掛機刷時長”“淘寶代刷”“請人代做題”等方式來完成就業(yè)課程,就業(yè)課程的考試也通過在互聯(lián)網(wǎng)上搜索答案、開卷完成,往往比較敷衍,一些就業(yè)講座也存在強行拉同學(甚至是低年級的同學)聽講的情況。學生無法獲得真正的就業(yè)知識、提升就業(yè)本領。

第二,從高校輔導員就業(yè)指導服務的相關制度看,針對輔導員的各項制度存在“缺位”或者不完善的情況。高校以及各學院缺乏就業(yè)指導服務制度體系作為支撐,在就業(yè)指導服務上往往呈現(xiàn)不夠?qū)I(yè)的特點。輔導員就業(yè)指導服務的培訓制度、輔導員就業(yè)指導服務能力的考核制度、輔導員就業(yè)指導服務的工作制度等的不完善,造成了輔導員就業(yè)指導服務能力存在弱化的情況:比如輔導員就業(yè)指導意識不強,沒有將畢業(yè)生就業(yè)指導作為自身工作重要一環(huán)來抓;部分高校尚未建立嚴格的就業(yè)指導教師選拔機制,缺乏對輔導員就業(yè)指導服務能力的考核;一些輔導員甚至認為就業(yè)是學生自己的事情,作為學生的管理者只要負責好學生日常學習生活等;有的輔導員不顧學生的實際情況,單純鼓勵同學考研、考公、考編,避重就輕,不敢承擔一定的責任。

三、新時代高校輔導員就業(yè)指導服務的優(yōu)化途徑

1.豐富輔導員就業(yè)指導服務的相關知識與技能

就業(yè)指導服務不是簡單的事情,而是需要一定的專業(yè)知識和技能。在高校,一般沒有較多專門從事就業(yè)指導服務的教育人員,即使配備有一定的數(shù)量,也無法滿足廣大畢業(yè)生的需求。因此,作為學生的直接管理者,輔導員群體承擔了就業(yè)指導服務相關的任務。換言之,輔導員在這個方面的知識和技能儲備,直接影響了就業(yè)指導服務工作的質(zhì)量。輔導員自身需要主動地加強對就業(yè)政策、就業(yè)指導方法、就業(yè)服務技巧等方面的學習,豐富實踐經(jīng)驗,進一步加強語言表達、溝通的藝術(shù)性和感染力,善于使用“有溫度、有情感、有力量的時代話語”,[3]將枯燥的就業(yè)知識轉(zhuǎn)化為學生喜聞樂見的形式和內(nèi)容,為有效指導高校畢業(yè)生特別是“特殊群體”奠定理論和實踐基礎。同時,各高校要鼓勵和組織輔導員積極參與就業(yè)指導方法等方面的培訓,不斷完善輔導員就業(yè)指導服務能力方面的培訓制度,讓輔導員及時了解就業(yè)動態(tài)、各個用人單位對大學生能力的要求,更加系統(tǒng)地掌握教育學、心理學及就業(yè)指導等方面的知識,不斷豐富自身指導與服務能力。

2.建立全程化的就業(yè)指導服務

建構(gòu)精準化生涯教育體系的建設,縱向充分考慮學生在生涯規(guī)劃期、生涯積累期、決策行動期、生涯反饋期這四個發(fā)展時期的需求。[4]輔導員開展就業(yè)指導服務,絕不是僅僅在畢業(yè)就業(yè)階段發(fā)揮作用的,而要立足全過程、全局,每個過程對于輔導員而言都有不同的任務和要求。在生涯規(guī)劃期(新生入學適應階段),主要是抓就業(yè)觀教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育,幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念和合理的就業(yè)目標。在生涯積累期(專業(yè)學習和發(fā)展階段),輔導員要教育學生樹立正確的學習觀,夯實專業(yè)基礎知識,提升綜合能力,圍繞自己的就業(yè)方向和就業(yè)興趣有針對性地參加競賽或其他活動。在決策行動期(找工作階段),輔導員要鼓勵同學思考選擇適合自己的方向,側(cè)重就業(yè)形勢、心理調(diào)適、信息服務、面試技巧、求職方法等進行教育,為畢業(yè)生就業(yè)營造良好的保障。第四個階段是生涯反饋期。生涯反饋期常常被輔導員忽視。在這個階段,輔導員要積極通過發(fā)放問卷調(diào)查、采取一對一訪談等形式收集已畢業(yè)學生、離校學生的各種反饋,特別是把握就業(yè)的新動態(tài),為進一步完善就業(yè)指導服務能力提供參考。

3.針對新就業(yè)形態(tài)改進指導服務方法

建立專業(yè)化輔導員隊伍,是新就業(yè)形態(tài)下提高我國高校就業(yè)指導服務水平的重要一環(huán)。針對新就業(yè)形態(tài),輔導員需要改進指導服務學生的方法,才能適應新時代的社會需求。輔導員應該在就業(yè)指導課程中加入關于新就業(yè)形態(tài)的內(nèi)容,幫助大學生提前形成關于新就業(yè)形態(tài)的內(nèi)容、特征、環(huán)境的認知,講清楚新就業(yè)形態(tài)相關的政策、法律、制度,糾正學生在這個領域的認知誤區(qū)和偏差。在新形勢下,輔導員尤其要注意啟發(fā)學生的方法,引導畢業(yè)生解放思想、與時俱進,打破傳統(tǒng)求職思想的桎梏,摒棄那種只看重工作福利、薪資的慣性思維,善于看到新就業(yè)形態(tài)下的各種機遇、挑戰(zhàn)。此外,輔導員要依據(jù)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字平臺等新形勢掌握更有效的心理調(diào)節(jié)方法,當學生面臨新就業(yè)形態(tài)影響下的困擾的時候,能夠及時疏導學生的就業(yè)壓力。

4.優(yōu)化就業(yè)考核制度調(diào)動輔導員工作的積極性

優(yōu)化就業(yè)考核制度能夠調(diào)動輔導員工作的積極性,使輔導員在扮演畢業(yè)生就業(yè)指導服務角色中更加主動、科學,提高整體工作的效果。高?？梢愿鶕?jù)各學院的實際情況,將職稱評定、年終考核、榮譽評比與就業(yè)指導服務開展的工作質(zhì)量進行掛鉤,設定一定的獎懲制度,調(diào)動輔導員工作的積極性。在榮譽鼓勵上,除了設置一般常見的榮譽,如“優(yōu)秀輔導員”“優(yōu)秀班主任”等,還可以增設“優(yōu)秀就業(yè)指導教師”“就業(yè)指導服務先進個人”等稱號,并重視評定結(jié)果,充分調(diào)動輔導員開展就業(yè)指導服務工作的積極性。

5.落實畢業(yè)生就業(yè)指導服務“一生一策”制度

“精準就業(yè)指導要求就業(yè)指導主體具備精準理念?！盵5]輔導員應該加強重點群體就業(yè)幫扶,落實“一生一策”“一幫一”對接的制度,貫徹落實精準理念。高校“特殊群體”是與高校正常學生群體比較而言的相對概念,是指經(jīng)濟貧困、學業(yè)困難、心理困惑、就業(yè)困難等在教育資源分配和社會競爭中處于弱勢的大學生群體。輔導員要針對“特殊群體”落實“一生一策”。第一,輔導員應該循序漸進、循循善誘,找出“特殊群體”中學生待解決的關鍵問題;第二,輔導員要針對“特殊群體”學生出現(xiàn)的問題,進行分析指導,幫助他們查漏補缺,做好就業(yè)準備;第三,輔導員要根據(jù)學生的特點,“因材施教”,有針對性幫助聯(lián)系推薦適合的用人單位。

6.利用互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)化就業(yè)指導服務

互聯(lián)網(wǎng)資源是當今就業(yè)指導服務必須利用的資源。首先,輔導員要積極利用網(wǎng)絡平臺提升學生的就業(yè)經(jīng)驗、技巧。我們身處“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,加之新冠疫情的影響,有些企業(yè)、單位通過網(wǎng)絡平臺的形式進行就業(yè)面試、招聘。因此,針對“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”開展就業(yè)指導服務也是輔導員必須擅長的領域。高校及各學院要激發(fā)輔導員積極利用網(wǎng)絡資源的意識,改善思維方式,充分利用現(xiàn)有的資源,為廣大畢業(yè)生打造網(wǎng)絡面試室等,幫助同學適應網(wǎng)絡就業(yè)的新情況、增加同學應對網(wǎng)絡面試難題的有效經(jīng)驗。其次,輔導員要利用網(wǎng)絡新媒體加強精準教育,要以學生個性需求為導向,充分利用微博、微信公眾號、抖音、B站等網(wǎng)絡新媒體,針對不同年級、不同特點和需求的學生做好分層分類精準指導。最后,輔導員要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強問卷調(diào)查的頻率和質(zhì)量,充分了解學生的需求、興趣、方向等,及時把握學生的就業(yè)認知、就業(yè)情緒和行為傾向,“建立學生思想意識、政治行為方面的預警機制”,[6]推動大學生就業(yè)指導更具針對性和時效性。