肖久慧

（作者單位：將樂縣融媒體中心）

在信息化快速發(fā)展的今天，融媒體中心已成為信息傳播的新興樞紐。其弱化了傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的界限，將多樣的傳播渠道和形式整合在一起，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體向著全媒體方向轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型不僅對(duì)提高媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)效率具有重大意義，還在優(yōu)化受眾的媒體消費(fèi)體驗(yàn)、擴(kuò)大媒體品牌的社會(huì)影響力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。為此，融媒體中心必須探索一條持續(xù)發(fā)展之路。而探究融媒體中心的價(jià)值及其在新媒體生態(tài)中的定位，分析其面臨的困境，并提出切實(shí)可行的解決路徑，是構(gòu)建全媒體傳播新格局、推動(dòng)媒體行業(yè)一體化融合發(fā)展的關(guān)鍵。

1 融媒體中心融合發(fā)展的價(jià)值

融媒體中心融合發(fā)展的價(jià)值體現(xiàn)在多維度協(xié)同效應(yīng)的顯著提升、傳播生態(tài)系統(tǒng)的全面優(yōu)化以及媒介融合后的社會(huì)影響力的巨大擴(kuò)張。這三個(gè)價(jià)值點(diǎn)構(gòu)成融媒體中心的核心優(yōu)勢(shì)。第一，多維度協(xié)同效應(yīng)的顯著提升。通過整合傳統(tǒng)媒體與新興媒體資源，消弭媒體間的界限，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、管理運(yùn)營(yíng)及用戶服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。這種整合不僅有助于提升資源使用的效率，還大幅增強(qiáng)了媒體對(duì)信息的掌控能力和快速反應(yīng)能力[1]。第二，傳播生態(tài)系統(tǒng)的全面優(yōu)化。表現(xiàn)在融媒體平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的深度挖掘與創(chuàng)新性展示等方面，使得信息傳播不再受限于單一渠道或形式，而是通過數(shù)據(jù)分析、用戶行為研究及平臺(tái)算法優(yōu)化等方式，為用戶提供更加個(gè)性化、多樣化的信息服務(wù)，豐富受眾的媒介使用體驗(yàn)。這種優(yōu)化動(dòng)態(tài)調(diào)整了媒體與用戶之間的互動(dòng)關(guān)系，能夠提升信息流動(dòng)的自然性和有效性。第三，社會(huì)影響力的巨大擴(kuò)張。社會(huì)影響力是媒介融合最直接的外在展現(xiàn)，融媒體中心通過跨平臺(tái)的內(nèi)容傳播與互動(dòng)，有效拓寬了信息的輻射范圍，增強(qiáng)了媒體信息對(duì)公眾意識(shí)形態(tài)的塑造力，同時(shí)也為社會(huì)輿論導(dǎo)向提供了有力的支撐，尤其在應(yīng)對(duì)社會(huì)重大事件、公共危機(jī)時(shí)，融媒體中心能夠迅速匯聚和傳遞權(quán)威聲音，增強(qiáng)公眾的認(rèn)知一致性，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和信息秩序。

2 融媒體中心推動(dòng)一體化融合發(fā)展的困境

2.1 結(jié)構(gòu)調(diào)整的難度

融媒體中心在推進(jìn)一體化融合發(fā)展、構(gòu)建全媒體傳播新格局的歷程中，遭遇的困境凸顯在結(jié)構(gòu)調(diào)整的難度上。這種難度具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。其一，組織架構(gòu)調(diào)整的僵化性，這是一個(gè)根本性的困難。傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)往往沿用固定架構(gòu)，每個(gè)部門、崗位的職能界定清晰，但在融媒體時(shí)代，這種清晰反而成為制約發(fā)展的桎梏。其二，技術(shù)整合的復(fù)雜性是融媒體中心在推進(jìn)一體化融合發(fā)展中面臨的技術(shù)層面的困難。在現(xiàn)代全媒體傳播體系中，數(shù)據(jù)處理、內(nèi)容生產(chǎn)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等多方面的技術(shù)需要高度整合。然而，現(xiàn)有融媒體中心往往面臨著傳統(tǒng)媒體技術(shù)與新興媒體技術(shù)不兼容、不匹配的現(xiàn)實(shí)問題，比如原內(nèi)容管理系統(tǒng)可能難以支持新媒體的多樣化內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)需求，再如現(xiàn)有的技術(shù)人才可能缺乏運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的能力。在技術(shù)快速發(fā)展和更新?lián)Q代的當(dāng)下，技術(shù)整合的滯后不僅會(huì)導(dǎo)致信息傳播的效率和效果大打折扣，也會(huì)影響到媒體品牌的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 內(nèi)容創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

內(nèi)容創(chuàng)新的挑戰(zhàn)在融媒體時(shí)代顯得尤為突出，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，內(nèi)容生產(chǎn)的同質(zhì)化問題。隨著新媒體平臺(tái)的激增，各平臺(tái)間的信息交換和共享變得日益頻繁，這雖然在一定程度上加快了信息傳播的速度，但也使得內(nèi)容創(chuàng)新面臨極大的挑戰(zhàn)。各媒體平臺(tái)充斥著大量重復(fù)的信息，缺乏深度和差異性的內(nèi)容層出不窮，導(dǎo)致用戶接收信息過載，產(chǎn)生審美疲勞。尤其是在追求點(diǎn)擊率和流量的壓力下，部分平臺(tái)傾向于生產(chǎn)那些能夠迅速吸引眼球的低俗、刻板內(nèi)容，而非投入資源去進(jìn)行深入挖掘和創(chuàng)新性生產(chǎn)，這不僅削弱了內(nèi)容的原創(chuàng)性和質(zhì)量，也降低了媒體的公信力和影響力。第二，創(chuàng)新資源配置的局限性[2]。內(nèi)容創(chuàng)新不是孤立發(fā)生的，它需要有足夠的資源作為支撐，包括人才培養(yǎng)、技術(shù)支持等多方面的資源。在實(shí)際操作過程中，融媒體中心往往面臨資源有限、分配不均的困境。人才方面，新型媒體人才的培養(yǎng)和引進(jìn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上內(nèi)容創(chuàng)新的需求，現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)也難以適應(yīng)全媒體發(fā)展的復(fù)雜性。技術(shù)層面，盡管新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，但如何將其有效用于內(nèi)容創(chuàng)新，提升內(nèi)容的吸引力和傳播效率，仍是一大挑戰(zhàn)。缺乏系統(tǒng)的資源配置和高效的資源利用機(jī)制，使得內(nèi)容創(chuàng)新工作難以進(jìn)行。

2.3 渠道整合的復(fù)雜

渠道整合所涉及的復(fù)雜性，主要體現(xiàn)為在全媒體傳播時(shí)代背景下，各種信息傳播渠道極速增長(zhǎng)與多樣化發(fā)展的同時(shí)，融媒體中心必須實(shí)現(xiàn)的是渠道間內(nèi)容、技術(shù)及管理的有序?qū)优c高效互動(dòng)。其一，策略定位的精準(zhǔn)性問題。全媒體傳播要求內(nèi)容能夠在多種媒介中流通，但不同媒介有著各自的表達(dá)方式和受眾偏好，如何在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的跨媒介適配和優(yōu)化，是融媒體中心必須面對(duì)的難題。其二，運(yùn)營(yíng)協(xié)同的有效性挑戰(zhàn)。渠道整合的高效運(yùn)營(yíng)需要協(xié)同作業(yè)的流程和機(jī)制，但各個(gè)渠道之間的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、管理體系往往各不相同，存在協(xié)同難度。在內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)布、管理及用戶互動(dòng)等環(huán)節(jié)，確保各個(gè)渠道能夠高效聯(lián)動(dòng)、形成合力，是整合過程中的重要挑戰(zhàn)。其三，用戶體驗(yàn)的連貫性難題。用戶體驗(yàn)是衡量融媒體中心融合發(fā)展成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。渠道整合的目的是為用戶提供無(wú)縫銜接的信息服務(wù)和體驗(yàn)，但由于各渠道用戶界面（User Interface, UI）和用戶體驗(yàn)（User Experience, UE/UX）的差異，以及用戶操作習(xí)慣的不同，如何設(shè)計(jì)出既能符合不同渠道特點(diǎn)，又能保持一致性的用戶體驗(yàn)，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

3 融媒體中心推動(dòng)一體化融合發(fā)展的路徑

3.1 明確發(fā)展藍(lán)圖，加強(qiáng)戰(zhàn)略引導(dǎo)

全面的發(fā)展戰(zhàn)略制定，涉及對(duì)未來發(fā)展方向和目標(biāo)的清晰界定，確保融媒體中心的發(fā)展與時(shí)代脈動(dòng)同步，順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展大勢(shì)。

一方面，需繪制詳細(xì)的發(fā)展藍(lán)圖。這涉及深度分析與研究媒體發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家信息化戰(zhàn)略，以及受眾需求變化，將宏觀目標(biāo)與微觀執(zhí)行相結(jié)合，確立清晰的短期與長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)，制定全面而具體的實(shí)施策略。例如，短期內(nèi)聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和內(nèi)容創(chuàng)新的速度與質(zhì)量，長(zhǎng)期則著重于建立可持續(xù)的創(chuàng)新體系和全球競(jìng)爭(zhēng)力[3]。在此基礎(chǔ)上，發(fā)展藍(lán)圖需具體到每個(gè)業(yè)務(wù)單元，針對(duì)不同的內(nèi)容形式、傳播渠道和目標(biāo)受眾，制定差異化的策略。例如，視頻內(nèi)容方面，考慮到流量獲取的高成本與用戶黏性的重要性，策略需側(cè)重于增強(qiáng)互動(dòng)性和視覺體驗(yàn)。策略包括投資高清、360度視頻技術(shù)，以及交互式直播設(shè)施，提升用戶觀看體驗(yàn)并鼓勵(lì)其參與；借助大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位用戶喜好，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容個(gè)性化推薦，增強(qiáng)用戶黏性。再如，圖文報(bào)道方面，應(yīng)聚焦移動(dòng)優(yōu)先策略，優(yōu)化移動(dòng)端閱讀體驗(yàn)。針對(duì)快節(jié)奏消費(fèi)習(xí)慣，采用圖文混合布局，簡(jiǎn)化文章結(jié)構(gòu)，提供一鍵分享功能，增強(qiáng)社交媒體的引流能力。同時(shí)，利用搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization,SEO）確保搜索引擎的友好性，提高自然流量。

另一方面，需加強(qiáng)戰(zhàn)略引導(dǎo)，通過高效的頂層設(shè)計(jì)來構(gòu)建符合融媒體中心特性的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。這包括優(yōu)化內(nèi)部管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。比如，采用矩陣式管理，讓新聞采編、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣等部門在項(xiàng)目上跨部門合作，形成項(xiàng)目組，以項(xiàng)目為單位進(jìn)行資源分配和目標(biāo)設(shè)定。市場(chǎng)推廣部門通過客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）系統(tǒng)整合客戶信息資源，使市場(chǎng)推廣更加精準(zhǔn)。技術(shù)支持則提供數(shù)據(jù)支持與分析，優(yōu)化新聞采編的內(nèi)容定位。同時(shí)，明確各部門的職能界限和協(xié)作流程，確保戰(zhàn)略指導(dǎo)能夠轉(zhuǎn)化為可行的操作步驟。例如：建立項(xiàng)目管理辦公室，專門負(fù)責(zé)戰(zhàn)略項(xiàng)目的推進(jìn)與監(jiān)控；設(shè)立融媒體發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定和審議重大融合發(fā)展策略。

3.2 加大原創(chuàng)投入力度，培育特色內(nèi)容

加大原創(chuàng)投入力度，培育特色內(nèi)容，是指在媒體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，融媒體中心需要投入更多的資源和精力，來創(chuàng)作獨(dú)特、有深度的原創(chuàng)內(nèi)容。這不僅包括文字、圖片、視頻等形式的新聞報(bào)道，還包括數(shù)據(jù)新聞、深度解析、專題報(bào)道等多樣化內(nèi)容。以此形成鮮明的品牌特色，滿足用戶對(duì)高質(zhì)量信息的需求，并在信息過載的時(shí)代中突出其內(nèi)容價(jià)值。

首先，深化內(nèi)容生產(chǎn)力。增加內(nèi)容生產(chǎn)的深度與廣度是系統(tǒng)性革新的核心。在深度上，融媒體中心須引入專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，招聘行業(yè)領(lǐng)先專家、資深記者與分析師團(tuán)隊(duì)，打造具有行業(yè)深度的報(bào)道，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的獨(dú)家性和權(quán)威性。同時(shí)，深度報(bào)道中不僅要描述新聞事件，還要分析其背后深層次原因和可能帶來的影響等多維度內(nèi)容。廣度方面，推行全方位報(bào)道，確保多角度、多領(lǐng)域的全覆蓋，這不僅能夠滿足不同受眾的需求，更能夠增加媒體內(nèi)容的豐富性，形成鮮明的內(nèi)容特色。

其次，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與內(nèi)容創(chuàng)作的深度融合。例如，通過大數(shù)據(jù)工具對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，融媒體中心能夠識(shí)別受眾的閱讀偏好、互動(dòng)反饋和消費(fèi)模式，從而精準(zhǔn)制定內(nèi)容策略。例如，使用關(guān)鍵詞趨勢(shì)分析確定熱點(diǎn)話題，運(yùn)用用戶參與度分析優(yōu)化內(nèi)容布局、調(diào)整標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)，以提升打開率和增加閱讀時(shí)間。再如，對(duì)于人工智能（Artificial Intelligence,AI）技術(shù)的應(yīng)用，可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)大量的內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分類、標(biāo)簽化，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的智能推薦。具體來說，可以構(gòu)建用戶畫像，將內(nèi)容屬性與用戶偏好相匹配，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；使用自然語(yǔ)言處理（Natural Language Processing, NLP）技術(shù)提取關(guān)鍵信息，輔助編輯工作，減少工作量并提升內(nèi)容質(zhì)量；同時(shí)，AI可以參與到內(nèi)容創(chuàng)作過程中，如自動(dòng)生成天氣、體育賽事等標(biāo)準(zhǔn)新聞稿件，使編輯人員從煩瑣任務(wù)中釋放，以便其專注于更深度的報(bào)道工作[4]。

最后，構(gòu)建與眾不同的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。例如，與高校、研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，依托學(xué)術(shù)研究與創(chuàng)新思維，推出深度報(bào)道和特色評(píng)論欄目，提高內(nèi)容的專業(yè)性與深度。通過這種合作，能夠在科技、教育、文化等領(lǐng)域進(jìn)行深入挖掘，產(chǎn)生高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容。再如，與專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)建立合作機(jī)制，特別是那些在細(xì)分領(lǐng)域擁有專業(yè)知識(shí)與獨(dú)到見解的團(tuán)隊(duì)。例如，在旅游、美食、健康等領(lǐng)域與當(dāng)?shù)刂牟┲骰蛐F(tuán)隊(duì)合作，共同打造特色的內(nèi)容專欄，如此不僅能豐富內(nèi)容種類，同時(shí)也能吸引和維系特定的受眾群體。通過開放平臺(tái)，鼓勵(lì)這些團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)獨(dú)家內(nèi)容，融媒體中心可以利用其渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的廣泛傳播，形成共贏的生態(tài)圈。

3.3 統(tǒng)一渠道管理，實(shí)現(xiàn)資源共享

統(tǒng)一渠道管理在融媒體發(fā)展的背景下，顯得尤為關(guān)鍵。這不僅僅是對(duì)傳播渠道的整合，更是對(duì)傳播資源的高效配置與共享。

第一，渠道整合需通過統(tǒng)一的平臺(tái)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)應(yīng)覆蓋所有媒體形態(tài)，包括但不限于電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)客戶端，以及社交媒體平臺(tái)等。該系統(tǒng)的建立，要基于全媒體數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同渠道內(nèi)容發(fā)布的同步管理與分析。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造集內(nèi)容編輯、發(fā)布、監(jiān)控和反饋于一體的智能化渠道管理平臺(tái)，從而提升內(nèi)容發(fā)布的時(shí)效性和精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大化利用。

第二，資源優(yōu)化配置是推進(jìn)渠道統(tǒng)一管理的核心內(nèi)容。這要求融媒體中心對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行梳理，對(duì)新聞采編、技術(shù)維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合優(yōu)化，確保在不同渠道間高效流轉(zhuǎn)[5]。在具體操作上，可以構(gòu)建以內(nèi)容資源為核心的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，如建立一個(gè)統(tǒng)一內(nèi)容池。該內(nèi)容池可以利用先進(jìn)的內(nèi)容管理系統(tǒng)（Content Management System, CMS）對(duì)各類媒介內(nèi)容進(jìn)行分類、標(biāo)簽化管理，以支持高效檢索與調(diào)用。功能上支持自動(dòng)內(nèi)容識(shí)別與格式轉(zhuǎn)換，確保不同媒介格式的內(nèi)容能夠迅速適應(yīng)各渠道的發(fā)布需求。此外，內(nèi)容池應(yīng)與用戶數(shù)據(jù)庫(kù)接軌，通過用戶行為數(shù)據(jù)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整內(nèi)容推薦算法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容分發(fā)，最大化用戶的閱讀或觀看體驗(yàn)。同時(shí)，依托先進(jìn)的信息技術(shù)，如依托云存儲(chǔ)技術(shù)，提高數(shù)據(jù)的訪問速度，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的冗余性，防止因單點(diǎn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失，以此保證在用戶訪問高峰期，內(nèi)容的高速加載與穩(wěn)定傳輸，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)。

4 結(jié)語(yǔ)

融媒體中心在推動(dòng)一體化融合發(fā)展、構(gòu)建全媒體傳播新格局的過程中，面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。通過明確戰(zhàn)略發(fā)展藍(lán)圖、加強(qiáng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)技術(shù)與內(nèi)容的深度融合、創(chuàng)新傳播方式與手段，以及實(shí)現(xiàn)資源的高效配置與共享，融媒體中心能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的媒體市場(chǎng)中占據(jù)制高點(diǎn)。未來，融媒體中心必須不斷適應(yīng)數(shù)字化變革的潮流，整合跨媒介資源，發(fā)揮多渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的內(nèi)容分發(fā)，以此滿足多元化的用戶需求，增強(qiáng)媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，進(jìn)而構(gòu)筑全媒體時(shí)代的全新傳播格局。