◇薛玉涵

中國從2000年步入老齡化社會以后，老齡化發(fā)展速度在加快。《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》測算，2025年，中國65歲及以上的老年人將超過2.1億，約占總人數(shù)的15%；2035年和2050年，中國65歲及以上的老年人將達到3.1億和接近3.8億，占總人數(shù)的22.3%和27.9%。老年人數(shù)量及所占總人口比例逐年遞增，呈現(xiàn)快速增長趨勢，因此，解決老年人生活需求的適老產品有著極大的市場需求，對適老產品設計進行研究迫在眉睫。

一、老年消費群體特征

隨著年齡的增長，老年群體表現(xiàn)出一種特殊的狀態(tài)，包括生理、心理、行為等方面。只有深入了解老年群體特殊的心理特征、生理特征、行為特點和生活習慣等，才能夠對適老產品設計進行全面合理且有針對性的研究，為老年人提供健康、舒適、安全的產品使用體驗，展現(xiàn)對老年群體的關懷。

（一）老年人生理特征

隨著年齡的增長，老年人各主要器官的功能衰退明顯，主要可從思維系統(tǒng)、肌肉骨骼系統(tǒng)及感知系統(tǒng)三大方面進行分析。思維系統(tǒng)方面，老年人的腦組織逐漸萎縮，腦細胞開始減少，較年輕時期神經傳導的速度也大幅降低，從而造成老年人普遍動作緩慢、反應能力較差、存在運動障礙。此外，老年人的認知能力較年輕時有很大的變化，最顯著的特點是記憶力衰退，認知能力下降，嚴重則會出現(xiàn)阿爾茨海默病等神經系統(tǒng)問題，給老年人的生活帶來諸多不便及安全隱患。

肌肉骨骼系統(tǒng)方面，隨著年齡增長，老年人的肌肉逐漸萎縮，內臟功能開始衰退，無法承受大幅度的劇烈運動，甚至日常生活中的一些行為都可能對老年人的生命安全造成影響。

感知系統(tǒng)方面，調查研究發(fā)現(xiàn)，60歲以上的老年人，感知覺存在不同程度的退行性變，其中，聽覺、視覺障礙最為明顯，影響老年人對周圍環(huán)境信息的接收。

（二）老年人心理特征

老年人的心理特征主要表現(xiàn)為適應能力減弱，心理安全感下降，容易出現(xiàn)自卑感、失落感、孤獨感及空虛感等。同時因生理條件的影響，老年人的思維能力退化，短時記憶力衰退，適應能力減弱，對新鮮事物的接受能力較差，學習和理解新事物需要花費較長的時間。而智能時代的到來，給老年群體的生活帶來了極大不便，導致許多老年人經常產生自卑情結，對自己產生懷疑。

二、適老產品研究現(xiàn)狀

（一）適老產品概述

適老產品，顧名思義，適合老年人使用的產品。一般指在住宅中，或在商場、醫(yī)院、學校等公共建筑或是在自家住宅中充分考慮到老年人的身體機能及行動特點做出相應的產品設計，以滿足已經進入老年生活或以后將要進入老年生活人群的生活及出行需求的產品。

適老產品設計使產品更加人性化，適用性更強。適老產品設計應堅持以老年人為本的設計理念，從設計的前期、中期甚至到產品落地都應堅持從老年人的視角出發(fā)，切實感受老年人在生活中對產品的不同需求，從而設計出適合老年人生理及心理需要的產品，最大限度地幫助隨著年齡衰老出現(xiàn)身體機能衰退，甚至是有功能障礙的老年人更好、更安全、更便捷地生活，為老年消費群體創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（二）適老產品的現(xiàn)狀

中國晚于歐美及日本等發(fā)達國家進入老齡化社會，針對老齡化人群展開的設計研究與設計實踐也較晚。根據(jù)第五次人口普查顯示，我國早在2000年左右就已進入了老齡化社會。截至2020年底，我國60歲以上老年人口達2.64億。然而，我國適老產品種類十分匱乏，與我國老齡化進程和老年人群體數(shù)量不匹配。主要原因有：第一，我國適老產品設計起步較晚，經濟發(fā)展相對落后于西方國家；第二，中國老年消費群體受到傳統(tǒng)勤儉節(jié)約觀念的束縛，并不注重自身需求；第三，老年消費群體在養(yǎng)老產品上的消費意愿與消費水平相對較低。調查表明：在國內，老年人對養(yǎng)老器械、器具和用品的使用率普遍較低。傳統(tǒng)的老花鏡、假牙、老年手機和家用血壓儀等產品使用率超過10%；非傳統(tǒng)型養(yǎng)老產品，如成人紙尿片、家用呼救裝置和防滑浴室凳等使用率不超過1%。可見，目前老年消費群體使用的養(yǎng)老產品多為最基本、廉價的耐用型器具，而專門針對老年人的生理及心理特征設計的適老產品卻很少被老年消費群體使用。

據(jù)調查，目前市面上銷售的很多適老產品，僅僅是設計師眼中的適老產品。例如，便攜洗澡椅、“翻身神器”、防滑馬桶扶手、起床助力器等。但是從老年消費群體的使用反饋來看，這些產品十分雞肋。

（三）適老產品的需求

在進行適老產品設計時應從老年人的實際需求與生活特征出發(fā)，依照老年人的身體情況和醫(yī)囑進行專業(yè)的適老化設計。同時，可依據(jù)老年人生活習慣、個人喜好進行個性化設計，從生理、安全、社交以及自我實現(xiàn)等多方面滿足老年人對適老產品的需求。

生理需求是人的最基本需求。從生理需求來看，老年人身體機能衰退、體質變差，易生病，在生活中容易出現(xiàn)極多的危險，因此，適老產品需要更好地滿足老年人的基本生活需求。老年人生活中常見的危險有自身行為引起的意外傷害與外力引起的意外傷害，包括用氣、用電、用藥失當、跌倒、噎食等。從安全需求來看，老年人對安全有著更加迫切的需要，但又極其缺乏安全方面的知識，因此，適老產品設計應當從解決這些危險出發(fā)進行設計，以爭取為老年用戶解決生活中的危險。從社交需求來看，老年人退休以后，社會交往活動變少，但尤其需要社交活動，因此，在適老產品設計時，應將老年人的交往需求作為重要考慮因素。從尊重需求來看，在適老產品設計中應切實體現(xiàn)出對老年群體的關注，使老年群體感受到來自產品的關懷，本著以老年群體為本的思想，摒棄“想當然”的適老化設計，真正從老年群體的特征和設計原則出發(fā)進行設計。自我實現(xiàn)需求是人最高層次的需求。從自我實現(xiàn)需求來看，適老產品設計應充分體現(xiàn)老年群體的個性化需求，使老年群體在物質生活得到全面保障之余，精神世界也得到極大滿足。

三、適老產品“情理”融合設計

（一）適老產品設計之 “情”

適老產品設計過程中，設計者需要關注到老年群體的生活現(xiàn)狀。他們大多與子女分開居住，與配偶同居或是選擇獨居。老年人退休后活動范圍大幅度減小，活動中心也由工作單位轉變?yōu)榧彝?，交往對象也由同事變?yōu)橐约胰藶橹?。此外，生理及心理需求的變化，也使老年人容易在精神上感到空虛和孤獨，與時代漸漸有了脫節(jié)感。

“情”，即情感化設計。心理學家唐納德·諾曼根據(jù)產品特質從低到高分為四層，分別是功能性、可依賴性、可用性、愉悅性。情感化設計處于產品特質分層的最頂層，屬于“愉悅性”層次。情感化設計的作用是用積極向上的情感引導使用者的行為，緩解使用者在生活中積壓的負面情緒。適老產品設計不僅要在功能上滿足老年人的日常生活需求，更要在心理上滿足老年人的情感需求。因此，適老產品設計要有溫度，要有親和力。當然，情感化設計還需要理論和調查數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)調查所得的數(shù)據(jù)進行的設計，才是“合情合理”的設計。

（二）適老產品設計之 “理”

“理”是柳冠中教授提出的設計事理學理論。使用設計事理學理論對市面上的適老產品進行調查分析，發(fā)現(xiàn)部分產品存在外觀造型不夠美觀，親和力不夠，導致老年消費者體驗感較差，甚至傷害到老年人的身體健康等問題。一些產品設計師在設計時著眼于產品本身而不是為老年群體服務，對用戶的真實需求考慮不夠充分，導致一些市面售賣的適老產品不能有效地解決老年人的真實需求，為老年人解決生活中遇到的困難。

設計事理學將“事”作為設計研究的出發(fā)點，目的是對用戶需求進行深入了解，闡明設計目標，分清楚內部與外部因素，以便后期更好地實施設計活動。設計事理學作為一種新的設計方法論，提出設計要與生活緊密相連，觀察出現(xiàn)在生活細節(jié)中的具體問題，清晰了解導致問題產生的內部與外部因素，在生活實踐中觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、歸納問題、判斷問題，最后在設計前做出取舍，找出解決具體問題的平衡點，設計出優(yōu)秀合格的產品。

“事”在設計事理學中所指的是人與物或人與人之間處于某一特定的時間與空間下所發(fā)生的信息互換或行為互動?！拔铩笔菫榱恕笆隆倍M行的設計，而“事”是“物”與“人”之間的結合點，是“物”的關系場。例如，對“坐”這件事而言，有不同的“座”，如板凳、沙發(fā)、輪椅、辦公椅等。但不同的“座”有不同的目的：板凳輕便，攜帶方便；沙發(fā)柔軟舒服，適合休憩；輪椅為腿腳不方便的人群使用?？梢园l(fā)現(xiàn)，設計所面向的不是“座”，而是“坐”。因此，應該注意“人”與“物”之間的“事”，“事”的塑造是“物”具體形式產生的決定因素。因此，在對“物”進行設計時，應當在一個特定的關系領域中對“物”進行檢驗。

（三）適老產品設計之 “情理”融合

適老產品設計的“情理”融合，更容易滿足老年群體對產品的使用需求。其中，“理”在適老產品設計中所體現(xiàn)的是產品的實用功能，“情”在適老產品設計中體現(xiàn)的是產品的精神功能，即對用戶的關懷。

設計事理學理論強調設計活動是在敘“事”、抒“情”、講“理”?！笆隆笔菣z驗設計產品的重要標準，而情感無論是悲傷或快樂，總是存在于每一件“事”中?！笆隆笨偸菚o用戶帶來一種體驗、情緒或感受，因此情感與“事”是不可分割的整體，這二者是融合在一起的。在依據(jù)“事”進行“物”的設計過程中，“物”的外在形態(tài)或多或少都會受到情感的直接或間接影響，如為特定人群設計的筷子。為兒童設計的是虎口訓練筷，能夠幫助兒童更快地學會如何使用筷子，矯正兒童的握姿；而為老年人設計的防抖筷子，能夠解決老年人在進餐時出現(xiàn)手抖、手部無力而造成握不住餐具或食物外流等情況。雖然是針對同一件“事”，但二者是不同的“物”，其原因是不同的消費群體對產品的需求也不同。

因此，“事”雖然是客觀存在的，但“情”卻是主觀存在的，會根據(jù)人、時間以及空間的差異發(fā)生相應的變化。構成“物”的本質即是客觀存在的“事”，而主觀存在的“情”會影響“物”的形態(tài)、材質與色彩等。因此，“情”與“理”共同影響著“物”的創(chuàng)造。

四、結語

“情”與“理”的融合是“情”對“理”的豐富與傳承，是“理”對“情”的發(fā)展，更為重要的是“情”與“理”的融合是“情”與“理”的相互補充。由此可以看出，出色的產品設計必然離不開“情”與“理”的共同作用。