本刊全媒體記者

2022年11月10日，一場全省侵權(quán)假冒偽劣商品統(tǒng)一銷毀行動在咸寧市一處循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園內(nèi)舉行。100余萬件、重量超過190噸、案值3100萬元的侵權(quán)假冒偽劣產(chǎn)品被依法銷毀。

優(yōu)質(zhì)企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的原動力，而不良企業(yè)則是阻礙經(jīng)濟發(fā)展的“蛀心蟲”。近年來，省市場監(jiān)管局以監(jiān)管執(zhí)法推動誠信體系建設(shè)，捍衛(wèi)公平競爭，維護良好市場經(jīng)濟秩序。

重點行業(yè)，重拳出擊

2022年6月，紅安縣市場監(jiān)管局接到某廣場商鋪經(jīng)營者投訴：該廣場物業(yè)服務(wù)公司在對商戶轉(zhuǎn)供電收取電費時，沒有執(zhí)行國家目錄電價標準，同時捆綁收取其他費用，使得該廣場商戶被迫使用“高價電”。

接到投訴后，紅安縣市場監(jiān)管局立即立案調(diào)查。經(jīng)查證，該廣場物業(yè)服務(wù)公司自2015年8月管理所轄商圈轉(zhuǎn)供電以來，一直按1.2元每千瓦時的標準收取終端用戶電費，沒有按規(guī)定及時同步執(zhí)行政府定調(diào)價標準，共計多收終端用戶電費金額約16萬元。最終，紅安縣市場監(jiān)管局作出依法沒收違法所得16萬余元、罰款4萬元的行政處罰決定，并將違法所得及時清退給商戶。

在湖北省，不少用電單位或個人不是供電公司的直接用戶，而是通過園區(qū)、寫字樓等轉(zhuǎn)供。由于轉(zhuǎn)供電主體層層加價等問題，造成降電價政策紅利流失，抬高了終端用戶的用電成本。去年以來，湖北開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費清理規(guī)范，市場監(jiān)管系統(tǒng)檢查轉(zhuǎn)供電主體1.5萬家，組織清退多收電費1.55億元。黃岡等地建立多部門聯(lián)動機制，創(chuàng)新推行“轉(zhuǎn)供電費碼”……促使轉(zhuǎn)供電收費環(huán)節(jié)更加透明、公開，讓每個終端用戶的電費都有本“明白賬”。

針對轉(zhuǎn)供電、學生用品、食品餐飲、特種設(shè)備等違法案件多發(fā)的重點行業(yè)，近3年來，全省共進行20項專項執(zhí)法行動，行政處罰案件6.86萬件，罰沒金額18.05億元，在重點行業(yè)整治中取得了優(yōu)異成績。

監(jiān)管執(zhí)法，時刻在線

“您好，這里是12315?！边@句開場白，在過去一年里，共響起114.87萬次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.37億元。

今年1月，12315指揮中心接到武漢林先生的投訴，他通過某網(wǎng)絡(luò)購物平臺買了3瓶宣稱能治療高血壓、高血糖、冠心病等具有九種功效的“神藥”，但是用了一個月，一點效果也沒有，懷疑遇上了騙子。

12315指揮中心將林先生的情況迅速反饋給所在區(qū)市場監(jiān)管局，該區(qū)市場監(jiān)管局立即與武漢市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊、武漢市公安局食藥環(huán)支隊聯(lián)合行動，對該產(chǎn)品進行認定，確定為假藥，并追根溯源，成功打掉制售假藥團伙4人，查獲假藥包裝、成品、半成品200余公斤及研磨機1臺，及時避免了更多消費者被假藥坑害。

自2020年起，湖北12315與12345熱線雙號并行，全年無休，24小時為消費者撐腰。省市場監(jiān)管局指導(dǎo)各地對標總局要求，完善對接方案，優(yōu)化工作流程，進一步暢通訴求渠道，力促消費糾紛高效解決。

以12315大數(shù)據(jù)平臺為風向標，“訴轉(zhuǎn)案”工作也不斷得到強化。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)依據(jù)投訴的焦點和熱點問題，進一步加強行政調(diào)解與行政執(zhí)法銜接，提升行政保護效能，為促進消費糾紛多元化解、經(jīng)營者侵權(quán)違法行為及時查處提供制度支撐。截至目前，全省系統(tǒng)消費訴求轉(zhuǎn)案件線索1264件，立案查處1093件，案值達1843.1萬元。