文 ｜ 王筱斌 江蘇·南京12355 青少年服務(wù)臺負(fù)責(zé)人

近年來，受疫情的影響，上課模式改變、戶外活動(dòng)減少、社交活動(dòng)受限等，對青少年身心健康發(fā)展產(chǎn)生了一定影響。為此，江蘇·南京12355 青少年服務(wù)臺面對青少年日益增長的心理健康服務(wù)需求推出了一系列工作舉措，服務(wù)青少年全面發(fā)展，守護(hù)好“后疫情”時(shí)代青少年心理健康。

強(qiáng)化陣地建設(shè)，切實(shí)回應(yīng)青少年訴求。江蘇·南京12355 青少年服務(wù)臺聚焦為青少年提供心理咨詢服務(wù)和法律咨詢援助主責(zé)，及時(shí)掌握青少年思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)需求，引導(dǎo)青少年依法反映訴求。“后疫情”時(shí)代，面向青少年和家長開設(shè)“12355 心理防疫小課堂”，面向困境青少年開展“新年微心愿”活動(dòng)，推出“12355主題大巴健康守護(hù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，為青少年辦實(shí)事、解難事。

圖｜ “青春自護(hù) 有你有我”青少年心理健康教育專題公益講座

豐富工作抓手，延伸服務(wù)青少年觸角。針對青年需求，精準(zhǔn)開展關(guān)心關(guān)愛服務(wù)。開設(shè)兼具知識性、趣味性的“青春自護(hù)·有你有我”心理健康教育課堂，為青少年普及心理健康知識；推出“12355 青少年健康成長小課堂”、“家長課堂”等，變換角度緩解青少年心理壓力；面向求職創(chuàng)業(yè)青年提供“青年驛站”申請服務(wù)，提供最高可達(dá)14 天的免費(fèi)住宿，滿足青年過渡性住宿需求，幫助青年盡早融入城市。

擴(kuò)大覆蓋群體，精心呵護(hù)青少年成長。江蘇·南京12355 青少年服務(wù)臺目前可為全省青少年提供全年24小時(shí)不間斷的咨詢服務(wù)，白天5 條接聽線路并線服務(wù)，努力保證電話接通率100%，同時(shí)青少年也可以通過APP 應(yīng)用尋求幫助。在“集中服務(wù)日”、“統(tǒng)一行動(dòng)日”等節(jié)點(diǎn)，深入青年之中宣傳、推廣12355 服務(wù)臺的服務(wù)功能，擴(kuò)大覆蓋面。建立涉及全省95 個(gè)縣（市、區(qū)）的區(qū)域化協(xié)同工單受理模式，線上建立南京中心臺統(tǒng)一派單、團(tuán)省委督辦、各地市團(tuán)委協(xié)同受理、南京中心臺統(tǒng)計(jì)辦理結(jié)果的“閉環(huán)”工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

新形勢帶來新任務(wù)，“后疫情”時(shí)代，江蘇·南京12355 青少年服務(wù)臺將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，繼續(xù)提升平臺整體服務(wù)能力，發(fā)揮好區(qū)域中心的示范、協(xié)同、智庫作用，為青少年健康成長保駕護(hù)航。