方瑛

摘 要：企業(yè)處在競爭激烈的市場環(huán)境中，應(yīng)當始終將目光聚焦在市場環(huán)境分析以及消費者消費理念洞察上，加強對競爭對手的研究與分析，采取有效的市場營銷管理手段，才可以將產(chǎn)品與服務(wù)推向市場，提高企業(yè)產(chǎn)品市場占有率與服務(wù)水平，幫助企業(yè)完成經(jīng)營活動，獲取相應(yīng)的經(jīng)濟收益。隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的市場環(huán)境發(fā)生了較大變化，企業(yè)應(yīng)當選擇適合自身發(fā)展的市場，對市場進行及時了解，對市場需求進行深入調(diào)研，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理與分析，根據(jù)市場發(fā)展動態(tài)變化制定相應(yīng)的市場營銷管理目標與方針，完善企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃與銷售計劃，對市場營銷管理工作進行系統(tǒng)規(guī)劃和科學評價，引導(dǎo)企業(yè)市場營銷管理工作順利開展。本文基于市場營銷管理角度，從市場營銷管理模式、市場營銷調(diào)研分析、品牌意識以及營銷理念四個方面，對企業(yè)加強市場調(diào)研，創(chuàng)新市場營銷管理觀念，全面貫徹落實營銷管理目標與方針的路徑進行了詳細的闡述，提升企業(yè)市場營銷管理工作的質(zhì)量和效果。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場營銷管理；創(chuàng)新路徑

企業(yè)要想做好市場營銷管理工作，就需要將市場作為導(dǎo)向，從實際情況出發(fā)，通過市場調(diào)研可以抓住市場信息，加強對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的了解，對市場進行精準分析及把握，制定可行的銷售戰(zhàn)略，抓住市場機遇，提高企業(yè)經(jīng)濟收益。企業(yè)應(yīng)當重點關(guān)注市場營銷管理理念與方式的創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新營銷觀念，運用多元化的營銷方式，不僅需要關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售過程，還需要將目光聚焦在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，完善銷售服務(wù)體系，同時還應(yīng)當重視市場營銷管理專業(yè)人才的培訓(xùn)工作，針對市場營銷管理團隊人員應(yīng)當加強營銷管理理念的宣傳，針對企業(yè)營銷管理理念與手段進行全面的推廣，積極創(chuàng)新與豐富市場營銷手段，對市場營銷管理工作的具體實施與落實進行全面的監(jiān)督與管理，提升市場營銷管理人員的綜合素質(zhì)，促進市場營銷管理工作開展。

一、市場營銷管理概述

市場營銷管理，是指企業(yè)選擇目標市場，通過創(chuàng)造傳遞客戶價值，有效發(fā)展與目標市場之間的互利交換關(guān)系的系統(tǒng)活動。

二、新時期企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新的必要性

在競爭非常激烈的時代，管理一向是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，一家企業(yè)的創(chuàng)新，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，更是管理體系的創(chuàng)新，我國市場經(jīng)濟不斷轉(zhuǎn)型，企業(yè)只有制定科學的市場營銷管理策略，創(chuàng)新營銷管理，掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，不斷自主創(chuàng)新才可以提高產(chǎn)品競爭力。

市場營銷理念的創(chuàng)新，要求企業(yè)不僅需要滿足用戶的實際需求，創(chuàng)造出用戶潛在需求的新營銷理念，發(fā)展市場思維，企業(yè)面臨復(fù)雜多變的市場營銷環(huán)境，更應(yīng)當樹立創(chuàng)新意識，實時對市場動態(tài)環(huán)境變化進行調(diào)研，注意觀察消費者的行為，了解并贏得消費者的心理，深度挖掘營銷創(chuàng)新切入點，才可以更有競爭力。

三、企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀

（一）市場營銷模式單一

大多數(shù)企業(yè)在市場營銷環(huán)節(jié)中，將更多的目光都聚集在自身利益的獲取方面，雖然對消費者的消費心理以及需求進行了一定的深入研究，但是并沒有以市場為核心，充分考量消費者的需求與基本權(quán)益，有些企業(yè)為了完成短時期內(nèi)的消費業(yè)績，采用了多種營銷手段以提高銷量，卻未充分考慮長期的營銷工作，無法指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動的開展。部分企業(yè)還采用傳統(tǒng)的市場營銷理念與模式，通過產(chǎn)品的價格優(yōu)勢以及性價比快速搶占市場，雖然在短時間內(nèi)可以迅速提高產(chǎn)品的銷售量，卻沒有考慮到企業(yè)長期性的營銷效果，產(chǎn)品難以在長期經(jīng)營活動中獲得市場青睞，加之企業(yè)市場營銷模式單一，難以形成聚集效應(yīng)，企業(yè)就會失去特定的目標人群，營銷效果差強人意。而絕大多數(shù)企業(yè)，營銷管理都是盲目跟風，跟隨其他企業(yè)營銷活動理念與方式組織開展，并沒有考慮到企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展情況與經(jīng)濟效益水平，部分領(lǐng)導(dǎo)也只是關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，未創(chuàng)新市場營銷理念，并且受傳統(tǒng)市場營銷理念的影響，企業(yè)并沒有樹立長遠的發(fā)展目光，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也只是關(guān)注產(chǎn)品的定價與宣傳，沒有根據(jù)市場環(huán)境的變化制定與時俱進的市場營銷策略，因此導(dǎo)致營銷管理目標難以達成。另外，企業(yè)都將營銷的重點渠道放在傳統(tǒng)的實體店銷售，并未認識到數(shù)字化背景下網(wǎng)絡(luò)營銷理念的興起與發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)營銷方式了解不足，認為其只要運用傳統(tǒng)的銷售渠道就可以完成銷售業(yè)績，也未加強對網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員的培訓(xùn)，難以有效運用多元化的市場營銷管理手段實現(xiàn)業(yè)績目標。

（二）市場營銷缺乏市場調(diào)研與統(tǒng)一規(guī)劃

企業(yè)市場營銷管理活動必須以市場為導(dǎo)向，加強市場調(diào)研與分析，把握環(huán)境機會，分析市場需求，確定目標市場戰(zhàn)略，確保企業(yè)可以與時俱進，實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標。目前，企業(yè)并未加強對市場環(huán)境的分析，也沒有站在企業(yè)統(tǒng)一發(fā)展的角度對市場營銷活動進行統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)計，無法真正為企業(yè)營銷活動服務(wù)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，市場調(diào)研是一項長期、系統(tǒng)的工程，很多企業(yè)為了節(jié)省人力物力，不會在市場調(diào)研活動中傾注較多的時間和精力，并未對產(chǎn)品市場的變化進行預(yù)測，也未根據(jù)市場的動態(tài)變化對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行規(guī)劃，也未對產(chǎn)品進入市場之后的銷售情況進行預(yù)測，更未對企業(yè)所制定的市場營銷方案在市場環(huán)境中的適應(yīng)性進行追蹤與研究，無法獲取市場動態(tài)數(shù)據(jù)，進而難以根據(jù)市場需求及時調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計方案與營銷方案，導(dǎo)致企業(yè)營銷活動效果不理想。同時，企業(yè)未深度調(diào)研客戶需求、供求關(guān)系等方面，只是采取樣品調(diào)研的方式收集相關(guān)的市場數(shù)據(jù)，對市場缺乏充分的認知，無法對市場進行準確的定位。

第二，企業(yè)在市場營銷活動中，一般只關(guān)注企業(yè)自身經(jīng)營利潤的提升，為了達到降本增效的目的，很多企業(yè)都對市場營銷活動中所產(chǎn)生的各項成本費用支出進行了管控，尤其是市場調(diào)研環(huán)節(jié)的費用支出，很多企業(yè)都認為市場調(diào)研是一項不必要的工作，只是象征性地在內(nèi)部員工群體匯總展開調(diào)研，將調(diào)研的結(jié)果做出企業(yè)制定市場營銷政策的數(shù)據(jù)支持，無法真實地反映市場信息。

（三）品牌意識不強，缺乏創(chuàng)新性

品牌意識是消費者識別和記憶企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的方式，品牌給你給企業(yè)帶來溢價，產(chǎn)生增值，對于企業(yè)而言，品牌不僅是區(qū)分相同或者相似商品的重要因素，使消費者可以區(qū)分開來競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)，其代表著價值，會給企業(yè)帶來高知名度，有利于企業(yè)取得高額利潤。人們對實物的熟悉度越高，對事物的信任和偏好就越高，就可以幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出，更有效建立受眾群體，并產(chǎn)生更多的潛在客戶，因此，企業(yè)應(yīng)當重視品牌意識的樹立與創(chuàng)新，搶占更多的市場份額。大多數(shù)企業(yè)為中小企業(yè)，其業(yè)務(wù)規(guī)模較小，綜合實力較弱，并沒有形成品牌經(jīng)營的意識，很多領(lǐng)導(dǎo)認為品牌是大型企業(yè)才可以做的，中小企業(yè)由于自身實力不夠雄厚，無法構(gòu)建自主品牌，同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對品牌經(jīng)營缺乏正確的認識，認為其對于企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營活動并沒有起到積極作用，就會忽略品牌建設(shè)活動，在品牌建設(shè)中并沒有投入較多的資金支持，在商標與品牌注冊與經(jīng)營過程中，也不注重品牌保護，忽視了品牌的宣傳與推廣，難以提高品牌的知名度。

四、新時期企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新路徑

（一）拓寬市場營銷模式

企業(yè)應(yīng)當牢固樹立多元化市場營銷理念，創(chuàng)新經(jīng)營實踐，以全新的思維和理念推進產(chǎn)品多元化營銷，并且堅持走出去，積極與各大企業(yè)洽談、尋求合作，不斷拓展營銷渠道，有效規(guī)避市場風險，降低運營成本。企業(yè)需要強化商業(yè)思維和營銷意識，聚焦商業(yè)模式和運營體系，整合資源、挖掘潛能，拓展銷售渠道，提高營銷能力，高度重視營銷管理，合理規(guī)劃營銷組織架構(gòu)，培養(yǎng)一批有情懷、有技能、有實力、會營銷的管理型人才，積極創(chuàng)新與拓寬市場營銷模式，推銷企業(yè)產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的銷售量。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還需要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷方式的認識，了解到網(wǎng)絡(luò)影響方式的優(yōu)點，通過多種渠道與客戶溝通，傾聽客戶的心理需求，讓更多人可以了解產(chǎn)品的品牌，創(chuàng)新營銷細節(jié)，構(gòu)建線上融合發(fā)展的全新渠道體系，全面提升營銷核心競爭力和企業(yè)內(nèi)在活力，積極打造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系，科學理性評估線下渠道建設(shè)，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，樹立企業(yè)形象，強化品牌宣傳，傳播企業(yè)文化，集中產(chǎn)品展示，引導(dǎo)消費認識，探索企業(yè)營銷創(chuàng)新發(fā)展路徑，形成持續(xù)生存和盈利能力。

（二）加強市場調(diào)研，統(tǒng)一規(guī)劃

為了針對性地制定市場營銷和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略，企業(yè)應(yīng)當組織市場部門積極開展市場調(diào)研，引導(dǎo)客戶填寫問卷調(diào)查，同時對客戶進行詢問，就客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、消費觀念登封方面進行深入探討交流，廣泛聽取客戶的意見和建議，企業(yè)不僅應(yīng)當針對產(chǎn)品的購買者進行售后回訪，針對產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)進行打分評價，并且針對目標群體進行實地調(diào)研，對企業(yè)產(chǎn)品市場定位、產(chǎn)品指標、客戶需求有了進一步的認識，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升、品牌包裝指明了方向。

市場調(diào)研工作需要與經(jīng)營管理工作進行同步謀劃部署，同步落實推進，同步總結(jié)分析，努力形成市場與管理融合共促的局面，企業(yè)應(yīng)當將市場調(diào)研成果為契機，積極探索提升管理新方法、新方式，讓市場工作充滿活力，從而助推產(chǎn)品營銷，同時企業(yè)需要加強成本管控和產(chǎn)品研發(fā)，不斷開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品品類，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品力和營銷力。企業(yè)可以通過市場調(diào)研了解到目標群體以及客戶的基本需求，收集更多關(guān)于產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)，始終圍繞市場展開市場營銷管理活動，積極開拓市場，還應(yīng)當緊跟潮流，樹立綠色環(huán)保營銷的理念，重視環(huán)境保護與建設(shè)，加大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)，增加企業(yè)的目標群體。

例如，可口可樂面臨強勁的對手百事可樂，其產(chǎn)品市場占有率不斷下降，為了擺脫尷尬的境地，可口可樂開展了多次消費者調(diào)查活動，針對飲料市場的最大消費群體年輕人進行口味對比，設(shè)置了許多針對性的問卷調(diào)查問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價并征詢對新可樂口味的意見，從而對現(xiàn)有市場消費者的口味需求開發(fā)了新的可口可樂，得到了市場消費者的廣泛支持。

（三）樹立品牌意識，重視創(chuàng)新

品牌意識的重要性已經(jīng)不言而喻，其所帶來的價值是無形且深遠的，對于企業(yè)而言，品牌代表了企業(yè)及其產(chǎn)品的價值，為企業(yè)帶來更多的曝光率，產(chǎn)生高額盈利。企業(yè)需要樹立品牌意識，充分認識到品牌的戰(zhàn)略性意識，將這種意識轉(zhuǎn)化為品牌定位，引導(dǎo)企業(yè)品牌的建設(shè)，例如，烏江榨菜，消費者在選擇榨菜時往往都比較隨意，不太重視品牌，整個榨菜行業(yè)在品牌的塑造方面也相對比較弱，烏江榨菜在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌塑造上精益求精，提出要打造品牌，提高產(chǎn)品價值和競爭力，加強品牌建設(shè)，在業(yè)內(nèi)率先投放中國最高端媒體，通過投放較多的廣告量烏江榨菜品牌迅速崛起，企業(yè)盈利能力加強，也推動了整個行業(yè)水平的提升。企業(yè)應(yīng)當重視到品牌意識的重要作用，擁有足夠的品牌意識，并努力地經(jīng)營企業(yè)的品牌，這就需要日積月累的努力和長期的品質(zhì)、價值保證，只有長期的堅持，才會讓品牌深入人心。在品牌建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)當尤為重視員工的創(chuàng)新理念與品牌意識的培養(yǎng)，促使可以樹立品牌意識，促成企業(yè)品牌影響力不斷增強，企業(yè)要重視科技和管理人才的引進，形成積極向上的企業(yè)理念和文化氛圍，依靠企業(yè)上下的精誠團結(jié)，踏踏實實創(chuàng)出企業(yè)品牌。

結(jié)束語

綜上所述，市場營銷管理可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品銷量，企業(yè)只有加強市場營銷管理，加強對市場動態(tài)發(fā)展變化以及消費者心理的變化需求的研究，掌握市場需求信息，合理規(guī)劃市場營銷活動，才可以搶占更多市場份額，更好地滿足客戶需求。企業(yè)應(yīng)當重視市場營銷管理理念創(chuàng)新，將客戶需求作為核心，充分了解用戶需求，根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，科學、合理地安排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，科學定價，采取科學的銷售手段，加強應(yīng)收賬款管理，從而提高生產(chǎn)效率，擴大企業(yè)的利潤空間，促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位：虹越花卉股份有限公司）