劉艷

[摘 要]當(dāng)前是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型、有效整合財(cái)務(wù)資源和數(shù)據(jù)的目的，幫助賓館朝著可持續(xù)化方向健康發(fā)展。賓館的發(fā)展需要注重信息化建設(shè)，特別是在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，比如規(guī)范賓館財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理、落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際需求，有助于賓館實(shí)施精細(xì)化管理和降低賓館運(yùn)營(yíng)成本，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，仍有一部分賓館在財(cái)務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中存在不少的問(wèn)題，如信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，或是缺乏復(fù)合型人才，人員沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，使得財(cái)務(wù)管理難以得到有效落實(shí)。文章根據(jù)問(wèn)題提出了一些策略，包括賓館在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，要注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)、解決“信息孤島”問(wèn)題、確保信息的及時(shí)性、培養(yǎng)財(cái)務(wù)復(fù)合型人才等。

[關(guān)鍵詞]賓館；財(cái)務(wù)信息化建設(shè)；問(wèn)題；策略

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）05-0041-03

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，賓館開(kāi)始了解加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的必要性。文章分析了目前賓館財(cái)務(wù)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題，并提出一些應(yīng)對(duì)策略，比如注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)、確保財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性等，發(fā)揮信息化建設(shè)在賓館財(cái)務(wù)管理中的綜合價(jià)值。

一、賓館財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的必要性

社會(huì)環(huán)境的不斷變化，給賓館帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在實(shí)施財(cái)務(wù)管理時(shí)，加強(qiáng)信息化建設(shè)對(duì)賓館而言具有重要意義，其意義主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

第一，加強(qiáng)信息化建設(shè)，有助于滿足賓館當(dāng)前精細(xì)化管理需求。

隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，賓館在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中面臨更大的挑戰(zhàn)，利用信息化技術(shù)可以幫助賓館加速財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。同時(shí)，要注重對(duì)內(nèi)部人員的教育指導(dǎo)，使他們能夠踴躍地參與到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中，為賓館市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定基礎(chǔ)。

第二，加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)有助于降低運(yùn)營(yíng)成本。

賓館的經(jīng)營(yíng)目的是盈利，此時(shí)可以通過(guò)完善財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，確保數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)傳遞，為財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的溝通提供更多的數(shù)據(jù)支持。管理人員可以借助信息平臺(tái)高效地處理數(shù)據(jù)信息，保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性，為賓館在新市場(chǎng)環(huán)境下的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

第三，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，賓館在財(cái)務(wù)管理中還存在不足。

賓館可以加強(qiáng)信息化建設(shè)，通過(guò)建立配套管理模式加速財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為財(cái)務(wù)管理工作的順利開(kāi)展提供支持，也為賓館的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、賓館財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的問(wèn)題

（一）注重財(cái)務(wù)核算而忽視業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)

賓館管理者過(guò)于注重財(cái)務(wù)核算，而忽視業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)，這不利于財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。賓館要想更好地發(fā)展，就應(yīng)將日常工作重點(diǎn)放在記賬、算賬、報(bào)賬等重復(fù)性操作較多及低附加值的工作上，但是因忽視對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，而給財(cái)務(wù)人員的工作帶來(lái)了一定的影響?，F(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員大都不注重創(chuàng)新，工作模式仍停留在傳統(tǒng)層面上，不注重信息化建設(shè)，導(dǎo)致實(shí)際工作的效率低下[2]。

此外，賓館在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化建設(shè)時(shí)，由于信息系統(tǒng)前端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可靠性沒(méi)有得到保障，同樣會(huì)使得信息化建設(shè)效果不能令人滿意。相關(guān)財(cái)務(wù)人員在工作中因受到傳統(tǒng)觀念的束縛，普遍將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)作為分析數(shù)據(jù)，沒(méi)有花更多的時(shí)間了解業(yè)務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化建設(shè)效率無(wú)法得到提高；賓館會(huì)因業(yè)務(wù)端口渠道的數(shù)據(jù)存在問(wèn)題，而無(wú)法加速財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

（二）“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重

在科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，賓館的發(fā)展需要技術(shù)支持，然而賓館在財(cái)務(wù)管理方面，“信息孤島”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息時(shí)代，信息孤島問(wèn)題就比較嚴(yán)重。大多數(shù)賓館在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)面臨著此類問(wèn)題，比如在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的核算系統(tǒng)下分別設(shè)置了不同的模塊，而這些模塊之間往往是相互分割的，導(dǎo)致了“信息孤島”現(xiàn)象，限制了賓館的發(fā)展。

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)往往獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各系統(tǒng)處于分割狀態(tài)，弱化了會(huì)計(jì)信息支持決策的作用。財(cái)務(wù)管理是賓館經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一部分，如果在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)“信息孤島”現(xiàn)象沒(méi)有得到及時(shí)處理，將不利于賓館的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，難以提升賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）信息滯后，無(wú)法滿足管理需求

財(cái)務(wù)信息化建設(shè)有助于提高管理效率，幫助賓館降低運(yùn)營(yíng)成本，確保財(cái)務(wù)管理朝著更好的方向發(fā)展，但是由于信息滯后問(wèn)題并沒(méi)有得到及時(shí)處理，因而無(wú)法滿足賓館的實(shí)際需求[3]。

賓館管理人員在日常工作中，并沒(méi)有綜合考慮各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，普遍將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的唯一因素。同時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表由會(huì)計(jì)人員制單、審核、記賬產(chǎn)生，難以為財(cái)務(wù)信息化建設(shè)提供更多的支持。

除此之外，大多數(shù)賓館在實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)時(shí)，往往是被動(dòng)地接受系統(tǒng)生成的會(huì)計(jì)信息，不具備創(chuàng)新能力，再加上相關(guān)會(huì)計(jì)人員缺乏主觀判斷能力，并不能靈活地應(yīng)用相應(yīng)的現(xiàn)代技術(shù)手段，很難發(fā)現(xiàn)潛藏于數(shù)據(jù)背后的有用的數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)效果不能令人滿意。

（四）缺乏復(fù)合型人才

現(xiàn)階段，信息化建設(shè)是賓館發(fā)展需要注重的內(nèi)容，但是在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，因缺乏復(fù)合型人才，難以加快賓館財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型與升級(jí)?，F(xiàn)有人員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，又缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致難以滿足財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的需求。很多財(cái)務(wù)人員也缺乏全局眼光及組織策劃能力，不能妥善處理潛在的問(wèn)題，影響了賓館的信息化建設(shè)效果。信息化建設(shè)是賓館增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更多的支持。

但是由于賓館缺乏復(fù)合型人才，無(wú)法滿足發(fā)展需求。同時(shí)，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱等問(wèn)題也未得到及時(shí)處理，管理人員缺乏信息化建設(shè)思路，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作并不能順利開(kāi)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)降成本增效益的目標(biāo)。

三、賓館財(cái)務(wù)信息化建設(shè)策略

（一）注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)

首先，應(yīng)注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性，將不利于信息化建設(shè)，因此，管理人員既要注重財(cái)務(wù)核算，也要注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)。

當(dāng)前是科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，賓館應(yīng)構(gòu)建智能財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供更多的支持。相關(guān)工作人員要借助該管理系統(tǒng)做好基礎(chǔ)工作，同時(shí)基于多組織、多層次管理的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程相融合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與共享平臺(tái)之間的聯(lián)系，加快財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作的進(jìn)程。

其次，賓館可以打造業(yè)財(cái)一體化的財(cái)務(wù)共享中心，確保數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)傳遞，真正意義上從以往單純的報(bào)賬共享升級(jí)為業(yè)財(cái)一體化共享模式。賓館發(fā)展的目的是實(shí)現(xiàn)利益最大化，管理人員應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為每一筆支出建立單獨(dú)的審計(jì)臺(tái)賬，有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算等系統(tǒng)集成的目的。

以往因忽視業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)，使得信息化建設(shè)速度受到影響，因此賓館要利用智能化平臺(tái)加強(qiáng)資金管理。資金是賓館穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，通過(guò)提高資金使用效率，能夠更好地推動(dòng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，提升賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）解決“信息孤島”問(wèn)題

首先，賓館應(yīng)通過(guò)加大宣傳，提高工作人員對(duì)信息化建設(shè)的重視程度。

應(yīng)積極完善財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)模塊建設(shè)，加快財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型與升級(jí)，立足于賓館實(shí)際構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，滿足財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需求。財(cái)務(wù)人員可以利用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)支持第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總賬憑證系統(tǒng)集成，幫助賓館提高財(cái)務(wù)管理水平。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員要做好全面預(yù)算管理，借助財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)模塊，避免出現(xiàn)“信息孤島”等問(wèn)題。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)往往獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致各系統(tǒng)處于分割狀態(tài)，為推動(dòng)賓館實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，應(yīng)確保相關(guān)數(shù)據(jù)信息相聯(lián)系，發(fā)揮會(huì)計(jì)信息支持決策的作用[4]。

其次，賓館要將銷售、資產(chǎn)、采購(gòu)等模塊相互關(guān)聯(lián)起來(lái)，促進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。

賓館要將其定義的各類報(bào)賬單據(jù)，通過(guò)預(yù)制憑證規(guī)范這些單據(jù)的格式與預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)，完成對(duì)應(yīng)的功能，使得財(cái)務(wù)人員可以利用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)模塊，直接自動(dòng)生成憑證，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化管理的目標(biāo)。

（三）確保信息的及時(shí)性

信息化建設(shè)是目前餐飲行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。在財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中，賓館會(huì)因信息滯后而無(wú)法滿足管理需求，所以，賓館要解決信息滯后的問(wèn)題。

第一，應(yīng)確保數(shù)據(jù)信息的及時(shí)性。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的核算功能較強(qiáng)，而預(yù)算管理等分析功能較弱，因而會(huì)增加工作人員的工作量。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)會(huì)因人工輸入、人工核算等因素的影響，而增加出錯(cuò)率，使得財(cái)務(wù)管理效果不能令人滿意。確保信息的及時(shí)性是推動(dòng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)順利進(jìn)行的重要內(nèi)容。

第二，賓館要改變傳統(tǒng)落后的會(huì)計(jì)核算方法，通過(guò)創(chuàng)新，滿足財(cái)務(wù)管理需求。同時(shí)，針對(duì)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題要第一時(shí)間予以處理，才能加速財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型。賓館應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理流程，會(huì)計(jì)人員要科學(xué)、合理地應(yīng)用相關(guān)技術(shù)手段，挖掘出潛藏于數(shù)據(jù)背后的信息，為財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)提供更多的數(shù)據(jù)支持，滿足賓館的實(shí)際需求[5]，穩(wěn)固賓館的發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，有利于提高賓館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低其運(yùn)營(yíng)成本支出。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才

任何行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展都難以離開(kāi)專業(yè)人才的支持，而以往賓館在實(shí)施財(cái)務(wù)信息化建設(shè)時(shí)，因缺乏復(fù)合型人才，無(wú)法滿足發(fā)展需求，因此，新時(shí)期，賓館需要培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才。

首先，賓館應(yīng)注重對(duì)財(cái)務(wù)人員和會(huì)計(jì)人員信息技術(shù)操作能力的培養(yǎng)，提升其工作技能；同時(shí)，通過(guò)提高薪資待遇，挽留更多的人才。只有培養(yǎng)出更多懂得IT且熟練操作信息系統(tǒng)的人才，才能為賓館的信息化建設(shè)提供更多的支持。相關(guān)財(cái)務(wù)人員要主動(dòng)順應(yīng)這種趨勢(shì)，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)信息技術(shù)，快速適應(yīng)新的財(cái)務(wù)職能，比如開(kāi)展戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)分析，加快財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的步伐[6]。

其次，財(cái)務(wù)人員要具備全局眼光。賓館應(yīng)制定完善的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于組織策劃能力、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的方式需要結(jié)合人員的實(shí)際情況，可以給予其升職加薪的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮其崗位職能作用，提高賓館的財(cái)務(wù)信息化建設(shè)水平。

最后，賓館還需注重對(duì)人員職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)。建設(shè)一支能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍，可促進(jìn)賓館的信息化建設(shè)。針對(duì)以往業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，要及時(shí)處理。

財(cái)務(wù)部門要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，而業(yè)務(wù)人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員的溝通，為財(cái)務(wù)信息化建設(shè)提供支持。財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)要有效對(duì)接，為管理人員提供工作上的數(shù)據(jù)支持，既可以解決以往信息化建設(shè)中的問(wèn)題，又能夠加速賓館轉(zhuǎn)型，為其可持續(xù)發(fā)展注入生機(jī)與活力。

四、結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度愈加激烈。為立足于市場(chǎng)，企業(yè)要注重財(cái)務(wù)信息化建設(shè)。針對(duì)以往在信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題，賓館應(yīng)注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)并解決“信息孤島”問(wèn)題，同時(shí)確保信息的及時(shí)性，為信息化建設(shè)提供支持。

賓館還應(yīng)注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，只有打造一支各方面能力很強(qiáng)的人才隊(duì)伍，才能更好地開(kāi)展信息化建設(shè)，發(fā)揮信息化建設(shè)的綜合價(jià)值，為賓館的可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

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