方 艷，劉 兵

（湖北第二師范學院 信息傳播倫理研究所，武漢 430205）

網絡語言，是一種新的語言存在方式。其倫理角色具有更強的主體性，倫理空間更具開放性，倫理意識的自律性要求更高。網絡語言倫理是人們在網絡空間（社會）交流中所產生、使用的一種滿足于網絡交流的約定俗成的符號樣式與規(guī)范。網絡語言倫理建設不僅關乎網絡文明建設，還是新時代語言文字工作的內容之一。面對網絡社會語言生活實踐的復雜性，需要 “加強語言文明教育，強化對互聯網等各類新媒體語言文字使用的規(guī)范和管理，堅決遏阻庸俗暴戾網絡語言傳播，建設健康文明的網絡語言環(huán)境?！?（國務院辦公廳2021-11-30發(fā)布關于全面加強新時代語言文字工作的意見）網絡語言倫理教育是其實現的重要手段。

網絡語言倫理教育應確立倫理教育目標，創(chuàng)設倫理教育環(huán)境，建構科學的倫理教育體系，進行持續(xù)優(yōu)化的倫理評價和倫理行為實踐。本文從建家校社分布式協同育人格局、大中小幼一體化教育體系建構、科普賦能于網絡語言倫理教育、事前事中事后閉環(huán)式風險管理四個方面探討網絡語言倫理教育的策略選擇。倫理教育的目的就是要將倫理道德準則內化于心，外化于行，以此規(guī)避倫理風險，明確倫理規(guī)則，規(guī)范倫理行為。

一、建家校社分布式協同育人格局

（一）家校社三位一體倫理教育格局建構的必要性

網絡由各個節(jié)點組成，作為社會的細胞，家庭是 “初級群體” ，學校社區(qū)是 “次級群體” ，加上社區(qū)的網格化管理，我們可以利用各個節(jié)點的力量，發(fā)揮每一個節(jié)點的功能，進行網絡語言倫理教育，建家校社分布式協同育人格局。分布式，是借用的計算機術語，是從分布計算來的。后來在新聞傳播領域有了分布式新聞和分布式傳播，強調多主體的共同參與。主體甚至由人拓展到物。網絡語言倫理教育可以充分發(fā)揮現代技術的優(yōu)勢，借用平臺進行傳播，利用VR/AR等技術讓網民有更豐富的體驗和真切的感受，甚至可以利用機器人、各種場景進行相關教育。同時需要注意的是，網絡倫理教育，其對象不僅僅是在校學生，而是所有網絡使用者，其對象遍布每一個現實社會和網絡社會的言語社區(qū)，可以說是所有的社會人都有需要進行網絡倫理教育和網絡語言倫理教育。針對不同的對象應該采取不同的措施，給予不同的知識補給。

“教育的意義是讓人明白作為一個人需要對人類社會的責任和義務。一個人只有明白自己的責任和義務，才能有成為一個有用的人的前提，只有完成自己責任和義務的人才能成為一個有用的人。” 對于國家、社會、個人而言，教育的意義都是非常重大的?！吨腥A人民共和國家庭教育促進法》2022 年1 月1 日開始正式實施，規(guī)定 “家庭教育、學校教育、社會教育緊密結合、協調一致” “各級人民政府指導家庭教育工作，建立健全家庭學校社會協同育人機制” ，形成三者育人合力。網絡語言倫理教育，需要將三者有機結合，在知事、明理、動情、踐行的基礎上，引導學生養(yǎng)成良好的習慣，形成家庭教育、學校教育、社會教育有效聯系的機制，不斷鞏固教育成果。

（二）學校教育促進網絡語言倫理教育的可能與可為

學校是教育的主陣地，它利用專業(yè)性的便利條件進行體系化、規(guī)劃性的教育，建設資源體系和方法體系，并且輻射到校內校外。網絡語言倫理教育是思政教育、倫理教育以及學生綜合素養(yǎng)的一部分。針對當前網絡化社會對人的方方面面的影響，網絡語言倫理教育有必要被單獨提出來進行針對性的教育。

從學校課堂教育即 “第一課堂” 來講，可以完善語言倫理相關的學科建設，合理適時開設網絡倫理、語言倫理、科技倫理、語言生態(tài)倫理、信息傳播倫理等相關的課程，按照國家課程標準出版相關教材，利用相應的教材資源、講座資源針對性地進行相應的語言倫理教育。在課程教學中滲透課程思政的相關內容，比如在傳授語用學相關知識時，補充語言規(guī)范使用的相關知識，以避免中英文夾雜和諧音梗等；在講解標題制作時，通過標題黨的學習培養(yǎng)網絡語言倫理素養(yǎng)，遵循真誠、真實原則等。

除此之外，學校教育也要充分利用 “第二課堂” ，即校內除了 “第一課堂” 之外的校內資源，發(fā)揮學校育人和服務的功能，比如通過一些講座文化活動、社團活動、賽事等進行相關的倫理教育，創(chuàng)設和營造一種文化氛圍，讓學生耳濡目染，提高重視程度。最后，通過 “第三課堂” 加強倫理教育，是指走出校門利用社會實踐學習鍛煉的場所進行，比如通過 “三下鄉(xiāng)” 活動去進行網絡倫理知識科普講座服務，師生團隊共同參與，由校內拓展到校外，讓教育惠及到更多人。這里還可以通過高校與中小學間的聯動幫扶活動來實現。

（三）社會教育促進網絡語言倫理教育的可能與可為

社會教育對網絡語言倫理教育的意義在于形成良好的社會風氣，進而為人們規(guī)范的語言使用提供良好的社會環(huán)境。 “教育是一個整體，而社會教育和學校教育只是教育整體中的兩種教育形態(tài)。社會教育對學校教育給予有力的支持，而學校教育則在某種程度上為社會教育奠定了一定的基礎。把社會教育與家庭教育、學校教育有機結合起來，這是教育的理想境界?！?“社會教育應與學校教育平行并進。” 它們是在不同場所進行的教育活動，應互為補充，相互促進。[1]

除了上述提供 “第三課堂” 資源之外，可以常規(guī)化地建設科普基地，開展（學）校社（會）合作，用社會資源彌補學校教育的不足，為學生拓展實踐的機會和場所，進一步發(fā)揮科技館、圖書館的作用，培養(yǎng)和提升學生的倫理能力。

倫理教育具體的方式是多元化的，在社會教育、公民素養(yǎng)教育、數字教育、終身教育等理念下，讓每個社會單元協同起來發(fā)力。比如網絡語言倫理教育進社區(qū)；利用圖書館的公益講座，針對不同的群體開展相關知識的培訓。有條件的情況下，比如科技館，可以利用虛擬技術、沉浸體驗，設置網絡使用情境，通過正向的網絡語言倫理引導和教育，讓人們做出倫理選擇，使相關語言倫理規(guī)范深入人心。

同時，我們還要關注特殊群體的語言倫理狀況，比如農村留守兒童，對留守兒童進行針對性的網絡語言倫理教育和引導，對留守家庭成員進行相關幫扶和指導，建構文明和諧的鄉(xiāng)村語言倫理秩序。特殊群體的網絡語言倫理教育比如聾啞學校學生的網絡語言轉化，政府、學校、社會等應該給予他們更多的語言倫理關懷，而不至于讓他們在網絡社會中無所適從。

（四）家庭教育促進網絡語言倫理教育的可能與可為

中國傳統的家庭教育最注重倫理道德教育，所以中國的傳統家庭倫理相對發(fā)達。[2]家庭教育方面，主動配合學校教育，充分利用可以利用的社會資源，培養(yǎng)學生的網絡使用能力、信息傳播能力，克服網癮，引導文明的網絡使用習慣的養(yǎng)成。家長以身作則，不沉迷網絡，不被手機等電子產品奴役等，積極提升網絡媒介素養(yǎng)，加強網絡倫理教育。另外還要注意代際反哺，關注老人群體，彌合代際認知差異，比如在網絡流行語的認知、使用等方面，通過信息共享、技能共促、共學共進等方式提升數字素養(yǎng)。同時多一些包容，注意到技術鴻溝、知溝、智能鴻溝等帶來的差異以及由此帶來的困惑。構建學校和家庭的溝通機制，共同打造網絡語言倫理教育陣地。除此之外，家庭教育還要積極配合政府相關的語言規(guī)劃布局，特別是在語言習得規(guī)劃上做出家庭語言規(guī)劃，處理好共通語與多語之間的關系，注意方言與普通話的關系。

二、大中小幼一體化教育體系建構

現實社會的教育效果會直接影響到網絡社會的文明狀況，網絡文明的程度也會對現實社會造成影響。構建大中小幼一體化德育體系是落實立德樹人根本任務的重要途徑。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于深化教育體制機制改革的意見》提出 “要健全立德樹人系統化落實機制。要構建以社會主義核心價值觀為引領的大中小幼一體化德育體系。針對不同年齡段學生，科學定位德育目標，合理設計德育內容、途徑、方法，使德育層層深入、有機銜接，推進社會主義核心價值觀內化于心、外化于行” 。每一個學段都有不可替代的地位和功能。

（一）幼小階段的倫理教育

在幼兒教育和小學教育階段，主要是培養(yǎng)幼兒交流的能力，交流中的禮貌原則、真誠原則，發(fā)展語言理解能力，學校、家庭提供語言交流環(huán)境，使幼小兒童熟悉、聽懂并學會普通話，掌握語言交流規(guī)范。這對網絡語言使用的規(guī)范、使用的原則都有著很大的影響。2022年9月19日，河南許昌一小學老師批改作業(yè)時發(fā)現學生作文寫 “栓Q” 并有一段看不懂的歌詞，引發(fā)了網友的熱烈討論。很多網友表示了擔憂，認為應該正確引導，嚴肅對待網絡語言的使用問題。當然，這首先需要確立正確的評價標準，理性地認知網絡語言的使用情境，并進而加強小學生對網絡語言使用場景的適宜性選擇的教育。

（二）中學階段的倫理教育

在中學階段，解讀語言、感悟語言、領悟語言、積累語言、運用語言是語言教育的主要內容。中學生已經開始形成自己的人生觀和價值觀，要把所學的語言知識和網絡使用行為結合起來，將價值觀、人生觀以及道德倫理意識貫穿于網絡使用當中，養(yǎng)成健康的網絡使用習慣，提升學生的媒介素養(yǎng)、信息素養(yǎng)。

（三）大學階段的倫理教育

在相關的調查研究中，網絡已成為大學生主流的休閑方式甚至是生存方式。網絡給大學生的學習、生活帶來便利的同時，也對其原有的道德體系產生了沖擊。 “當前，大學生在網絡倫理方面不同程度地存在對自我、他人和社會的責任缺失等問題。究其原因，主要在于互聯網的高度隱蔽性和虛擬性、大學生自身心智尚未完全成熟、相關法律法規(guī)與監(jiān)管不完善、網絡社會責任教育嚴重缺位?！盵3]高校要提高重視程度，改善網絡倫理教育方法，提升網絡倫理教育質量，完善網絡素養(yǎng)教育，加強相關法規(guī)的學習和宣傳。

要充分發(fā)揮各級各類學校作為網絡道德養(yǎng)成教育的主陣地作用，突出價值引領，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想統領互聯網內容建設，以社會主義核心價值觀引領網絡文化建設，結合黨史學習教育等，高校通過課堂教學、主題黨日、班團活動、社會實踐等加強網絡安全形勢政策教育，始終確保以主流價值引領 “Z世代青年” 的網絡媒介道德規(guī)范，深化網絡媒介道德認同，指引網絡媒介道德實踐，推動核心價值規(guī)范內化于心，外化于行，引導 “Z世代青年” 自覺成為網絡媒介道德的踐行者、傳播者、弘揚者。[4]

總之，大中小幼一體化教育體系要根據教育對象的不同特征進行針對性的教育，實現有效的銜接。同時，和上文所說的家庭、學校、社會三位一體的理念結合起來，形成合力。

三、科普賦能于網絡語言倫理教育

基于網絡技術和網絡社會空間的網絡語言倫理，有其特殊性，特別是其區(qū)別于現實社會的特點，以及技術帶來的理解障礙、認知障礙對于網民的行為會產生影響。甚至因為某些方面的不了解、不知曉、不理解，網民可能無意中產生違背語言倫理的行為，又或者對其他主體及平臺產生誤解。這不僅不能有效解決網絡語言倫理問題，還可能帶來網民對平臺的誤解或敵意，降低平臺或其他主體的公信力，甚至引發(fā)社會沖突等問題。所以，科普是一種有效的溝通和賦能網絡語言倫理教育的方式。

（一）對互聯網相關常識的普及

對互聯網相關常識的普及，使網絡用戶對網絡環(huán)境乃至互聯網社會有一個科學理性的認知，比如了解技術的局限性、不確定性和風險后果。科普主體可以是學校的專家學者，也可以是業(yè)界的人士，還可以是大學生對中小學生、社會普通公眾的科普?？梢越栌眯旅襟w手段進行案例講解，闡釋網絡社會對人類社會的影響，進行網絡使用中的隱私保護、財產安全等知識的普及；對目前網絡發(fā)展的狀況、網絡應用的常見領域進行相關知識的宣講；對網絡社會與現實社會的共生共存以及差異性進行講解……這樣能讓網絡用戶對自己所處的網絡環(huán)境有更多的了解，讓其對網絡社會帶來的便利和風險、利和弊有更為清晰的認知等等，進而提高人們對網絡倫理和網絡語言倫理的重視程度，增加人們對網絡語言倫理的學習欲望。

（二）對相關法律法規(guī)的科普

對相關法律法規(guī)的科普，向公眾進行宣傳和告知，使其更規(guī)范地使用互聯網?？破罩黧w可以是政府部門，也可以是相關領域的人士。主要內容有《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網信息服務算法推薦管理規(guī)定（征求意見稿）》《網絡主播信用評價體系》《互聯網直播營銷信息內容服務管理規(guī)定（征求意見稿）》《國務院辦公廳關于全面加強新時代語言文字工作的意見》《中華人民共和國個人信息保護法》等。這樣能增進公民網絡行為的規(guī)范性，對網絡語言倫理建設給予相關的制度支持和規(guī)范要求。另外，法律法規(guī)的科普要注重形式的選擇，可以通過H5、VR等交互性較強的形式來宣傳普及，以期達到預期和可觀的效果，讓人們更容易接受。

（三）對平臺運行規(guī)則的科普

對平臺運行規(guī)則的科普，使網絡用戶更加自如地使用網絡?？破罩黧w主要是平臺，借用自身平臺的運行程序或者其他平臺，做相關的宣傳，增進公眾對平臺的了解，增加用戶對平臺的黏性，進而提升平臺的公信力。比如關于禁言和屏蔽詞的選擇，媒體可以通過案例進行宣傳，讓公眾對自己的網絡行為做到心中有底、有的放矢。比如抖音于2022年7月發(fā)布《抖音關于創(chuàng)作規(guī)范表達的說明》，是因為平臺發(fā)現，有網民因為擔心被平臺規(guī)則 “審核” 或 “處罰” ，少數用戶使用一些不規(guī)范表達?！抖兑絷P于創(chuàng)作規(guī)范表達的說明》（一）寫到：我們發(fā)現，出現這一現象的部分原因，是平臺規(guī)則介紹不夠清晰，網友對平臺規(guī)則缺乏了解，誤以為一些正常詞語是所謂的 “敏感詞” 。這些詞語正常使用表達不會被審核、處罰，僅在被用作傳播色情低俗、違規(guī)引流交易、虛假宣傳等違法違規(guī)行為時加以管理。還有正常使用 “福利” 并不存在問題，但如存在虛假宣傳的問題，相關內容將被處罰。如果相關內容違規(guī)，利用同音、同形、拼音、表情替代，仍然會被處罰。如此明確，不僅規(guī)范了詞語的運用，提高大家的網絡語言倫理運用水平，也凈化了抖音平臺空間，并且提升了抖音作品創(chuàng)作的效率和質量。平臺還測試了 “規(guī)范用語提醒” 功能，即當平臺模型識別出用戶在平臺發(fā)布的文字素材可能存在不規(guī)范表達時，會自動發(fā)送站內信，提醒用戶 “您的作品可能存在不規(guī)范表達，請注意規(guī)范用語” 。嗶哩嗶哩若要獲得轉正和評論資格，也需要進行答題并且要達到一定的分數，題目中有一半以上的題目涉及語言使用規(guī)范與語用規(guī)則。

總之，科普教育也是一項系統工程，需要多元主體的多維度助力，并使之常態(tài)化，這樣才能產生合力。除了通過新媒體平臺進行科普，科普與游學結合，還可以進行科普效果調研，提升科普效率。

四、事前事中事后閉環(huán)式風險管理

事前事中事后閉環(huán)式風險管理，增強風險防范意識，培訓在前，如危機公關的預警機制；行為實踐中進行提示或者糾正等補救性措施；事后針對不同群體進行必要的風險管理，事后懲戒，進行心理疏導和培訓等。這里的事前事中事后全鏈條風險管理，是針對某一網絡行為，或者具體的平臺使用行為等，針對性地較為具體的管理、培訓、引導與教育等。

（一）事前培訓防范風險

事前的培訓防范風險，一是指相關法律法規(guī)的宣傳教育，比如為了防范謠言傳播的風險，相關部門出臺了政策，提升政府監(jiān)管能力。《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條第一項做了散布謠言行政責任方面的規(guī)定，2015年8月29日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十六次會議通過的《刑法修正案（九）》第三十二項，在《刑法》第二百九十一條增加了第二款（ “編造、故意傳播虛假信息罪” ），對編造、傳播虛假信息做了刑事責任方面的規(guī)定。同時，我們也要防范和規(guī)避政策法規(guī)帶來寒蟬效應。寒蟬效應是指人們 “因為害怕言論遭到國家的刑罰或者是高額賠償而不敢發(fā)表意見，如同蟬在寒冷天氣中噤聲一般” 。[5]所以對相關法律法規(guī)的宣傳教育，一方面是為了防止違背語言倫理的言行出現，另一方面則要科學地闡釋它，不要因為過度地、不理性地解讀對正當的言論和行為形成障礙。二是提高風險防范意識，提升全社會的媒介素養(yǎng)和預防風險的能力，對如何識別謠言進行相關的培訓，比如發(fā)布渠道的判斷，對煽動性語言的警惕等等。對于事前的培訓和教育，要注意分類聚合，這樣有規(guī)劃、有目的地進行，也能對很多分散的問題進行集中，將突出的重點問題納入治理的視野。三是網絡時代媒介素養(yǎng)相關的教育培訓。相關部門可以進行媒介使用素養(yǎng)、信息消費素養(yǎng)、信息生產素養(yǎng)、社會交往素養(yǎng)、社會協作素養(yǎng)、社會參與素養(yǎng)、數字技能方面的培訓。培訓的目的是讓相關主體更好地更自如地適應網絡生活，所以在進行網絡語言生產與傳播規(guī)范的培訓時，鼓勵網民進行創(chuàng)造性活動，打造豐富、健康的語言景觀。

（二）事中適時風險管理

事中的風險管理，一是指過程中的提示與指導，發(fā)現了問題逐步完善，比如抖音平臺發(fā)現了語言不規(guī)范使用的現象，進行研究，并連續(xù)發(fā)布《抖音關于創(chuàng)作規(guī)范表達的說明》，梳理了被誤解且高頻使用的詞語進行公布。及時地進行補救和調整，可以是某一具體事件或者網絡行為中的，比如抖音平臺2022 年7 月測試了 “規(guī)范用語提醒” 功能。

二是指及時地進行補救或者調整，甚至中止或者終止網民的不適宜的網絡使用行為。具體而言，當平臺模型識別出用戶在平臺發(fā)布的文字素材可能存在不規(guī)范表達時，會自動發(fā)送站內信，提醒用戶 “您的作品可能存在不規(guī)范表達，請注意規(guī)范用語” 。有的提示與指導可能就是直接禁言。補救和調整也可以是外在的，比如謠言傳播之后，權威媒體機構或者當事人及時進行辟謠，阻止謠言的進一步傳播。另外， “積極探索各平臺在謠言線索發(fā)現、謠言議題范圍、謠言查證、辟謠傳播、辟謠技術等方面的共享聯動機制，從中心化的辟謠范式升級到去中心化、人機協同的辟謠范式，推動官方平臺、商業(yè)平臺與民間平臺之間合作向縱深發(fā)展?！盵6]如此一來，對事中的適時風險管理效能將得以提升。

（三）事后風險補救

事后的風險管理，從網絡語言倫理教育的層面來說，除了懲戒教育，還可以對典型的案例進行分析和反思，發(fā)揮正面案例和反面案例的功能，建設案例庫，利用相關的平臺進行傳播，或者進行講座宣傳教育。這樣就可以避免類似問題的發(fā)生，或者從正面積累經驗，明晰和確定相應的規(guī)范，產生示范效應。事后的風險管理，還有很重要的一點，也是容易忽略的，那就是對特殊群體的心理安撫和心理疏導，或者對災害、災難造成的心理問題（如創(chuàng)傷后應激障礙，PTSD）的撫慰和治療。比如對遭遇網絡語言暴力或者惡意傳播的網民，根據受傷害程度進行不同程度的心理疏導、心理培訓和心理健康教育。這在某種程度上有利于實現網絡語言倫理教育的衍生價值，避免某些伴生社會問題的出現。