宋 靜

（江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院,江蘇鹽城 224005）

圖書館作為知識(shí)與信息的匯聚之地，也是人類智慧的集中之所，所以在時(shí)代與社會(huì)發(fā)展道路中，應(yīng)將圖書館的作用與功能的最大化放在重要位置，高校圖書館面對(duì)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)更是如此。

一、高校圖書館信息資源服務(wù)概述

所謂的“信息資源”，是指人們?cè)谟心康暮陀写涡蜻M(jìn)行加工、處理之后的媒介信息。高校圖書館信息資源主要是指在圖書館建設(shè)與運(yùn)行過程中，根據(jù)讀者切實(shí)需求而進(jìn)行挖掘和處理的所有資源，其中主要涉及紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和信息技術(shù)下的數(shù)字資源[1]。高校圖書館信息資源建設(shè)道路中，主要的工作就是將各種信息資源進(jìn)行捕捉、選擇、整理，并最終根據(jù)堵著的實(shí)際需求情況進(jìn)行全面開發(fā)，進(jìn)而形成可滿足讀者各種資源需求的資源體系。在此過程中沒一切工作的開展都是以讀者為中心，最大程度為之提供便捷的信息資源獲取，而這一過程恰恰需要對(duì)信息資源不斷進(jìn)行整合、優(yōu)化、補(bǔ)充。在這里，需要強(qiáng)調(diào)信息資源是為讀者提供一切服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)也是其發(fā)展始終處于可持續(xù)狀態(tài)的根本前提條件。面對(duì)全媒體時(shí)代的到來，高校圖書館信息資源服務(wù)水平的全面提升依然要始終堅(jiān)持以讀者為中心的理念，在資源建設(shè)與管理方面始終要有一套健全的服務(wù)機(jī)制最為重要支撐條件，從而方可為高校學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)與科研工作的全面開展提供高質(zhì)量信息服務(wù)[2]。

二、高校圖書館信息資源服務(wù)的幾點(diǎn)策略

（一）增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)

高校圖書館有著得天獨(dú)厚的信息資源優(yōu)勢(shì)，通過各種自媒體傳播路徑組織相關(guān)線上培訓(xùn)和講座活動(dòng)，必然能夠確保高校圖書館信息資源社會(huì)服務(wù)作用的進(jìn)一步挖掘，從而為區(qū)域范圍內(nèi)公眾信息資源獲取程度的有效提升提供有力保障。另外，條件較為理想的高校圖書館可針對(duì)學(xué)者各領(lǐng)域的專業(yè)需求，向其提供個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)，讓讀者對(duì)信息的切實(shí)需要能夠得到全面滿足。在這一過程里，服務(wù)的模式為“1對(duì)1”和“全程化”，讓圖書館信息資源的作用能夠得到更深層次體現(xiàn)[3]。

（二）強(qiáng)化與專業(yè)院校之間的校際合作，構(gòu)建信息資源共享平臺(tái)

當(dāng)今時(shí)代顯然是以信息為主體的時(shí)代，“信息為王”的理念也充斥在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，人們對(duì)于信息的需求也正在不斷增大，然而在信息資源的專業(yè)性方面，高校圖書館顯然會(huì)存在略顯不足的狀況。針對(duì)于此，高校圖書館如果單純依靠自身的信息承載量和專業(yè)性顯然很難滿足讀者多元化和專業(yè)化信息索取需求。因此，高校圖書館要重視與專業(yè)院校之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，搭建圖書館信息資源共享平臺(tái)，以此來提高信息承載力與專業(yè)性。具體操作則由三方面構(gòu)成：首先，各高校要將館存文獻(xiàn)按照其學(xué)科和種類進(jìn)行盤點(diǎn)；其次，要以圖書館信息資源服務(wù)整體化建設(shè)為目標(biāo)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式建立高校圖書館信息聯(lián)盟，確保專業(yè)性文獻(xiàn)信息能夠?qū)崿F(xiàn)高度共享與利用；最后，高度加強(qiáng)各高校圖書館特色文獻(xiàn)資源的共享，通過統(tǒng)一的共享機(jī)制進(jìn)行特色文獻(xiàn)資源的規(guī)范化、科學(xué)化、合理化的使用，以此進(jìn)一步增強(qiáng)高校圖書館信息資源服務(wù)的整體水平[4]。

（三）提升數(shù)字化建設(shè)水平，建設(shè)數(shù)據(jù)庫

面對(duì)信息化發(fā)展進(jìn)程不斷加快的時(shí)代大背景，高校圖書館信息資源服務(wù)水平的全面提升必然要將信息化建設(shè)作為重中之重，讓館藏文獻(xiàn)資源能夠通過信息技術(shù)手段傳遞至讀者，從而方可實(shí)現(xiàn)資源服務(wù)的作用最大化發(fā)揮出來。在這里，數(shù)字化建設(shè)自然成為必由之路。再次過程之中，要做到圖書和期刊的版型能夠保持原貌，與讀者固有的閱讀習(xí)慣高度統(tǒng)一，并且在資源存儲(chǔ)所占的空間上，要盡量做到最小化，為更多信息資源進(jìn)入圖書館信息資源平臺(tái)提供廣闊空間，同時(shí)也能為信息資源服務(wù)的最大化奠定基礎(chǔ)[5]。另外，在信息資源的數(shù)字化建設(shè)中，還要根據(jù)資源的類型與屬性進(jìn)行庫別劃分，形成多個(gè)圖書分庫，如：目錄數(shù)據(jù)庫、專題性數(shù)據(jù)庫、索引型數(shù)據(jù)庫、電子讀物數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、特色型數(shù)據(jù)庫等，這些類型圖書分庫的形成不僅可以讓讀者更加方便、快捷的進(jìn)行資源查找，更能以最快速度的進(jìn)行資源瀏覽和下載，充分體現(xiàn)高校圖書館信息資源服務(wù)的高效率。最后，還要意識(shí)到數(shù)據(jù)庫本身對(duì)讀者信息資源查找習(xí)慣的收集和整理功能的建設(shè)，做到根據(jù)讀者信息資源搜索記錄，為其提供相關(guān)館藏資源信息的推薦，進(jìn)一步提高圖書館信息資源服務(wù)水平[6]。

（四）以讀者為對(duì)象，進(jìn)行讀者細(xì)分，提供不同的信息資源服務(wù)

1.基于普通讀者的信息資源建設(shè)和服務(wù)策略

毋庸置疑，高校圖書館信息資源服務(wù)的對(duì)象為全體讀者，而每一位讀者對(duì)于信息資源需求也具有一定的差異性特征，雖然并不是所有讀者在信息資源的專業(yè)性和新穎性都有著較高的要求，而在信息資源的功能性與實(shí)用性方面卻是普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，高校圖書館在全面提升信息資源服務(wù)水平方面，可以先將讀者對(duì)于信息資源的需求類型進(jìn)行劃分，按照每種需求的具體規(guī)律和特點(diǎn)，不斷完善圖書館館藏信息資源。最后則通過讀者普遍使用的信息資源獲取方式，將圖書館的服務(wù)信息推送至每一位讀者。這樣不僅可以減少讀者信息查閱的時(shí)間，有效提升信息資源服務(wù)的效率，更能讓讀者對(duì)高校圖書館信息資源建設(shè)提出自己的想法和建議，這些顯然都是高校圖書館有效強(qiáng)化信息資源服務(wù)水平的重要依據(jù)所在[7]。

2.基于重點(diǎn)讀者的信息資源建設(shè)和服務(wù)策略

高校圖書館信息資源服務(wù)的對(duì)象主要為高校教師和學(xué)生，學(xué)生的信息資源需求往往較為具有同一性的特點(diǎn)，往往并不具備較強(qiáng)的專業(yè)性。而高校教師則并非如此，由于每一位高校教育工作者都要從事教學(xué)和科研工作，對(duì)于信息資源的專業(yè)度要求較高，同時(shí)對(duì)這些信息資源的獲取量較大，所以為之提供海量前沿性和專業(yè)性信息資源顯然是高校圖書館信息資源服務(wù)的重中之重。在此期間，圖書館全體工作人員要針對(duì)廣大教師教學(xué)工作開展情況，以及科研項(xiàng)目的進(jìn)展情況予以跟進(jìn)，及時(shí)了解他們對(duì)學(xué)術(shù)期刊、學(xué)術(shù)論文、特色專題資源的需求方向，從而將圖書館館藏信息資源不斷進(jìn)行深入挖掘，并且與其他高校之間建立圖書館信息資源共享平臺(tái)，力求廣大高校教師日常信息資源獲取變得更加方便、快捷。除此之外，還要針對(duì)廣大高校教師信息資源獲取情況建立個(gè)人檔案，接受館藏信息資源和共享信息資源的預(yù)定，最大限度滿足這些重點(diǎn)讀者對(duì)于圖書館信息資源的迫切需求，以此促進(jìn)高校圖書館信息資源建設(shè)水平和服務(wù)水平的不斷提升[8]。

（五）革新服務(wù)形式，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)

第一，需求分析的形式要不斷進(jìn)行革新。高校圖書館在滿足讀者切實(shí)需求的過程中，顯然要針對(duì)其日常的信息資源搜索習(xí)慣與特點(diǎn)，以及瀏覽的規(guī)律進(jìn)行全方位了解，而這也意味著圖書館自身要全面加強(qiáng)需求分析模型的全面構(gòu)建和優(yōu)化工作，進(jìn)而讓需求分析模型能夠?qū)ψx者信息資源獲取過程的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面挖掘，并且將其進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)分析，讓讀者在獲取信息資源的需求能夠清晰呈現(xiàn)出來，這樣才能為有效匹配相關(guān)信息資源提供有利前提。

第二，信息資源匹配的及時(shí)性要不斷提升。在高校圖書館信息資源服務(wù)水平全面提升的道路中，了解讀者信息資源需求情況，為之提供有針對(duì)性的資源配置方案顯然是基礎(chǔ)所在，而關(guān)鍵一環(huán)則是要確保資源匹配的及時(shí)性始終處于提升狀態(tài)。在這里，要始終與讀者之間保持“生態(tài)互動(dòng)”。具體而言，就是根據(jù)高校學(xué)生和高校教師在日常學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)所處的具體環(huán)境，有針對(duì)性的作出需求分析和預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)結(jié)果和應(yīng)對(duì)方案納入數(shù)據(jù)庫之中，最后再根據(jù)讀者的切實(shí)需求第一時(shí)間作出調(diào)整，進(jìn)而為讀者提供具有個(gè)性化的信息資源服務(wù)。

第三，新技術(shù)的全面融合。面對(duì)當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展步伐的不斷加快，信息捕捉、處理、存儲(chǔ)、共享技術(shù)的創(chuàng)新與升級(jí)速度也在不斷加快，高校圖書館信息資源體系更新與換代顯然也有了更為先進(jìn)的技術(shù)支撐條件。因此，可將大數(shù)據(jù)、人工智能、云存存儲(chǔ)與云分析技術(shù)作為重要的結(jié)合方向，從而為不斷創(chuàng)新高校圖書館信息資源個(gè)性化信息服務(wù)形式提供重要的技術(shù)支撐條件。

（六）突出“特色”，強(qiáng)化特色館藏建設(shè)

在高度信息化的現(xiàn)實(shí)社會(huì)大背景之下，高校圖書館信息資源的建設(shè)要突出“特色”和“體系”相融合的特點(diǎn)，讓圖書館自身的特色更加鮮明的同時(shí)，突出高校辦學(xué)道路中的獨(dú)有特色，這樣才能讓高校圖書館信息資源的利用率實(shí)現(xiàn)最大化，并且呈現(xiàn)出極為豐富的館藏信息資源。在此期間，針對(duì)原生性文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)要立足科研工作的全面開展，確保專屬于學(xué)校的資源能夠充分彰顯學(xué)科發(fā)展水平，這樣不僅可以賦予館藏文獻(xiàn)信息更高的原創(chuàng)性，更能讓其學(xué)術(shù)水平得到充分體現(xiàn)，而這些文獻(xiàn)信息也是高校圖書館信息資源體系的核心競爭力所在。對(duì)此，這也為高校圖書館信息資源體系建設(shè)提出了更高要求，其中既要強(qiáng)調(diào)信息更新的及時(shí)性，同時(shí)還要不斷增加數(shù)字化建設(shè)的力度，從而讓學(xué)?？蒲谐晒軌蛟诘谝粫r(shí)間被收錄至圖書館文獻(xiàn)資源序列之中，始終保持最大限度體現(xiàn)自身特色的狀態(tài)，而這無疑也是全面增強(qiáng)特色服務(wù)的有利條件[9]。

（七）進(jìn)行信息資源整合，做好調(diào)整與調(diào)控

每所高校在全面加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)工作的過程中，要在管理工作方面提起高度重視，力求做到在圖書館信息資源整合與共享道路中避免任何風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。首先，管理層要高度明確圖書館信息資源整合與共享服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與發(fā)展的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，從而制定出戰(zhàn)略管理的實(shí)施計(jì)劃與細(xì)則，由此避免信息化資源整合與服務(wù)的整體方向出現(xiàn)偏離、操作存在不規(guī)范、考慮的視角存在漏洞等現(xiàn)象的產(chǎn)生。其次，在資源整合與共享平臺(tái)的應(yīng)用過程中，要確保有專門的高技術(shù)型人才為之提供維護(hù)，并且還要做到不斷將平臺(tái)本身進(jìn)行升級(jí)改造，以此來保障高校圖書館信息資源整合與共享平臺(tái)的服務(wù)作用達(dá)到最大化。最后，館內(nèi)服務(wù)人員要在信息資源整合與共享過程中，實(shí)時(shí)進(jìn)行觀察、監(jiān)督、指導(dǎo)工作，確保信息資源整合的全過程始終能夠處于規(guī)范與合理的狀態(tài)之下，并且信息資源共享的過程能夠根據(jù)讀者切實(shí)需求全面開展。另外還要將信息資源整合與共享的實(shí)施計(jì)劃根據(jù)讀者需求的整體變化趨勢(shì)及時(shí)作出調(diào)整，以此為避免圖書館信息資源整合與共享過程操作風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)提供重要保證。

（八）強(qiáng)化人才培養(yǎng)，提升工作人員綜合信息素養(yǎng)

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校圖書館工作人員的信息素養(yǎng)水平顯然會(huì)直接影響信息資源服務(wù)的整體水平，所以在全面提升高校圖書館信息資源服務(wù)水平的道路中，必須將全面工作人員的信息素養(yǎng)放在重要位置。

首先，要全面加強(qiáng)技術(shù)型人才的引進(jìn)，并且以此為骨干積極開展全館工作人員信息素養(yǎng)培訓(xùn)工作，讓技術(shù)型人才在全面增強(qiáng)圖書館全體工作人員信息素養(yǎng)的道路中發(fā)揮帶頭作用，實(shí)現(xiàn)匯聚全館智慧最終成就圖書館信息資源服務(wù)的高水平發(fā)展。

其次，打造一套系統(tǒng)化的人才資源管理機(jī)制，始終能夠調(diào)動(dòng)人才參與全面提升高校圖書館信息資源服務(wù)體系構(gòu)建的積極性，讓創(chuàng)造性思維始終能夠與信息資源服務(wù)緊密聯(lián)系在一起，不斷提升其信息服務(wù)質(zhì)量。

最后，要全面開展館內(nèi)工作人員信息素養(yǎng)綜合培訓(xùn)活動(dòng)，做到全員化掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的同時(shí)，更能深刻體會(huì)到一切相關(guān)信息資源運(yùn)行全過程都必須在規(guī)范的操作下進(jìn)行。其間，既要開展短期培訓(xùn)活動(dòng)，還要定期組織專業(yè)性交流活動(dòng)，讓全體工作人員充分了解前沿信息技術(shù)的同時(shí)，能夠?qū)ψ陨淼男畔⒓夹g(shù)水平不斷加以深化，以此來保證圖書館能夠?qū)?yōu)質(zhì)的信息資源推送至每一位讀者，最大程度滿足讀者對(duì)于文獻(xiàn)信息資源的切實(shí)需要。

結(jié)語

當(dāng)今時(shí)代是人們對(duì)于信息無限渴望的時(shí)代，信息需求量的育人劇增是最為直接的表達(dá)，特別是當(dāng)今高校教師與學(xué)生，對(duì)于前沿信息更是高度渴望。因此，在高校圖書館信息資源服務(wù)水平的不斷提升也是全面促進(jìn)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要突破口之一，利用先進(jìn)技術(shù)和開展先進(jìn)管理工作無疑是將資源與服務(wù)有機(jī)融合為一體的理想選擇，而不斷強(qiáng)化這兩方面也是高校圖書館不斷強(qiáng)化信息資源服務(wù)水平道路中始終關(guān)注的焦點(diǎn)。