朱以軒 江蘇省常州市寶隆化工有限公司

隨著社會的不斷發(fā)展，我國市場經(jīng)濟的現(xiàn)代化水平越來越高，激烈的市場競爭和高質量的發(fā)展要求使各企業(yè)越來越重視員工的責任心和執(zhí)行力，并將其作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。

在企業(yè)管理中，如果員工缺乏責任心和執(zhí)行力，很容易影響企業(yè)的凝聚力和團結程度，弱化企業(yè)的核心競爭力，使其在市場中喪失優(yōu)勢地位。在當前的企業(yè)管理中，管理人員要以責任心為依托，提升員工的執(zhí)行力，提高企業(yè)的工作效率和工作質量，達到促進企業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展的目的。

一、員工的責任心和執(zhí)行力

（一）責任心

責任心主要是指具體的責任感心態(tài)，是指個人對自己、他人、家庭或者集體、國家以及社會承擔的責任認知和情感信念，能夠遵守規(guī)范、承擔責任、自覺地履行義務。

責任心對企業(yè)員工而言，就是明確職責任務和要求，能夠自覺承擔崗位職責、完成上級部門安排的工作任務等。人這一生在成長的每一個階段、扮演的每一個角色，都要承擔許多責任，各種責任貫穿了人的一生。責任心是一個人應當具有的基本素養(yǎng)，是完善人格的基礎，也是促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

（二）執(zhí)行力

執(zhí)行力的含義從個人的角度來看，就是員工能夠勝任本職工作的能力；從企業(yè)的角度來看，就是企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實施的能力。簡單來講，執(zhí)行力是企業(yè)和員工執(zhí)行并順利完成任務的能力。人們常說“三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行”，這就說明了執(zhí)行力在戰(zhàn)略實行中的重要性。在實際中，執(zhí)行力有大有小、有強有弱，很多企業(yè)在日常工作任務中的執(zhí)行力不高，這在一定程度上影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對于企業(yè)發(fā)展而言，正確的戰(zhàn)略是基礎，強大的執(zhí)行力是保障。

在企業(yè)管理中，員工強大的執(zhí)行力能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更大的價值，其執(zhí)行力越強，企業(yè)的發(fā)展速度就越快，企業(yè)的核心競爭力就越強，因此，提升企業(yè)和員工的執(zhí)行力對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展非常重要[1]。

（三）責任心與執(zhí)行力的關系

責任心是思想層面的因素，是個人內(nèi)在的心理力量。執(zhí)行力是行動層面的因素，是個人的外在行為表現(xiàn)。在責任心和執(zhí)行力的關系中，責任是前提和基礎，執(zhí)行是關鍵和保障，二者相互依存、相互聯(lián)系。缺乏責任心會導致執(zhí)行力不足，缺乏執(zhí)行力會導致任務目標不能很好地實現(xiàn)。

對于企業(yè)管理而言，執(zhí)行力是一種管理理念，是企業(yè)各部門圍繞目標而開展的實際實施過程。對于個人來說，高度的責任心和榮譽感共同催化了強大的執(zhí)行力，只有二者充分結合，才能更好地提升個人的綜合能力，更好地促進企業(yè)的高質量可持續(xù)發(fā)展。

二、責任心和執(zhí)行力在企業(yè)中的重要性

（一）責任心與執(zhí)行力在企業(yè)中的地位

在當前的市場經(jīng)濟社會中，現(xiàn)代企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算，以提高勞動生產(chǎn)率增加企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目的組織形式。

企業(yè)的發(fā)展離不開每個員工的努力，其戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)也離不開員工的責任心和執(zhí)行力。如果一家企業(yè)缺乏強大的執(zhí)行力和責任心，那么就不能夠很好地應對市場激烈的競爭，很容易被市場所淘汰[2]。

良好的責任心能夠決定在工作中對細節(jié)的處理，細節(jié)又決定工作質量。在企業(yè)中，對工作細節(jié)的處理能夠體現(xiàn)各部門和單位對工作的認知能力和程度，也能夠體現(xiàn)企業(yè)員工的作風和對工作的責任態(tài)度。責任心駕馭著執(zhí)行力，執(zhí)行是企業(yè)發(fā)展的關鍵，責任心與執(zhí)行力在企業(yè)中占有非常重要的地位。

（二）責任心與執(zhí)行力對員工的重要性

責任心和執(zhí)行力對一個人的影響是非常大的。如果員工責任心不強，是沒有辦法做成大事的。強烈的責任心和榮譽感是強化員工執(zhí)行力的內(nèi)在動力。負責任是一個人的基本行為準則，也是個人成功的關鍵。強烈的責任心能夠促進家庭、工作和社會的和諧穩(wěn)定，能夠減少在工作中面臨的風險，避免出現(xiàn)工作“偏差”。

在實際工作中，責任心是做事的基礎，執(zhí)行力是成事的保障，只有強化個人責任心，強化制度保障執(zhí)行力、強化目標提升執(zhí)行力，才能促進個人和企業(yè)的綜合發(fā)展，實現(xiàn)個人的價值[3]。

三、企業(yè)員工缺失責任心和執(zhí)行力的原因

（一）制度執(zhí)行不到位

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代化進程的不斷加快，企業(yè)為了更好地適應社會發(fā)展需要，實施了一系列改革，使企業(yè)的各項制度、機制更加完善和標準化。但是在實際中，大多數(shù)的企業(yè)制度和機制在執(zhí)行中都流于形式，不能落實制度標準。

首先，受傳統(tǒng)企業(yè)運行模式的影響，大多數(shù)的任務執(zhí)行和工作落實都是“按部就班”，工作機制和內(nèi)容不夠創(chuàng)新，員工長期處于一種“重復性”的工作中，喪失了一定的工作熱情。

其次，企業(yè)在各項績效考核、工作任務執(zhí)行監(jiān)督上也沒有嚴格執(zhí)行相關制度，大多數(shù)“問題工作”“問題人員”被“輕拿輕放”或“重拿輕放”，導致大多數(shù)員工沒有危機意識，不能夠激發(fā)競爭意識和工作責任心。

最后，企業(yè)獎勵機制的不充分落實也在一定程度上影響了員工的工作積極性和主動性，導致其不能夠細心、負責地做好個人工作。

（二）員工對企業(yè)改革承受能力有限

隨著外部經(jīng)濟市場的“日新月異”和企業(yè)間的競爭越來越激烈，大多數(shù)的員工由于個人觀念的落后，導致其不能快速地適應企業(yè)的制度改革需要，由于他們對調薪、調崗、定編、分流管理等手段的不認同，不能夠積極地調整自己的工作和適應能力，影響了個人學習、工作的積極主動性，限制了企業(yè)的良好發(fā)展。

（三）員工的綜合素質不能滿足工作需要

員工的素質高低是決定企業(yè)能否高質量發(fā)展的重要因素，也關系到企業(yè)能否在激烈的競爭中占據(jù)有利地位。隨著經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，企業(yè)新管理模式的推行對員工提出了較高的要求，很多員工受傳統(tǒng)因素的影響，并不能較好地適應時代發(fā)展需要和技術崗位需要，對可持續(xù)發(fā)展缺乏正確認識，不能針對其能力和崗位要求學習“充電”，企業(yè)也沒有注重對員工的培養(yǎng)，沒有針對性地組織定期培訓，或是使培訓工作流于形式，不能發(fā)揮其應有的價值[4]。

（四）企業(yè)文化影響員工的責任心

企業(yè)文化是企業(yè)重要的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展價值觀念的具體體現(xiàn)，良好的企業(yè)文化能夠較好地激發(fā)員工的責任心，提升其競爭力。但是，當前大多數(shù)企業(yè)都沒有形成較好的企業(yè)文化，或是其企業(yè)文化只是一個“擺設”，不能起到激發(fā)員工責任心的作用。

（五）員工自我價值得不到滿足

根據(jù)馬洛斯的需求理論可知，人的最高需求就是自我實現(xiàn)，“不求上進”的員工在哪個企業(yè)中都會存在，但是其存在原因各不相同，有些員工因為看不到企業(yè)的發(fā)展前途而“隨波逐流”，不積極進??；有的員工則認為考評機制有問題，自己評級、升級希望不大所以不努力；還有一些員工認為領導沒有給予員工工作的希望，導致其工作缺乏上進心等。正是這些“自我價值”或是“自我認同”得不到滿足，才導致員工缺乏一定的責任心和執(zhí)行力。

四、培養(yǎng)員工的責任心和執(zhí)行力的措施

（一）建立嚴格的工作流程、完善監(jiān)督機制

為增強員工的工作責任心，提升員工的執(zhí)行力，企業(yè)要合理地安排規(guī)劃工作業(yè)務，規(guī)劃工作流程和管理制度，嚴格要求環(huán)節(jié)，充分考慮各方面因素，細化每一個工作操作流程，并建立嚴格的考核機制，使員工工作的每一步都“有章可循”，使員工在日常工作中形成嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)高度的責任心。

另外，企業(yè)要落實嚴格的監(jiān)督制度，再好的制度規(guī)劃，如果不對其實施監(jiān)督就會形同虛設。企業(yè)必須建立嚴格的監(jiān)督機制，使各部門、各員工互相監(jiān)督，使員工在工作中時刻嚴格要求自己。

（二）處理好責任、權力和利益的關系

權力和義務是對等的，責任和利益也是相輔相成的，但是無論從事什么工作，責任永遠都是第一位的。在工作或生活中，職權的賦予往往都是與責任心和能力掛鉤的。一個人如果沒有責任心、缺乏執(zhí)行力，就不能很好地履行職責，也不能通過職權產(chǎn)生相應的利益。員工一定要厘清權利、責任和能力之間的關系。企業(yè)可以對此邀請一些領導、優(yōu)秀員工召開相關講座，使普通員工明確責任心和執(zhí)行力在個人工作中的重要性。只有當員工全心全意地工作時，企業(yè)才會給予員工相應的待遇。員工只有主動承擔起推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重任，才能為個人發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。

（三）處理好責任與發(fā)展的關系，引導員工樹立正確的價值觀

責任心較強的員工，對待工作認真負責，工作效率和工作質量高；反之，責任心較差的員工，其工作消極，“應付式”對待工作，缺乏創(chuàng)造力，工作效率和工作質量不高。企業(yè)為了讓員工積極承擔責任，使其明確應承擔的責任，這樣才能更好地促進個人和企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)要有意識地培養(yǎng)員工的責任心，將其作為創(chuàng)建優(yōu)秀工作隊伍的重要手段，加強相關思想宣傳，幫助員工樹立正確的價值觀，提高其素質。

需要注意的是，企業(yè)在加強員工思想建設的同時，應以尊重員工的人格為出發(fā)點，以提高其工作效率和競爭能力、促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展為主，提高員工對企業(yè)的認同度和工作積極性等，達到員工與企業(yè)共同進步的目的[5]。

（四）采取有效的激勵措施，搭建員工職業(yè)生涯設計平臺

企業(yè)應采取有效的激勵措施，例如工資激勵、獎金激勵等，以更好地增強企業(yè)員工的責任心，激發(fā)其工作積極性，提升其工作執(zhí)行力。企業(yè)還要進行文化激勵，營造充滿親和力的企業(yè)文化氛圍，增強員工的認同感。這種激勵措施也是對員工的一種長效激勵機制。

企業(yè)只有大力推行這種具有企業(yè)特色和人文情感的企業(yè)文化激勵，才能讓員工把企業(yè)當作“家”，形成同舟共濟、迎難而上的良好風氣。

另外，企業(yè)應根據(jù)實際情況規(guī)劃管理員工的職業(yè)生涯，是實現(xiàn)員工個人和企業(yè)雙贏的重要工具。企業(yè)只有將員工的個人發(fā)展情況與企業(yè)緊密結合，并通過相應的職業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行、評估，為員工搭建更好的、能夠實現(xiàn)自我價值的平臺，才能激發(fā)每一位員工的工作積極主動性，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的目標。

（五）加強員工培訓，提升其業(yè)務技能

企業(yè)應根據(jù)實際發(fā)展需要提升員工的技能和綜合能力。只有全方位、全過程地培訓員工，才能提升其工作能力和創(chuàng)新能力。

首先，企業(yè)應加強對管理人員的培訓，使其不斷學習現(xiàn)代管理知識和先進的企業(yè)文化理念，強化其市場意識和時代發(fā)展意識，擴大其思維范圍，提高管理人員分析、解決問題的能力。

其次，要全面強化“全能員工”建設，營造“學習工作化、工作學習化”的良好氛圍，積極開展各種專業(yè)技能培訓，開展系列勞動競賽、技能比武等活動，大力培養(yǎng)全能型人才。

最后，企業(yè)還要積極創(chuàng)造有利條件，為員工的學習、生活等提供良好的環(huán)境，便于員工學習或“充電”。

五、結語

責任是做事的基礎，能力是成事的保證，增強員工責任心、提高企業(yè)的工作效率需要企業(yè)的穩(wěn)定推進才能實現(xiàn)。在企業(yè)管理中，只有相關領導身體力行，才能使員工“上行下效”，強化責任心，落實執(zhí)行力，提升制度執(zhí)行力和目標執(zhí)行力，更好地為企業(yè)發(fā)展保駕護航。