朱旭芳 龔健

安徽農業(yè)大學圖書館 安徽 合肥 230036

引言

“占位”現(xiàn)象是高校圖書館的普遍現(xiàn)象，也是高校圖書館管理的一大難題。占位問題影響了圖書館的和諧環(huán)境，影響到圖書館的管理工作，破壞了圖書館在學生心中的美好形象[1]。

安徽農業(yè)大學圖書館（以下簡稱“安農大圖書館”）有閱覽座位3000余席，而目前安徽農業(yè)大學全日制普通在校生卻有25898人，學生座位比超過8:1?？佳屑九c期末考試撞在一起時，圖書館的座位更是“一位難求”，“占位”讓學生、圖書館和學校三方都感到非?！皞X筋”?！罢嘉弧眹乐財_亂了圖書館的正常秩序，影響到圖書館的正常開放。

1 占位的形式及危害

1.1 直接占位

學生利用書、筆、水杯、衣物、書包，甚至手機電腦等物品直接占位，作為“此位已有人”的標志?！罢嘉弧毙袨橹苯釉斐闪斯操Y源的浪費，間接誘發(fā)了學生之間、學生與館員之間的矛盾，破壞了圖書館的和諧氛圍。清理占位物品耗費大量人力，甚至于發(fā)生學生因為占位發(fā)生口角或肢體沖突，增加了圖書館管理的難度。

1.2 占用書架

當“無位可占”或因為圖書館加大了管理占位的工作力度，很多同學則退而求其次轉戰(zhàn)書架。有的同學長期將個人物品藏于書架中，有的同學甚至利用椅子或自帶的小板凳在書架之間搭建個人的“學習空間”，周邊則存放各種個人物品。這些行為極大地干擾了圖書館圖書流通工作，也給圖書館的環(huán)境衛(wèi)生帶來很多問題，影響了圖書館的美觀，也降低了學生學習的舒適度。

1.3 占用公共空間

“占位”引發(fā)的其他“次生傷害”則表現(xiàn)為在圖書館中庭、服務大廳、樓梯間、辦公區(qū)走廊等隨處可見擺放無序的“小凳子”和“朗朗”的讀書聲。圖書館管理人員本著關愛學生、服務學生和理解學生的原則，采取提醒勸解方式為主，但是收效甚微。這些行為既破壞了圖書館整潔安靜的學習環(huán)境，又影響到圖書館的正常工作開展，也帶來一定的安全隱患。

2 占位的原因分析

2.1 座位資源供需不平衡

隨著我國高等教育的迅猛發(fā)展，高校的不斷擴招導致在校學生人數(shù)迅速攀升。加上近年來就業(yè)形勢越來越嚴峻，考研人數(shù)又逐年增加。因而，高校圖書館的座位與在校學生的低占位比是引發(fā)學生占位的最主要原因。盡管很多高校圖書館不斷延長開館時間，但仍然無法滿足學生對圖書館座位的需求[2]。

2.2 圖書館良好的學習環(huán)境

圖書館作為學生的第二課堂和第三空間，以其舒適的環(huán)境、優(yōu)質的服務和豐富的資源吸引越來越多的學生到圖書館。以安農大圖書館為例，首先，環(huán)境整潔舒適，有線無線網絡覆蓋館內所有區(qū)域，全天候的中央空調和熱水供應，提供了完善的配套設施。其次，一樓大廳有青禾書店、一盞年華茶吧、Miao森林咖啡屋和享味坊等休閑場所，打造文化與休閑功能的融合。無疑，安農大圖書館是學生青睞的理想的學習場所。

2.3 大學生“精致的利己主義”的行為表現(xiàn)

利己主義一直是專家和學者熱議的話題。北京大學的錢理群教授曾說，我們的大學正在培養(yǎng)一些精致的利己主義者。精致的利己主義者是具有高學歷、高知識的人群，為了搶奪私利而善于巧用各種手段，破壞公序良俗來達到自己的目的。根本原因是由于當代大學生的成長環(huán)境、信仰的缺失、公共道德意識的缺乏，以及現(xiàn)有的社會評價體系的扭曲和社會的一些不良風氣的影響。部分大學生只關注個人需求，忽視他人利益，缺乏公共責任感和共享意識。為了讓自己有個輕松舒服的學習環(huán)境，不惜浪費公共資源。不占位同學利益受損，害怕吃虧，也陸續(xù)加入到“占位”的行列[3]。

2.4 缺少有效的管理措施和管理制度

圖書館本著以人為本，服務第一的準則，對“占位”行為的管理和處罰缺乏應有的態(tài)度、力度及制度保障。圖書館制定的各種規(guī)章制度主要是關于圖書的借還及館內出入秩序方面。而對讀者“占座”問題的處理，沒有以規(guī)章制度的形式對讀者進行約束[4]。目前對大學生的占位處罰多以教育為主，收效甚微。大學生“占位”的成本低、回報高，導致“占位”屢禁不止。

3 安徽農業(yè)大學圖書館解決“占位”問題的具體措施

3.1 多途徑增加自習閱覽席位，緩解占位壓力

由于圖書館物理空間的限制，圖書館的座位數(shù)量總是有限的，安農大圖書館通過調整圖書館座位布局，適當增加一些閱覽自習的席位。同時，向學校呼吁開放更多的通宵自習教室，向各學院呼吁為本院的考研學生安排一些專用教室。安徽農業(yè)大學圖書館還通過延長開館時間來緩解座位緊張，周開館時間達到108.5小時。通過以上，也在一定程度上緩解了“占位”問題。

3.2 結合入館教育，加強大學生思政德育教育

受家庭、社會、學校等環(huán)境的影響，大學生中越來越多地涌現(xiàn)出"精致的利己主義"現(xiàn)象。大學生是祖國的未來，利己主義對于成長不利，容易導致我行我素、追求安逸、不講奉獻等陋習。大學生的精致利己行為，是教育中德育失衡的結果。安農大圖書館結合入館教育等形式加強大學生規(guī)章制度教育，引導指導大學生到館后的學習行為。每一位安農大圖書館的借閱者在開卡借閱前，必須通過微信小程序進行“闖關”，闖關成功方可開通借閱功能。以此來引導和增強大學生文明借閱、文明就座意識。注重培養(yǎng)大學生遵守規(guī)章制度的意識和文明意識，使大學生摒棄損人利己、自私自利的觀念，遏制個人主義思想。同時，還可以借助高校思政課形式，不斷加強大學生思想政治教育和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、堅定個人理想信念[5]。安徽農業(yè)大學圖書館每年舉辦一次圖書館創(chuàng)新案例大賽，就圖書館的管理、設計、活動等，邀請學生組建團隊參加比賽。圖書館組建學生服務中心，由學生組建，參與到圖書館的建設和管理中來，既可以讓學生感受到管理員的不易和難處，又可以加強和讀者學生的溝通交流，多從學生的角度思考和出發(fā)。從而促使學生讀者自覺主動維護圖書館的良好秩序，并對其他同學的不良行為進行監(jiān)督和提醒。安農大圖書館還開設了心理健康教育管理中心，由圖書館有心理咨詢師資格的老師為有心理輔導需求的學生讀者提供心理輔導。讓大學生讀者對圖書館有情感有依賴，也讓圖書館老師更加了解學生的困惑和需求，為進一步解決圖書館的占位問題提供支持。

3.3 結合實際情況，制定切實有效的管理制度

規(guī)范學生的行為，進一步發(fā)揮圖書館的管理育人的職能。首先制定切實可行的規(guī)章制度，教育讀者講文明，守規(guī)矩。安農大圖書館為整治“占位”采取了以下措施：①每日閉館之前，廣播里循環(huán)播報入館文明須知。②值班館長堅持每日巡查各樓層，并在工作群通報樓層巡查情況。③館內閱覽空間劃分區(qū)域責任到人，并對責任館員定期考核。④館員日常巡查，提醒大學生文明學習。⑤每日閉館前，館員帶領學生館員進行清理占位。學生如需領回個人占位物品，須提供有輔導員簽字和學院蓋章的個人申報表，并計入個人誠信檔案，提高學生占位的成本。安農大學圖書館通過以上措施，使得占位矛盾得到緩解，學生學習環(huán)境得到改善，學生的滿意度不斷提高。

3.4 投放自助存包柜設備，引入第三方參與建設管理

為了有效減輕考研等學生個人物品攜帶的負擔，方便讀者私人物品的保管，進一步提高服務質量，改善圖書館環(huán)境。安農大圖書館引入存包柜第三方參與管理的模式，由第三方提供存包柜設備并負責日常管理服務。圖書館存包柜并不是新鮮的事物，但以往由于存包柜的數(shù)量無法與讀者數(shù)量相匹配，圖書館工作人員的精力不夠，執(zhí)行力不強等多種因素的制約，存包柜的管理形同虛設，帶來了新的問題和矛盾。安徽農業(yè)大學圖書館于2022年3月份引入第一期悠悅易存存包柜1600個。學生可直接通過手機微信掃描柜體屏幕上的二維碼，自行存取，簡單易操作，如遇問題可以直接聯(lián)系客服遠程操控解決。存包柜開館期間（6:00-23:00）免費使用，閉館期間（23:00-次日6:00）每小時計費0.1元，每24小時最高計費0.7元。如長期使用過夜30次20元，過夜90次55元，過夜180次100元。運行兩個月學生反饋良好，希望繼續(xù)增加引進，第二期存包柜引進正在籌備當中。第三方存包柜系統(tǒng)既方便了學生讀者，又不需要圖書館投入太多的人力物力，是一種理想的存包管理模式[6]。從學生的角度考慮，存包手續(xù)的快捷簡便既保證了個人財產安全，又減輕了學生的負擔。從圖書館管理的角度考慮，做到不僅投入少，又節(jié)約人力成本，極大地改善了以往學生用各種物品占位和堆放占用公共閱覽空間的亂象，緩解了占位壓力。

3.5 讓“占位”變“選座”，引入座位預約管理系統(tǒng)

為了進一步高效地解決“占位”問題，安農大圖書館通過招標采購了《盛卡恩座位預約管理系統(tǒng)》并投入使用，讓“占位”變“選座”。圖書館通過專題講座、宣傳海報、入館教育等形式在大學生中推廣座位預約管理系統(tǒng)，讓大學生從操作上熟知流程，從心理上認可座位預約系統(tǒng)。座位預約流程為座位預約、門禁刷卡簽到、暫離和門禁刷卡簽退等。大學生如需短暫離開座位可設置暫時離開，座位保留30分鐘（就餐時間90分鐘），超過30分鐘（就餐時間90分鐘）座位自動釋放。“選座”可通過微信、自助選座機、網頁3種方式自由選擇，但如果想入館簽到就座必須門禁刷卡入內。學生可提前30分鐘在館外即可通過微信小程序、網頁預約。30分鐘內進入圖書館一樓大廳入口處安裝的預約簽到PC上簽到，或直接到每張座位卡牌處直接微信、網頁掃碼簽到。也可不預約直接刷門禁入館，選擇其中一種方式直接選座。預約座位30分鐘內無法入館，一天內可取消1次，多次預約無法入館即記為違約，一個月內違約3次，即1周無法入館預約就座。這樣既保證了學生可以提前預約座位，又限制了學生多次預約不到館造成座位資源浪費的情況。目前圖書館內可預約座位數(shù)2701個。圖書館還建立了圖書館座位預約系統(tǒng)管理群，有專門的技術人員、圖書館技術部老師和流通部老師，針對學生在預約座位的過程中遇到的技術問題和實際問題予以及時有效的解決。座位預約管理系統(tǒng)的投入使用從規(guī)則和制度上解決了“占位”的許多問題，更大程度提高了座位資源利用率，進一步滿足了廣大大學生讀者的需要。預約選座系統(tǒng)依然存在一些問題：比如門禁網絡如果不穩(wěn)定，學生無法刷卡入內，將無法選座；有的學生離座不簽退，出館也不刷卡，座位會一直保留，其他同學將無法繼續(xù)預約選座此位，造成資源浪費。所以需要網絡中心進一步從技術層面加強維護網絡的穩(wěn)定；安保部門加強進出門禁刷卡的監(jiān)督；學生讀者從自身加強公共道德意識和文明就座意識。

4 結束語

“占位”問題是高校圖書館長期存在的一個普遍的問題。高校圖書館的“占位”問題，表面上表現(xiàn)為大學生熱愛學習的積極的一面。實際上則透射出當代大學生精致的利己主義行為，反映出高校德育教育的不足及社會評價體系的扭曲。安徽農業(yè)大學圖書通過一系列的措施在一定程度上緩解了占位的壓力，但是想要徹底解決“占位”問題不能一蹴而就，需要我們不斷地去思考和實踐探索，還需要學校、圖書館、讀者、工作人員的共同努力。