文/陳曉云
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是品牌主導(dǎo),品牌是企業(yè)和產(chǎn)品整體品質(zhì)的體現(xiàn)和象征,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn)。品牌價(jià)值的高低決定著企業(yè)在同行業(yè)、全國(guó)乃至全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的地位。“德瑪”品牌作為渤海鉆探工程公司第一錄井分公司(以下簡(jiǎn)稱:公司)的自主創(chuàng)新品牌,自1988年12月成立原大港油田集團(tuán)公司地質(zhì)錄井公司、設(shè)立錄井設(shè)備維修和技術(shù)支持機(jī)構(gòu)開(kāi)始,到2004年12月成立原大港油田集團(tuán)公司地質(zhì)錄井公司設(shè)備研發(fā)中心(德瑪儀器制造中心前身),到2006年2月注冊(cè)“德瑪”商標(biāo),再到2008年成立渤海鉆探第一錄井公司德瑪儀器制造中心、建成“德瑪”設(shè)備制造研發(fā)基地,經(jīng)過(guò)33年的培育、優(yōu)化和使用,助力企業(yè)走出了一條依靠品牌興企、科技強(qiáng)企的高質(zhì)量發(fā)展之路。
本文結(jié)合渤海鉆探工程公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)和“德瑪”品牌建設(shè)實(shí)踐,從品牌培育、品牌優(yōu)化、品牌使用等方面分析“德瑪”品牌建設(shè)行為,并對(duì)品牌建設(shè)效果進(jìn)行綜合考量,以期對(duì)國(guó)有企業(yè)及同行業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)提供有益借鑒。
渤海鉆探工程公司將“德瑪”品牌建設(shè)納入渤海鉆探品牌建設(shè)戰(zhàn)略管理進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,作為公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)籌安排部署。一是從公司品牌和產(chǎn)品品牌兩方面建設(shè)著手,結(jié)合品牌調(diào)研及專家咨詢,制定了《第一錄井公司“德瑪”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施方案》,形成、升級(jí)、完善了《“德瑪”品牌理念體系3.0》,用2年左右的時(shí)間構(gòu)建“德瑪”品牌建設(shè)雛形,搭建起了“德瑪”品牌架構(gòu)體系。二是確定了 “研發(fā)、制造、服務(wù)”品牌一體化發(fā)展定位,明確了“面向現(xiàn)場(chǎng)、面向鉆井工程、面向勘探開(kāi)發(fā)需求”的品牌發(fā)展思路。
公司德瑪儀器制造中心成立后,在考察和借鑒同行業(yè)先進(jìn)管理理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際編制出了一整套“德瑪”產(chǎn)品程序文件和管理辦法,制定出設(shè)備管理、質(zhì)量管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)督檢查等30多項(xiàng)規(guī)章制度,在管理、班組現(xiàn)場(chǎng)及崗位操作上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。其中,注重加強(qiáng)“德瑪”產(chǎn)品研制過(guò)程中的質(zhì)量管理,完善了從調(diào)研、論證、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、裝配、檢測(cè)、驗(yàn)收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一整套質(zhì)量保證體系,并納入渤海鉆探工程公司新版體系文件;注重加強(qiáng)班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,在員工中開(kāi)展“質(zhì)量在我手中、品牌在我心中”活動(dòng),培養(yǎng)員工“一點(diǎn)都不能差、差一點(diǎn)都不行”的質(zhì)量理念,強(qiáng)化“質(zhì)量就是信譽(yù)、質(zhì)量就是尊嚴(yán)”的意識(shí),確保做到每一個(gè)工藝環(huán)節(jié)都力求精益求精、每一項(xiàng)性能參數(shù)都反復(fù)測(cè)試、無(wú)論工藝手段還是產(chǎn)品質(zhì)量都力求做到最“優(yōu)”。
公司把科技創(chuàng)新作為品牌創(chuàng)新的重要手段,貼近實(shí)際、開(kāi)拓創(chuàng)新,為提升“德瑪”品牌效應(yīng)拓展了廣闊空間。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研論證,公司確定了設(shè)備研發(fā)、制造、服務(wù)一體化的發(fā)展之路,形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的儀器儀表、傳感器、輔助設(shè)備等3大類40多個(gè)品種的“德瑪”產(chǎn)品體系。構(gòu)建了技術(shù)創(chuàng)新體系,形成了以領(lǐng)導(dǎo)班子為核心、技術(shù)人員為骨干的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),形成了集設(shè)想、研究、開(kāi)發(fā)、制造、推廣、服務(wù)為一體的完整創(chuàng)新鏈。開(kāi)展了“技術(shù)創(chuàng)新改造金點(diǎn)子”工程活動(dòng),征集采納員工“技術(shù)創(chuàng)新金點(diǎn)子”100余條,無(wú)線傳感器研制思路的擴(kuò)展在這些“金點(diǎn)子”的啟發(fā)下日趨成熟和完善,并取得突破性進(jìn)展。2006年,公司與國(guó)際知名錄井儀器設(shè)備制造公司合作,奠定了公司技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。2008年開(kāi)始,公司走上了自主研發(fā)道路。
在品牌建設(shè)之初,“德瑪”產(chǎn)品外包裝沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范。實(shí)施系統(tǒng)化品牌建設(shè)戰(zhàn)略之后,公司根據(jù)“德瑪”品牌建設(shè)規(guī)劃和思路,制定了公司視覺(jué)形象的標(biāo)準(zhǔn)與原則,并圍繞品牌架構(gòu),設(shè)計(jì)了產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及包裝,突出了品牌的目視化管理。
在品牌傳播方面,公司通過(guò)行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)、抖音等多種方式推進(jìn)“德瑪”品牌傳播,并與多層級(jí)媒體溝通互動(dòng),加大品牌傳播力度。自2004年以來(lái),公司通過(guò)各級(jí)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、新媒體、抖音、微視頻、微電影等,發(fā)布宣傳稿件、信息、視頻等2600余件,多角度、立體化宣傳“德瑪”品牌,極大提升了品牌影響力和知名度;自2008年以來(lái),公司參加國(guó)內(nèi)外石油石化展會(huì)10余次,在細(xì)分市場(chǎng)推廣展示品牌形象,帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展。
在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)上,公司秉承“超越無(wú)極限、服務(wù)無(wú)終點(diǎn)”的文化理念,在內(nèi)部推行全面質(zhì)量管理、零缺陷管理、6S管理、精益生產(chǎn)、精益流程、精益管理等,通過(guò)體系審核、顧客滿意度調(diào)查、成本-收益分析、勞動(dòng)生產(chǎn)率分析、市場(chǎng)份額分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、員工構(gòu)成分析等大量的業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)和分析,找出發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與標(biāo)桿,比較存在的差距,堅(jiān)持不懈改善業(yè)績(jī)。按照PDCA閉環(huán)的原則優(yōu)化績(jī)效體系,堅(jiān)持用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,既重視過(guò)程管理,也注重結(jié)果的有效性。開(kāi)展QC小組活動(dòng)、6S專項(xiàng)活動(dòng)、質(zhì)量整改提升活動(dòng)及征集合理化建議等活動(dòng),不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。在安全生產(chǎn)方面制定嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)機(jī)制,配備專職安全員,定期開(kāi)展全員安全教育和培訓(xùn),對(duì)安全重視不足的員工提出警告、批評(píng)教育、誡勉,直至追究責(zé)任;開(kāi)展安全技改項(xiàng)目立項(xiàng),使用安全專項(xiàng)資金改造安全應(yīng)急救援基礎(chǔ)設(shè)施,有效提升安全生產(chǎn)應(yīng)急救援水平;推行“全生命周期管理”,將健康、安全、環(huán)保理念貫穿品牌建設(shè)全過(guò)程。
在人才素質(zhì)提升上,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與員工素質(zhì)提高同步推進(jìn),通過(guò)員工素質(zhì)的提高助力提升品牌的技術(shù)含量。加強(qiáng)員工培訓(xùn),在開(kāi)展常規(guī)的班組培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)的同時(shí),運(yùn)用仿真模擬培訓(xùn)教室和網(wǎng)上課堂遠(yuǎn)程培訓(xùn)等形式,對(duì)技術(shù)人員和新員工進(jìn)行培訓(xùn)。隨著產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng),公司加強(qiáng)了對(duì)員工的英語(yǔ)培訓(xùn),利用多種形式提高員工的英語(yǔ)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),公司儲(chǔ)備了復(fù)合型技術(shù)支持人才125人、能出國(guó)售后服務(wù)支持人才28人,為提升“德瑪”品牌效應(yīng)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
在精細(xì)營(yíng)銷管理上,公司強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷管理的有效性。首先,按產(chǎn)品類別、行業(yè)屬性、地域?qū)傩?、客戶價(jià)值進(jìn)行深度細(xì)分,完善營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò),提升產(chǎn)品的覆蓋度和滲透度,推進(jìn)品牌建設(shè);充分發(fā)揮公司品牌整體優(yōu)勢(shì),采取多市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷策略,有效推進(jìn)客戶深度、二次開(kāi)發(fā),并探索新的營(yíng)銷模式。其次,根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng),建立價(jià)格、客戶、信息管理系統(tǒng),對(duì)采購(gòu)和銷售客戶進(jìn)行全面梳理、評(píng)價(jià)分級(jí),鞏固重點(diǎn)客戶、發(fā)展?jié)摿蛻?、形成穩(wěn)定的核心客戶群;合理控制營(yíng)銷費(fèi)用,加快應(yīng)收款結(jié)算,使品牌營(yíng)銷有序健康推進(jìn)。
隨著品牌戰(zhàn)略的大力實(shí)施,公司加大了對(duì)“德瑪”品牌權(quán)益的保護(hù),并針對(duì)性地采取了保護(hù)措施。一是在專利保護(hù)方面,公司設(shè)有專門的知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)部門,制定了知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)制度,完善了專利布局,有效防范了專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。自“德瑪”品牌創(chuàng)立以來(lái),公司共榮獲國(guó)家專利69項(xiàng),其中發(fā)明專利4項(xiàng)、實(shí)用新型專利65項(xiàng);申請(qǐng)軟件著作權(quán)10項(xiàng),發(fā)表論文28篇。二是在商標(biāo)保護(hù)方面,公司系統(tǒng)化地開(kāi)展了商標(biāo)注冊(cè)保護(hù),于2006年2月注冊(cè)“德瑪”商標(biāo),印發(fā)《渤海鉆探工程公司“德瑪”商標(biāo)管理辦法》,確定了商標(biāo)圖像、文字及釋意,使用條件及程序,商標(biāo)管理及保護(hù)等內(nèi)容,有效保護(hù)了品牌權(quán)益。
“德瑪”品牌經(jīng)過(guò)33年的培育、優(yōu)化、使用和發(fā)展,研發(fā)制造了3大類40余種產(chǎn)品,服務(wù)國(guó)內(nèi)外20余個(gè)高端市場(chǎng)、30 000余口井,推動(dòng)了渤海鉆探工程公司國(guó)內(nèi)外400余臺(tái)德瑪綜合錄井儀的應(yīng)用,有效提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)影響力和資源配置率,充分發(fā)揮了油氣勘探開(kāi)發(fā)“眼睛”的作用,為我國(guó)油氣田勘探開(kāi)發(fā)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。