陳通

陪診，一個(gè)新興的行業(yè)，需求量在近兩年已經(jīng)呈現(xiàn)出井噴式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，尤其在醫(yī)療資源集中的一線大城市和省會(huì)城市，陪診師已經(jīng)呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)。淘寶有數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)有2.6萬(wàn)人在淘寶搜索過(guò)“陪診”這個(gè)關(guān)鍵詞。巨量算數(shù)后臺(tái)顯示，2022年抖音“陪診”關(guān)鍵詞搜索量單日最高超過(guò)60萬(wàn)次。

陪診，看似普通的一個(gè)職業(yè)，背后可以折射出老齡化、原子化等社會(huì)現(xiàn)象，甚至一些年輕父母在帶娃就醫(yī)時(shí)所表現(xiàn)出的孤獨(dú)、無(wú)助，也成為滋生這個(gè)職業(yè)的土壤。陪診師為空巢老人、獨(dú)自在異鄉(xiāng)的打拼者排憂紓困，為寶媽寶爸們指點(diǎn)迷津，他們?cè)诟冻鰰r(shí)間和體力的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)正向的情緒輸出，做好心理陪伴。

陪診，門檻不高，但要有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和相應(yīng)的醫(yī)療常識(shí)。陪診師是脆弱恐慌的就診者的心理依靠，是力所不逮的家屬們的平行“替身”，是難以獨(dú)自應(yīng)對(duì)復(fù)雜看病流程的人們的靠譜伙伴。

不過(guò)，他們把自己定位成就醫(yī)者的“臨時(shí)家人”。

“月入過(guò)萬(wàn)”的“細(xì)致活兒”

雖已立春，但二月的沈城仍會(huì)時(shí)不時(shí)地飄舞雪花，在北風(fēng)的加持下，加速了行人匆匆的腳步，頗有“朔風(fēng)吹銀霰”的感覺(jué)，也讓這座城市顯得忙亂、擁擠了一些。文化路三好街交匯的地方是沈陽(yáng)人流量最大的路口之一，其中很多人都奔向了位于西北角的中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院。醫(yī)院停車場(chǎng)進(jìn)車口外也排著長(zhǎng)長(zhǎng)的車隊(duì)，繞著醫(yī)院圍墻拐了好幾道彎，看不到排尾。

在盛京醫(yī)院對(duì)面的一處寫字間里，劉姍姍正和團(tuán)隊(duì)中的幾名小伙伴一起處理訂單，并時(shí)刻與在醫(yī)院陪診的同事們保持聯(lián)系，以便隨時(shí)更新醫(yī)生的出診信息以及客戶的就診情況。劉姍姍是沈陽(yáng)最早的陪診機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，機(jī)構(gòu)成立將近三年，每年要服務(wù)兩千多名有需求的客戶。

她面前擺著一臺(tái)筆記本電腦和兩部手機(jī)，信息提示音此起彼伏，她要整理各項(xiàng)后臺(tái)數(shù)據(jù)，并及時(shí)處理回復(fù)各方信息，手邊的咖啡杯都沒(méi)有時(shí)間碰，任由咖啡的香氣彌散在這個(gè)不足三十平方米的空間里。旁邊幾個(gè)年輕的身影也在忙碌地接打著電話，時(shí)不時(shí)要向她反饋訂單進(jìn)展情況。這種緊張忙碌的狀態(tài)就是劉姍姍的日常，看得出她已經(jīng)習(xí)慣了這種工作節(jié)奏，并樂(lè)在其中?！芭阍\師屬于服務(wù)業(yè)，我們向客戶提供的是服務(wù)，所以要把客戶的需求放在首位，盡可能地做到細(xì)致一些?！眲檴櫿f(shuō)。

陪診師的工作是在患者就醫(yī)全流程的任何一個(gè)環(huán)節(jié)里提供服務(wù)，比如幫患者取號(hào)、取報(bào)告、幫忙開藥、跑腿、結(jié)賬，也可以陪著患者候診、問(wèn)診和做檢查。具體收費(fèi)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目不同，從幾十到幾百元不等。

對(duì)于網(wǎng)上流傳的“陪診師月入過(guò)萬(wàn)”的說(shuō)法，劉姍姍淡淡一笑：“差不多吧，我們這里全職的陪診師能掙到這么多，兼職的能掙到三五千到六七千吧。不過(guò)，這錢不是那么容易掙的?！眮?lái)咨詢的客戶總是會(huì)帶著一連串的問(wèn)題，而在咨詢的客戶里，成交量只能達(dá)到10%。此外，選擇什么樣的醫(yī)院、怎么預(yù)約掛號(hào)、什么病看什么科室、哪些專家比較給力、怎樣就診才能節(jié)省時(shí)間……如果客戶從外地來(lái)或者行動(dòng)不便，還需要提供接送、訂酒店等服務(wù)。對(duì)于陪診師來(lái)說(shuō)，沒(méi)有足夠的耐心和細(xì)心，肯定是招架不住的。

陪診師還要在患者就診前詳細(xì)地詢問(wèn)患者的基本病情，就診時(shí)把醫(yī)院的檢查結(jié)果和醫(yī)生的處置意見(jiàn)記錄好，進(jìn)行詳細(xì)整理后再交給患者，并在之后要進(jìn)行回訪。至于排隊(duì)、跑腿等耗時(shí)耗力的體力活則屬于“基礎(chǔ)操作”。

“陪診時(shí)我們要全程錄音，如果患者在口述病情的時(shí)候有遺漏，我們會(huì)及時(shí)提醒的?！眲檴櫿f(shuō)。人在患病的時(shí)候，內(nèi)心總是脆弱的，而面對(duì)醫(yī)生問(wèn)診時(shí)，有時(shí)候會(huì)顯得手足無(wú)措，基礎(chǔ)信息描述不全面，此時(shí)陪診師會(huì)根據(jù)資料幫助患者補(bǔ)全信息。此外，醫(yī)生作出的診斷結(jié)果會(huì)涉及一些醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，陪診師還會(huì)在后期把資料整理齊全，給出患者一份更“通俗易懂”的報(bào)告，甚至還會(huì)在后期回訪時(shí)叮囑患者吃藥、復(fù)查。

從酒店高管轉(zhuǎn)行做陪診師

今年38歲的劉姍姍畢業(yè)于中央民族大學(xué)，碩士學(xué)位，曾在五星級(jí)酒店從事管理工作。愛(ài)人做海外銷售，經(jīng)常出國(guó)。由于夫妻倆的工作受疫情影響很大，加上生了二孩的緣故，于是2020年，他們相繼辭職回到沈陽(yáng)，打算就在家鄉(xiāng)做點(diǎn)什么。

起初，劉姍姍把目標(biāo)定位在養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，考慮到東北的人口老齡化問(wèn)題比較突出，市場(chǎng)前景應(yīng)該不錯(cuò)。但是做過(guò)一些市場(chǎng)調(diào)研后，她發(fā)現(xiàn)做養(yǎng)老的投入成本太高，于是她把目光放在了與醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)行業(yè)。

早在2017年，劉姍姍就注冊(cè)了公司，當(dāng)時(shí)做一些非醫(yī)療相關(guān)的業(yè)務(wù)。在做陪診事業(yè)之前，她也做過(guò)一些調(diào)研。2015年的時(shí)候，陪診這個(gè)職業(yè)就興起過(guò)，也有不少平臺(tái)拿到了融資，但后來(lái)又都銷聲匿跡了。她覺(jué)得一個(gè)重要的原因是當(dāng)時(shí)大家對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解太少，也沒(méi)有那么豐富的平臺(tái)可以讓更多人了解陪診、使用陪診服務(wù)。

一次偶然的機(jī)會(huì)，劉姍姍的一位撫順親戚來(lái)沈陽(yáng)看病。老人自己不熟悉流程，孩子又在上海工作回不來(lái)，于是她和愛(ài)人陪老人看病，忙前忙后地跑了一周。正是這段經(jīng)歷讓她意識(shí)到老人看病所面臨的種種麻煩，同時(shí)也看到了陪診背后的巨大需求市場(chǎng)。

“我們每次去醫(yī)院，會(huì)見(jiàn)到很多患者或家屬圍著導(dǎo)診詢問(wèn)，如何下載軟件掛號(hào)、如何打印病歷等。一系列流程，難求的優(yōu)質(zhì)號(hào)源等等，都催生了職業(yè)陪診師這個(gè)新‘職業(yè)?！眲檴櫿f(shuō)。

在她下定決心做職業(yè)陪診師不久，央視報(bào)道了一個(gè)西安的陪診女孩，一下引起了人們對(duì)陪診師的關(guān)注。隨后，她也接受了一家自媒體的采訪。甜美的長(zhǎng)相、極具親和力的談吐再加上陪診師這個(gè)職業(yè)的新鮮感，讓劉姍姍的知名度一下起來(lái)了。如今，她的陪診機(jī)構(gòu)有十多名員工，還有許多醫(yī)學(xué)院的學(xué)生來(lái)做兼職?！半m然做陪診師的門檻不高，但我們?cè)谡衅该嬖嚨臅r(shí)候還是有一定要求的，有學(xué)醫(yī)經(jīng)歷或者豐富醫(yī)學(xué)知識(shí)的人，會(huì)被優(yōu)先錄取的?！?/p>

由于劉姍姍有著豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，因此她對(duì)陪診師的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)水平要求很高：不僅對(duì)患者就醫(yī)的全流程了然于胸，還要對(duì)醫(yī)院的規(guī)章制度，醫(yī)生的擅長(zhǎng)領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)建樹甚至排班情況都要做到心中有數(shù)?！芭阍\是服務(wù)行業(yè)，只有了解掌握了更多信息，才可能為客戶做好服務(wù)。每個(gè)看病的患者都不容易，我們的工作多做一些，就能讓就診效率更高一些，客戶就能省下更多的時(shí)間和精力去做其他的事?！?/p>

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前現(xiàn)存陪診相關(guān)企業(yè)732家（僅統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)范圍含“陪診”），其中遼寧省有33家。在過(guò)去三個(gè)月里全國(guó)新成立了86家，2022年里成立了265家，而在2021年，這個(gè)數(shù)字僅為22家，遼寧只有1家。

近兩年，隨著陪診師這個(gè)職業(yè)熱度的上升，從事陪診的人員也逐漸多了起來(lái)。目前陪診接單方式主要分為兩種：一種是個(gè)人通過(guò)在社交平臺(tái)發(fā)陪診視頻；另一種則是公司性質(zhì)，陪診平臺(tái)為陪診人員分配任務(wù)。不過(guò)，由于這個(gè)行業(yè)剛興起不久，市場(chǎng)上魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊?！氨热?，幫客戶辦理住院結(jié)賬也是陪診的業(yè)務(wù)之一。有時(shí)醫(yī)院退還的押金得有兩三萬(wàn)元，有些心術(shù)不正的人可能會(huì)見(jiàn)財(cái)起意，所以信譽(yù)和口碑在這行很重要。”劉姍姍說(shuō)。

老年人是主要服務(wù)對(duì)象

隨著智能化醫(yī)療的推進(jìn)，從網(wǎng)上取號(hào)到打印報(bào)告，與機(jī)器、手機(jī)打交道的環(huán)節(jié)也越來(lái)越多。對(duì)于不熟悉智能設(shè)備的老人而言，每一步操作都可能成為“攔路虎”。從老人的需求來(lái)講，醫(yī)院和家庭之間有很多信息不對(duì)稱，比如到醫(yī)院哪里掛號(hào)簽到，看哪個(gè)診室，去了之后怎么排隊(duì)，到哪里做什么檢查，甚至在自助打印機(jī)上取檢查結(jié)果，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是非常麻煩的事，因此，老年人是陪診的主要客戶群體。

家在外市的趙阿姨沒(méi)兒沒(méi)女，老伴兒也已去世，她的侄子給劉姍姍打來(lái)電話，希望劉姍姍能陪老人到醫(yī)院就診。擔(dān)心老人怕花錢，為了避免引起老人的顧慮，劉姍姍并沒(méi)有亮明陪診師的身份，謊稱是侄子的朋友。

老人的身體不太好，做的檢查比較多，劉姍姍在陪診之余還和老人聊些家常，幫助緩解她焦慮的心情?！斑@是我接的第一單，印象特別深。趙姨對(duì)我很信任，中午還請(qǐng)我吃了飯。能給趙姨幫些忙，還能給老人帶去一些心靈上的撫慰，我覺(jué)得這份工作是有價(jià)值的?！?/p>

老人之后又來(lái)沈陽(yáng)看了幾次病，侄子每次都找劉姍姍，后來(lái)索性就把她的真實(shí)身份告訴了老人。后來(lái)老人成了劉姍姍的老客戶，每次看病前都會(huì)和她聯(lián)系。

劉姍姍經(jīng)手的客戶中還有一個(gè)外地女孩，當(dāng)時(shí)無(wú)法及時(shí)趕回陪母親看病，就找到了她。當(dāng)時(shí)也是怕老人對(duì)付費(fèi)陪診有抵觸情緒，就謊稱劉姍姍是她的朋友。因?yàn)闆](méi)提前跟劉姍姍說(shuō)明這個(gè)情況，第二天到了約定地點(diǎn)，劉姍姍剛做了自我介紹，老人就不樂(lè)意了，雖然被女兒說(shuō)服同意劉姍姍陪診，但老人始終沒(méi)給劉姍姍好臉色。直到完成全部檢查，老人感受到了劉姍姍服務(wù)的專業(yè)和真誠(chéng)，態(tài)度才有所緩和，在結(jié)束服務(wù)的時(shí)候向她表達(dá)了感謝。

劉姍姍說(shuō)，老人大多不太容易接納陪診服務(wù)，但他們又是最需要陪診的群體。服務(wù)老人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，舍不得花錢是一方面，另一方面是有些老人覺(jué)得自己的能力被質(zhì)疑了，怎么自己老到連看病都不行了嗎？這也讓不少兒女很為難。

劉姍姍時(shí)常還會(huì)接到臨時(shí)的訂單。

病房中，一位老人正準(zhǔn)備做眼睛的手術(shù)，可是女兒的電話卻響個(gè)不停，單位在催她回去上班。在萬(wàn)不得已的情況下，老人的女兒找到了劉姍姍，懇請(qǐng)她能代替自己陪老人。由于手術(shù)的時(shí)間不能確定，劉姍姍不太愿意接單，但老人的女兒再三懇求，她的心便軟了。老人的雙眼看不見(jiàn)，女兒還不在身邊，她的內(nèi)心十分崩潰，死死拉著劉姍姍的手不松開。病房?jī)?nèi)的溫度很高，劉姍姍的羽絨服沒(méi)來(lái)得及脫就守在病床前，充當(dāng)著老人的“臨時(shí)家人”，她一邊流著汗，一邊緩解老人焦慮的情緒，直到手術(shù)完成后，她又開車把老人送回家中。

“兒女不在身邊的時(shí)候，就診的老人是很可憐的，能在這個(gè)時(shí)候在老人身邊當(dāng)一回‘女兒，我感覺(jué)挺有意義的?！眲檴櫿f(shuō)。

陪診師是一對(duì)一提供服務(wù)，對(duì)于生活不能自理的老人，會(huì)要求一名家屬陪同，因?yàn)閾?dān)心在醫(yī)院就診排隊(duì)途中照顧不周，老人可能會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，尤其是患有阿爾茨海默病的老人。

根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，全國(guó)現(xiàn)有60歲以上的老年人口超過(guò)2.64億人，占比達(dá)18.7％，隨著社會(huì)老齡化和少子化的出現(xiàn)，獨(dú)生子女無(wú)暇照顧老人的情況頻發(fā)，而此時(shí)“陪診師”就顯得尤為貼心和必要。

診的是病，陪的是心

當(dāng)然，陪診的服務(wù)對(duì)象也不僅僅是老年人。異地就醫(yī)、人生地不熟的患者、獨(dú)自帶娃就診的家長(zhǎng)、獨(dú)自在外打拼的年輕人、身體不便的殘障人士、無(wú)人陪伴的孕婦等，都是陪診服務(wù)的潛在需求者。

一個(gè)女孩懷疑自己得了宮頸癌，既不敢和家里人說(shuō)，也不愿讓朋友知道，于是找到了劉姍姍。劉姍姍陪著做完了全部檢查，女孩表現(xiàn)得焦躁不安，等待檢查結(jié)果的過(guò)程就像是在等待死亡判決書。“女孩很年輕，在醫(yī)院擁擠的人流中顯得那么弱小無(wú)力。我陪著她，心里也很緊張，就怕結(jié)果出來(lái)后她接受不了?！焙迷跈z查結(jié)果問(wèn)題不大，倆人才如釋重負(fù)。

“陪診的過(guò)程也是一個(gè)自我代入的過(guò)程，情感上是感同身受的。有好的結(jié)果，我們都一起松口氣；如果結(jié)果不好，那就得想一些措施和辦法去安撫?！眲檴櫿f(shuō)，做陪診師時(shí)間長(zhǎng)了，大家在情緒上多少會(huì)有一些淤積。比如，陪小孩子看病，小孩子雖然愛(ài)哭鬧，但是能看著他的病一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn)；但是陪老人的話，陪診完自己的情緒也會(huì)很低落。慢慢地，大家都愛(ài)接陪小孩子看病的單，接老人的單會(huì)覺(jué)得壓力大很多。于是，劉姍姍在平臺(tái)上給陪診師分配訂單的時(shí)候，會(huì)有意地讓不同類型的客戶穿插開，這樣既可以提高服務(wù)質(zhì)量，又能避免讓員工“受傷”。

有一個(gè)孩子發(fā)燒三天后身上長(zhǎng)出了疹子，寶媽懷疑孩子得的是小兒急疹，就掛了小兒外科的號(hào)。劉姍姍憑經(jīng)驗(yàn)判斷孩子應(yīng)該掛皮膚科，但是心急的寶媽并沒(méi)有采納建議。排了一個(gè)多小時(shí)的隊(duì)終于看上了醫(yī)生，結(jié)果醫(yī)生建議寶媽帶孩子去皮膚科，這讓寶媽內(nèi)心十分崩潰?？粗弁鄞罂薜暮⒆雍托募比绶俚膶殝?，劉姍姍二話沒(méi)說(shuō)，帶著娘倆直奔皮膚科，挨個(gè)診室敲門，希望醫(yī)生給加個(gè)號(hào)。好在敲到第四扇門的時(shí)候，坐診的醫(yī)師還能加號(hào)，于是當(dāng)天給孩子看上了病?！拔視?huì)盡自己的力量去幫客戶，我覺(jué)得自己的真誠(chéng)人家是可以看在眼里的，對(duì)我的付出也是肯定的。孩子看完病后，寶媽就馬上在我這又下了一單，是她自己的‘代問(wèn)診，不用她親自來(lái)，拿來(lái)CT片子，我們代她去找醫(yī)生問(wèn)診?！?/p>

陪診并非如很多人想象中那么輕松。醫(yī)院看病要趕早，經(jīng)常得早起到達(dá)醫(yī)院，有時(shí)候在醫(yī)院一待就是一整天。因此，陪診師不僅要合理規(guī)劃客戶的檢查項(xiàng)目順序，節(jié)省時(shí)間提高檢查效率，還要有同情心和同理心，安撫好客戶不穩(wěn)定的情緒。

有一位老年客戶和劉姍姍約的是早晨8點(diǎn)半在醫(yī)院門口集合，但是6點(diǎn)50分就給她打電話問(wèn)她到?jīng)]到。她怕老人著急，便趕緊打車過(guò)去。“老人過(guò)了更年期心情比較抑郁，睡不著覺(jué)，不管掛的號(hào)是幾點(diǎn)，她早早起來(lái)就去了醫(yī)院，然后就給我打電話了。我能理解，我做的就是這個(gè)服務(wù)，會(huì)站在他們的角度上去考慮這個(gè)問(wèn)題的?！眲檴櫿f(shuō)，“還有很多老人平時(shí)只是一個(gè)人生活，甚至無(wú)兒無(wú)女，生病之后他們脾氣和性格就變得不太好，常常把陪診師當(dāng)成情緒宣泄的出口。但這也為陪診師提供了一個(gè)和他們溝通的渠道，沒(méi)人管他們，我們就管，沒(méi)人和他們說(shuō)話，我們就陪他們說(shuō)說(shuō)話?！?/p>

陪診師不是“黃?！?/p>

陪診作為一個(gè)新興行業(yè)，目前社會(huì)的聲音褒貶不一。很多人通過(guò)手機(jī)視頻或者平臺(tái)網(wǎng)站知道陪診這個(gè)服務(wù)，但是陪診師與患者之間尚未形成有效的供需對(duì)接，很多患者將信將疑，下單前會(huì)反復(fù)確認(rèn)，屏幕背面那個(gè)人是不是騙子或者“黃?！?。

“以前我們也有幫人掛號(hào)的業(yè)務(wù)，但是我們掛號(hào)也需要預(yù)約排隊(duì)，很多人以為通過(guò)我們就一定可以掛上某個(gè)專家的號(hào)，但我們不是‘黃牛，手里沒(méi)有號(hào)。由于這個(gè)業(yè)務(wù)總會(huì)引起誤會(huì)，所以后來(lái)取消了。我們都是讓客戶自己預(yù)約掛號(hào)，掛上號(hào)了，后面的事由我們來(lái)做。”劉姍姍說(shuō)。

職業(yè)陪診師與“黃?！弊畲蟮膮^(qū)別，就是這一職業(yè)本身具有的溫度。除了陪伴、協(xié)同病人完成看病流程，令病人最為感觸的是職業(yè)陪診師用心陪伴所帶來(lái)的滿足感。缺少子女陪伴的老人、在外漂泊打工的年輕人等，生病了不僅要拖著疲憊難受的身體跑上跑下，還要忍受精神上的孤獨(dú)感，焦慮、窘迫和無(wú)助的情緒更折磨病人的身心。對(duì)于老人而言，職業(yè)陪診師彌補(bǔ)了子女不在身邊的遺憾；對(duì)于年輕人而言，職業(yè)陪診師給予了他們身在他鄉(xiāng)的安全感，即使什么都不做，陪在他們身邊都是一種安慰。如果說(shuō)“黃?！笔恰岸谔?hào)居奇”，趁人之急、趁人之危，想辦法從病人身上獲利，那么，陪診師則是販賣自己的時(shí)間，幫客戶省時(shí)省力，提高客戶的就醫(yī)效率，甚至可以幫客戶省錢。

最初有些醫(yī)生也覺(jué)得陪診師是“黃牛”，比較排斥，但接診時(shí)確實(shí)有許多患者對(duì)醫(yī)院的流程不清楚，比如有的患者辦住院手續(xù)，醫(yī)生講解半天患者也搞不懂，醫(yī)生著急，患者也著急。后來(lái)遇到這種情況，醫(yī)生便會(huì)建議找陪診師代辦，這樣效率高，不容易出錯(cuò)。“只要是我們服務(wù)過(guò)的客戶，對(duì)我們都是很認(rèn)可的，所以我們這里老客戶很多，他們平時(shí)還常常和我微信聊天呢?！眲檴櫿f(shuō)。

雖說(shuō)去醫(yī)院看病對(duì)于每個(gè)家庭、每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是低頻率事件，但是在醫(yī)療條件發(fā)達(dá)的城市，尤其是三甲醫(yī)院常常人滿為患，“一號(hào)難求”。有數(shù)據(jù)顯示，2022年前三個(gè)月，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的總診療人次就達(dá)到了15.9億，比全國(guó)的總?cè)丝跀?shù)還多，而中國(guó)有超過(guò)1億的空巢老人和超過(guò)1億的空巢青年……因此，陪診行業(yè)的需求越來(lái)越大就不足為奇了。

在一段段陪診經(jīng)歷中，劉姍姍看到的不僅是單獨(dú)的患者，還有患者背后的疾苦和溫情。“陪診的人和事看得多了，就覺(jué)得自己內(nèi)心更柔軟了，覺(jué)得一定要在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的家人更好一些，發(fā)揮自己的價(jià)值，給大家更多的愛(ài)?！眲檴櫿f(shuō)。

編輯/宋凌燕