張家輝

(1.慶一大學(xué)研究生院;2.韓國(guó)慶一大學(xué) 韓國(guó)慶山 38428)

社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，使得交互設(shè)計(jì)被廣泛地應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)當(dāng)中。由于交互設(shè)計(jì)有著科學(xué)的設(shè)計(jì)理念和人性化的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，因此受到了許多用戶的喜歡，在網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)、軟件應(yīng)用以及智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都能體現(xiàn)出來。在智能家居產(chǎn)品當(dāng)中應(yīng)用交互設(shè)計(jì)，可以使產(chǎn)品應(yīng)用起來更加便捷，再加上人們生活質(zhì)量和水平的提升，也對(duì)智能家電提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以在智能家電當(dāng)中有效地應(yīng)用交互設(shè)計(jì)是十分重要的。

1 交互設(shè)計(jì)概述

交互設(shè)計(jì)屬于人造設(shè)計(jì)行為，是在人的思想之上所產(chǎn)生的一種設(shè)計(jì)理念。把多個(gè)不同的互動(dòng)個(gè)體通過有關(guān)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使它們之間的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容實(shí)現(xiàn)有效銜接，相互配合，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。交互設(shè)計(jì)的宗旨是希望能夠?qū)崿F(xiàn)人和產(chǎn)品、服務(wù)之間的聯(lián)系，并融入信息技術(shù)，使人們的舒適感和認(rèn)知感得到提高；同時(shí)，產(chǎn)品所提供的服務(wù)能符合人們的需求，不僅有著良好的實(shí)用性，而且還能為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值[1]。在智能家電當(dāng)中應(yīng)用交互設(shè)計(jì)，并不是對(duì)產(chǎn)品自身進(jìn)行研究，而是產(chǎn)品對(duì)人的行為模式所產(chǎn)生的影響和改變。產(chǎn)品當(dāng)中交互設(shè)計(jì)的成功與否是由產(chǎn)品前后行為邏輯性以及使用的順暢性決定的。研發(fā)智能產(chǎn)品主要是為了促進(jìn)消費(fèi)者能夠?qū)ι钣幸粋€(gè)良好的體驗(yàn)，若是在家電智能產(chǎn)品當(dāng)中缺失了交互設(shè)計(jì)，那么就不能使用戶的部分需求得到滿足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些不良體驗(yàn)。因此，在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要趨向于科技化和智能化，并對(duì)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，使人們的個(gè)性化需求得以滿足。

2 智能家電產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)遵循的原則

2.1 就近性原則

在進(jìn)行具體交互設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中，可能會(huì)涉及十分繁瑣的操作界面，以及許多的信息功能，所以要在交互設(shè)計(jì)當(dāng)中遵循就近性原則。在人們視野最近的地方設(shè)置常用功能，對(duì)于人們不常用的功能可以放在隱藏界面當(dāng)中隱藏起來，如有需要直接查找即可使用。

2.2 習(xí)慣性原則

在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行具體設(shè)計(jì)時(shí)，所應(yīng)用的交互設(shè)計(jì)要與用戶的實(shí)際行為習(xí)慣相貼近，使其能夠與多數(shù)人的行為習(xí)慣相符，這樣操作起來才會(huì)更加快捷、方便、舒適，還能讓產(chǎn)品符合用戶需求，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。

2.3 及時(shí)反饋原則

現(xiàn)如今，智能產(chǎn)品的操作界面更加智能化，而且操作起來也十分便捷，但正是由于操作界面的簡(jiǎn)單方便，導(dǎo)致一些信息輸入實(shí)體鍵功能得不到及時(shí)的反饋，最終致使不能為交互設(shè)計(jì)提供立體的反饋意見。所以，在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，一定要遵循及時(shí)反饋的原則，要在操作界面之后設(shè)置一個(gè)能夠?qū)顟B(tài)進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和反應(yīng)的操作功能。

2.4 容錯(cuò)性原則

目前，有的用戶在對(duì)智能家電進(jìn)行具體使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)操作失誤的現(xiàn)象，這就說明部分產(chǎn)品不具有容錯(cuò)性功能，一旦操作錯(cuò)誤，就會(huì)出現(xiàn)警示燈光或是錯(cuò)誤提示，甚至還會(huì)產(chǎn)生其他較為嚴(yán)重的后果，需要對(duì)此進(jìn)行優(yōu)化和完善[2]。在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，要遵循容錯(cuò)性的原則，要對(duì)用戶在實(shí)際操作時(shí)有可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤有一個(gè)全面的了解和掌握，并對(duì)其進(jìn)行舒緩、委婉的提示，進(jìn)而使用戶的緊張心理得到緩解。

2.5 精簡(jiǎn)性原則

由于社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的生活節(jié)奏也逐步加快，也更加推崇“時(shí)間就是金錢”的理念，因此，人們更加傾向于簡(jiǎn)約的生活。所以，在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，要遵循精簡(jiǎn)性原則，使交互設(shè)計(jì)更加方便快捷，而不是繁瑣復(fù)雜。例如：可以進(jìn)行語音操作，或是App、手勢(shì)等來對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行控制，這樣不但能夠使用戶有一個(gè)良好的使用體驗(yàn)，而且也提高了產(chǎn)品的使用效率。

3 智能家電產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的特征

3.1 智能化

智能家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)宗旨就是能夠使家電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化，為人們的居家生活營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，解放雙手。近年來，政府部門對(duì)智能產(chǎn)品的研發(fā)給予了大力的支持，這也充分說明智能家電產(chǎn)品是未來發(fā)展的主導(dǎo)方向。若想使智能化家電產(chǎn)品得到推廣和普及，那么就要以交互設(shè)計(jì)作為前提和基礎(chǔ)。智能家電產(chǎn)品當(dāng)中所包含的嵌入式系統(tǒng)和智能配件是使用者看不見的，但它又存在于各種智能家電當(dāng)中，這也充分體現(xiàn)了智能家電產(chǎn)品的透明化。智能家電產(chǎn)品能夠?qū)τ脩舻娜粘Ｐ袨榱?xí)慣進(jìn)行自主的記憶與學(xué)習(xí)，并依據(jù)用戶的個(gè)性化需求來做出與其要求相符的各種反應(yīng)[3]。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家電無論是在產(chǎn)品還是服務(wù)細(xì)節(jié)上都能使得用戶的多元化和個(gè)性化需求得到滿足，主要指的是對(duì)用戶下達(dá)指令的反應(yīng)與理解，以及整體使用性能的提高，這種作用是十分關(guān)鍵的，即使在面對(duì)用戶多項(xiàng)指令時(shí)也會(huì)依據(jù)相關(guān)程序來給用戶提供一個(gè)良好的體驗(yàn)。

3.2 人性化

在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)，也要對(duì)人性化進(jìn)行充分考慮。要堅(jiān)持“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人的基本需求相適應(yīng)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提高了人們的生活質(zhì)量和水平，因此對(duì)于家電產(chǎn)品的需求也提出了更加多元化的標(biāo)準(zhǔn)，即便是對(duì)同一產(chǎn)品，由于用戶的不同也會(huì)產(chǎn)生不同的需求，這就充分展現(xiàn)了人們個(gè)體的審美趣味和風(fēng)格，同時(shí)這也給相關(guān)設(shè)計(jì)人員在對(duì)產(chǎn)品要素進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)提出了較大的考驗(yàn)。因此，要對(duì)不同要素進(jìn)行細(xì)致化分析，并把家電產(chǎn)品當(dāng)中的個(gè)性化與人情味充分體現(xiàn)出來。在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，不僅要使得用戶的精神需求得到滿足，同時(shí)還要確保智能家電產(chǎn)品的功能具有實(shí)用性，并且齊全，操作起來快捷、方便。通常情況下，在進(jìn)行智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)在產(chǎn)品使用當(dāng)中的預(yù)約反饋來體現(xiàn)人性化[4]。社會(huì)的發(fā)展導(dǎo)致人們之間缺乏溝通和交流，若是能夠在滿足人們審美需求的前提下加入人性化體驗(yàn)，那么就會(huì)使用戶對(duì)人性關(guān)懷有一個(gè)深刻的感受，從而提高用戶的使用好感，也能通過人性關(guān)愛來把產(chǎn)品自身的人文特性充分展現(xiàn)出來。另外，在對(duì)智能家電進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)還要融入低碳環(huán)保理念，盡可能降低能源消耗。在智能家電的交互設(shè)計(jì)當(dāng)中，可以把節(jié)能省電模式作為主要的操作模式，通過感應(yīng)模式和睡眠模式來實(shí)現(xiàn)智能化的節(jié)能和低碳。

3.3 情感化

用戶的某一種情感體驗(yàn)就是情感化的體現(xiàn)，也就是相關(guān)設(shè)計(jì)人員在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，能夠同時(shí)滿足用戶的精神需求與心理需求，所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品也能與用戶的實(shí)際情感需要相適應(yīng)。把情感化融入智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，需要設(shè)計(jì)人員要對(duì)用戶的行為與心理特征進(jìn)行全面的分析和考慮，使用戶在使用商品時(shí)能夠更加高效、便捷?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品應(yīng)用的難易程度來對(duì)其情感化進(jìn)行判斷。通常情況下，若是一個(gè)智能家電產(chǎn)品使用起來較為困難，就可以充分說明設(shè)計(jì)當(dāng)中缺乏情感化要素。情感化要素并不是獨(dú)立存在的，通常要和有用性、易用性、愉悅性以及功能相結(jié)合。易用性并不是操作上的簡(jiǎn)單和流程上的簡(jiǎn)化，而是與輔助功能的簡(jiǎn)易程度有著密切的聯(lián)系，因此在對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)，要盡量能夠使用戶的所有個(gè)性化需求都能得以滿足，確保蘊(yùn)含充分的人文關(guān)懷，而且還要保證每一項(xiàng)功能在使用起來都操作便捷、容易，使用戶有一個(gè)愉悅的使用體驗(yàn)，具體如圖1所示。

圖1 智能系統(tǒng)豐富了人們的生活

3.4 個(gè)性化

由于時(shí)代的不斷發(fā)展與進(jìn)步，用戶不再只是單一的消費(fèi)者，體現(xiàn)出來的更多是個(gè)性化消費(fèi)。不但會(huì)對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的實(shí)用性進(jìn)行考慮，同時(shí)也要彰顯個(gè)性。從目前的智能家電購(gòu)買現(xiàn)狀來看，小巧精致的智能產(chǎn)品更受消費(fèi)者的青睞，這在一定程度上對(duì)于智能家電產(chǎn)品的外觀、功能以及性能提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。性能上，消費(fèi)者在購(gòu)買智能家電產(chǎn)品的過程中，最基本的一個(gè)要素就是產(chǎn)品的性能，這就要求研發(fā)人員要確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品功能能夠與用戶的需求相適應(yīng)。若是性能不達(dá)標(biāo)，也就說明沒有使用戶的基本需求得到滿足。外觀上，雷同產(chǎn)品較多，若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獨(dú)占鰲頭，那么吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要手段就是產(chǎn)品的外觀。若是能夠使智能家電產(chǎn)品的外觀更加美觀、時(shí)尚，那么必定會(huì)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4 智能家電產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

4.1 分析用戶的需求

智能家電產(chǎn)品研發(fā)的第一個(gè)流程就是要對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行綜合全面的分析，同時(shí)，這對(duì)家電產(chǎn)品的定位有著決定性的作用?？梢岳冒l(fā)放問卷的模式獲取消費(fèi)者的相關(guān)信息，進(jìn)而來對(duì)用戶的需求有所了解，還可以通過用戶的產(chǎn)品使用反饋來對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化方向進(jìn)行確定。在對(duì)用戶的具體需求進(jìn)行分析時(shí)，并不是對(duì)用戶想要什么有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，而是依據(jù)個(gè)體現(xiàn)狀來對(duì)大眾所需的產(chǎn)品類型進(jìn)行研發(fā)[5]。在對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層了解。第一，要了解用戶的基本情況，如年齡、性別、職位、學(xué)歷、家庭情況以及購(gòu)買智能家電產(chǎn)品的原因等。第二，要對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買智能家電產(chǎn)品的功能需求有一個(gè)全面的掌握，如消費(fèi)者使用的頻率、時(shí)間、空間位置以及希望智能產(chǎn)品所具有的功能等。第三，對(duì)于現(xiàn)在智能家電產(chǎn)品中交互設(shè)計(jì)的使用感受、希望改進(jìn)的原因以及整體的風(fēng)格偏好等進(jìn)行了解和掌握，進(jìn)而能夠明確交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，指明智能家電產(chǎn)品的研發(fā)方向。第四，要盡可能地多發(fā)放一些問卷，獲取更多的回訪信息，并且能夠把大眾的實(shí)際需求充分體現(xiàn)出來。然后再根據(jù)所采集到的數(shù)據(jù)信息來對(duì)不同類型用戶的產(chǎn)品期望進(jìn)行歸納和總結(jié)，使得產(chǎn)品研發(fā)能夠與用戶的實(shí)際需求相符，盡可能地使消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到充分滿足，具體情況如圖2所示。

圖2 家電產(chǎn)品的功能劃分

4.2 智能家電產(chǎn)品的定位

依據(jù)調(diào)查問卷當(dāng)中所采集到的數(shù)據(jù)信息來對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求有一個(gè)明確的了解。例如：根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，25～35歲之間多數(shù)都是城市白領(lǐng)，并且獨(dú)居的較多，針對(duì)這一類型的消費(fèi)群體，就要依據(jù)他們的消費(fèi)喜好來對(duì)智能家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，使他們的精神需求和物質(zhì)需求都能得到滿足。

（1）在對(duì)智能家電產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上，既要簡(jiǎn)約，又要充滿現(xiàn)代感。在顏色搭配上，也要盡量使用黑、白、灰簡(jiǎn)單色調(diào)，由于多數(shù)是獨(dú)居狀態(tài)，這些顏色能夠和現(xiàn)有家居相匹配。（2）在功能的設(shè)計(jì)上，可以連接智能手機(jī)，通過App就可以對(duì)智能家電進(jìn)行有效控制，使得他們的生活更加便捷。（3）在對(duì)附加功能進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，也要遵循簡(jiǎn)單的原則，使其能夠與獨(dú)居青年的實(shí)際需求相符，同時(shí)可以把一些多余的功能刪除，不但能減少成本輸出，而且在價(jià)格上也十分具有優(yōu)勢(shì)。

4.3 方案設(shè)計(jì)和方案的交互分析

要依據(jù)用戶的不同需求來對(duì)其所需的智能家電產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，依據(jù)產(chǎn)品自身的性能進(jìn)行交互分析。從產(chǎn)品的人機(jī)交互、行為交互以及情感交互入手，綜合分析產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩等要素，使智能家電產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€(gè)良好的功能體驗(yàn)、操作體驗(yàn)和過程體驗(yàn)，使用戶對(duì)智能家電產(chǎn)品更加信賴[6]。要對(duì)智能家電產(chǎn)品自身具有的功能和用戶所關(guān)心的功能進(jìn)行重點(diǎn)分析，堅(jiān)持智能化的宗旨，把一些冗雜的功能進(jìn)行刪除，然后再應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)來對(duì)核心任務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，使得智能家電產(chǎn)品能夠?qū)τ脩粝逻_(dá)的指令進(jìn)行更加及時(shí)、高效的反饋，并依據(jù)用戶的日常行為習(xí)慣來對(duì)使用流程進(jìn)行調(diào)整，對(duì)用戶的喜愛模式進(jìn)行自行設(shè)計(jì)，把智能家電的智能性充分體現(xiàn)出來。

5 結(jié)語

綜上所述，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，以前許多難以實(shí)現(xiàn)的功能都利用現(xiàn)代技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。因此，人們更加青睞于智能家電，這與交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用有著密切的聯(lián)系。它使得智能家電的操作和功能更加便捷明了，給用戶提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。因此，在智能家電當(dāng)中應(yīng)用交互設(shè)計(jì)，不但充分發(fā)揮了智能家電的智能性，同時(shí)也提高了用戶的滿意度。