林梽緣

一、引言

高科技時代，信息傳播的內容和形式一直在變化。近年來，由于網絡的迅速普及徹底改變了人類的內容需求和社交方式，從而促進了短視頻產業(yè)的蓬勃發(fā)展。但短視頻行業(yè)的價值鏈成本管理研究少之又少。因此，對短視頻行業(yè)的價值鏈成本管理較缺乏，有待學者理論結合實際，進一步挖掘符合現代社會的研究理論。本文旨在研究在當前市場環(huán)境下，如何合理調配產品投入成本比例，達到提高企業(yè)資源利用率和最大化企業(yè)經濟效益。

二、抖音價值鏈成本管理簡介

1.抖音簡介

本文主要研究的是Z公司的主要產品之一。抖音，是由Z公司孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡階段的短視頻社區(qū)平臺，用戶可以通過這款軟件選擇自己喜歡的歌曲，拍攝音樂作品形成自己的作品獲得網友的關注。抖音以大數據算法為基礎，其海量的信息搜集、對數據的深度挖掘和用戶的行為分析，為用戶智能推薦其迎合他們口味的短視頻。

2.抖音的價值鏈現狀

抖音價值鏈一般分為內部價值鏈和外部價值鏈。外部價值鏈中包含了創(chuàng)造者價值鏈和體驗者價值鏈。內部價值鏈則主要是成本價值鏈。

（1）抖音外部價值鏈現狀

產品的價值都是圍繞用戶價值展開的，成本驅動十分清晰。抖音通過上游創(chuàng)作者客戶創(chuàng)造的高質量內容拉攏下游體驗者，以此增加抖音的市場活躍度。產品價值始于用戶、終于用戶，憑借高效便捷的視頻體驗拉攏了大批用戶。

（2）抖音內部價值鏈現狀

產品本身的價值增加與內部經濟活動直接相關。大數據算法是抖音吸引、留住體驗者的根本技術手段。大數據算法會將視頻分類推送給志同道合的用戶，以大基數的視頻內容推薦獲取高額的用戶活躍度。

綜上，依靠用戶流量，變現為經濟收入。企業(yè)將這些虛擬數據轉變?yōu)閷嶋H的經濟收入，以提高企業(yè)自身的實際商業(yè)價值。這就是互聯網時代下，企業(yè)對自身價值鏈的深度挖掘。

三、Z企業(yè)價值鏈下成本管理問題

隨著現代的互聯網技術越來越發(fā)達，短視頻平臺之間的競爭愈演愈烈。怎樣高效利用現有網絡資源提高企業(yè)競爭力的關鍵所在，網絡資源價值如何分配并反映到企業(yè)所有經營活動的成本比例中，對通過短視頻投入網絡資源的企業(yè)成本管理的各階段，進行系統(tǒng)分析也是非常有必要的。本篇主要對下面這些成本展開分析：

1.技術成本

互聯網大數據時代，數據分析是各個互聯網公司的核心競爭能力。通過專業(yè)的抖音數據分析，可以了解到體驗者的心理活動和興趣愛好，抓住體驗者的流量數據。運用學到的技術創(chuàng)造體驗者感興趣的內容，延長體驗者的在線活躍時間，促進一個良性循環(huán)，事半功倍。但是，隨著市場的競爭愈加激烈，抖音的算法技術還存在些許不足：

（1）內容算法還有提升空間

根據調查數據可得，抖音推薦的視頻內容存在一定重復性。據分析，導致內容重復性問題的主要因素不僅是來源于內容總量限制問題，還可以來源于內容推薦算法的有效性問題。也就是說，算法所推薦的庫存中存在新創(chuàng)作視頻，但是系統(tǒng)并沒有及時推送給用戶，形成一段真空期，這段時間很難留住用戶。

（2）搜索能力不佳

一是在拍攝短視頻的過程中，如果體驗者要挑選一個適合的BGM比較麻煩。即抖音暫不支持按歌曲、情緒、歌曲識別等方法進行檢索，當體驗者自己有了明確目標時，就很難發(fā)現需要的歌曲。

二是短視頻的搜索體驗不佳。現階段，抖音搜索短視頻時似乎只是通過對標題等文本內容做出了一定的篩選，當體驗者要尋找具體的短視頻目標時，往往很難發(fā)現真正要搜索的短視頻。

有組織犯罪集團結構的松散化趨勢對刑事司法提出了新的要求?？傮w而言，在辦理這一類型的有組織犯罪案件時，司法機關不能被表象所迷惑，把有組織犯罪誤認為是臨時糾合的一般共同犯罪，而一定要注意“順藤摸瓜”，以具體實施犯罪的行為人為突破口，通過各種偵查手段找出其背后的犯罪組織并確定其核心成員。鑒于有組織犯罪的特殊社會危害性以及犯罪集團的隱蔽性和較強的反偵查能力，我國可以借鑒國外的立法例，適當降低刑事司法程序的標準，建立以電子監(jiān)控、臥底行動、污點證人司法豁免制度和證人保護計劃等為核心內容的特別追訴制度。這一追訴制度不僅有利于打擊傳統(tǒng)結構的有組織犯罪，而且對于偵破新型結構的有組織犯罪案件同樣有效。

以上兩種現象不難看出，抖音現階段對搜索技術的要求較弱，體驗者最主要的消費形態(tài)是“被動”地接收已過篩選的個性化視頻內容，這一策略一定程度上削弱了體驗者的效用值。

2.創(chuàng)新成本

作為短視頻平臺，視頻內容質量是第一競爭力。抖音初期發(fā)展階段，由于其有趣的推送模式以及充滿內涵的視頻內容，吸引了大批用戶。但隨著時間推移，現在的體驗者皆反映“視頻基本都是看過的類型”“刷膩了”等反饋?？梢?，在內容創(chuàng)新這一板塊，抖音視頻沒有進展。我認為體現在以下幾點：

（1）視頻池固定，沒有新穎視頻注入

當一類視頻爆火之后，模仿者將層出不窮。創(chuàng)作者一直創(chuàng)造同質視頻，導致視頻池中的內容往往都是一個模型。另外，模仿最困難的就是在原有基礎的視頻上作出突破。因此，視頻內容質量很難有升華。伴隨熱度的逝去，后繼視頻很難繼續(xù)吸引體驗者，很大程度上會降低體驗者的在線時長。

（2）沉浸式推送導致用戶流失

抖音憑借沉浸式的設計和優(yōu)質的內涵，迅速俘獲了眾多使用者的注意力。但這也有不利之處。針對大部分產品，體驗者的拋棄軌道一般為“正?！苌儆玫健辉偈褂谩保槍Χ兑?，這個拋棄軌道可以是“正?！^度用到—不再使用”。由于科學知識普及程度和人類受高等教育程度愈來愈高，更多的體驗者意識到需要把時間花費在未來利潤更高的事物上，如系統(tǒng)地掌握專業(yè)知識、培養(yǎng)一項手藝等；而不是把時間花費在可以短暫獲得娛樂愉悅的事物上，比如刷抖音。

3.監(jiān)管成本

隨著網絡科技的蓬勃發(fā)展以及網友的逐漸增多，抖音的社交推廣影響愈來愈大。但其背后，短視頻內容的合法合規(guī)性與經營風險也在逐漸增加。因少年兒童接觸互聯網逐漸普遍化，網絡對他們的價值觀、世界觀以及思想道德所構建的深遠影響也日益擴大，因此國家加大了對短視頻內容的管控。雖然抖音公司在內部管控方面主動配合，在產品中添加了風險提醒、報警等功能，并通過機器和人工聯合評估的機制篩選風險內容，但是其監(jiān)管效果尚有欠缺。

（1）短視頻侵權

（2）價值觀影響

因為發(fā)達的網絡技術和互聯網在青少年中間的普及化，越來越多的未成年人從小就接觸網絡世界。固然互聯網帶給了人們多方面的便利，但對于世界觀、人生觀、價值觀還未塑造完全的青少年來說，若未正確對待網絡世界帶來的影響，這對青少年未來的人生影響是至關重要的。

四、抖音價值鏈下成本管理問題應對措施

1.技術革新

（1）強化推送算法

針對推送的視頻內容具有一定重復性問題，抖音需加大對方法技術成本的投資。通過“社交網絡”這一角度，將體驗者社交網絡中對其他體驗者感興趣的內容的相關評論、點贊、收藏經過技術分析后提供給該使用者；同時加大方法選擇的“隨機”性，將體驗者未曾了解過的視頻內容，按照體驗者的觀看時間權重逐步提供給體驗者并動態(tài)更新體驗者的“喜好池”。除此以外，針對視頻內容，還存在著另外一個可以優(yōu)化的方法，就是對視頻內容本身進行分類。若能夠轉換識別視頻中的文字內容后再打上標記，又或者通過與視頻中文案間的關系更好地還原視頻內容，那么體驗者與推送視頻內容的匹配效率或許將獲得更進一步的改善。

（2）改進搜索能力

抖音應增加對搜索技術算法的研發(fā)投入，招募優(yōu)秀的工程師改良目前的搜索算法，強化、提高現有的搜索技術。

2.文化擴張

隨著網民的文化素質越來越高，抖音在提供娛樂解壓視頻的同時，可加強對高質量文化視頻的輸出。在幫助現代網民消除現實壓力的前提下，進一步提供網民向上學習進步的階梯。而想把抖音改造成持續(xù)性提供高價值的產品，則需要作出以下努力：

（1）抖音主要設計便是沉浸式推送視頻體驗，為解決體驗者長時間上癮觀看短視頻行為，應建立措施防止體驗者觀看視頻時間過長：比如游戲的“防沉迷”設計，在體驗者使用時間過長后降低視頻內容質量，并且提高“知識型”內容的推送占比，從而使體驗者自己感覺視頻無趣，從而不再觀看，或者轉向學習知識。

（2）針對傳統(tǒng)娛樂解壓視頻的單調重復性問題，抖音應提高文娛成本，并推出了全新的挑戰(zhàn)邀請用戶加入，并且對拍攝界面的小道具和貼紙圖案設計也應該創(chuàng)新，優(yōu)化創(chuàng)作者的拍攝感受。在此基礎上，抖音再不斷地為“獲得一定量級模仿的優(yōu)秀信息內容”的客戶進行獎勵，以促進優(yōu)秀原創(chuàng)性作品內涵的創(chuàng)造。

（3）針對高價值視頻創(chuàng)作，應多投入、多建立視頻扶持計劃，吸引更多的創(chuàng)作者進行文化輸出。在純文化輸出的基礎上，與娛樂視頻模式相結合，創(chuàng)造出玩樂型知識產品，用好玩的表現形式封裝了枯燥的東西。只要“娛樂型”與“知識型”的教學內容搭配得科學合理，就有可能在一定程度上減輕體驗者的學習焦慮，達到更好學習吸收知識的目的，為體驗者長期提供使用價值。

3.加強監(jiān)管

短視頻平臺為了實現可持續(xù)發(fā)展，有社會主義正確價值觀的視頻內容才是正解，而不適合社會主義核心價值觀的視頻內容則終究會走下坡路，所以短視頻平臺的內部監(jiān)管絕對是關鍵。抖音必須培養(yǎng)和下載與用戶增速相適當的人工審查人員，一定程度上緩解大量創(chuàng)作視頻的審核壓力；另外，不定時發(fā)布關于增加正確的價值觀引導活動也可在一定程度上減少這類隱藏問題。

五、對企業(yè)的期許

隨著用戶規(guī)模的急劇增長，短視頻也變成了互聯網世界上主要的流量入口，并創(chuàng)造了極大的發(fā)展紅利。抖音等短視頻服務便應運而生，并隨著其市場影響力的日益提高，其商業(yè)價值也日益增大，其風險也越來越多。從使用和流量方面來說，抖音雖然有著龐大的下載用戶數量和日益增長的活躍度數據，但是對用戶的心理影響卻越來越深，特別是對青少年社會三觀的形成。短時間內抖音風靡一時，但長遠來看，抖音必須要跟緊時代背景作出改變，針對技術創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、市場監(jiān)管等方面重新配置其成本資源，才能實現長久的可持續(xù)發(fā)展。所有企業(yè)的發(fā)展都是任重而道遠，一個有前景的企業(yè)需要不斷根據市場環(huán)境的變動合理分配其內部資源，從而達到資源使用效率最大化。

六、結語

本文主要以抖音為研究對象，分析其內、外部價值鏈，研究抖音背后的成本管理狀況以及探索適合目前社會背景下相對應的成本管理手段，減少不必要成本的發(fā)生，增加必要成本的投入，實現任何有可能達到提高企業(yè)資源利用率和經濟效益的目的。