王輝輝

（中國石化西北油田分公司采油二廠，新疆輪臺 841604）

0 引言

隨著科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)代科技手段已經(jīng)深入到社會各個領(lǐng)域，并帶來了巨大的變革。工會工作也不例外，現(xiàn)代科技手段在工會工作中的應(yīng)用日益廣泛，為工會工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交媒體和即時通訊工具等現(xiàn)代科技手段在工會工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。

現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用使得工會工作更加便捷、高效，同時也為工會工作提供了更多的創(chuàng)新空間。工會組織可以通過利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)工會組織的凝聚力和影響力。因此，利用現(xiàn)代科技手段提升工會工作創(chuàng)新能力顯得尤為重要。

深入分析現(xiàn)代科技手段在工會工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并探討如何利用現(xiàn)代科技手段提升工會工作創(chuàng)新能力。從互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交媒體和即時通訊工具等方面展開論述，以期為工會工作的開展提供一些新的思路和啟示。

1 現(xiàn)代科技手段在工會工作中的應(yīng)用

1.1 互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為工會工作提供了便捷的信息傳遞和溝通渠道。工會組織可以通過建立官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，及時發(fā)布工會新聞、活動信息、政策法規(guī)等內(nèi)容，讓廣大職工能夠第一時間獲取到最新的工會資訊。同時，職工也可以通過這些平臺向工會組織提出建議、反映問題，實現(xiàn)工會組織與職工之間的互動交流。

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還為工會工作提供了豐富的線上服務(wù)功能。工會組織可以通過開發(fā)手機(jī)APP、線上辦事大廳等應(yīng)用，為職工提供在線咨詢、辦事指南、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。職工可以通過這些應(yīng)用了解工會組織的工作內(nèi)容，享受到更加便捷、高效的服務(wù)[1]。

1.2 大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助工會組織更好地了解職工的需求和狀況。工會組織可以通過收集和分析職工的基本信息、工作情況、意見反饋等數(shù)據(jù)，深入了解職工的需求和關(guān)切，從而提供更加精準(zhǔn)和貼心的服務(wù)。通過對大數(shù)據(jù)的分析，工會組織可以發(fā)現(xiàn)職工普遍關(guān)心的問題，制訂更加有針對性的解決方案，提升服務(wù)效果。

人工智能技術(shù)可以為工會工作提供智能化支持。工會組織可以利用人工智能技術(shù)進(jìn)行自動化數(shù)據(jù)處理、智能推薦、自然語言處理等操作，提高工會工作的效率和質(zhì)量。例如，工會組織可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，對職工的問題進(jìn)行智能分類和標(biāo)簽化，實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的回答和解決方案的推薦。還可以利用自然語言處理技術(shù)，對職工的反饋和評論進(jìn)行情感分析，了解職工的情緒和態(tài)度，進(jìn)一步優(yōu)化工會工作。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還可以為工會組織提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持。通過分析大數(shù)據(jù)，工會組織可以發(fā)現(xiàn)職工的行為規(guī)律、偏好設(shè)置等，從而制訂更加精準(zhǔn)的工會活動和策略。

1.3 云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

云計算技術(shù)可以為工會工作提供強(qiáng)大的計算能力和存儲能力。工會組織可以利用云計算平臺，將工會數(shù)據(jù)、應(yīng)用和服務(wù)遷移到云端，實現(xiàn)靈活可調(diào)的系統(tǒng)架構(gòu)。通過云計算，工會組織可以根據(jù)實際需求租用計算資源，大幅度降低硬件設(shè)備和軟件的投資成本，提升工會工作的效率和質(zhì)量[2]。同時，云計算還能夠為工會組織提供高效、快速的數(shù)據(jù)分析與處理能力，幫助工會組織更好地理解職工需求、預(yù)測趨勢，從而做出更明智的決策。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)工會工作智能化和自動化。工會組織可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對職工的實時關(guān)懷和健康管理。例如，工會組織可以借助智能可穿戴設(shè)備，實時了解職工的身體狀況、工作壓力等信息，為職工提供個性化的健康建議和服務(wù)。此外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以應(yīng)用于工會工作的各個方面，如智能會議室、智能照明等，實現(xiàn)工會工作環(huán)境的智能化和節(jié)能化。

云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以為工會組織提供全方位的數(shù)據(jù)管理和分析服務(wù)。通過云計算平臺，工會組織可以實現(xiàn)對職工數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析，更加精準(zhǔn)地評估職工的工作狀況和需求，為職工提供個性化的服務(wù)和支持。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以為工會組織提供大量的實時數(shù)據(jù)，幫助工會組織更好地了解職工的行為規(guī)律和偏好設(shè)置，從而優(yōu)化工會工作[3]。

1.4 社交媒體和即時通訊工具

社交媒體和即時通訊工具為工會工作提供了便捷的溝通和信息傳遞渠道。工會組織可以利用社交媒體平臺，如微信、微博等，及時發(fā)布工會新聞、活動信息、政策法規(guī)等內(nèi)容，讓廣大職工能夠第一時間獲取到最新的工會資訊。同時，職工也可以通過這些平臺向工會組織提出建議、反映問題，實現(xiàn)工會組織與職工之間的互動交流。

社交媒體和即時通訊工具還為工會工作提供了豐富的線上服務(wù)功能。工會組織可以通過開發(fā)手機(jī)App、線上辦事大廳等應(yīng)用，為職工提供在線咨詢、辦事指南、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。職工可以通過這些應(yīng)用了解工會組織的工作內(nèi)容，享受更加便捷、高效的服務(wù)[4]。

此外，社交媒體和即時通訊工具還為工會工作提供了便捷的通訊工具。工會干部可以通過微信、QQ等即時通訊工具，與職工進(jìn)行溝通交流，了解職工的需求和問題，及時提供幫助和支持。

2 利用現(xiàn)代科技手段提升工會工作創(chuàng)新能力的策略

2.1 提高工會干部的科技素養(yǎng)

要提高工會工作創(chuàng)新能力，首先要提高工會干部的科技素養(yǎng)。工會干部是工會工作的主要推動者，他們的科技素養(yǎng)直接影響到工會工作創(chuàng)新能力的提升。因此，加強(qiáng)工會干部的科技培訓(xùn)和教育至關(guān)重要。工會組織可以定期舉辦科技培訓(xùn)班，針對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交媒體和即時通訊工具等現(xiàn)代科技手段進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使工會干部了解和掌握這些科技手段的基本原理和應(yīng)用方法，提高他們在實際工作中運用現(xiàn)代科技手段的能力。此外，工會組織還可以鼓勵工會干部參加各類科技講座、研討會等活動，加強(qiáng)與科技領(lǐng)域的專家學(xué)者交流，了解最新的科技動態(tài)和發(fā)展趨勢。同時，工會干部也應(yīng)主動學(xué)習(xí)科技知識，關(guān)注科技發(fā)展，積極運用現(xiàn)代科技手段提升工會工作創(chuàng)新能力。

2.2 創(chuàng)新工會工作模式

工會組織需要突破傳統(tǒng)的思維定勢，充分利用現(xiàn)代科技手段，對工會工作進(jìn)行全方位、多角度的創(chuàng)新。

工會組織可以利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立工會官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，為職工提供在線咨詢、辦事指南、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。通過這些線上渠道，讓職工享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，工會組織可以深入分析職工的需求和狀況，為職工提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)[5]。通過對大數(shù)據(jù)的分析，工會組織可以發(fā)現(xiàn)職工普遍關(guān)心的問題，制定更加有針對性的解決方案，提升服務(wù)效果。利用社交媒體和即時通訊工具，工會組織可以加強(qiáng)與職工的溝通交流，了解職工的需求和問題，及時提供幫助和支持。同時，工會組織還可以通過這些平臺，組織線上活動、征集職工意見等，增強(qiáng)職工的參與感和歸屬感。工會組織可以利用云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)工會工作智能化和自動化。

2.3 拓展工會服務(wù)內(nèi)容

利用現(xiàn)代科技手段提升工會工作創(chuàng)新能力，工會組織可以從拓展工會服務(wù)內(nèi)容入手，充分利用現(xiàn)代科技手段，為職工提供更加豐富和全面的服務(wù)。

工會組織可以利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)線上服務(wù)項目，為職工提供方便快捷的在線服務(wù)。例如，工會組織可以開發(fā)線上辦事大廳、手機(jī)App等應(yīng)用，讓職工可以在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，查詢相關(guān)信息，節(jié)省時間和精力。

工會組織還可以利用社交媒體和即時通訊工具，開展豐富多樣的線上活動，滿足職工多樣化的需求。例如，工會組織可以開展線上知識競賽、文體比賽、話題討論等活動，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)職工之間的交流和互動[6]。工會組織可以利用現(xiàn)代科技手段，開展線上培訓(xùn)和教育，提高職工的職業(yè)技能和素質(zhì)。例如，工會組織可以開展線上培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)講座等，讓職工可以隨時隨地學(xué)習(xí)，提高自身的能力和素質(zhì)[7]。

3 結(jié)語

利用現(xiàn)代科技手段提升工會工作創(chuàng)新能力，是工會工作適應(yīng)社會發(fā)展、滿足職工需求、提升自身能力的必然選擇，也是未來工會工作的重要發(fā)展方向。