■ 施建英

家校溝通也不是學(xué)校導(dǎo)師單方面的努力就能行的，需要家校攜手，保持開放、平等、協(xié)作、共贏的關(guān)系，才能構(gòu)建家校和諧共育的良好氛圍，助力學(xué)生健康成長。

每位教師都是集德育教師、學(xué)科教師、心理教師、生活教師、生涯教師等于一身的全科教師。這就要求改變以班主任為主的和家長溝通的模式，變成以導(dǎo)師為主的和受導(dǎo)學(xué)生家長溝通的模式。這樣有助于提高家校溝通的廣度和深度，但也對教師家校溝通能力提出了更高的要求。

一、了解家長需求的背后，做到溝通在點上

家校溝通中，很多時候家長會主動尋求導(dǎo)師的幫助，而這背后一般會有深層次的原因。新導(dǎo)師熱情有余，容易不假思索滿足家長的需求，卻忘了去了解家長需求背后的原因。

1.案例呈現(xiàn)

老師，孩子作業(yè)做得慢，請您批評！

三年級的小晨同學(xué)今天沒有來上學(xué)。原來，幾天前家長提出，希望導(dǎo)師以孩子作業(yè)做得慢為由在課堂上批評教育一下孩子，這位導(dǎo)師答應(yīng)并照做了，結(jié)果孩子回家后和媽媽大吵了一架，認為媽媽和老師串通一氣，讓自己在全班同學(xué)面前抬不起頭，于是拒絕上學(xué)。家長束手無策，責(zé)怪起導(dǎo)師來。

2.案例分析

關(guān)于作業(yè)問題，教育部“雙減”政策中要求，小學(xué)三至六年級書面作業(yè)平均完成時間不超過60分鐘。當家長讓導(dǎo)師以“孩子作業(yè)做得慢”為由批評孩子時，年輕的導(dǎo)師沒有了解孩子在家里做了什么作業(yè)、為什么慢、慢的程度等情況，直接答應(yīng)了家長。其背后的原因可能是：第一，導(dǎo)師想通過滿足家長的需求來體現(xiàn)自己的職責(zé)和價值；第二，導(dǎo)師不清楚家庭教育中導(dǎo)師的職責(zé)；第三，導(dǎo)師不了解該家庭親子關(guān)系的狀況和家長的動機。

此案例中家長提出訴求背后的原因可能是多樣的：家長在孩子面前沒有權(quán)威，家長對“雙減”政策下的作業(yè)管理不甚了解，家長依賴導(dǎo)師、考驗導(dǎo)師等。

3.改進措施

導(dǎo)師有“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)”的任務(wù)要求。導(dǎo)師應(yīng)定期幫助學(xué)生進行學(xué)業(yè)分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，指導(dǎo)學(xué)生自主制訂學(xué)習(xí)與發(fā)展計劃；采取有效措施端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)其學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)其良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

在本案例中，導(dǎo)師需要指導(dǎo)家長如何應(yīng)對，以此幫助家長提高家教水平。導(dǎo)師應(yīng)在嚴格遵守教育部“雙減”政策下作業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，第一，引導(dǎo)家長客觀分析孩子的態(tài)度、興趣、意志力等，指導(dǎo)家長和孩子一起探討作業(yè)的難度、數(shù)量，在親子探討中增進親子良性互動關(guān)系，并在分析原因、相互理解、尋找對策中達成一致；第二，指導(dǎo)家長學(xué)會調(diào)試自己的焦慮情緒，不能以成人眼光來看待孩子，不能以作業(yè)本身的完成率、正確率、速度等作為衡量孩子學(xué)習(xí)能力的標準，而是要指導(dǎo)家長以孩子學(xué)習(xí)有沒有動力、學(xué)業(yè)有沒有進步等作為衡量標準；第三，指導(dǎo)家長進一步了解孩子，相信孩子，幫助孩子，給孩子一個緩沖和調(diào)整時間，做孩子的堅強后盾。

學(xué)生的學(xué)業(yè)情況是家長非常關(guān)心的問題。導(dǎo)師需要積極緩解家長的養(yǎng)育焦慮情緒，引導(dǎo)家長樹立正確的教育觀，掌握科學(xué)的教育方法，發(fā)現(xiàn)孩子的個性潛能和優(yōu)勢特長，建立對孩子成長的合理預(yù)期。當涉及不是自己所教的或者擅長的學(xué)科時，導(dǎo)師還要聯(lián)系任課教師，把了解到的學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況等告知家長，家校合力促進學(xué)生學(xué)習(xí)進步。

二、了解學(xué)生的心理特點，做到溝通在心上

家校溝通要到位，導(dǎo)師就必須了解學(xué)生的心理特點，據(jù)此有的放矢開展工作。溝通要講究方式方法，是主動溝通還是靜心等候，是課上溝通還是課下溝通，需要細心斟酌。如果采取了不太恰當?shù)臏贤ǚ绞椒椒?，不僅走不進學(xué)生的心里，還會產(chǎn)生“副作用”。

1.案例呈現(xiàn)

老師，我家孩子碰到一點兒小事就哭

五年級的小美同學(xué)因為班級男生給她取綽號，回家大哭。小美媽媽跳過導(dǎo)師，直接把這事告訴了班主任，班主任在班級里對相關(guān)人進行了批評教育，男生保證以后不會說了。小美因為這件事全班同學(xué)都知道了，更加難為情，回家又哭了一場，并且希望任何人都不要再提起。第二天，導(dǎo)師知道了這件事，在課上走到小美面前說：“一點兒小事，有什么好哭的，膽子這么小，要像XX學(xué)習(xí)，瞧她大大咧咧的，不要總是把別人的話放在心上！”小美聽后又大哭了一場，之后再也不理睬導(dǎo)師了，有什么心里話也不告訴媽媽了。媽媽很頭疼，問導(dǎo)師：我家孩子碰到一點兒小事就哭，該怎么辦呢？

2.案例分析

本案例中女生哭了三次，特別是導(dǎo)師一句話，更是讓她大哭一場，并關(guān)閉了心門。究其原因，第一，導(dǎo)師對孩子的性格特點不甚了解，沒有意識到其性格比較敏感內(nèi)向；第二，導(dǎo)師沒有了解前期發(fā)生的事情，缺少與學(xué)生及家長、班主任之間的溝通，不了解女生此時的心理狀態(tài)；第三，導(dǎo)師在不恰當?shù)臅r間，采用了不恰當?shù)姆绞浇逃龑W(xué)生，加劇了這件事對學(xué)生的負面影響，最終讓學(xué)生對導(dǎo)師和家長都產(chǎn)生了排斥心理。

3.改進措施

導(dǎo)師有著“心理疏導(dǎo)”和“成長向?qū)А钡娜蝿?wù)要求 。所謂“心理疏導(dǎo)”，是通過各種渠道及時了解受導(dǎo)學(xué)生心理狀況，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒，化解學(xué)生心理壓力，引導(dǎo)學(xué)生正確對待成長中的挫折和煩惱，激發(fā)學(xué)生自尊、自重、自愛、自信意識，培養(yǎng)學(xué)生擁有陽光心態(tài)和健康向上的精神風(fēng)貌。所謂“成長向?qū)А保菐椭鷮W(xué)生分析自身優(yōu)缺點，全面認識自我，明確發(fā)展方向，不斷完善自我，真正實現(xiàn)自我。

作為導(dǎo)師，教師要了解每一位受導(dǎo)學(xué)生的身心特點，對學(xué)生做出客觀、全面的評價，根據(jù)不同學(xué)生特點采用不同的溝通方式方法。本案例中的女生特別敏感，更適合在課后或校外悄悄地進行溝通。譬如，和家長約好時間，上門家訪；和學(xué)生坐下來，一對一談心……此外，如果孩子暫時不愿意談，導(dǎo)師和家長就需要放慢節(jié)奏，安靜陪伴，耐心傾聽，不要急于解決問題。

面對性格特別內(nèi)向的學(xué)生，導(dǎo)師也可以合力開展有針對性的心理輔導(dǎo)。如美術(shù)老師可以通過畫一畫、涂一涂、說一說等，讓孩子吐露心聲，提升親子關(guān)系、師生關(guān)系；體育老師可以通過搭建平臺和創(chuàng)設(shè)機會，和膽小的學(xué)生一起運動，一起闖關(guān)，以此來鍛煉學(xué)生膽量，培養(yǎng)學(xué)生自信心。

三、了解學(xué)生家庭情況，做到溝通在實處

學(xué)生身上所表現(xiàn)出來的特質(zhì)各不相同：有的學(xué)生活潑開朗，有的學(xué)生內(nèi)向孤僻，有的學(xué)生容易偏激……學(xué)生身上所具有的特質(zhì)，往往與家庭密切相關(guān)。所以，導(dǎo)師要深入了解學(xué)生的家庭情況，以便在溝通中準確定位，把握教育的尺度。

1.案例呈現(xiàn)

老師對我家孩子不關(guān)心

小湯同學(xué)是四年級的新轉(zhuǎn)進生，班主任尹老師和他結(jié)對，成為他的導(dǎo)師。小湯個性活潑，到了新環(huán)境也毫無拘束感，一下課就找同學(xué)玩。有一次，小湯找小屠同學(xué)玩時，因小屠正在寫作業(yè)，就沒理睬他，在拉扯中，小湯沒站穩(wěn)摔在地上，“咯咯”笑個不停。尹老師看見了，認為是同學(xué)之間嬉戲，沒當一回事。第二天，小湯家長來校找領(lǐng)導(dǎo)告狀，說孩子剛來新校，受到同學(xué)欺凌，導(dǎo)師不管不顧。

2.案例分析

案例中的家長認為自己家孩子碰到這件事是大事，但導(dǎo)師像沒有看到一般，沒有履行好自己的職責(zé)。尹老師在事件發(fā)生時，認為這是一件同學(xué)之間嬉戲的小事，沒有必要告知家長。雙方由此產(chǎn)生了矛盾。探究原因，第一，尹老師對該事件僅憑自己的經(jīng)驗，認為是同學(xué)之間嬉戲，沒有深究；第二，家長和老師之間不是很熟悉，老師和家長之間還沒有建立起良好的關(guān)系；第三，家長對老師不信任，或者想要引起學(xué)校足夠重視，因此跳過了導(dǎo)師，直接上報到學(xué)校。

3.改進措施

導(dǎo)師有著“思想引導(dǎo)”和“生活指導(dǎo)”的任務(wù)要求。所謂“思想引導(dǎo)”，是指引導(dǎo)學(xué)生正確認識并學(xué)會處理與自我、他人、社會和國家的關(guān)系，積極踐行社會主義核心價值觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好的思想道德品質(zhì)。所謂“生活指導(dǎo)”，是指幫助學(xué)生分析自身優(yōu)缺點，全面認識自我；明確發(fā)展方向，不斷完善自我；確立成長目標，真正實現(xiàn)自我。

導(dǎo)師須深入了解每個受導(dǎo)學(xué)生的家庭情況，了解每個家長的教育觀念和教育特點。對于新轉(zhuǎn)進生，導(dǎo)師要多加關(guān)愛，可以通過家訪，多了解學(xué)生及其家庭。譬如，本案例中的家長，在家里特別溺愛孩子。如果老師在第一時間告訴小湯家長事情經(jīng)過，孩子之間只是嬉戲，家長了解事情真相后，感受到老師的真誠和對自己家孩子的關(guān)心，就會消除誤會。此外，導(dǎo)師還要對新轉(zhuǎn)進生進行校園生活適應(yīng)性的指導(dǎo)，使其了解校紀校規(guī)，了解班級公約，讓學(xué)生快速融入新集體之中，結(jié)識新朋友，明確新目標，開啟愉快的校園新生活。

當然，家校溝通也不是學(xué)校導(dǎo)師單方面的努力就能行的，需要家校攜手，保持開放、平等、協(xié)作、共贏的關(guān)系，才能構(gòu)建家校和諧共育的良好氛圍，助力學(xué)生健康成長。