魏為 安徽三聯(lián)學(xué)院

引言

隨著大數(shù)據(jù)的興起，云計算的引進，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的時代背景下，人工智能漸漸走入到越來越多的大型跨國公司中。越來越多的大型企業(yè)將先進科技與實體經(jīng)濟深度融合。改變原有人工記賬模式，引入智能財務(wù)機器人，使之轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼧?biāo)準、更便捷、更高效的財務(wù)管理記賬模式。

一、人工智能隨處可見

許多人印象中的人工智能可能還停留在美國科幻大片里的一些人形的機器人，實際在現(xiàn)代生活中，我們需要拋開人工智能就是人形機器人的固有偏見。人工智能存在于我們生活中的各個地方。我們每天使用的手機中有很多APP就涉及人工智能技術(shù)。比如說高德地圖APP，美圖秀秀APP，智能助理和智能聊天類的APP，今日頭條，谷歌翻譯，滴滴出行，購物時用到的淘寶、亞馬遜、京東等。還有我們在各大廠房中、宜家商場里看到的一些倉儲的機器人、物流機器人等。

以上列出來的這些APP都具有人工智能技術(shù)。如美圖秀秀等圖像視頻類的應(yīng)用，使用了人工智能中的視覺技術(shù)，它可以從一張照片中識別出人臉、風(fēng)景或者物品等，也就是從一張照片里把需要的信息識別出來；智能助理智能聊天類應(yīng)用屬于語音自然語言處理相關(guān)的技術(shù)，比如微信里面的語音可以轉(zhuǎn)化為文字，小愛音箱可以識別人與之的對話內(nèi)容等。理解人的語言需要用到NLP技術(shù)，也就是自然語言處理相關(guān)的技術(shù)；今日頭條里面會有一些大數(shù)據(jù)推薦，在你看了某種類型的內(nèi)容之后，下一次瀏覽時他會給你推出相關(guān)內(nèi)容的新聞。這個技術(shù)是用到了機器學(xué)習(xí)的相關(guān)技術(shù)等。所以在這個過程當(dāng)中我們看到了人工智能技術(shù)在我們的生活中無處不在，甚至我們已經(jīng)很難想象沒有人工智能的生活。

二、RPA的基本概念

RPA技術(shù)也被稱為機器人流程自動化技術(shù)，英文全稱Robotic Process Automation。這是一種數(shù)字化的勞動力，也可以稱作虛擬勞動力，實質(zhì)上是一種流程自動化的軟件工具。

它可以模擬人類與計算機交流的過程，在現(xiàn)有的安全標(biāo)準和數(shù)據(jù)標(biāo)準的基礎(chǔ)上，以與人類完全相同的方式訪問當(dāng)前系統(tǒng)，不會對現(xiàn)有系統(tǒng)產(chǎn)生任何破壞，通過腳本語言實現(xiàn)機器人對大批量、重復(fù)性、機械化工作的自動化處理，從而幫助企業(yè)提高工作時效，降低錯誤率。機器人流程自動化技術(shù)的特點包括：1.效率高，工作效率是人工的4-5倍甚至更高；2.準確性高，會按制定好的規(guī)則執(zhí)行，質(zhì)量高，可避免人為的失誤；3.合規(guī)性有保障，執(zhí)行數(shù)據(jù)留痕、操作日志記錄全過程，可以為使用者和監(jiān)督者提供完整的執(zhí)行記錄，保證工作的合規(guī)性，降低審計風(fēng)險。

三、人工智能與RPA之間的區(qū)別和聯(lián)系

從二者的區(qū)別來看：總結(jié)來說，人工智能主要側(cè)重的是學(xué)習(xí)，RPA主要側(cè)重的是做。人工智能的典型特征就是它能夠?qū)W習(xí)，它通過學(xué)習(xí)可以讓自己擁有認知能力，可以通過大數(shù)據(jù)不斷糾正自己的行為，從而能夠預(yù)測規(guī)劃調(diào)度以及實現(xiàn)流程場景的重塑等。而RPA實際上是一個軟件機器人，它需要依靠固定的腳本去執(zhí)行命令，模擬用戶手工的操作，基于明確的規(guī)則，重復(fù)機械性的勞作。所以他是按照人們給他設(shè)定的這些流程一步一步地去執(zhí)行操作。這是他們之間的區(qū)別。

他們之間也存在一定的聯(lián)系：RPA是以流程為中心的，而人工智能是以數(shù)據(jù)為中心的。人工智能更傾向于發(fā)出命令，RPA機器人能夠?qū)⒑唵蔚墓ぷ骶庉嫵赡_本流程自動執(zhí)行，執(zhí)行的過程中可以為人工智能提供大量的數(shù)據(jù)。而人工智能之所以能夠?qū)W習(xí)，是因為它背后有大數(shù)據(jù)來支撐，而RPA就可以給他提供所需的數(shù)據(jù)。人工智能還可以根據(jù)RPA提供的數(shù)據(jù)進行模仿并且改進流程。這就是他們之間的聯(lián)系。

四、RPA和人工智能融合在財務(wù)工作中的應(yīng)用

例如：負責(zé)應(yīng)收過賬和收款過賬工作的會計人員的工作可以由收款過賬機器人處理，它可以實現(xiàn)實時向相關(guān)人員發(fā)送收款到賬短信通知，以方便業(yè)務(wù)人員確認收款情況，及時發(fā)貨；負責(zé)銀行對賬工作的會計人員的工作可以由銀行對賬機器人處理，它可以承載月末銀行核對工作，將ERP賬面金額與銀行流水的數(shù)據(jù)相核對，并且編制出銀行存款余額調(diào)節(jié)表；負責(zé)資金對私支付工作的會計人員的工作可以由資金對私支付機器人完成，它可以實現(xiàn)每天和工作人員密切配合，共同完成資金支付中網(wǎng)銀錄入的工作；負責(zé)資金對公支付工作的會計人員的工作可以由另一個資金對公支付機器人完成，他與對資金對私支付機器人的區(qū)別是它要去到資金系統(tǒng)中下載支付模板，然后到各個對應(yīng)的付款網(wǎng)銀中進行錄入及明細導(dǎo)出工作；應(yīng)付款過賬工作可以由付款過賬機器人實現(xiàn)，它可以每天將ERP應(yīng)付模塊中帶出的付款過賬任務(wù)與銀行流水按照設(shè)定規(guī)則逐條進行核對，一對一直接點擊過賬指令完成過賬；負責(zé)費用的手續(xù)費收付工作的財務(wù)人員的工作可以由手續(xù)費機器人完成，它可以實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行篩選手續(xù)費，并提交自動劃款賬務(wù)處理流程，并且可以每日定時按周期運行。

利用上這些機器人，原來需要多名財務(wù)工作者耗時多日才能完成的工作量，現(xiàn)在可以用分鐘來計算工作效率，并全程無須人工干預(yù)，可以大大地提高工作效率，節(jié)約人工成本。

五、對A公司人工智能和RPA在財務(wù)工作中的應(yīng)用分析

本文使用RPA和人工智能做一個融合的案例，以A大型貿(mào)易公司為例（下文簡稱A公司），去實現(xiàn)根據(jù)發(fā)票完成應(yīng)收會計和發(fā)貨工作的流程，觀察分析其在運用RPA技術(shù)之后，票據(jù)處理流程和時效的變化。

（一）發(fā)票錄入工作重復(fù)性高、耗時易錯

在我們現(xiàn)實的財務(wù)工作中，一項非常耗時的工作就是發(fā)票的錄入。A公司通過搭建供應(yīng)商平臺，做到了60%企業(yè)規(guī)模較大的供應(yīng)商發(fā)票錄入的自動化。但是還有剩余的40%的中小型供應(yīng)商，需要有三名財務(wù)人員每月進行大量的發(fā)票錄入，發(fā)票錄入量在每個月1萬張左右。如果使用了RPA機器人，能否幫助A公司提高發(fā)票錄入的工作效率呢？

（二）RPA財務(wù)機器人執(zhí)行發(fā)票錄入自動化流程

在財務(wù)應(yīng)付自動化流程當(dāng)中。財務(wù)機器人通過票據(jù)錄入、認證、查驗的工作流程，可以準確無誤地執(zhí)行開票任務(wù)。見圖1。

圖1 RPA機器人對發(fā)票錄入、認證、查驗機器人的工作流程圖

在財務(wù)應(yīng)付任務(wù)中，RPA機器人要完成發(fā)票的識別、發(fā)票的后臺查驗、發(fā)票的數(shù)據(jù)錄入以及核對A公司的訂單合同收貨單等復(fù)雜的三單匹配的業(yè)務(wù)邏輯，最終還要生成一個鏡像勾選清單。

當(dāng)然A公司更愿意把所有的發(fā)票影像做結(jié)構(gòu)化的存儲，也方便A公司后續(xù)的審計和審核，在這復(fù)雜的流程當(dāng)中，人只要做一件事情：就是把發(fā)票放在掃描儀上進行影像的掃描，后續(xù)所有的工作都是由機器人來完成的。

（三）財務(wù)機器人對發(fā)票的識別準確率和錄入效率

因為A公司要做的是給計算機機器人的賦能，不僅僅是用傳統(tǒng)的OCR引擎，同時給它做16套的AI算法進行精準的數(shù)據(jù)交叉比對。所以目前來說，增值稅發(fā)票的識別率可以高達99.9%，剩下的千分之一如果因為蓋章或其他原因?qū)е掠姓`差，RPA財務(wù)機器人會有高亮預(yù)警，由人工去判斷和干預(yù)。這也就意味著只要發(fā)票的票面清晰度肉眼能看清，機器人都可以準確無誤地執(zhí)行下去。

財務(wù)應(yīng)付工作當(dāng)中發(fā)票的識別，信息的錄入，包括數(shù)據(jù)核對和三單的匹配等其實是非常重復(fù)和復(fù)雜的一個過程。有了ERP系統(tǒng)以后，A公司財務(wù)的業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)錄入的工作量和操作步驟比較多。如果能讓它實現(xiàn)自動化，使系統(tǒng)部署了以后，也能提升員工的效率和員工工作的幸福感，筆者認為RPA財務(wù)機器人是十分必要的。它可以把99%以上的重復(fù)性工作由機器人替代。它可以獲取你的票面信息，錄入準確無誤的票面數(shù)據(jù)和后臺的訂單進行三單的邏輯匹配，驗證無誤后自動完成系統(tǒng)里的過賬。原先需要由2-3名財務(wù)工作者花10余天才能完成的工作量，由RPA財務(wù)機器人來完成，每筆任務(wù)執(zhí)行的時間只要幾分鐘。據(jù)A公司歷年統(tǒng)計，一個業(yè)務(wù)熟練的財務(wù)應(yīng)付人員一天能夠準確無誤地完成80-100筆應(yīng)付賬務(wù)不出錯且完成所有的供應(yīng)商的核對，已經(jīng)是很高效的。RPA財務(wù)機器人從任務(wù)執(zhí)行到將數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)再進行過賬只需要3～5分鐘，并且它可以7×24小時工作，這個效率對比可想而知。

另外，RPA財務(wù)機器人還可以減少一些日常因為高負荷工作而造成的準確率下降的問題。RPA財務(wù)機器人可以準確至100%來執(zhí)行A公司既定好的條件判斷和邏輯。RPA機器人可以做到發(fā)票全票面信息的讀取和錄入，A公司只需要規(guī)范供應(yīng)商的開票動作，要求把訂單號、送貨單號寫到發(fā)票的行項目里，就能實現(xiàn)全面的自動化。

（四）RPA財務(wù)機器人的應(yīng)用對企業(yè)自身提出更高要求

從A公司的案例我們不難得知，RPA與AI在深度融合后，能夠做到相互賦能，RPA 財務(wù)機器人可以將人工智能程序化，二者合作能夠更好地適用我們的使用需求。

但是一個使用傳統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)要想全面地運用RPA財務(wù)機器人項目，不可避免要進行深度的改革，重新建立組織架構(gòu)，重建管理機制，加強內(nèi)控，最重要的是信息技術(shù)的提升，新型人才的培養(yǎng)與引進，提升企業(yè)治理水平與先進的生產(chǎn)力相匹配，還應(yīng)當(dāng)具備完善的財務(wù)機器人異常處理機制、動態(tài)風(fēng)險預(yù)警機制等，逐步實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)型。

同時，財RPA財務(wù)機器人的使用對軟硬件設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性要求很高。RPA 財務(wù)機器人的正常運作，必須建立在穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)上，這需要企業(yè)對其自身軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行評估，及時更新軟硬件設(shè)備，創(chuàng)造流暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；同時，要考慮電子數(shù)據(jù)的安全性，設(shè)置RPA財務(wù)機器人的使用權(quán)限，重要信息進行加密處理，防止出現(xiàn)被惡意攻擊的情形。

隨著RPA財務(wù)機器人近年來不斷應(yīng)用于更多的大中型企業(yè)，會計崗位被重新定義，企業(yè)應(yīng)該注重優(yōu)化人與機器之間的關(guān)系，加強兩者之間的互相配合，并且順應(yīng)需求，加速會計人員轉(zhuǎn)型。財務(wù)工作人員必須具備一定的軟件編程語言、信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)，熟知RPA財務(wù)機器人的工作原理和操作流程，以便應(yīng)對財務(wù)機器人的日常管理和維護，應(yīng)對異常情況的發(fā)生，財務(wù)人員更應(yīng)多維度地拓寬自己的能力，實現(xiàn)從專注于會計核算和信息提供向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。

結(jié)語

隨著RPA技術(shù)的飛速發(fā)展，RPA+人工智能的深度融合，RPA機器人與人工智能在財務(wù)會計領(lǐng)域會大規(guī)模地應(yīng)用，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，縮減人力成本，推進企業(yè)現(xiàn)代化，為企業(yè)財務(wù)從“核算模式”向“管理模式”轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。在不久的將來，相信會計人員也能從煩瑣的機械重復(fù)的工作中解放出來，為財務(wù)人員創(chuàng)造機會深度參與到企業(yè)的管理中去。不難發(fā)現(xiàn)，RPA的推廣對會計人才的培養(yǎng)產(chǎn)生了明顯影響，尤其在培養(yǎng)方向、工作轉(zhuǎn)型、崗位變化、能力需求等方面影響巨大。目前，國內(nèi)外越來越多的企業(yè)對RPA技術(shù)有更加清晰的了解，逐漸認識到RPA在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用和優(yōu)勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)充分利用信息化手段完善財務(wù)報告自動生成的管理流程，為財務(wù)共享探索新的發(fā)展方向。