林 萍，劉 寧（南京郵電大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 南京 210003）

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)被廣泛應(yīng)用，知識結(jié)構(gòu)更新?lián)Q代節(jié)奏加快，未來就業(yè)的不確定性明顯提高。單一的專業(yè)性技術(shù)能力不足以支持員工個體的職業(yè)發(fā)展，員工必須具備一定的管理溝通、團(tuán)隊協(xié)作、理性決策以及綜合管理能力。針對數(shù)字化可應(yīng)用場景發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力是未來人才必備的核心競爭力[1]。因此，緊扣時代發(fā)展步伐、加強(qiáng)跨學(xué)科的管理類通識課程教學(xué)成為高等教育的重要議題之一。另一方面，作為連接學(xué)習(xí)者和人才需求市場的橋梁，高等教育領(lǐng)域正在逐步依托人工智能的方法和技術(shù)構(gòu)建多個平臺和系統(tǒng)。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式被打破，網(wǎng)絡(luò)平臺無限拓展了教學(xué)時空，并提供了靈活多樣的教學(xué)工具和教學(xué)手段。構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的自主化、智能化、互動式學(xué)習(xí)模式成為重要的教學(xué)改革方向。

本文以首批國家級一流本科線上課程《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》混合式教學(xué)改革實(shí)踐為例，基于OBE 模式設(shè)計課程改革實(shí)施方案，結(jié)合課程教學(xué)改革階段性評價，從培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)機(jī)制和保障機(jī)制三方面進(jìn)行了教學(xué)改革反思與未來規(guī)劃，以期提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。

1 基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式

在技術(shù)與高等教育逐漸融合的背景下，高校課程的教學(xué)模式也應(yīng)該進(jìn)行針對性地改革。基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式（Outcomes-based Education，OBE）[2]最早出現(xiàn)于美國和澳大利亞的基礎(chǔ)教育改革。美國學(xué)者斯派帝[2]把OBE 定義為“清晰地聚焦和組織教育系統(tǒng)，使之圍繞確保學(xué)生獲得在未來生活中獲得實(shí)質(zhì)性成功的經(jīng)驗(yàn)?！彼J(rèn)為OBE 實(shí)現(xiàn)了教育范式的轉(zhuǎn)換。因?yàn)?，在OBE 教育模式中，學(xué)生實(shí)現(xiàn)了什么樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)比怎樣學(xué)習(xí)更為重要。作為一個學(xué)習(xí)產(chǎn)出驅(qū)動整個課程活動和學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)出評價的結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)，教育者在OBE 理念指導(dǎo)下[3]，必須對學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)達(dá)到的能力及其水平有清楚的構(gòu)想，然后尋求設(shè)計適宜的教育結(jié)構(gòu)來保證學(xué)生達(dá)到這些預(yù)期目標(biāo)。這同傳統(tǒng)上內(nèi)容驅(qū)動和重視投入的教育形成了鮮明對比。從這個意義上說，OBE 教育模式可被認(rèn)為是一種教育范式的革新。因此，在人工智能背景下，應(yīng)前瞻性地辨明人才需求方向，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，指引學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上充分利用智慧教學(xué)平臺和工具，為學(xué)生創(chuàng)造多元化、靈活自主的學(xué)習(xí)空間，是高校課程的改革思路。

國內(nèi)關(guān)于OBE 理念在高校教育中的應(yīng)用研究主題主要聚焦于工程教育改革[4-6]、課程教學(xué)改革[7-9]以及OBE 應(yīng)用于在線教學(xué)的探索[10-11]。然而，對于OBE 在跨專業(yè)通識類課程應(yīng)用的研究非常少[12]，而考慮學(xué)習(xí)者多元化教育背景和差異化教學(xué)目標(biāo)、結(jié)合通識類課程建設(shè)與在線教育創(chuàng)新的探索則是空白的。面對人工智能引發(fā)的人才管理技能需求，基于OBE 理念構(gòu)建管理類通識課程的多元教學(xué)平臺是綜合性高校教育改革的重要任務(wù)之一。

2 基于OBE 模式的課程改革實(shí)踐方案

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式采用的教學(xué)方式是教師講解為主、適當(dāng)提問進(jìn)行課堂交互，對學(xué)生的考核主要分為布置作業(yè)和試卷考試，導(dǎo)致學(xué)生理論理解不夠、現(xiàn)實(shí)不會應(yīng)用、能力沒有提高；教師教學(xué)缺乏生命力。網(wǎng)絡(luò)平臺無限拓展了教學(xué)時空，并提供了靈活多樣的教學(xué)工具和教學(xué)手段，構(gòu)建以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的自主化、智能化、互動式學(xué)習(xí)成為重要的教學(xué)改革方向。課程以“立德樹人”為宗旨，秉持“以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，培養(yǎng)學(xué)生構(gòu)建“成長型思維”為目標(biāo)，設(shè)計創(chuàng)新型培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)德育與智育融合、線上與線下融合、傳統(tǒng)與信息化融合（如圖1 所示）。

圖1 課程教學(xué)改革實(shí)施方案

2.1 教學(xué)理念：立德樹人

第一，將立德樹人的教學(xué)理念貫穿于課程大綱、課堂授課、教學(xué)研討、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、作業(yè)、考試各環(huán)節(jié)。立足管理理論和中國管理文化精髓，增強(qiáng)民族自信和文化自信，通過系統(tǒng)地梳理和研討，深度挖掘提煉管理知識體系中所蘊(yùn)含的思想價值和精神內(nèi)涵，科學(xué)合理拓展專業(yè)課程的廣度、深度和溫度，增加課程的知識性、人文性。

第二，授課過程中加強(qiáng)課程思政的全方位融入，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握事物發(fā)展規(guī)律、豐富學(xué)識、增長見識、塑造品格。從管理視角幫助學(xué)生樹立科學(xué)的價值觀、人生觀和世界觀。

第三，課堂理論與課外實(shí)踐有機(jī)融合，注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一，緊密跟蹤、解析國家戰(zhàn)略和我國企業(yè)管理發(fā)展軌跡，激發(fā)學(xué)生的愛國情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)學(xué)生勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實(shí)踐能力。

2.2 教學(xué)目標(biāo)：知行合一

混合式教學(xué)要求課程利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體信息技術(shù)，不斷探索和踐行“融合傳統(tǒng)課堂、翻轉(zhuǎn)課堂和慕課”在內(nèi)的教育教學(xué)改革，構(gòu)建多維度、立體化的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，最大化地提升教學(xué)效果。對于企業(yè)管理素養(yǎng)課程，其總體目標(biāo)在于：指導(dǎo)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)典原理、主要內(nèi)容和基本方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會從科學(xué)管理的視角、歷史辯證的視角去客觀分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)所面臨的經(jīng)營管理問題，探討企業(yè)競爭力提升路徑，并將管理的思想應(yīng)用于解決學(xué)習(xí)、工作和生活中出現(xiàn)的實(shí)際問題，在豐富學(xué)生知識體系的同時，提升學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)問題、客觀分析問題、自主解決問題的能力，為將來職業(yè)生涯的全面發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

具體而言，學(xué)習(xí)本課程后，期待理工科學(xué)生能在以下方面獲得提升：

（1）知識層面。從知識的角度而言，幫助理工科學(xué)生掌握管理基本職能和原理、深入了解企業(yè)管理的各項(xiàng)工作，掌握企業(yè)管理的基本方法，了解企業(yè)管理的部分前沿?zé)狳c(diǎn)和最新的管理實(shí)踐。

（2）能力層面。通過課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)理工科學(xué)生對最新管理實(shí)踐的敏銳感知，能從管理者和被管理者、企業(yè)和用戶等雙重視角思考和分析問題，推動學(xué)生建立持續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、合作能力和決策能力。

（3）素質(zhì)層面。在教學(xué)過程中，立足全球協(xié)作視角和中國管理文化精髓，通過課程內(nèi)容激發(fā)學(xué)生的文化自信和愛國情懷，幫助學(xué)生提升思想道德素質(zhì)、人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

2.3 培養(yǎng)機(jī)制：融合創(chuàng)新

OBE 模式特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)到了什么而不是教師教了什么，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的輸出而不是其輸入，強(qiáng)調(diào)研究型教學(xué)模式而不是灌輸型教學(xué)模式。因此，在這個模式中，學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式非常重要，需要從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式三方面進(jìn)行培養(yǎng)機(jī)制設(shè)計。

2.3.1 教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新

線上教學(xué)是混合式教學(xué)充分借助人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)提升教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，因此，應(yīng)充分借助MOOC等在線平臺豐富的功能模塊，面向本校學(xué)生、其他高校學(xué)生、社會學(xué)習(xí)者提供多樣化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，滿足不同專業(yè)學(xué)習(xí)者、不同層次學(xué)習(xí)者、不同職業(yè)生涯階段勞動者的個性化學(xué)習(xí)需求。知識單元模塊以基礎(chǔ)知識為主，而教輔資料則著重學(xué)術(shù)前沿、實(shí)踐拓展和最新政策的解讀，比如制造業(yè)智能化背景下的“生產(chǎn)管理的新理論”、“‘共同富裕’背景下企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)”、“后疫情時代企業(yè)管理方式的創(chuàng)新”等（如圖2 所示）。

圖2 線上教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新

2.3.2 教學(xué)方法創(chuàng)新

通過引導(dǎo)學(xué)生主動參與多樣化的教學(xué)環(huán)節(jié)，引發(fā)學(xué)生的自主思考，有助于學(xué)生建立“成長型”思維模式，培養(yǎng)學(xué)生的高階能力，基于企業(yè)管理內(nèi)容的教學(xué)方法創(chuàng)新路徑包括：

（1）小組合作式辯論

教師提前發(fā)布具有正反觀點(diǎn)的辯論題目，指定小組立場，并發(fā)布如何闡述立場的指導(dǎo)，課堂中邀請持正反觀點(diǎn)的小組輪流發(fā)言，并向全班發(fā)起投票，找出具有說服力的論述（如圖3所示）。小組合作式辯論培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、思辨能力。

圖3 小組合作式辯論示例

（2）情景角色扮演式學(xué)習(xí)法

企業(yè)管理的主體是管理者和被管理者，企業(yè)運(yùn)營的主體是企業(yè)所有者和客戶，特定情境下的角色扮演能夠提供更完整的話題視角，幫助學(xué)生從不同主體視角全面分析問題（如圖4 所示）。

圖4 情景角色扮演教學(xué)

（3）游戲教學(xué)法

游戲教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)大綱，將教學(xué)內(nèi)容和生動有趣的游戲結(jié)合起來，有利于快速吸引學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生競爭意識和協(xié)作精神，提高記憶效果，并通過游戲后思考引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)從記憶理解進(jìn)階到評價創(chuàng)新的學(xué)習(xí)目標(biāo)（如圖5 所示）。

圖5 游戲教學(xué)法

（4）對比式案例教學(xué)法

選擇具有對比效果的案例，有助于提高明辨是非的能力，從縱向時間維度和橫向空間維度全面分析企業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境。如在分析企業(yè)的社會責(zé)任時，圍繞精準(zhǔn)扶貧、災(zāi)害捐贈、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、規(guī)制網(wǎng)絡(luò)平臺壟斷經(jīng)營、企業(yè)賦能、網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)護(hù)等國家社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)話題，提供正反兩方面企業(yè)的資料，讓學(xué)生進(jìn)行案例討論并通過題板展示，有助于培養(yǎng)學(xué)生多角度分析問題、辯證分析問題的能力；通過企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的鮮活案例分享，引發(fā)學(xué)生愛國情感共鳴，潛移默化培育學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民的價值觀。

2.3.3 教學(xué)評價創(chuàng)新

OBE 強(qiáng)調(diào)過程導(dǎo)向，因此必須改變傳統(tǒng)的線下一張卷的考試模式。首先，增加過程考核的內(nèi)容，將單元測試、單元作業(yè)、思考討論等環(huán)節(jié)都納入考核，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果給予及時的反饋與學(xué)習(xí)方向的引導(dǎo)。其次，采用多元評價方法，合理評價學(xué)生知識、能力與素質(zhì)的發(fā)展，通過線上、線下雙渠道學(xué)習(xí)，將過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合，主觀與客觀考核相結(jié)合，全面、全周期考核學(xué)生對企業(yè)管理理念和管理方式的掌握和運(yùn)用，逐漸構(gòu)建適合學(xué)科、學(xué)生特點(diǎn)的評價規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)（如圖6 所示）。

圖6 教學(xué)評價創(chuàng)新

3 課程教學(xué)改革評價與反思

3.1 課程教學(xué)改革效果分析

基于OBE 理念，教學(xué)改革的實(shí)施需要進(jìn)行及時的效果評價，并根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行必要的調(diào)整，形成螺旋上升的良性循環(huán)。本文以《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》為例，該課程依托MOOC 平臺一共開展了8 輪混合式教學(xué)。為了對比課程改革效果，課程組在第8 輪課程結(jié)束后選取翻轉(zhuǎn)課堂班級學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要分為課程內(nèi)容設(shè)計、線上課程組織與實(shí)施、授課效果3 大模塊共31 個題目。其中課程內(nèi)容主要評價是否體現(xiàn)企業(yè)管理職能、是否結(jié)合企業(yè)管理前沿；課程組織主要評價視頻內(nèi)容與時長、教輔資料、話題討論、疑難解答、考核方式、進(jìn)度管理等是否與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征與學(xué)習(xí)預(yù)期相符；授課效果主要評價是否在知識掌握和解決問題能力提升方面有所促進(jìn)。問卷調(diào)查的主要結(jié)果如表1 所示。

表1 教學(xué)改革效果初評

問卷調(diào)查結(jié)果與在線課程的總體評價基本一致，肯定了教學(xué)改革設(shè)計的合理性。為了更詳細(xì)評估8 輪課程學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，了解包括在校大學(xué)生和社會學(xué)習(xí)者在內(nèi)的不同學(xué)習(xí)體驗(yàn)，課程組對MOOC 平臺提供的所有在線課程評價文本進(jìn)行主題分析。剔除“很好”、“非常棒”等體現(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)滿意度、但沒有主題的評價內(nèi)容，共篩選出107 條包含較為明確主題的有效評價。由于評價較短，課程組采用人工方式對評價按照主題進(jìn)行了分類（如表2 所示）。

表2 課程評價主題

3.2 教學(xué)改革反思與未來規(guī)劃

對于理工科學(xué)生而言，很多同學(xué)對于管理類通識課程不夠重視，為了提高學(xué)生的參與程度，實(shí)現(xiàn)基于OBE 模式的學(xué)習(xí)目標(biāo)，基于問卷調(diào)查結(jié)論，對比課程教學(xué)改革框架，未來應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)：

3.2.1 培養(yǎng)目標(biāo)方面

在培養(yǎng)目標(biāo)方面，課程設(shè)計較好實(shí)現(xiàn)了知識和能力培養(yǎng)目標(biāo)，但對于人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等素質(zhì)目標(biāo)沒有明確的反饋。實(shí)際上素質(zhì)目標(biāo)較難定量衡量，后續(xù)應(yīng)進(jìn)一步明確素質(zhì)各子目標(biāo)包含的內(nèi)容，選擇可以量化的指標(biāo)對教學(xué)效果進(jìn)行測評，并注重在課程中通過多樣化的形式，加強(qiáng)管理與思政的融入，從而實(shí)現(xiàn)知識培養(yǎng)、能力培養(yǎng)和素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)。

3.2.2 培養(yǎng)機(jī)制方面

在培養(yǎng)機(jī)制方面，學(xué)習(xí)者對于教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和考核方式方面肯定了時間靈活性、形式多樣性提高了學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但同時也提出了改進(jìn)目標(biāo)，比如視頻時長影響學(xué)習(xí)者注意力時間、視頻清晰度影響知識展示?；谘蹌蛹夹g(shù)在學(xué)習(xí)者注意力方面有了一定的研究基礎(chǔ)，眼動技術(shù)在數(shù)字閱讀推廣方面受到了廣泛關(guān)注，但在數(shù)字化教學(xué)方面的研究幾乎空白。為了客觀評價在線視頻教學(xué)效果，授課教師應(yīng)該與傳媒專家合作、結(jié)合眼動技術(shù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計符合學(xué)習(xí)者注意力機(jī)制的教學(xué)視頻，精煉視頻、提高視頻清晰度，將教學(xué)內(nèi)容與案例、實(shí)踐應(yīng)用話題緊密結(jié)合，提高視頻的趣味性和清晰度。

3.2.3 保障機(jī)制方面

在保障機(jī)制方面，學(xué)習(xí)者對于案例的契合度、新穎度以及教師互動支持特別關(guān)心，這也充分體現(xiàn)了企業(yè)管理通識課與技術(shù)類通識課程的差異，管理理論和實(shí)踐的發(fā)展和更新是很快的，如何使用傳統(tǒng)的理論解決新出現(xiàn)的問題、新的管理實(shí)踐是否對傳統(tǒng)管理理論提出了挑戰(zhàn)，都是學(xué)習(xí)者非常關(guān)心的問題。因此，課程組應(yīng)當(dāng)及時更新案例視頻；同時，教師應(yīng)當(dāng)對于話題討論給予明確引導(dǎo)、及時反饋，引導(dǎo)學(xué)生自我評價、建立知識貫通學(xué)習(xí)思維。