文|滿華陽 施文文

2022 年6 月24 日，在蘇州市吳中區(qū)離退休干部主題黨日活動現(xiàn)場，蘇州市委老干部局、蘇州大學(xué)教育學(xué)院、吳中區(qū)委組織部、吳中區(qū)精神文明建設(shè)辦公室共同啟動“心系晚晴”吳中區(qū)離退休干部心理關(guān)愛服務(wù)項目。

黃昏心事，不容忽視。離退休干部，特別是空巢、獨居的老干部心理問題應(yīng)得到充分關(guān)愛。2022年以來，吳中區(qū)委老干部局打造“心系晚晴”吳中區(qū)離退休干部心理關(guān)愛服務(wù)品牌，融合開展對離退休干部的心理疏導(dǎo)、精神慰藉、節(jié)日關(guān)愛等系列活動，幫助離退休干部保持陽光心態(tài)，提升晚年生活幸福感。

用心整合資源 提升能力把服務(wù)做深做實

“第一次參加這樣的活動，感覺很有樂趣?！?022 年9 月28 日，一場別出心裁的老干部團體心理輔導(dǎo)活動在吳中區(qū)老干部活動中心舉辦。

活動現(xiàn)場，蘇州大學(xué)大學(xué)生心理健康教育研究中心專職教師、國家二級心理咨詢師屠雯靜為離退休干部開展主題為“晚晴生輝·快樂生活”團體心理輔導(dǎo)活動，30 多名老干部參與其中。從游戲“手指操”“繞口令”切入，圍繞興趣愛好、隊名、隊歌展開交流，大家在“幸福儲蓄池”環(huán)節(jié)分享了各自感到幸?？鞓返氖虑椤?/p>

“這是老同志的一次精神盛宴！”退休干部老周在活動結(jié)束后表示，“實在太開心了！就像學(xué)生聚會，讓我們回到了年輕時代，原本還有些拘謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)能在這里完全放松?！?/p>

“確實如此?！币煌瑓⒓踊顒拥耐诵莞刹吭S阿姨說，“退休這幾年一直給女兒帶小孩，雖然親情濃厚，但確實也少了自己的生活空間和興趣，活動中大家聚在一起，讓我重新找到了自我。”

設(shè)在吳中區(qū)老干部活動中心的心理咨詢室，定期迎接老干部的來訪。在這里，蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理協(xié)會的志愿者們輪流為老干部提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

“這些為老干部準(zhǔn)備的‘心理健康大餐’，正是‘心系晚晴’心理關(guān)愛服務(wù)項目中的一部分。”吳中區(qū)委老干部局副局長陳衛(wèi)華介紹說，“老干部的心理問題形成的原因有很多，隨著時間的推移，老干部的身體狀況、社會地位等都逐漸產(chǎn)生了變化，原本是單位、家庭的‘頂梁柱’，退休后退居幕后，難免會產(chǎn)生挫敗、失落等情緒。我們項目的初衷，就是設(shè)計一些適合老干部的系列活動，為他們提供實現(xiàn)自我價值的舞臺，讓他們能夠保持陽光心態(tài)，提升心理健康水平?！?/p>

2022 年以來，吳中區(qū)充分挖掘優(yōu)勢資源，與蘇州大學(xué)教育學(xué)院黨委成立“青藍”黨建聯(lián)盟，以組織共建、資源共享、項目共謀等方式，進一步探索創(chuàng)新離退休干部黨建及服務(wù)工作。經(jīng)過前期多次研究商討，聽取心理學(xué)專家意見并結(jié)合吳中區(qū)離退休干部實際，制定完善項目方案，自2022年6月24日起，將這一服務(wù)項目作為黨建引領(lǐng)下離退休干部精準(zhǔn)服務(wù)的新探索正式推行。

“‘心系晚晴’離退休干部心理關(guān)愛服務(wù)項目，是在黨建引領(lǐng)下創(chuàng)新校政合作形式的一次有益探索，也是深入貫徹‘致敬·守護’離休干部精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)行動的具體實踐。經(jīng)過半年多的運行，這一服務(wù)項目已形成了一定的影響力和美譽度?！眳侵袇^(qū)委老干部局副局長、離退休干部工委書記顧向明說，“2023年，我們將進一步聯(lián)合更多專業(yè)機構(gòu)、愛心單位，將這項服務(wù)做深做實，惠及更多老干部?！?/p>

用情細(xì)化舉措 專人專檔開展跟蹤式“心療”

2022年夏季，一場“從心出發(fā)”的清涼關(guān)愛行動在吳中區(qū)委老干部局拉開序幕。這是該局連續(xù)第六年開展大走訪活動，此次走訪也因為“心系晚晴”離退休干部心理關(guān)愛服務(wù)項目而賦予了全新的內(nèi)容。

走訪中，吳中區(qū)委老干部局為全區(qū)81位離休干部送上了“心系晚晴”服務(wù)項目專屬禮物——印有主題標(biāo)識的抱枕和“愛心”服務(wù)聯(lián)系卡等。通過拉家常、問冷暖，工作人員及時掌握老干部的心理健康狀況，并根據(jù)離休干部空巢或獨居等客觀情況及他們的意愿，排摸梳理出了第一批需要心理疏導(dǎo)服務(wù)的15名離休干部。

懷抱著愛心抱枕，離休干部韓老臉上洋溢著笑容：“這個抱枕軟乎乎的可真是實用，以后我每次看到這個抱枕，都能想到老干部局對我們的關(guān)愛，真是太暖心了！”

在此之后，蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理學(xué)系專業(yè)師生便應(yīng)邀定期上門，開展一對一心理疏導(dǎo)服務(wù)，以聊天、對話等非正式心理咨詢形式，幫助老干部排解心中苦悶。在此過程中，工作人員會為每位老干部建立信息數(shù)據(jù)專檔，實行“跟蹤式”服務(wù)，當(dāng)好老干部的“心理健康管家”。

根據(jù)《“致敬·守護”蘇州市離休干部精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)行動實施意見》精神，2022年以來，吳中區(qū)委老干部局深化“面對面 心連心”離休干部大走訪活動項目，不斷健全完善離休干部信息庫、離休干部“一人一策”精準(zhǔn)服務(wù)檔案，發(fā)放“愛心”服務(wù)聯(lián)系卡。

“通過這張愛心卡片，我們有需要的時候隨時能聯(lián)系到單位或社區(qū)，也能約到專業(yè)人員和我們聊聊心事，讓我們的情感需求得到滿足?！彪x休干部李老展示著手中的服務(wù)聯(lián)系卡如是說。

項目開展以來，該局多次邀請專業(yè)心理咨詢師開展團體輔導(dǎo)、心理講座等活動，幫助老干部樹立健康心理。在2022 年9 月中旬開展的第三屆科級退休干部讀書班上，蘇州大學(xué)教授黃辛隱所作的《陽光心態(tài) 情緒管理》專題講座，成為全區(qū)新退休科級干部心理調(diào)適第一課。

如今，這樣的心理健康課程，也越來越受到離退休干部的歡迎，不少老干部更將參加此類學(xué)習(xí)作為晚年生活的時尚。

裝修風(fēng)格溫馨、舒適，配備沙發(fā)、躺椅、屏風(fēng)等，營造了相對私密的交流空間。這是吳中區(qū)委老干部局在老干部活動中心建立的心理關(guān)愛服務(wù)項目工作室——“暖心”驛站。

2022 年12 月的一個周五下午，通過公眾號后臺預(yù)約心理咨詢的老徐準(zhǔn)時來到了驛站，接待他的是蘇州大學(xué)心理協(xié)會的兩位大學(xué)生志愿者。老徐敞開心扉，向大學(xué)生志愿者訴說自己的苦悶與煩惱，志愿者通過專業(yè)分析與指導(dǎo)，為老徐進行心理疏導(dǎo)，幫助其找到煩憂的宣泄方式，精神得以慰藉。

該驛站對接蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理協(xié)會，協(xié)會志愿者每周固定時間為在生活中遇到相對隱私、保密問題和困難的老干部，提供“一對一”“面對面”個性化心理疏導(dǎo)服務(wù)，嚴(yán)守保密協(xié)議，保證老干部可以敞開心扉訴說苦惱，及時給予老干部精神慰藉，幫助老干部群體提升心理素質(zhì)與心理健康水平。

盡力排憂解難 把服務(wù)品牌打得更響擦得更亮

關(guān)愛在行動，潤物細(xì)無聲，貼心服務(wù)要送到老干部迫切需要的地方。

2022年以來，吳中區(qū)委老干部局堅持從老干部最需要的地方給予關(guān)懷、照顧，有效將“心系晚晴”心理關(guān)愛服務(wù)項目作為對老干部精準(zhǔn)化服務(wù)管理工作的一次檢驗。據(jù)統(tǒng)計，該項目共計走訪離退休老干部153 人次，為離退休干部辦實事、解難事15件。

吳中區(qū)委老干部局開展離退休干部團體心理輔導(dǎo)

百歲離休干部李老從蘇州工業(yè)園區(qū)搬到吳中區(qū)居住，原來的家庭醫(yī)生服務(wù)也斷了檔。吳中區(qū)委老干部局與她結(jié)對的工作人員在大走訪中得知后，立即與局服務(wù)科取得聯(lián)系，在區(qū)衛(wèi)健委和李老居住地所屬衛(wèi)生服務(wù)站的幫助下，第一時間讓其與新的家庭醫(yī)生簽約，李老心里的一塊石頭落了地。

2022年11月，木瀆天平山的楓葉正紅，離休干部何奶奶欣賞楓葉美景后回到家，發(fā)現(xiàn)離休干部參觀證不見了，急得團團轉(zhuǎn)，后來回憶起來可能是掉在了公交車上。她通過離休干部提質(zhì)行動中的離休干部聯(lián)系卡，很快就聯(lián)系到了主管單位工信局以及屬地木瀆鎮(zhèn)翠坊社區(qū)。工信局老干部科科長任金花第一時間打電話給公交公司，通過多方詢問，了解到何奶奶的參觀證的確遺失在664路公交車上。翠坊社區(qū)黨總支副書記嚴(yán)東蛟得知后，立即到木瀆公交總站領(lǐng)回了參觀證并送到何奶奶手上。

“離休干部提質(zhì)行動中的聯(lián)系卡，使得離休干部服務(wù)更加精準(zhǔn)。”嚴(yán)東蛟說，“翠坊社區(qū)辦公場所與何奶奶的住所很近，我們經(jīng)常去她家看一看，詢問她有沒有什么需要幫助的事情。12 月新冠病毒感染實施乙類乙管后，我們?yōu)楹文棠趟腿タ乖瓩z測試劑等防疫物資。只要老干部有需求，我們肯定盡快幫忙解決，他們的事情，拖不得！”

在做好居家養(yǎng)老照護服務(wù)的基礎(chǔ)上，該局還積極推進離休干部家庭適老化改造，啟動“一根拐杖”防跌倒公益項目，通過拐杖捐贈、醫(yī)學(xué)科普、志愿服務(wù)、公益倡導(dǎo)等形式，提高整個社會對老年人防跌倒的關(guān)注度，有效降低了離休干部在居家養(yǎng)老過程中發(fā)生意外的風(fēng)險。

另外，該局還持續(xù)開展“晚晴e 站·智慧助老”項目，整合衛(wèi)健、教育等部門資源，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展以課堂培訓(xùn)為切入點、送課下鄉(xiāng)為結(jié)合點、志愿服務(wù)為創(chuàng)新點的老干部智能手機學(xué)習(xí)活動。線上利用“晚晴直播間”云直播、云課堂、云舞臺定期推送智能手機使用技巧，讓老干部多途徑學(xué)習(xí)掌握智能手機使用方法。

“我們將更加精準(zhǔn)把握老干部心理健康狀況，認(rèn)真梳理老干部各類心理訴求，積極回應(yīng)老干部提出的新問題新要求，帶著敬重、帶著感情、帶著責(zé)任，把離退休干部心理關(guān)愛項目做實、做細(xì)、做精。”吳中區(qū)委組織部副部長、老干部局局長李莉表示，“結(jié)合離休干部精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)行動，2023 年，我們將進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心謀劃實施，讓服務(wù)離退休干部既有‘速度’更有‘溫度’，著力打通離退休干部安享幸福晚年的‘最后一公里’。”