姚 捷

（常州市婦幼保健院）

新時期，醫(yī)院在發(fā)展過程中面臨著很多挑戰(zhàn)，人們對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的要求不斷提高，與此同時也提高著對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、性質(zhì)等方面的重視。醫(yī)院作為社會服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)為患者提供合理的服務(wù)，才能保證醫(yī)院健康發(fā)展。對于醫(yī)院而言，做好思想政治宣傳工作，有助于改善內(nèi)部管理制度，提高醫(yī)院的綜合實力，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。因此，醫(yī)院要加深對思想政治宣傳工作的認識，不斷創(chuàng)新宣傳方法和形式，并基于自身情況完善和改進工作，從而提升思想政治宣傳工作的效果，促進精神文明建設(shè)。

一、醫(yī)院加強思想政治宣傳工作的必要性

（一）提升醫(yī)護人員的積極性和綜合素養(yǎng)

醫(yī)院思想政治宣傳工作的實施，不僅能在醫(yī)院內(nèi)部營造良好的工作氛圍，幫助職工樹立正確的工作信念，提高對自身職業(yè)的關(guān)注度，更能夠引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，而不是將本職工作當成獲取利益的任務(wù)，從而積極主動地為患者提供服務(wù)，提高醫(yī)院的服務(wù)效益。同時，職工也能在“為人民服務(wù)”理念的指導(dǎo)下，注重自身能力和素質(zhì)的提升，這對醫(yī)院良好形象的樹立具有重要意義。由于醫(yī)者身份特殊，故有“白衣天使”的稱謂，思想政治工作可依托該稱謂展開。思想政治宣傳過程中，多和患者、家屬溝通，積累工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，提升技術(shù)素養(yǎng)[1]。這樣一來，可以在獲得患者、家屬反饋的基礎(chǔ)上，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

（二）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

新時期，人們對自身健康的需求不斷增加，維權(quán)意識、對醫(yī)院的期望值也隨之增高。在當前的衛(wèi)生體制下，即便是公立醫(yī)院，也面臨著社會的巨大挑戰(zhàn)，這要求在醫(yī)院運營管理中，既要重視社會效益，也要重視經(jīng)濟效益，特別是醫(yī)院職工的自身利益。目前，各地醫(yī)院都存在看病難、看病貴的問題，造成醫(yī)患關(guān)系緊張。而思想政治宣傳工作的開展，可以促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)院職工的職業(yè)操守，特別是醫(yī)護人員，為和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。

（三）促進醫(yī)院穩(wěn)定建設(shè)

在新醫(yī)改不斷推進中，醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展與健康尤為重要。無論是醫(yī)院還是其他主體，都要以創(chuàng)新為核心，積極提升競爭力。社會的建設(shè)和發(fā)展，要與時俱進，關(guān)注醫(yī)療技術(shù)、專業(yè)知識等方面的進步，提升思想政治水平。其中，思想政治宣傳能夠加強對醫(yī)院職工的教育，堅持正確的思政理念，突破思想上的障礙，為醫(yī)院良好形象的塑造作出貢獻。在當今的市場環(huán)境下，醫(yī)療機構(gòu)競爭激烈，想要獲得更好地發(fā)展，必須做好思想政治宣傳工作，提高醫(yī)療團隊的穩(wěn)定性；加強醫(yī)護人員的技能培訓(xùn)，讓其在創(chuàng)新、實踐中挖掘自身潛能，自覺為醫(yī)院發(fā)展提出建議，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（四）提高醫(yī)院的知名度

醫(yī)院知名度由醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等部分共同建立，同時也和對外宣傳工作有著直接的關(guān)系。對于醫(yī)院而言，要以正面宣傳為方向，不要盲目回避主媒提出的問題，要主動和媒體溝通，正確處理問題，通過采訪擴大醫(yī)院的知名度。目前，醫(yī)院不再是單純的公益性機構(gòu)，只依靠政府補助生存，而是需要獲得充足的資金來經(jīng)營，只有醫(yī)院不斷提高知名度，才能提升整體效益[2]。

（五）促進健康中國建設(shè)

新時期對醫(yī)院工作和發(fā)展提出了新的要求，只有穩(wěn)定有序地發(fā)展，才能保障人民群眾的生命健康。醫(yī)院思想政治宣傳工作的核心是高度統(tǒng)一醫(yī)院全體職工的思想，將精力放在為人民服務(wù)上。思想政治是黨建的重要部分，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，十九大報告指出要重視思想政治工作，這彰顯了思想政治工作的必要性，醫(yī)院要始終將其放在首位。

二、新時期醫(yī)院思想政治宣傳工作存在的問題

（一）思想認識和價值觀念存在偏差

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，各種思潮不斷沖擊著人們，特別是事業(yè)單位的職工，容易受到各種不良風氣的影響，動搖其為人民服務(wù)的決心，工作責任心不強，工作積極性低，甚至存在抱怨心理。以傳染病醫(yī)院為例，由于收入少、風險高，導(dǎo)致多數(shù)職工出現(xiàn)思想上的偏差，為了獲得更多利益，出現(xiàn)收推銷商回扣、收患者紅包等不良行為，嚴重違反職業(yè)道德，導(dǎo)致醫(yī)護人員在人們心中的形象逐漸破滅，甚至影響醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院職工思想、價值觀念上的偏差，造成醫(yī)患關(guān)系緊張，存在醫(yī)護人員推卸責任，患者不相信醫(yī)院等現(xiàn)象，給我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展帶來嚴重影響。

（二）宣傳人員綜合素質(zhì)不高

醫(yī)院思想政治宣傳人員的能力和素質(zhì)，直接影響著思想政治宣傳工作的質(zhì)量和效果。就目前而言，很多思想政治宣傳人員的工作方式、思想仍處于傳統(tǒng)模式下，工作積極性不高，也不主動學(xué)習(xí)新政策、新知識，無法滿足新時期醫(yī)院的發(fā)展要求，甚至影響思想政治宣傳工作的成果。另外，由于醫(yī)院部分領(lǐng)導(dǎo)不重視思想政治宣傳工作，也沒有對宣傳人員展開必要的教育培訓(xùn)，導(dǎo)致宣傳人員的工作能力、素質(zhì)等都不夠?qū)I(yè)，限制了思想政治宣傳工作作用的發(fā)揮。

（三）宣傳方式單一

分析我國醫(yī)院思想政治宣傳工作的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，總體上比較薄弱。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，醫(yī)院的生存發(fā)展受到諸多因素影響。但是在思想政治宣傳方式上，基本上沒有任何變化，在醫(yī)院運營管理中，常見的宣傳方式是召集醫(yī)院職工，統(tǒng)一進行思想政治教育，重點宣傳新經(jīng)濟政策，但是宣傳方式比較傳統(tǒng)，導(dǎo)致思想政治宣傳工作形同虛設(shè)[3]。同時，思想政治宣傳方式單一，不夠靈活，導(dǎo)致宣傳工作無法獲得良好的效果。

（四）缺乏有效的思想宣傳工作制度

醫(yī)院思想政治宣傳工作主要由宣傳部門開展，缺乏重視度，缺少工作制度、法律法規(guī)的約束，不利于思想政治宣傳工作作用的發(fā)揮?，F(xiàn)階段，我國已進入法治社會，在開展思想政治宣傳工作時要加大法律法規(guī)的宣傳力度，使醫(yī)院職工充分認識到思想意識薄弱的危害。醫(yī)院缺乏思想政治宣傳工作制度，在日常工作中也就缺乏方向和內(nèi)容的引導(dǎo)，這是影響思想政治宣傳結(jié)果的主要原因。

三、新時期做好醫(yī)院思想政治宣傳工作的原則與對策

（一）思想政治宣傳工作的原則

1.醫(yī)院實踐與思想政治理論的結(jié)合原則

在醫(yī)院開展思想政治宣傳工作時，必須嚴格遵循實踐和理論相結(jié)合的原則，這有助于提高思想政治宣傳工作的成效。在日常業(yè)務(wù)中，醫(yī)院職工的道德修養(yǎng)和相關(guān)問題會在自身的工作中體現(xiàn)出來，同時道德修養(yǎng)的修正、提升也在實踐中進行。因此，思想政治宣傳工作要和醫(yī)療、服務(wù)等工作相結(jié)合，以便有效把握職工的思想動態(tài)、價值觀念等，在此基礎(chǔ)上提高思想政治宣傳工作的針對性。

2.職工參與與領(lǐng)導(dǎo)主持的結(jié)合原則

在思想政治宣傳工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)首先要親力親為，在提高思想政治宣傳工作重視度的前提下，加大對該工作的扶持力度，特別是資金方面，要落到實處，提高從業(yè)人員的積極性；堅持與時俱進的理念，結(jié)合醫(yī)院情況、發(fā)展需求創(chuàng)新思想政治宣傳工作的方法和途徑，深入基層和一線，發(fā)揮帶頭作用，引導(dǎo)廣大職工自覺進行道德素質(zhì)、工作能力的提升。領(lǐng)導(dǎo)在思想政治宣傳工作的作用重大，但是單純的依靠領(lǐng)導(dǎo)力量很難實現(xiàn)思想政治宣傳效果的提升，因此遵循領(lǐng)導(dǎo)支持、職工參與的原則尤為重要，這要求醫(yī)院在進行思想政治宣傳時，不僅要將醫(yī)院職工作為工作對象，更要將其作為工作主體，通過廣大職工的作用推進思想政治宣傳工作。

3.豐富思想政治宣傳手段和隊伍建設(shè)的結(jié)合原則

思想政治宣傳隊伍的建設(shè)，是豐富思想政治宣傳手段的前提和基礎(chǔ)。在實際工作中，醫(yī)院除了要了解思想政治宣傳的重要性外，還要強調(diào)思想政治宣傳隊伍的建設(shè)和員工的培訓(xùn)，通過對員工福利待遇的提升，提高崗位吸引力；通過對人才觀的把控，提升工作人員的政治素質(zhì)，為思想政治宣傳工作的開展奠定人才基礎(chǔ)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院職工的精神文化具有多元化的需求，單純依靠宣傳、說教的方式開展思想政治工作，很難獲得理想的結(jié)果[4]。在此背景下，醫(yī)院要重視思想政治宣傳手段的創(chuàng)新，通過各種方式提高思想政治宣傳工作的吸引力，使思想政治宣傳逐漸融入實踐工作中，在發(fā)揮思想政治宣傳工作作用的基礎(chǔ)上，提升醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)。

（二）思想政治宣傳工作的對策

1.樹立科學(xué)的理念

在醫(yī)院開展思想政治宣傳工作的過程中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標，要樹立科學(xué)的理念。對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理層來講，要意識到在競爭日益激烈的環(huán)境下，為了提高市場競爭力，必須大膽革新經(jīng)營管理方式。在醫(yī)院日常管理中，思想政治宣傳工作是完善管理工作的精神文明基礎(chǔ)，有助于提升醫(yī)院職工的整體素養(yǎng)，激發(fā)職工的工作主動性，同時也能提升醫(yī)院職工的創(chuàng)新能力。對于思想政治宣傳工作而言，只有樹立以人為本的理念，才能調(diào)動職工的主觀能動性，充分挖掘職工的內(nèi)在價值；對于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來講，在日常工作和生活中要給予職工足夠的關(guān)心、理解，定期舉辦交流討論會，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和一線職工提供面對面交流的機會，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解職工的真實需求，并采取有效措施盡量滿足，從而提高職工的思想認識和工作積極性。

2.加強宣傳隊伍建設(shè)

醫(yī)院思想政治宣傳工作的開展，對宣傳人員的素質(zhì)能力提出了較高的要求。因此，醫(yī)院要重視宣傳人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升。其一，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，科學(xué)設(shè)置宣傳崗位，努力選拔一批協(xié)調(diào)能力強、具備綜合知識、熟悉新媒體、熟練操作先進技術(shù)的宣傳人員；其二，定期對宣傳人員展開培訓(xùn)，豐富知識結(jié)構(gòu)體系，熟練掌握法律、社會學(xué)等知識。重視宣傳人員的考核，根據(jù)考核結(jié)果決定是否繼續(xù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，確保思想政治宣傳工作有序開展；其三，鼓勵宣傳人員實時更新宣傳內(nèi)容，激勵工作表現(xiàn)好的員工，比如給予獎金、延長假期等，調(diào)動工作主動性。高素質(zhì)宣傳隊伍的培養(yǎng)，是加強思想政治宣傳工作的關(guān)鍵，只有具備一支政治強、業(yè)務(wù)精的思想政治宣傳隊伍，才能提高醫(yī)院職工的思想認識[5]。

3.創(chuàng)新宣傳工作途徑

新時期，醫(yī)院思想政治宣傳工作要有新的氣象和方式，加大宣傳力度，豐富宣傳途徑，才能提高思想政治宣傳工作的有效性。其一，宣傳人員利用醫(yī)院院刊進行思想政治教育，鼓勵醫(yī)院職工多發(fā)表文章，主動學(xué)習(xí)相關(guān)政策，解讀中央的精神和思想，在醫(yī)院內(nèi)部提供正確的輿論導(dǎo)向；其二，利用新媒體開展宣傳工作，建立線上宣傳模式，比如在專門的網(wǎng)站模塊上宣傳思想理念，研發(fā)專門的APP指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)?；蚪Q群、微信群，在群內(nèi)定期、不定期地進行宣傳，促進醫(yī)院各部門和社會之間相互交流，探討思想觀念和經(jīng)驗。與此同時，醫(yī)院也能在APP、網(wǎng)站上向宣傳部門提出自己的想法和建議。宣傳人員要主動采納他人的意見，不斷更新宣傳方法和內(nèi)容，促使宣傳工作和職工需求相符，提高思想政治宣傳工作的實效性；其三，開展文娛活動。對于新時期的醫(yī)院來講，思想政治宣傳工作不能只局限于座談和會議，可通過各種文娛活動向職工滲透宣傳理念，比如技能競賽、文藝匯演等，進一步提高思想政治宣傳工作的效果。

4.加強思想宣傳工作相關(guān)制度的建設(shè)與完善

任何工作的開展都離不開完善的管理制度，新時期背景下，醫(yī)院思想政治宣傳工作也要建立完善的規(guī)章制度，以制度約束工作行為，發(fā)揮思想政治宣傳工作的實際效用。其一，明確制度目標。制度管理目標的明確，指明思想政治宣傳工作的主要方向。新時期，管理工作的開展要以人為本，因此在醫(yī)院制定思想政治宣傳工作制度時也要體現(xiàn)出該特征，根據(jù)醫(yī)院職工的需要、發(fā)展需求等，科學(xué)設(shè)置管理目標。以物資管理部門的職工為例，思想政治宣傳目標為提升法律意識，強化法律意識，讓職工認識到自己工作的特殊性及面臨的利益誘惑，通過思想政治宣傳筑牢思想防線。再比如一線的醫(yī)護人員，思想政治宣傳目標為培養(yǎng)職業(yè)精神、服務(wù)意識，可以結(jié)合當下的先進事跡展開工作；其二，明確制度管理流程。醫(yī)院思想政治宣傳工作要有完善的流程和體系進行管理，通過對宣傳工作內(nèi)容、時間的明確，制訂細致、全面的工作計劃。為了保證宣傳工作的效果，可以通過后期考核來檢驗[6]。明確的制度管理流程，可以使思想政治宣傳工作更加科學(xué)化，提高思想政治宣傳工作的效果；其三，加強宣傳、教育內(nèi)容和會審制度的建設(shè)。思想政治宣傳工作的形式、內(nèi)容等，要以文件形式由宣傳部門、負責人等共同商討，提高宣傳工作的可行性。在思想政治宣傳過程中，要重視階段性、整體性的分析和討論，及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕出現(xiàn)宣傳工作形同虛設(shè)的情況。

5.其他措施

其一，加強醫(yī)院文化建設(shè)。在醫(yī)院思想政治宣傳工作中，要重視醫(yī)院文化建設(shè)，營造優(yōu)良的內(nèi)部環(huán)境，提高醫(yī)院職工的滿足感與幸福感。在開展思想政治宣傳工作期間，對于工作表現(xiàn)突出的職工，要及時頒發(fā)證書，并授予榮譽稱號，激勵職工在醫(yī)院運營發(fā)展中不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。以提高患者滿意度為落腳點，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平。以人為本，保持和諧的護患關(guān)系，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益，提升核心競爭力；其二，開展貧困地區(qū)志愿活動。為了提高職工的思想覺悟，醫(yī)院可以定期組織職工到貧困地區(qū)開展支援活動，號召熱心人士、有志青年到醫(yī)療設(shè)施匱乏的地區(qū)給予幫助，讓以人為本的理念潛移默化地影響每位醫(yī)護人員，切實感受人文情懷，提高思想政治宣傳工作的實效性。還可以到學(xué)校舉辦宣傳和醫(yī)療活動，號召學(xué)生加入志愿團隊，在傳播思想政治理念的同時，幫助學(xué)生掌握醫(yī)療知識，了解醫(yī)療行業(yè)，在社會上營造一種樂于助人的良好氛圍。

四、結(jié)語

綜上所述，思想政治是醫(yī)院運營發(fā)展的基本工作，是促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展、改善護患關(guān)系、推進醫(yī)療改革的有效舉措。本文通過上述分析，得出以下結(jié)論：（1）醫(yī)院思想政治宣傳工作難度系數(shù)高，普遍存在宣傳人員素質(zhì)低、思想認識和價值觀念存在偏差、思想宣傳工作制度缺乏等問題，影響思想政治宣傳工作的開展和成效的提升；（2）新時期，醫(yī)院思想政治宣傳工作要與時俱進，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，從樹立科學(xué)的理念、加強宣傳隊伍的建設(shè)、創(chuàng)新宣傳工作途徑等方面著手，提高醫(yī)院職工的思想覺悟，推動醫(yī)院和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。