為提高社區(qū)婦女參與社區(qū)治理的積極性，不斷提升社區(qū)自治管理水平，2022年以來，安徽省阜陽市潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)結(jié)合“四事四權(quán)”工作法，通過“黨建+婦建+志愿者”的模式開展“潁姐”志愿服務(wù)活動(dòng)，有效激活社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，贏得轄區(qū)居民們的交口稱贊。

精細(xì)管理，服務(wù)隊(duì)伍“網(wǎng)格化”

福和社區(qū)吸納有時(shí)間、有愛心、有特長的社區(qū)婦女組建“潁姐”志愿服務(wù)隊(duì)，對社區(qū)樓棟居民實(shí)行“網(wǎng)格化”服務(wù)管理。目前福和社區(qū)劃分27個(gè)網(wǎng)格，25名“潁姐”走進(jìn)網(wǎng)格，發(fā)揮“觸角”作用，對群眾意見和需求快速幫助解決。同時(shí)組建了擁有30余人的“功能網(wǎng)格”隊(duì)伍，廣泛開展理論宣講、政策宣傳、糾紛調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督、敬老扶幼等活動(dòng)。

精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)條目“制度化”

建立“潁姐”長期招募制度，優(yōu)選志愿者。建立積分表彰制度，激發(fā)志愿服務(wù)活力。健全“潁姐”提升機(jī)制，每月10號開展學(xué)習(xí)總結(jié)、25號開展相關(guān)培訓(xùn)，以提升志愿服務(wù)能力和水平。建立“潁姐”聯(lián)系轄區(qū)單位、企業(yè)制度，提升社區(qū)協(xié)商共治水平。建立積分表彰制度，月總結(jié)、季評比、年度表彰，評選出“愛心潁姐”，有效激發(fā)“潁姐”干事熱情。

精心培育，服務(wù)能力“專業(yè)化”

整合現(xiàn)有社區(qū)資源，有效嵌入“社工”隊(duì)伍的專業(yè)指導(dǎo)和民政部門的居家服務(wù)。根據(jù)每位“潁姐”的專長、特點(diǎn)以及居民的不同訴求，組建專門的服務(wù)隊(duì)伍。會裁縫的設(shè)立“巧手”服務(wù)隊(duì)，擅溝通的設(shè)立“睦鄰”服務(wù)隊(duì)，精宣講的設(shè)立“好聲音”服務(wù)隊(duì)，關(guān)愛老人的設(shè)立“守護(hù)夕陽”志愿服務(wù)隊(duì)，參與環(huán)境保護(hù)的設(shè)立“青清”志愿服務(wù)隊(duì)……“潁姐”成為社區(qū)保障服務(wù)的“志愿者”、化解矛盾的“調(diào)解員”、溝通解惑的“知心人”。

精密對接，服務(wù)流程“程序化”

圍繞服務(wù)群體和對象，明確各項(xiàng)服務(wù)流程，確保網(wǎng)格員“接得住招、兜得住責(zé)”?！芭摹标P(guān)愛，堅(jiān)持對251戶特殊群體常態(tài)化走訪，組織健康義診和精神慰藉慰問等，便捷暖心的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)了居民的歸屬感和獲得感；“愛心”護(hù)航，在上下學(xué)時(shí)間，“潁姐”們指揮車輛有序?？浚龑?dǎo)小學(xué)生有序排隊(duì)，贏得了學(xué)校師生和家長們的普遍贊譽(yù)；“傾心”化解難題，在推廣“四事四權(quán)”工作法進(jìn)程中，“潁姐”融入“網(wǎng)格管事”，助力“五老調(diào)事”“支部說事”“群眾議事”，2022年共化解矛盾22起，有效助力了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”基層善治局面的形成。