李寬偉 浙江海森藥業(yè)股份有限公司

自從我國進(jìn)入世貿(mào)組織以來，我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展速度日漸加快，各類企業(yè)都正在逐步增強(qiáng)自我審視，目的是更好地貼合國際社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程，成為推進(jìn)自我發(fā)展的重要前提條件，只有全面貼合當(dāng)前時(shí)代發(fā)展進(jìn)程，優(yōu)化完善內(nèi)部管理的模式才能夠有效對(duì)接國際社會(huì)需要，進(jìn)而提高自身的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益[1]。從狹義的角度來看，企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營者對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)工作和績效的監(jiān)督考核、管理控制的集合，涉及的方面極為廣泛，并且內(nèi)容也相當(dāng)豐富；從廣義的角度來看，企業(yè)管理主要包括規(guī)則管理、制度管理和流程管理等多方面內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)和所有利益相關(guān)者的關(guān)系。內(nèi)部控制則是指企業(yè)利用內(nèi)控機(jī)制，做好對(duì)經(jīng)濟(jì)和部門工作的有效管理，進(jìn)而提高多部門工作的質(zhì)量和效率，使其能夠更好地為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。因此針對(duì)性地分析企業(yè)管理和內(nèi)部控制的開展策略具有極為重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)作用。

一、企業(yè)管理的現(xiàn)狀和成因

(一)企業(yè)管理執(zhí)行缺乏

企業(yè)的管理決策工作將會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展，但結(jié)合現(xiàn)階段的實(shí)際情況來看，許多企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)的力度仍然是相對(duì)薄弱的，雖然目標(biāo)是切實(shí)有效地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的提升，但是最終結(jié)果卻往往無法有效地滿足于此，因而導(dǎo)致企業(yè)的深遠(yuǎn)發(fā)展受到限制[2]。企業(yè)管理者主要包括經(jīng)理層，也包括其他的具體部門的主要管理者，但是現(xiàn)階段的實(shí)際情況卻是經(jīng)理層與多部門的具體管理者的決策理念存在著相應(yīng)的差異性，因此，在執(zhí)行決策的時(shí)候，采用的方法是有所不同的，此外還有部分人員出現(xiàn)多方面的問題，決策工作的順利執(zhí)行受到極為顯著的負(fù)面沖擊，與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展需要嚴(yán)重背離，將會(huì)極大程度地影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，難以有效地促進(jìn)自我經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益的提升。

(二)管理信息傳導(dǎo)困難

在日常管理的過程中，經(jīng)常會(huì)受到各種各樣的外界因素的影響，又或者受限于自身的內(nèi)部交互渠道，導(dǎo)致必要信息共享受到限制，基層人員因此而無法迅速有效地執(zhí)行相應(yīng)操作[3]。目前的信息傳遞障礙是廣泛存在的，之所以會(huì)出現(xiàn)此種問題，主要原因在于個(gè)人因素、結(jié)構(gòu)因素和人際因素。所以需要進(jìn)行多層次的考量和分析，只有這樣才能切實(shí)有效地促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量的提高：首先，從個(gè)人因素的視角來看，指個(gè)體所處文化環(huán)境以及歷史環(huán)境差異所引發(fā)的溝通障礙，因彼此間的認(rèn)知能力各有不同，所以對(duì)信息的理解也將會(huì)出現(xiàn)不同，在進(jìn)行信息傳遞時(shí)自然出現(xiàn)問題；其次，結(jié)構(gòu)因素的影響極為顯著，結(jié)合目前的企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，可以發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)營規(guī)模的逐漸擴(kuò)展，企業(yè)所面臨的溝通問題也會(huì)不斷增多，這將會(huì)嚴(yán)重限制企業(yè)的綜合發(fā)展；最后，人際因素是指交互雙方的信任程度以及溝通能力，彼此的德行素養(yǎng)以及綜合素質(zhì)也將會(huì)成為影響信息傳遞的重要內(nèi)容，所以需要針對(duì)性地展開深入研究和分析。

(三)績效評(píng)估機(jī)制缺乏

績效評(píng)估是企業(yè)各項(xiàng)工作的重要支撐，目的是給予員工群體必要的考核和指引，明確所有員工在企業(yè)工作中的貢獻(xiàn)情況，同時(shí)將結(jié)果直接反饋給員工群體，是有效提升企業(yè)員工工作積極性的重要支撐，同時(shí)也是推進(jìn)企業(yè)順利發(fā)展的前提保障?？冃Э己四軌?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供更多的良性保障，也能為后續(xù)的最佳決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)支撐，為充分提升對(duì)現(xiàn)有人力資源的管理效果和高度，應(yīng)該制定更為健全且完整的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，有必要針對(duì)性的優(yōu)化完善工作模式[4]。但是在目前許多企業(yè)的管理工作中，因?yàn)榭冃гu(píng)估和考核相對(duì)缺乏，因此，導(dǎo)致出現(xiàn)人員積極性缺乏等多方面的問題，績效考核工作因?yàn)槿狈Τ渥愕目陀^性和公平性，會(huì)導(dǎo)致許多員工產(chǎn)生不平衡的心理，而此種情況的存在將嚴(yán)重限制企業(yè)的綜合發(fā)展。

二、內(nèi)部控制現(xiàn)狀和成因

(一)內(nèi)部控制工作難以順利開展

結(jié)合現(xiàn)階段的企業(yè)活動(dòng)來看，內(nèi)部控制能夠極大程度地優(yōu)化完善企業(yè)的管理工作，保證企業(yè)的今后發(fā)展更加順利高效，但目前許多企業(yè)的內(nèi)部控制缺乏應(yīng)有內(nèi)控機(jī)制[5]。結(jié)合企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和自我發(fā)展，內(nèi)控工作仍然有相應(yīng)的缺陷和問題，所以，自然需要有多元化的機(jī)制的支持，尤其是錯(cuò)誤已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)程度后，往往會(huì)追究事后責(zé)任，也就是說，只是在問題出現(xiàn)以后，才會(huì)針對(duì)性地開展管理控制，而在問題出現(xiàn)以前缺乏相互對(duì)應(yīng)的機(jī)制的輔助，這導(dǎo)致許多錯(cuò)誤都難以被控制在有效的范圍以內(nèi)，企業(yè)內(nèi)控工作的質(zhì)量因此而大打折扣，由此可以明確，現(xiàn)階段的企業(yè)仍然無法做到科學(xué)合理的管控。企業(yè)對(duì)員工的控制力度極高，很有可能導(dǎo)致員工群體的工作積極性和自主能動(dòng)性受到影響，員工受到的限制增多將會(huì)限制其深入發(fā)展；相應(yīng)地企業(yè)對(duì)員工的控制力度薄弱，此種情況的存在將會(huì)導(dǎo)致員工的惰性增加，進(jìn)而影響到企業(yè)未來各項(xiàng)工作的開展。所以在內(nèi)部控制方面，對(duì)員工的控制需要做到適當(dāng)有效，只有這樣才能夠切實(shí)有效地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營收益的增長，貼合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程。

(二)財(cái)務(wù)預(yù)算存在諸多漏洞

現(xiàn)階段的企業(yè)仍然存在著如下現(xiàn)象，許多部門在開展財(cái)務(wù)預(yù)算安排工作的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)報(bào)多不報(bào)少的情況并且財(cái)務(wù)預(yù)算也只呈現(xiàn)出增加卻不減少的情況[6]。此類問題的存在，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)控管理受到諸多負(fù)面沖擊，同時(shí)也體現(xiàn)出財(cái)務(wù)預(yù)算安排等多方面的缺陷和漏洞，此類問題的存在將引發(fā)諸多問題，需要重點(diǎn)關(guān)注的是，在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的深度影響下，企業(yè)的價(jià)格并非完全固定的，特別是在到達(dá)經(jīng)濟(jì)低迷階段以后，物價(jià)并非處于大幅增長的水平，所以財(cái)務(wù)預(yù)算也應(yīng)該受到削減，而并非是伴隨時(shí)間的推移而持續(xù)增加，從本質(zhì)上來講，在企業(yè)自身運(yùn)作發(fā)展的過程中，對(duì)于財(cái)務(wù)部門的管控程度需要顯著高于市場(chǎng)部門，在經(jīng)濟(jì)衰退階段的控制力度則要高于經(jīng)濟(jì)繁榮階段，通過對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算的彈性管理，可以更好地維持企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的未來發(fā)展，但是現(xiàn)階段的已有情況卻并非如此，許多企業(yè)在開展各項(xiàng)工作時(shí)都面臨著相應(yīng)的問題，財(cái)務(wù)預(yù)算過高的問題更是會(huì)導(dǎo)致企業(yè)日漸面臨困境。

三、企業(yè)管理和內(nèi)部控制的關(guān)系

首先，企業(yè)管理和內(nèi)部控制的面向?qū)ο笫怯兄鄳?yīng)的差異性的，前者主要目的是管理企業(yè)內(nèi)部的各種職能問題，本質(zhì)上是具有硬性的規(guī)定約束的，也就是簽訂的各種合同。并且企業(yè)管理的覆蓋范圍較為廣泛，不僅囊括對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的管理，同時(shí)還囊括以風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)管理等為基礎(chǔ)支撐的外部管理，管理內(nèi)容的清晰程度很高，能夠切實(shí)有效地提高企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效果，對(duì)工作內(nèi)容和工作前做景好對(duì)多方面的劃分，進(jìn)而在職能部門形成科學(xué)有序的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部管理的主體從上到下都是企業(yè)內(nèi)部的重要組成部分，在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和未來建設(shè)方面的作用是無可忽略的，而外部管理則主要是對(duì)企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的研發(fā)分析等多方面，所以各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)是有著顯著的差異性的。內(nèi)部控制通常包括控制環(huán)境、控制程序以及流程監(jiān)督等多方面的內(nèi)容，會(huì)計(jì)系統(tǒng)在此過程中發(fā)揮著極為重要的作用，其能夠有效地推進(jìn)基層員工的相互連接，保證彼此間的信息共享更加科學(xué)合理。其次，內(nèi)部控制作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容，其能夠極大程度地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營水平的提升，還能在風(fēng)險(xiǎn)管理方面都發(fā)揮著無可忽略的作用。雖然企業(yè)管理和內(nèi)部控制存在著內(nèi)容上的差異性，但內(nèi)部控制卻是企業(yè)管理的多環(huán)節(jié)經(jīng)營內(nèi)容的拓展，彼此間都有著相同的目標(biāo)，也就是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益以及社會(huì)效益的同步提高，同時(shí)完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營過程和銷售環(huán)節(jié)等多方面的監(jiān)督管控，避免出現(xiàn)權(quán)力濫用等多方面的問題，否則將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的價(jià)值受到侵害。內(nèi)部控制的核心著力點(diǎn)是避免企業(yè)內(nèi)部漏洞，內(nèi)部控制無論是在增強(qiáng)企業(yè)管理，還是在推進(jìn)監(jiān)督管控方面，都發(fā)揮著不可忽略的作用，可以有效地避免企業(yè)可能面臨的道德?lián)p失，進(jìn)而維持企業(yè)的市場(chǎng)口碑以及市場(chǎng)地位。

四、企業(yè)內(nèi)部控制的創(chuàng)新措施

(一)充分展現(xiàn)信息和溝通的價(jià)值

隨著信息時(shí)代的來臨，對(duì)信息的獲取和共享已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，在推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益以及社會(huì)效益提高方面的作用無可忽略，是企業(yè)需要予以重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。咨詢和溝通系統(tǒng)則是獲取信息的核心載體，構(gòu)建健全且完善的溝通系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)部控制管理提供充分保障，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營水準(zhǔn)的提高[7]。良好的信息系統(tǒng)能夠保證所有人都清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)承擔(dān)的特定職能，員工需要切實(shí)有效地認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制的各種內(nèi)容以及其應(yīng)當(dāng)如何生效，明確自身在此過程中所扮演的角色以及承擔(dān)的責(zé)任，這樣才能更好地打造彼此間的人際關(guān)系，有效地推進(jìn)信息的傳遞和共享，避免出現(xiàn)信息阻礙等多方面的問題。員工自身需要知道企業(yè)期盼自己所做出的行為，不僅要對(duì)事項(xiàng)本身形成充足的關(guān)注，而且也需要關(guān)注事項(xiàng)引發(fā)的原因，優(yōu)質(zhì)健全的信息溝通系統(tǒng)，不僅是自上而下，而是需要覆蓋縱向和橫向的所有信息溝通渠道，所以全面加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和其他方面的信息溝通建設(shè)具有相當(dāng)重要的意義。

(二)為員工提供更多空間

目前的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)可以促使企業(yè)的經(jīng)營和管理更加有效，逐步朝著精細(xì)化和柔性化的方向發(fā)展，企業(yè)管理和內(nèi)部控制工作也是如此，其應(yīng)該作為企業(yè)內(nèi)部的藝術(shù)存在，而并非是簡單的科學(xué)。目前人力資源在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著極為重要的作用，根本原因在于人的主觀能動(dòng)性將會(huì)直接關(guān)系到人力資源作用的發(fā)揮效果，所有的企業(yè)管理和內(nèi)部控制工作都需要圍繞此項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行[8]。除此以外，持續(xù)變化和改進(jìn)的市場(chǎng)環(huán)境，要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)階段的變化做出科學(xué)合理的反應(yīng)，只有這樣，才能更好地貼合企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，這就自然要求企業(yè)科學(xué)合理地減少管理的層次，豐富充實(shí)現(xiàn)階段的工作內(nèi)容，以保證能夠?yàn)閱T工提供更多的自主空間。目前，書面文件的影響力度日漸薄弱，企業(yè)為有效地解決此類問題的影響，有必要積極地打造良性循環(huán)機(jī)制，需要指導(dǎo)和幫助員工更好的履行自己的職責(zé)，以此來保證企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)能夠被更好地貫徹落實(shí)，將存在的各種外部壓力轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)員工積極參與工作的動(dòng)力。為切實(shí)有效地貼合轉(zhuǎn)變，企業(yè)無論是在人才招聘、人才培養(yǎng)、作風(fēng)管理等方面都需要做出科學(xué)合理的考量，同時(shí)還需要優(yōu)化完善現(xiàn)階段的考核激勵(lì)體系，要重點(diǎn)做到獎(jiǎng)懲分明，這樣才能夠更好地激發(fā)員工群體的工作積極性，在潛移默化中提高企業(yè)經(jīng)營水平。

(三)做好企業(yè)文化的打造

身為企業(yè)文化的核心設(shè)計(jì)者，企業(yè)家的自我能力、自我素質(zhì)以及對(duì)機(jī)遇的把控能力非常關(guān)鍵，在目前企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多的時(shí)代背景下，相應(yīng)企業(yè)更加需要發(fā)揮自身的價(jià)值和作用，要從多方面的視角切入：首先是文化理念定格，要綜合做好對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀以及經(jīng)營理念等多方面的定格處理，以此來保證各項(xiàng)工作都能夠順利展開；其次，重點(diǎn)做好文化理念的傳播工作，此項(xiàng)工作的落實(shí)，主要依托員工培訓(xùn)以及文化交流等，用于逐步增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營水平的提高；再次，重點(diǎn)提高文化轉(zhuǎn)化的效果，企業(yè)管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)文化目標(biāo)定位，做好對(duì)各種規(guī)章制度的修改調(diào)整，優(yōu)化改進(jìn)組織架構(gòu)，同時(shí)打造相應(yīng)的文化楷模，以此來更好地激發(fā)內(nèi)部員工的積極性，推動(dòng)各項(xiàng)工作質(zhì)量和工作效率的提高[9]；最后，做好文化育人的工作，也就是利用企業(yè)文化加強(qiáng)內(nèi)部員工的素質(zhì)，保證企業(yè)能夠更好的踏入目前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，而并非是簡單的為金錢收益而工作，要保持對(duì)企業(yè)文化的充足信仰，此舉非常關(guān)鍵[10]。除此以外，還需要積極地做好文化推廣與宣傳，要將未來的優(yōu)秀企業(yè)文化宣傳給社會(huì)，從社會(huì)層面著手，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)企業(yè)自身各項(xiàng)行為的有效監(jiān)督，同時(shí)發(fā)揮自身在社會(huì)風(fēng)氣轉(zhuǎn)化方面的作用，為有效的優(yōu)化現(xiàn)代文明社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)是有機(jī)整體，既要打造健全且完善的內(nèi)部控制機(jī)制，也不能缺乏對(duì)各種管理制度的考量，所以這就要求企業(yè)管理者能夠綜合做好質(zhì)量管理、信息管理、財(cái)務(wù)管理和營銷管理等多方面的工作，建立相互對(duì)應(yīng)的機(jī)制。需要重點(diǎn)明確的是，此類機(jī)制本身是相互交叉的，制度的協(xié)調(diào)管控需要遵從整體性原則，整體性原則是指從企業(yè)的整體視角著眼考量，要更好地做到對(duì)目前企業(yè)所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析，加強(qiáng)內(nèi)部管理和內(nèi)部控制，只有這樣才能夠切實(shí)有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益的提升?，F(xiàn)階段的企業(yè)內(nèi)部控制重心應(yīng)該落實(shí)在機(jī)制建設(shè)、人員培養(yǎng)和文化建設(shè)三個(gè)方面，要循序漸進(jìn)地推進(jìn)管理工作的優(yōu)化改進(jìn)，切實(shí)有效地彰顯管理工作的藝術(shù)性，這對(duì)于推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營水平的提高而言，幫助是無可忽略的，此項(xiàng)工作并非一蹴而就，而是要求企業(yè)進(jìn)行深入且全面的研究考量，最終方能有效地確定管理和內(nèi)部控制的未來發(fā)展方向。