■李 倩 甘肅財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，企業(yè)要想在市場(chǎng)上立足就必須適應(yīng)環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握最新技術(shù)才能生存下去。營(yíng)銷是一個(gè)以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)的過(guò)程和手段，其最終目的就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化或利潤(rùn)最大化。如何有效利用企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并積極應(yīng)對(duì)處理，成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷背景概述

1.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的概念和特征

企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境是指影響和制約市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種因素，包括經(jīng)濟(jì)、政治等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下各種資源可以相互交換與共享，所以就形成了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立且有機(jī)聯(lián)系的整體；而對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部世界中存在各種各樣的沖突與矛盾，這些客觀現(xiàn)實(shí)因素都為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了一定空間，可能對(duì)整個(gè)過(guò)程造成影響。企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境具有整體性。企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，它不僅包括產(chǎn)品、服務(wù)，還包含了市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅。因此只有充分了解和把握企業(yè)所處外部環(huán)境的特點(diǎn)并采取相應(yīng)措施才能更好地發(fā)揮其作用。本文在對(duì)各種因素進(jìn)行分析之后發(fā)現(xiàn)這些要素具有如下特征：相互依賴性，即市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不同行業(yè)之間存在著相互滲透而又相互作用的關(guān)系；可控性，也就是說(shuō)每一個(gè)參與營(yíng)銷過(guò)程并且處于發(fā)展階段、規(guī)模較大者都會(huì)影響到其他企業(yè)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的要素

在宏觀經(jīng)濟(jì)方面，國(guó)家整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行都會(huì)受到該國(guó)家或地區(qū)所處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況而產(chǎn)生波動(dòng)與變化；同時(shí)也由于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值變動(dòng)情況及物價(jià)指數(shù)水平高低程度不同造成了市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的程度不同，從而直接決定著企業(yè)在市場(chǎng)上是否處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)營(yíng)銷的核心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最重要的是要有合理、科學(xué)的市場(chǎng)定位。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求和購(gòu)買能力。要實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：在市場(chǎng)上同質(zhì)種商品較多且相似度高時(shí)應(yīng)采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略；當(dāng)同類商品具有相同或類似特性時(shí)可采用不同定價(jià)方法進(jìn)行銷售。企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇合適自己的營(yíng)銷組合方式，實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)效果，也就是所謂“合理、有效”原則。

3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式

市場(chǎng)營(yíng)銷的模式是一種企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所形成出來(lái)的組織形式，它包含了生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，其核心就是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求方面的滿足，一個(gè)成功有影響力的企業(yè)是能夠在市場(chǎng)上擁有一定規(guī)模并且具有較高信譽(yù)度以及良好口碑的。營(yíng)銷模式也是企業(yè)通過(guò)一系列手段來(lái)滿足顧客購(gòu)買欲望并使其消費(fèi)行為達(dá)到期望值而形成的一種組織形態(tài)。其中包括：以產(chǎn)品為核心，以銷售人員為主體，與客戶之間建立起良好合作關(guān)系等幾種類型的組合方式，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求變化作出反應(yīng)。

4.國(guó)外環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的啟示

在國(guó)外，環(huán)境因素對(duì)于企業(yè)的影響已經(jīng)非常成熟。在市場(chǎng)細(xì)分方面，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平提高等原因使得消費(fèi)者需求發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短、購(gòu)買者不再是單純追求短期利益；消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生變化，人們不僅僅只注重產(chǎn)品本身價(jià)值，同時(shí)更關(guān)注的是品牌所代表的文化內(nèi)涵以及企業(yè)自身在市場(chǎng)上與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互區(qū)別開來(lái)而形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。在重視環(huán)保方面，從西方國(guó)家開始注重環(huán)境保護(hù)工作并取得了良好效果之后才逐漸形成現(xiàn)代社會(huì)上許多發(fā)達(dá)國(guó)家都十分關(guān)注綠色經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思想，意識(shí)到保護(hù)生態(tài)環(huán)境是每個(gè)人義不容辭的責(zé)任義務(wù)。因此我國(guó)需要借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，在把握好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)行清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度，在可持續(xù)發(fā)展理論的指導(dǎo)下，重整我國(guó)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境背景。

二、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的理論模型

1.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的提出背景

隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而產(chǎn)品差異化是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的核心內(nèi)容，在這樣一個(gè)大背景下，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化特點(diǎn)和多元化趨勢(shì)等特征。與此同時(shí)，人們對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)逐漸提高，消費(fèi)者對(duì)于品牌形象與服務(wù)意識(shí)逐步提高了重視程度也進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提升，這為企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存提供了條件基礎(chǔ)。對(duì)于消費(fèi)者而言也更傾向于消費(fèi)質(zhì)量更好且價(jià)格相對(duì)合理的商品，因此企業(yè)要想獲得更高利潤(rùn)，就必須不斷提高自身的營(yíng)銷能力與商品質(zhì)量水平來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；同時(shí)也需要企業(yè)對(duì)其進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.環(huán)境因素的研究模型與假設(shè)

環(huán)境因素是影響企業(yè)營(yíng)銷模式的主要原因，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果能夠準(zhǔn)確分析并預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)就會(huì)成為一種優(yōu)勢(shì)。所以企業(yè)必須要建立一個(gè)合理、有效的模型來(lái)進(jìn)行研究。在環(huán)境變量方面，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)價(jià)格敏感度高，消費(fèi)水平較低且差異小，購(gòu)買能力強(qiáng)并且經(jīng)濟(jì)效益好等特點(diǎn)都可以被企業(yè)作為參考因素，從而為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)方向。在宏觀經(jīng)濟(jì)方面，國(guó)民經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平都會(huì)發(fā)生一些變化。例如鋼鐵、水泥等行業(yè)受國(guó)家相關(guān)計(jì)劃調(diào)控；輕工業(yè)受到機(jī)械自動(dòng)化控制技術(shù)改革影響；建筑施工也受到新思想的沖擊等。這些都是外部環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)或機(jī)遇。而內(nèi)部環(huán)境則是指企業(yè)自身所特有的因素。環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很大的影響，企業(yè)需要大量人才，而市場(chǎng)存在著群體效應(yīng)，隨著時(shí)間的變化不同地區(qū)的人群也可能會(huì)有不同偏好。在我國(guó)當(dāng)前情況下，企業(yè)人才數(shù)量有限，且存在考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善、員工工作效率低等情況。

3.微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的影響

在市場(chǎng)定位方面，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，首先需要明確自己的目標(biāo)客戶群，并對(duì)該群體做好充分的了解，這就要求企業(yè)必須弄清顧客需求。例如：對(duì)于大學(xué)生來(lái)講他們一般都有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和接受新事物的能力并具有一定自理力等特點(diǎn)；而對(duì)于白領(lǐng)階層來(lái)說(shuō)則具有喜歡時(shí)尚潮流以及個(gè)性化特征明顯且比較注重品牌效應(yīng)等特性，企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)要考慮到這些因素對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，要想獲得高利潤(rùn)，就必須對(duì)其核心資源進(jìn)行合理配置，因?yàn)楫a(chǎn)品是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)首先需要保證它所提供的服務(wù)或者所生產(chǎn)出來(lái)的商品能夠符合市場(chǎng)上消費(fèi)者的滿意度。其次就是要確保該服務(wù)或商品能滿足顧客要求并且能夠?yàn)橹顿M(fèi)。企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的確定，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要綜合考慮多方面因素，例如市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略和價(jià)格體系等。。另外，消費(fèi)者需求分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系等都屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題范疇內(nèi)，因此企業(yè)在進(jìn)行具體研究時(shí)應(yīng)將上述各個(gè)方面結(jié)合起來(lái)加以探討，企業(yè)要對(duì)目標(biāo)顧客群做出準(zhǔn)確區(qū)分，了解該人群的特征，確定其收入及職業(yè)類型等信息，推測(cè)顧客可能選擇購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)，做針對(duì)性宣傳。

三、中國(guó)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境

1.中國(guó)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

中國(guó)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由三個(gè)部分組成，分別為：股東大會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理層。其中，這幾個(gè)組成部分又可細(xì)分為三種類型。第一種形式就是獨(dú)立董事制度；第二種形式便是監(jiān)事會(huì)與董事會(huì)相結(jié)合共同治理公司；第三種模式即董事會(huì)、總經(jīng)理負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)決策并最終決定整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的相關(guān)問題等構(gòu)成了一個(gè)完整而完善的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系。在中國(guó)，企業(yè)的組織形式是多種多樣的。根據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)企業(yè)中存在著一些不合理現(xiàn)象，如“一股獨(dú)大”等。由于平均主義傾向于用一種制度來(lái)控制所有股東的行為，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)少數(shù)人操縱市場(chǎng)和其他不正當(dāng)手段來(lái)影響決策者做出判斷并通過(guò)各種渠道散布信息等情況。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分離導(dǎo)致委托代理問題嚴(yán)重，這種委托關(guān)系是以所有者為中心而產(chǎn)生矛盾，從而產(chǎn)生了所謂的代理人問題。

2.行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是企業(yè)之間的相互較量。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)行業(yè)中的企業(yè)如果想要擁有更大更強(qiáng)實(shí)力的話就必須具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此可以將環(huán)境因素歸納為：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和營(yíng)銷手段等方面。產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平高且有保障的前提條件就是良好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的支撐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)從相互較量中脫穎而出。諸多因素使得企業(yè)面臨著前所未有的困難，而不得不去轉(zhuǎn)型或改革以應(yīng)對(duì)全新的挑戰(zhàn)。

3.內(nèi)部的社會(huì)經(jīng)濟(jì)

企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境主要是指市場(chǎng)中的各種因素對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及銷售渠道等方面所帶來(lái)影響。其中，包括消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者這兩個(gè)主體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，由于消費(fèi)者需求量大而消費(fèi)水平較低導(dǎo)致了企業(yè)無(wú)法滿足其要求；同時(shí)隨著科技發(fā)展和人們生活方式改變使得顧客越來(lái)越注重個(gè)性化與多樣化；此外還有社會(huì)分工逐漸細(xì)化以及價(jià)值觀念的變化使市場(chǎng)中的新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、更新?lián)Q代速度加快等都對(duì)企業(yè)提出更高的要求。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)地位是不可分割的，而這些因素都會(huì)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以及政府政策等外部宏觀調(diào)控，國(guó)家制定的相關(guān)法律法規(guī)就可以很好地體現(xiàn)出其重要性。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響

1.加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)境戰(zhàn)略

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是指一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中通過(guò)對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化、開發(fā)和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益的最大化?！笆袌?chǎng)”一詞最早出現(xiàn)于經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：市場(chǎng)上商品交換量大于等于2倍時(shí)即為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；當(dāng)買賣雙方都具有某種比較實(shí)力并能合理配置各種資源時(shí)即所謂“市場(chǎng)供求關(guān)系”，其是指生產(chǎn)要素和需求條件的匹配程度。從宏觀上講就是要適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。微觀方面說(shuō)的是產(chǎn)品質(zhì)量水平高低以及消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)等問題所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與能力提升，這兩個(gè)層面屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中最核心的內(nèi)容之一，是企業(yè)發(fā)展道路上不可缺少的重要因素。企業(yè)要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)資源共享、技術(shù)合作和共同研發(fā)等方式進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷，加強(qiáng)與政府機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式來(lái)促進(jìn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從自身角度出發(fā)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力并制定合理有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析等手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的建設(shè)和推廣工作。

2.企業(yè)市場(chǎng)前景

從上述的分析可以看出，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。所以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)能夠脫穎而出就必須有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且在品牌價(jià)值基礎(chǔ)之上具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，一個(gè)品牌要想得到消費(fèi)者認(rèn)可以及保持長(zhǎng)久客戶資源就要不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，以獲得良好口碑與銷量的增長(zhǎng)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)占有率增加等目標(biāo)。在過(guò)去較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)GDP總量保持著較快上升趨勢(shì)，這為我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)造了良好條件。但是隨著全球一體化進(jìn)程加快以及我國(guó)加入WTO后給國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)諸多壓力，使得企業(yè)不得不采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施來(lái)適應(yīng)環(huán)境改變所造成的影響并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方向以更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

3.提高企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的管理水平

在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，企業(yè)的管理水平是影響其經(jīng)營(yíng)效率和發(fā)展能力的重要因素，因此要提高企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境變化情況進(jìn)行分析處理以及應(yīng)對(duì)的能力。這就要求企業(yè)相關(guān)部門根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)制定相應(yīng)策略，加大各方面協(xié)調(diào)配合力度以適應(yīng)不斷變化著的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律下所產(chǎn)生的新問題、新挑戰(zhàn)與機(jī)遇，只有這樣才能使企業(yè)獲得更大利潤(rùn)空間，否則將會(huì)失去原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境影響企業(yè)的生存和發(fā)展，甚至決定著一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)是否穩(wěn)定。因此在管理上必須要以“戰(zhàn)略”為中心指導(dǎo)思想。從宏觀角度來(lái)看，政府要對(duì)行業(yè)整體進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)規(guī)章制度并加大監(jiān)督檢查力度，建立起完善的信息管理系統(tǒng)、決策系統(tǒng)以及監(jiān)控體系等相關(guān)信息系統(tǒng)，以保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠正常開展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

4.加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，建立健全人才選拔機(jī)制

企業(yè)在招聘時(shí)要注重專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的考察，加強(qiáng)與高校合作建立人才培養(yǎng)基地或提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，定期開展相關(guān)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作并將其作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)計(jì)劃中來(lái)。企業(yè)要制定科學(xué)合理的員工激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)對(duì)不同層次人員實(shí)行差別化薪酬待遇和福利政策。建立完善人才選拔機(jī)制，在招聘方面應(yīng)該要求應(yīng)聘者具有較高學(xué)歷和專業(yè)素質(zhì)，對(duì)于一些工作經(jīng)驗(yàn)尚淺、綜合能力不強(qiáng)但是有創(chuàng)新精神以及開拓意識(shí)并且實(shí)踐能力較強(qiáng)但沒有實(shí)際操作經(jīng)歷或缺乏相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)制定相應(yīng)的流程和規(guī)范，根據(jù)每個(gè)人能力的不同來(lái)確定員工職責(zé)及工作內(nèi)容，同時(shí)，要不斷加強(qiáng)自身企業(yè)文化氛圍的塑造以及營(yíng)銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境影響著企業(yè)的行為和企業(yè)的生存發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，我國(guó)企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而這種環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。本文通過(guò)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行分析研究可以發(fā)現(xiàn)一些問題，可以由政府和相關(guān)部門制定完善的法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，企業(yè)完善內(nèi)部工作機(jī)制以及招聘機(jī)制，實(shí)行有效的績(jī)效考核制度，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。