■覃麗燕 廣西物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院
引言:現(xiàn)如今,當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷進(jìn)步,伴隨而來(lái)的還有信息技術(shù)的興起,而信息技術(shù)又推動(dòng)了我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的進(jìn)步是相輔相成的。物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力并推進(jìn)其向前進(jìn)步,也確保了我國(guó)全國(guó)性物流運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行,而物聯(lián)網(wǎng)彌補(bǔ)了陳舊物流模式的缺點(diǎn),建造了一個(gè)適合當(dāng)代物流經(jīng)濟(jì)的形式和系統(tǒng)。新興的物聯(lián)網(wǎng)逐漸替代老舊的物流經(jīng)營(yíng)模式,我國(guó)的物流經(jīng)濟(jì)進(jìn)而形成了新的特性,物流企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)也將互融互通,并且在這樣的過(guò)程當(dāng)中尋找更適合我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展模式。
物聯(lián)網(wǎng)是新興時(shí)代信息技術(shù)的主要組成部分,其出現(xiàn)在信息技術(shù)時(shí)代的關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期,其英文名稱的縮寫為IOT。
物聯(lián)網(wǎng)即為物與物之間相互關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)包含著兩層含義:第一層含義,物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)和發(fā)展重心依舊是互聯(lián)網(wǎng),是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上所拓展和伸延的;第二層含義,進(jìn)行數(shù)據(jù)更換和通訊的客戶端拓展和延伸到了物與物之間,即為物物相通。物聯(lián)網(wǎng)由于自動(dòng)感應(yīng)、辨識(shí)功能和通用計(jì)算等通信科學(xué)技術(shù),被普遍使用于互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中,所以也被稱作在計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息行業(yè)進(jìn)行的第三次革命,互聯(lián)網(wǎng)的使用擴(kuò)展為物聯(lián)網(wǎng),如果說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)即為網(wǎng)絡(luò),不如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是交易和應(yīng)用市場(chǎng)。
物物相通的物聯(lián)網(wǎng)觀念需要經(jīng)過(guò)全球定位系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)器、RFID技術(shù)、激光掃描儀、傳感裝置等信息裝備,依據(jù)實(shí)際的設(shè)計(jì),有目的地完成物物互融互通的網(wǎng)絡(luò)連接,從而為物品與物品之間的信息更換和交流給予途徑,最終完成物體靈活化的辨別、定位、監(jiān)測(cè)和管制。
當(dāng)前科學(xué)技術(shù)被普遍使用和宣傳,然而通過(guò)觀察我國(guó)多數(shù)物流行業(yè)來(lái)分析,還沒(méi)有創(chuàng)建相對(duì)客觀適用的物流經(jīng)濟(jì)管理體系,使用的依舊是傳統(tǒng)物流經(jīng)濟(jì)管理體系,致使物流運(yùn)輸信息傳送時(shí)間較長(zhǎng),導(dǎo)致物流行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系進(jìn)展速度相對(duì)較慢。一方面,由于物流企業(yè)發(fā)展速度較快,數(shù)量較多,業(yè)務(wù)繁忙,數(shù)額較大,而信息技術(shù)不能及時(shí)處理過(guò)多業(yè)務(wù),致使信息整理的有效率大幅度降低,只有持續(xù)更新才能提升處理效果,進(jìn)而導(dǎo)致體系維修投入過(guò)大。另一方面是物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)復(fù)雜,每個(gè)步驟都需要許多工作人員參與,而為了增加其監(jiān)管力度,在應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)必須為這些工作人員裝備相應(yīng)的設(shè)施,而這又進(jìn)一步增大了物流經(jīng)濟(jì)管理資本的投入,減少了物流經(jīng)濟(jì)的收益。
一個(gè)物品在被攬貨到派送的過(guò)程當(dāng)中,每時(shí)每刻都在展現(xiàn)物流運(yùn)輸工作人員是否認(rèn)真執(zhí)行物流經(jīng)濟(jì)管理的職業(yè)任務(wù)。攬貨的時(shí)候是否文明用語(yǔ),派送中是否輕拿輕放,是否保證物品的完整性,退返物件時(shí)是否及時(shí)回收處置,派送時(shí)是否與客戶預(yù)先交流等,這些行為看似很尋常,但都涉及物流行業(yè)的發(fā)展。
物流行業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理體系可以迅速地推動(dòng)物流運(yùn)輸工作的開展,對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用,物流管理的需求鏈普遍會(huì)選擇一線城市為核心城市。在物流行業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建和運(yùn)作過(guò)程中,需要增強(qiáng)核心城市的物流行業(yè)建設(shè)和未來(lái)規(guī)劃,進(jìn)而推動(dòng)物流行業(yè)向前發(fā)展進(jìn)步,然而我國(guó)對(duì)城鄉(xiāng)物流整體進(jìn)展上缺少成熟的制度,物流工作還存留著運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、派送、攬貨等物流需求鏈不發(fā)達(dá)的問(wèn)題。
伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的數(shù)目越來(lái)越大,而人們目前在購(gòu)買商品的時(shí)候還是慣用于使用網(wǎng)絡(luò)支付的形式。在信息技術(shù)的不斷發(fā)展和涉及領(lǐng)域越來(lái)越廣泛時(shí),網(wǎng)絡(luò)支付的形式也被廣泛應(yīng)用起來(lái),并且向著物流經(jīng)濟(jì)管理的層面進(jìn)步。
定額管理方式逐漸被普遍推廣使用。此種管理方式的指導(dǎo)理念也是相對(duì)合理和先進(jìn)的,與此同時(shí)可以在一定程度上提高物流傳輸?shù)乃俾?。而且這種管理方式與其他管理方式相比擁有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),它在商品運(yùn)輸和儲(chǔ)備方面都會(huì)對(duì)其數(shù)目進(jìn)行管理,進(jìn)而能夠高效地把控物流的成本投入,減少企業(yè)的成本資源浪費(fèi),提高企業(yè)總體的物流效益。此外就是定額管理方式能夠?qū)ξ锪鱾鬏數(shù)拿總€(gè)步驟過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真管控,假如其中某個(gè)過(guò)程發(fā)生了意外狀況,那么相關(guān)企業(yè)也可以盡快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)而及時(shí)反饋并溝通出針對(duì)性的處理方案。
供應(yīng)鏈管理方式在物流經(jīng)濟(jì)管理體系中發(fā)揮著重要作用。物流企業(yè)經(jīng)過(guò)物流供應(yīng)鏈和物流運(yùn)送以達(dá)成企業(yè)零儲(chǔ)存,進(jìn)而提高物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。物流企業(yè)在這種管理方式下,增強(qiáng)與產(chǎn)品企業(yè)的交流與協(xié)作,為了能夠?qū)⒐?yīng)鏈管理制度的作用發(fā)揮到極致,物流企業(yè)和產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)建信息溝通平臺(tái),推動(dòng)與物流企業(yè)共同進(jìn)步。物流企業(yè)經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈管理制度能夠直接與客戶聯(lián)系與接觸,提高了供應(yīng)鏈中提供商品和退換商品的服務(wù)速率,與此同時(shí)協(xié)助客戶處理事情,提高自己的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而推動(dòng)物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理建設(shè)。
物聯(lián)網(wǎng)在物流經(jīng)濟(jì)管理中主要適用于智能獲得的條碼技術(shù)。RFID技術(shù)可以實(shí)時(shí)將帶有貨件信息的貨件單號(hào)黏附在貨件上,然后經(jīng)過(guò)全球定位系統(tǒng)實(shí)施貨件運(yùn)輸過(guò)程中的全程自動(dòng)定位、監(jiān)測(cè),這樣物流企業(yè)便可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)對(duì)貨件的運(yùn)輸狀況定位,對(duì)運(yùn)輸貨件工具進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),增加物流的運(yùn)輸速率和可靠性。在全球定位系統(tǒng)技術(shù)、RFID技術(shù)和傳感感應(yīng)器設(shè)備的支持下,經(jīng)過(guò)物聯(lián)網(wǎng)便可以創(chuàng)建可視化的物流信息管理系統(tǒng)。以此保障物件運(yùn)輸中的可視性和可靠性。譬如,在冷藏物品的運(yùn)輸中,物流企業(yè)創(chuàng)建的溫度實(shí)時(shí)傳送和物品監(jiān)控系統(tǒng)便能確保物品在運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)途中溫度不變,保障冷藏物品的完好無(wú)損。此外,經(jīng)過(guò)可視化的信息系統(tǒng),也可以高效提高運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理和客戶信息服務(wù)管理的運(yùn)行通順性和運(yùn)營(yíng)效果,協(xié)助各個(gè)部門統(tǒng)一調(diào)整,科學(xué)分配物流物件,提升物流管理的時(shí)效性。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物件派送過(guò)程中的應(yīng)用主要展現(xiàn)在智能化的了解和分析物件上。傳感感應(yīng)器、射頻識(shí)別裝置或者射頻標(biāo)簽的物件在進(jìn)入派送中心時(shí),安置在門上的電子讀寫器能夠通過(guò)射頻標(biāo)簽讀出物件的名字、質(zhì)量、派送地址等基礎(chǔ)信息,并將其分類錄入信息庫(kù)里,將數(shù)據(jù)和發(fā)貨信息相比較,檢查是否出現(xiàn)紕漏或者丟失,如果沒(méi)有問(wèn)題則更新電子標(biāo)簽中的快遞存儲(chǔ)地點(diǎn)和存放狀態(tài)的內(nèi)容,完成智能化監(jiān)測(cè)的整體過(guò)程。這個(gè)智能化的系統(tǒng)可以協(xié)助工作人員實(shí)時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)備狀況,查找物件信息,及時(shí)向客戶展示物件的到達(dá)地點(diǎn)、派送和存儲(chǔ)情況,并與客戶比對(duì)物件的運(yùn)輸信息。在一些發(fā)達(dá)的物流企業(yè)中,可以應(yīng)用人工智能完成貨物出庫(kù)和入庫(kù)等手續(xù),推動(dòng)了物流企業(yè)的智能化發(fā)展。
在當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中,商業(yè)、物流和互聯(lián)網(wǎng)都是緊密結(jié)合的,雖然每一個(gè)貨物都有著各自的銷售途徑,但是互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了其向前發(fā)展。與此同時(shí),近年來(lái)新興的物聯(lián)網(wǎng)也為物流網(wǎng)絡(luò)化信息平臺(tái)的搭建提供了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在物聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化的建造中,首先收集和感應(yīng)物件的信息,然后成熟的計(jì)算網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完成物件信息的監(jiān)測(cè)和更換,使得人們更加了解認(rèn)識(shí)物聯(lián)網(wǎng),增加了物流運(yùn)輸速率和運(yùn)輸過(guò)程的完整度,減少物流運(yùn)輸?shù)某杀就度牒瓦\(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)如今,這種信息多樣的物流信息平臺(tái)已經(jīng)逐漸地在各個(gè)城市中創(chuàng)建,譬如湖南省的物流手機(jī)、移動(dòng)視頻等。這種物聯(lián)網(wǎng)背景下的物流信息平臺(tái)可以完成對(duì)物流過(guò)程中物件的及時(shí)辨別、追蹤和監(jiān)測(cè)。
在傳統(tǒng)的物流經(jīng)濟(jì)管理體系下,由于受到地理位置等因素限制,物件的信息收集能力不足,很難完成對(duì)物流信息的全面定位。但是,物聯(lián)網(wǎng)的射頻標(biāo)簽解決了這一問(wèn)題。射頻電子標(biāo)簽?zāi)軌驅(qū)Σ煌奈锲愤M(jìn)行編輯號(hào)碼,物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)讀寫器和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)物件進(jìn)行全方位感應(yīng)和辨別定位。射頻電子標(biāo)簽不但可以完成物流運(yùn)輸中物品的透明化,還可以使得運(yùn)輸過(guò)程變得不再抽象化。與此同時(shí),如果在需求鏈的總體過(guò)程中都應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),那么物流企業(yè)不但可以及時(shí)定位物品運(yùn)輸信息,還可以實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)物品到達(dá)目的地的時(shí)間,減少物品運(yùn)輸中信息傳送時(shí)間的延遲,降低物流信息出現(xiàn)差錯(cuò)的概率。此外,物聯(lián)網(wǎng)的參與還可以避免物流過(guò)程中需求鏈設(shè)備的浪費(fèi),提高設(shè)備的利用率,從而減少物流企業(yè)的成本投入。
物流運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)用的射頻電子標(biāo)簽技術(shù)可以完成貨物的電子識(shí)別,不但可以提高物品的篩查率和分配的速率,還可以提升派送的正確率。同時(shí)射頻電子標(biāo)簽技術(shù)解放了從業(yè)人員的雙手,數(shù)據(jù)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行電子錄入,這樣不但可以提高生產(chǎn)力,還可以降低物流派送成本,在一定程度上能夠降低物流企業(yè)的物品儲(chǔ)存量,緩解企業(yè)壓力。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下,物品的派送速度和信息更新時(shí)間都變得更加快速,物品不再需要長(zhǎng)時(shí)間停留在物流企業(yè),流通速度增快。另外,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以協(xié)助物流企業(yè)實(shí)時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的物品儲(chǔ)放量,便于物流企業(yè)實(shí)時(shí)查漏補(bǔ)缺,對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)貨等,從而增強(qiáng)企業(yè)的貨物管理能力。
物聯(lián)網(wǎng)的智能化管理勢(shì)必會(huì)提高物流行業(yè)的信息化水平,推動(dòng)物流企業(yè)之間的信息交流,修整各種裝備設(shè)施,增強(qiáng)不同物流企業(yè)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)間的互利共贏。如果想在競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的市場(chǎng)中占有一隅之地,物流企業(yè)就必須先滿足客戶的需求,而物聯(lián)網(wǎng)的使用可以協(xié)助物流企業(yè)實(shí)時(shí)了解物品的運(yùn)輸情況,迅速、精確、完整地派送貨物,其服務(wù)質(zhì)量有所提升,促使物流經(jīng)濟(jì)管理體系不斷向前發(fā)展壯大。
物聯(lián)網(wǎng)的成熟技術(shù)可以為物流行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì),促進(jìn)物流行業(yè)向前發(fā)展,同時(shí)也在物流行業(yè)中體現(xiàn)了自身價(jià)值。隨著物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和壯大,在物流經(jīng)濟(jì)管理中科學(xué)使用物聯(lián)網(wǎng)科技不但可以減少資本投入,還可以提高物品運(yùn)輸速率,通過(guò)物品運(yùn)輸推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而,物流經(jīng)濟(jì)管理中的物聯(lián)網(wǎng)目前還處于初級(jí)階段,在具體使用上需要完善一些問(wèn)題。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由感知型、網(wǎng)絡(luò)型、應(yīng)用型三個(gè)類型的技術(shù)共同組成。不同類型的技術(shù)有各自不同的標(biāo)準(zhǔn)和需求,導(dǎo)致部分互聯(lián)網(wǎng)不能相通,不同類型的裝備之間不能互融,致使物聯(lián)網(wǎng)中的信息不能及時(shí)共享,影響物品運(yùn)輸。因此,需要第一時(shí)間處理的問(wèn)題就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)一。
物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)雖然加大了信息的透明化,推動(dòng)物流運(yùn)輸變得更加快速便捷,但是互聯(lián)網(wǎng)的不安全問(wèn)題降低了信息平臺(tái)的安全性。譬如,RFID技術(shù)縱然減少了人工管制的問(wèn)題,但是非觸碰式的智能識(shí)別系統(tǒng)也暴露了其保護(hù)能力的缺失,在物品被識(shí)別的環(huán)節(jié)中,物流信息很容易被暴露出去。此外,物品信息在被收集、傳送的過(guò)程中,極易由于不標(biāo)準(zhǔn)的操作而被一些不法之人通過(guò)非法途徑竊取。所以,信息安全問(wèn)題也是當(dāng)代物流經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要問(wèn)題,與其相關(guān)的法律規(guī)定有待設(shè)立。
部分行業(yè)的物流經(jīng)濟(jì)管理方式落后,意識(shí)上還處于“安全大于服務(wù)”的陳舊思想上,導(dǎo)致物流經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)展較慢,所以應(yīng)當(dāng)從構(gòu)建全國(guó)性物流體系以及提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)等方面來(lái)研究分析相應(yīng)的改善措施,促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展與進(jìn)步。
中心城市復(fù)雜的物流業(yè)務(wù)鏈,偏僻區(qū)域物流經(jīng)濟(jì)管理制度不貫通,這些現(xiàn)象均表明當(dāng)前我國(guó)需求鏈建立的不成熟。因此我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和設(shè)立中心城市。第一,通過(guò)國(guó)家物流經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)規(guī)章制度,申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)款項(xiàng),宣傳二、三線城市的物流經(jīng)濟(jì)管理方式,增添物流供求站,處理貨物堆積、運(yùn)輸較慢的問(wèn)題,此舉不但能緩解中心城市的壓力,而且還能擴(kuò)寬物流需求鏈。第二,物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的信息,向地方專項(xiàng)資金申請(qǐng)資金支持,創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流中轉(zhuǎn)站。
物流行業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該邀請(qǐng)各大高校建設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)立培訓(xùn)方案,各大高校教授專業(yè)知識(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)踐。學(xué)生經(jīng)過(guò)在企業(yè)里的實(shí)際工作經(jīng)歷,增強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)以及物流經(jīng)濟(jì)管理體系的意識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),同時(shí)各大高校對(duì)從業(yè)人員各方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,雙管齊下,推動(dòng)物流經(jīng)濟(jì)管理體系全面進(jìn)步,加強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)物流經(jīng)濟(jì)管理體系的觀念和對(duì)各個(gè)職能作用的了解和熟悉,提高物流行業(yè)總體成員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量,減少管理層員工數(shù)量不足的現(xiàn)象。除此之外,底層派送人員的態(tài)度也影響到物流行業(yè)本身的形象和發(fā)展。因此除了必需的定期職能意識(shí)培訓(xùn),物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)對(duì)服務(wù)滿意度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),增添隨機(jī)調(diào)查,建設(shè)完善的獎(jiǎng)罰機(jī)制以規(guī)整從業(yè)人員運(yùn)輸過(guò)程中的服務(wù)素質(zhì)。
物聯(lián)網(wǎng)是具體存在的,不是抽象內(nèi)容。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起必須貫徹到“物品的解決或物流運(yùn)輸”中來(lái)。因此,在物聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)物流運(yùn)輸?shù)淖饔?,不但需要將必需的?shù)據(jù)信息不斷更新完善,而且需要物流互聯(lián)網(wǎng)支持物流運(yùn)輸。物聯(lián)網(wǎng)是一種新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式,勢(shì)必會(huì)和物流運(yùn)輸相結(jié)合,也勢(shì)必會(huì)促進(jìn)物流企業(yè)的進(jìn)步。但是毋庸置疑的是,當(dāng)代物流管制和物聯(lián)網(wǎng)之間還有許多相互不融通的地方,并且存在一定的問(wèn)題,這些問(wèn)題也是在之后的工作中將要面臨和解決的。