阮鑒祥
時下的網(wǎng)購,確實方便,只要你網(wǎng)上下單,不用一兩天,就有快遞小哥上門,把訂購的貨送來。
然而令人煩惱的是,我家收到的水果快遞經(jīng)常短斤缺兩。譬如那天那箱碭山梨就是如此??爝f小哥上門,把貨放下就走。我妻子收貨時發(fā)現(xiàn),紙板箱封條已被撕開,打開后見梨與梨之間,存在明顯的空當(dāng),遂囑我取出電子秤稱一下。這一稱竟然發(fā)現(xiàn):標(biāo)明10斤重的梨還不到8斤半,估計至少缺了兩只。于是向供貨方投訴。對方二話沒說,補給我們3元,于是也就不再追究。但此后,我便也多了個心眼,凡水果快遞上門發(fā)現(xiàn)封條撕破的,都要把水果取出來稱一下,倘明顯短斤缺兩,即進行網(wǎng)上投訴。
最近網(wǎng)購了一箱蘋果。到貨時,沒見封口膠帶撕破,便放心收下。但打開后,發(fā)現(xiàn)上下兩層均用井字形的硬板紙隔開,其中一層為8個蘋果,而另一層只有7個,井字形的隔板有一個明顯的空當(dāng)。用電子秤稱了一下,標(biāo)明10斤重的蘋果只有9斤3兩,估計缺了1只。于是先向供貨方投訴,對方馬上退補2元。再仔細(xì)察看紙板箱上的標(biāo)簽,發(fā)現(xiàn)系郵政快遞,由鄰近的郵政支局所送,并有送貨的快遞小哥姓名。抱著試一試的想法,打電話過去反映。對方極力為快遞小哥辯解,稱其看上去很老實,不大會偷拿客戶的東西,且水果容易縮水,估計從發(fā)貨地到你家縮水了,故而分量減輕。我說,不能斷定一定是這名快遞小哥偷拿,只是向你們作個反映,望加強對快遞小哥的教育和監(jiān)管。
事后一名熟知快遞業(yè)的朋友告知,如今快遞業(yè)務(wù)繁忙,快遞小哥隊伍龐雜且良莠不齊,少數(shù)快遞小哥存有“靠山吃山、靠水吃水”的占便宜思想,一般非食品快遞不會擅動,而遇到水果快遞或零散食品快遞,有些禁不住誘惑的快遞小哥便會偷偷撕開封箱膠帶,拿上一兩個蘋果生梨或其他食品,然后再用膠帶封上,送上門丟下貨就走,只要客戶不認(rèn)真驗貨,往往不易發(fā)現(xiàn)。即便像我這樣認(rèn)真驗貨,察覺短斤缺兩又能奈其何?