王書明

（煙臺市芝罘區(qū)公共文化服務(wù)中心，山東 煙臺 264000）

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展，以及計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的各類信息管理技術(shù)在各個領(lǐng)域中得到了應(yīng)用。圖書管理工作是一項長期性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作任務(wù)，對管理人員的責(zé)任意識、綜合能力、工作效率要求較高，加強大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理中的實踐和應(yīng)用，有助于提高圖書管理的精準(zhǔn)化程度。信息化、智能化、電子化也是圖書館的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢。

一、大數(shù)據(jù)在圖書管理工作中的影響

圖書管理工作是一項長期性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工作任務(wù)，對管理人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力、責(zé)任意識要求較高。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中得到了良好的運用，我國大部分圖書館結(jié)合時代特征和圖書管理工作的需求，創(chuàng)造了信息管理系統(tǒng)，取得了較好的應(yīng)用效果，提高了圖書館現(xiàn)代化管理水平，提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館里中產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.增加圖書管理系統(tǒng)的容量

圖書館需要存儲豐富的圖書資源，圖書的類型多、數(shù)量大，包含的信息量龐大，圖書管理工作主要包含圖書管理、人員管理、用戶借閱管理等方面的內(nèi)容，各項管理工作中都要投入一定量的財力、人力和物力，傳統(tǒng)的圖書管理工作主要采用人工為主的形式進行紙質(zhì)化管理，信息記錄、收集、歸類的效率不高，在重復(fù)、機械的工作形勢下，管理人員容易出現(xiàn)懈怠、責(zé)任意識降低、管理積極性和主動性欠缺等諸多問題。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，很多圖書館借助信息技術(shù)和計算機技術(shù)構(gòu)建了集圖書的入庫、整理、分類、儲存、節(jié)約等工作流程于一體的管理模式，大大提高了圖書管理的工作效率，降低圖書管理中投入的人力成本。在信息技術(shù)、新媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的時代背景下，人們獲取信息的渠道和方式發(fā)生了巨大改變，現(xiàn)代人們更加青睞于利用電子化、網(wǎng)絡(luò)化途徑獲取信息內(nèi)容。圖書館也結(jié)合時代特征和現(xiàn)代用戶多元化的閱讀的需求，構(gòu)建了數(shù)字化的圖書存儲模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)大幅拓展了圖書館管理系統(tǒng)的容量，將圖書資源以數(shù)據(jù)化、電子化的形式記錄并儲存，提高了圖書儲存方式的豐富度。圖書資源的呈現(xiàn)形式也變得更加多元化，除了以傳統(tǒng)文字形式儲存信息之外，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和計算機技術(shù)還可以通過圖片、視頻、音頻等多種方式儲存信息，以充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)容量大、儲存方式多樣的特點和優(yōu)勢，促進圖書管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展[1]。

2.提高圖書管理效率

傳統(tǒng)圖書管理工作的開展主要是以人工管理為主，具有工作量大、重復(fù)性高、流程復(fù)雜等特征，圖書的入庫、分類、排序、整理、借閱信息的記錄、歸還信息的記錄都要通過人工操作的方式完成，圖書管理的整個流程自動化程度和智能化程度比較低，導(dǎo)致圖書管理綜合管理水平和管理效率不高。在大數(shù)據(jù)技術(shù)、計算機技術(shù)、信息化技術(shù)的支撐下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的信息處理能力，可以在極短的時間內(nèi)完成海量圖書信息的處理，構(gòu)建信息化、自動化和智能化的圖書管理系統(tǒng)，可以幫助簡化管理人員的工作流程，減少工作量，強化不同管理內(nèi)容之間的融合，對復(fù)雜、海量的信息進行集中、統(tǒng)一處理，進而提高圖書管理效率。

二、圖書管理信息化建設(shè)存在的主要問題

1.圖書館儲存空間和計算能力不足

在大數(shù)據(jù)時代背景下，人們對信息檢索的效率、質(zhì)量和信息內(nèi)容的匹配度與完整度提出了更高的要求，為提高對各類信息的處理效率，圖書館要提高儲存空間和信息管理系統(tǒng)的計算能力，能保證圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平與用戶多元化的需求相符合。結(jié)合目前情況來看，絕大部分圖書館結(jié)合時代特征和圖書館的創(chuàng)新發(fā)展需求積極采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是很多圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中明顯表現(xiàn)出了存儲空間和計算能力不足的問題，有些軟件建設(shè)不夠完善，信息處理效率不高，質(zhì)量無法保證。在圖書館信息管理系統(tǒng)構(gòu)建過程中，儲存空間和系統(tǒng)計算能力在一定程度上直接影響著圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量[2]。

2.圖書館大數(shù)據(jù)配套設(shè)施建設(shè)不全

結(jié)合實際情況來看，有些圖書館在其創(chuàng)新發(fā)展過程中積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得儲存空間和信息管理系統(tǒng)的計算能力在不斷增強，但與此同時，相應(yīng)的配套設(shè)施不完善，軟件設(shè)備和硬件設(shè)備處于較為落后的狀態(tài)，軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)的構(gòu)建是提高大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用效果的前提和基礎(chǔ)。如果缺乏基礎(chǔ)建設(shè)，必然會導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的儲存功能和計算能力無法發(fā)揮，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的信息處理和管理功能無法應(yīng)用到圖書館實際管理工作中。除此以外，圖書管理人才緊缺，現(xiàn)有的管理人員創(chuàng)新意識、信息技術(shù)應(yīng)用能力不足，在長期管理過程中仍然秉持傳統(tǒng)的管理模式，對信息技術(shù)的重要性認(rèn)識不充分，傳統(tǒng)的垂直網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的需求不符，上述問題的存在制約了圖書館現(xiàn)代化發(fā)展速度，也阻礙了大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理工作中深度、全面應(yīng)用[3]。

三、大數(shù)據(jù)在圖書管理中運用策略

圖書館是為社會提供閱讀場所的機構(gòu)，具備社會教育職能，也是社會基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，是提升城市文明程度的主要體現(xiàn)。公共圖書館要為社會群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人們對知識查閱的需求。圖書館工作效率和工作質(zhì)量直接決定著服務(wù)質(zhì)量，管理人員要根據(jù)圖書館在實際發(fā)展過程中存在的問題，結(jié)合時代特征和現(xiàn)代用戶多元化的閱讀需求和知識搜索需求，提高管理效率，更好地履行圖書館的社會教育和傳播知識的職能。

1.深入挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)，為用戶提供個性化服務(wù)

結(jié)合現(xiàn)階段圖書館對大數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用情況來看，雖然圖書管理系統(tǒng)的存儲容量在持續(xù)擴大，但是與存儲容量大擴大不匹配的是，現(xiàn)代用戶對信息的檢索、速度、信息提供的精準(zhǔn)化、完整性程度的要求也越來越高，用戶在檢索需要的信息時，在海量的信息內(nèi)容中無法及時、準(zhǔn)確、快速找到自身需要的圖書信息，在檢索階段用戶花費的時間過多，降低了用戶體驗。針對上述問題，圖書館在創(chuàng)新發(fā)展過程中，要深入挖掘、應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)強大的信息分析和信息檢索功能縮短用戶搜索相關(guān)圖書和資源所用的時間，為用戶提供更加精準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建歷史信息數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)確、及時、全面記錄用戶的歷史檢索數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)和閱讀數(shù)據(jù)，根據(jù)各類數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確分類和定位用戶群體，分析用戶的閱讀行為、所處的行業(yè)和領(lǐng)域，以及在閱讀檢索中的喜愛和偏好。分析用戶的閱讀行為需要逐步完善和優(yōu)化信息檢索技術(shù)，讓用戶在短時間內(nèi)輸入少量的關(guān)鍵詞就可以獲得與自己閱讀需求相符合的圖書資源。大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館中應(yīng)用需要結(jié)合圖書館發(fā)展的需求和用戶量，深入挖掘和應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢和應(yīng)用價值，目前很多圖書館對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用深度不足，大數(shù)據(jù)技術(shù)本身具有的眾多優(yōu)勢尚未在圖書館管理中得到廣泛應(yīng)用。為提高圖書館個性化服務(wù)質(zhì)量，首先要明確大數(shù)據(jù)技術(shù)所具有的優(yōu)勢，深入了解用戶的行為邏輯、閱讀習(xí)慣，使用戶在能夠體驗到個性化服務(wù)帶來的便捷。個性化需求也是未來讀者閱讀需求、信息檢索需求的主要發(fā)展方向，借助大數(shù)據(jù)強大的信息分析、信息檢索功能可以更加全面地掌握和了解讀者獲取閱讀信息的多元化需求，進而提高圖書館服務(wù)的針對性和有效性[4-5]。

2.優(yōu)化管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)圖書館整體管理

圖書館日常管理工作的主要任務(wù)是各類圖書的收集、入庫、整理、分類、圖書編碼、圖書存儲和圖書借閱等工作，不同的管理工作都包含海量的信息數(shù)據(jù)需要處理，在傳統(tǒng)模式下，有些圖書館雖然構(gòu)建了信息管理系統(tǒng)，但是管理系統(tǒng)的自動化、智能化程度不足，仍然要通過人工錄入的方式完成數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析工作，傳統(tǒng)工作模式效率比較低，與現(xiàn)代用戶檢索信息的需求不符。在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展的時代背景下，圖書館管理工作的與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效融合可以實現(xiàn)對多類型、大量數(shù)據(jù)的自動檢索。例如，利用無線射頻識別技術(shù)（RFID）和大數(shù)據(jù)計算的結(jié)合，可以實現(xiàn)圖書借閱和管理的功能，提高圖書管理的自動化、智能化程度，降低圖書館管理中人力成本的投入，與此同時，也能有效避免因為重復(fù)性、機械性、枯燥工作環(huán)境造成的人為操作失誤，以免給圖書館造成損失。大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理中的應(yīng)用，可以對各個管理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，提高圖書管理的系統(tǒng)性、整體性，確保圖書管理系統(tǒng)中各管理工作的有效開展。例如，在圖書收集、入庫過程中，可以將圖書的分類編碼和序列編號錄入信息管理系統(tǒng)中，該系統(tǒng)中通過客戶端進行收集和整理，使絕大部分的圖書信息都可以保留在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。在圖書整理、歸類、儲存等管理工作中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對圖書信息進行準(zhǔn)確、及時、全面的分類，將相應(yīng)的圖書資料信息儲存在大數(shù)據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)中，讀者在檢索、搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，可以在大數(shù)據(jù)的存儲系統(tǒng)中實現(xiàn)快速檢索，提高檢索、借閱圖書的工作效率，提升用戶的服務(wù)體驗[6-7]。

3.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強與讀者之間的有效聯(lián)系

大數(shù)據(jù)技術(shù)具有強大的信息處理功能，其優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在圖書管理方面，還能根據(jù)用戶需求分析用戶行為，為讀者提供更多的便利條件，實現(xiàn)用戶的精細(xì)化管理。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)的圖書館管理模式管理方式單一、圖書管理效率低下，圖書的收集、歸類、儲存、放置等整個流程的工作內(nèi)容復(fù)雜，需要使用到大量的人工進行數(shù)據(jù)處理，不僅工作難度會有所加大，枯燥、重復(fù)的工作內(nèi)容也會加大人工管理出現(xiàn)紕漏、錯誤的概率。用戶在檢索所需閱讀圖書的整個過程耗時長，導(dǎo)致用戶體驗降低。上述問題的存在阻礙了圖書館圖書管理、用戶管理工作的創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，基于以上原因。相關(guān)人員要充分意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者的信息進行記錄、分析，對不同的讀者進行歸類，提高圖書館服務(wù)功能的精準(zhǔn)化程度，進而能夠更加準(zhǔn)確、全面、及時地掌握用戶的閱讀需求和資料查詢需求。在此基礎(chǔ)上，可以構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，借助信息平臺了解用戶對圖書館現(xiàn)有服務(wù)模式的滿意程度，通過信息平臺與用戶建立良好的溝通和交流，及時采取用戶有效的反饋意見，對服務(wù)模式進行調(diào)整。此外，管理人員要將打造數(shù)字化圖書館作為發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展重心，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，使讀者在移動終端設(shè)備上能夠及時查詢所需的圖書信息，并完成圖書借閱、歸還、結(jié)算，以提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在掌握不同用戶閱讀需求的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)點對點服務(wù)，向用戶推送具有針對性的圖書信息，讓用戶利用智能終端設(shè)備可以及時查詢、了解圖書館藏書的更新情況，同時也可以借助官方微信公眾號、官方視頻號、官方等平臺定期、定時推送圖書館的藏書情況，提高圖書館的宣傳力度，同時提高服務(wù)的精準(zhǔn)化、智能化、數(shù)字化程度，以促進圖書管理工作的創(chuàng)新發(fā)展[8-9]。

結(jié)語

綜上所述，在信息時代背景下，人們的閱讀方式、獲取信息資源的途徑和習(xí)慣發(fā)生了巨大改變，圖書館要結(jié)合現(xiàn)代用戶的多元化閱讀需求，提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高服務(wù)方式的智能化、電子化程度。大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書管理中的應(yīng)用是圖書館的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢。圖書館要結(jié)合時代特征、市場環(huán)境、用戶多元化的閱讀需求。深入挖掘大數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢，以推動圖書管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。