文/王昆巖 （鄭州祥和集團(tuán)有限公司力源賓館）

在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)體制的改革為我國(guó)各行各業(yè)都提供了較大的發(fā)展機(jī)遇以及發(fā)展空間，但同時(shí)這對(duì)各行各業(yè)而言又是一項(xiàng)十分嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)。在這當(dāng)中，人的力量在其中屬于極為重要的因素，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展的關(guān)鍵核心。通過(guò)積極展開集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)有利于幫助員工明確崗位的相對(duì)價(jià)值，并從中獲取公平的工資等級(jí)，有利于進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，提高整體的規(guī)劃效率，并營(yíng)造和諧的工作氛圍，使集體上下能夠齊聚一心，共同推動(dòng)集體企業(yè)的長(zhǎng)久可持續(xù)化發(fā)展。

一、集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)的意義

工作評(píng)價(jià)是指對(duì)各項(xiàng)工作在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中價(jià)值多少的評(píng)價(jià)，是確定各項(xiàng)工作的等級(jí)、制定各項(xiàng)工作的報(bào)酬、構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中的主要核心內(nèi)容，可以進(jìn)一步確定集體企業(yè)工作結(jié)構(gòu)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作評(píng)價(jià)是工作分析的邏輯結(jié)果，其主要目的在于提供工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)程序，并全面貫穿在集體企業(yè)當(dāng)中。在我國(guó)近些年的社會(huì)發(fā)展中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)體制改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，導(dǎo)致企業(yè)面臨著較大的發(fā)展壓力。而在這當(dāng)中，人才作為其中關(guān)鍵所在，是決定企業(yè)實(shí)力的重要核心。并且，在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的重要性得以進(jìn)一步凸顯。而工資是決定人才價(jià)值的主要體現(xiàn)方式，更是對(duì)人才工作能力進(jìn)行分析的必然邏輯結(jié)果。通過(guò)在集體企業(yè)中全面落實(shí)工作評(píng)價(jià)，真實(shí)了解人才各方面情況，調(diào)整人才的工作崗位，調(diào)整企業(yè)工作結(jié)構(gòu)，以此保障集體企業(yè)結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定。

再者，工作評(píng)價(jià)還可以促使工作間的聯(lián)系更加公平有序。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。崗位的精細(xì)化劃分可以實(shí)現(xiàn)將專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來(lái)處理，以此來(lái)獲得專業(yè)的結(jié)果，而工作評(píng)價(jià)就可以通過(guò)對(duì)人才實(shí)際的工作能力進(jìn)行綜合分析，了解適合人才的發(fā)展方向以及合適的崗位職能，可以保證人才的專業(yè)價(jià)值得以進(jìn)一步發(fā)揮?？茖W(xué)協(xié)調(diào)好各個(gè)工作之間的關(guān)系，可以使其做到公平、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展。而且，還可以利用工作評(píng)價(jià)來(lái)開發(fā)工作價(jià)值的等級(jí)制度，據(jù)此可用來(lái)建立工資支付結(jié)構(gòu)。工作評(píng)價(jià)的目的就在于提供工資結(jié)構(gòu)調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)程序，使其能夠根據(jù)內(nèi)部人才的實(shí)際工作能力提供相應(yīng)的薪酬等級(jí)，從中堅(jiān)決落實(shí)按勞分配的基礎(chǔ)勞動(dòng)原則，多勞多得、少勞少得，保障集體企業(yè)工資的公平性。

與此同時(shí)，工作評(píng)價(jià)還可以保障在企業(yè)內(nèi)部的工資和工作方面取得領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的高度一致。在通常情況下，員工的薪資與企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益具有一定關(guān)系，如果員工薪資超過(guò)集體企業(yè)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)增長(zhǎng)。而薪資過(guò)低，則會(huì)在一定程度上造成人才的不滿，導(dǎo)致人才流失，同樣會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。通過(guò)科學(xué)開展工作評(píng)價(jià)，可以實(shí)現(xiàn)從企業(yè)內(nèi)部工資和工作方面取得領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度一致，實(shí)現(xiàn)雙方協(xié)同合作共贏，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。以此可見優(yōu)化集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)的重要意義所在，所以需要集體企業(yè)對(duì)此予以高度重視，通過(guò)分析當(dāng)前工作評(píng)價(jià)當(dāng)中的不足，并對(duì)其加以全面優(yōu)化來(lái)達(dá)到提高企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平的目的。

二、集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)的優(yōu)化策略

（一）開展工作分析

為了能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平，需要企業(yè)能夠積極展開工作分析，以分析為支撐，落實(shí)企業(yè)工作評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)得好，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。開展工作分析不僅是了解工作人員實(shí)際工作能力的重要基礎(chǔ)前提，更是開展工作評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，只有基于這一前提開展工作評(píng)價(jià)，才能更好地優(yōu)化企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平。而所謂的工作分析就是通過(guò)收集工作信息，并對(duì)工作崗位情況進(jìn)行全面調(diào)查，收集有關(guān)崗位相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上寫出調(diào)查報(bào)告，以此作為支撐展開工作評(píng)價(jià)。

首先，集體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對(duì)工作評(píng)價(jià)的工作認(rèn)識(shí)，通過(guò)切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，積極學(xué)習(xí)關(guān)于工作評(píng)價(jià)的相關(guān)理念及評(píng)價(jià)方法，并結(jié)合集體企業(yè)自身的實(shí)際情況對(duì)此加以調(diào)整。從中樹立以人為本的基礎(chǔ)理念，突出人性化在工作評(píng)價(jià)當(dāng)中的全面融入，使工作評(píng)價(jià)能夠在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上更好地保障人性化，提高工作評(píng)價(jià)的靈活性。其次，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)自身主動(dòng)作用，對(duì)于集體企業(yè)內(nèi)部職員以及崗位進(jìn)行全面調(diào)查分析，了解現(xiàn)階段集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)的實(shí)際落實(shí)情況，從中挖掘問(wèn)題，了解問(wèn)題根源，并通過(guò)增加資金投入力度的方式組建專業(yè)的工作評(píng)價(jià)部門，引進(jìn)先進(jìn)的工作評(píng)價(jià)方法等等。科學(xué)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)崗位，確定最后的崗位價(jià)值排列，從中體現(xiàn)出工作評(píng)價(jià)方法的作用，保障職位相對(duì)價(jià)值的科學(xué)性與公平性。并從人員方面降低員工的心理恐懼，使其能夠正確地認(rèn)識(shí)工作評(píng)價(jià)的重要積極意義，認(rèn)可并接納工作評(píng)價(jià)，并積極配合工作評(píng)價(jià)等相關(guān)工作的展開。以此為基礎(chǔ)，才能使工作評(píng)價(jià)在集體企業(yè)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)全面落實(shí)，并為進(jìn)一步促進(jìn)工作評(píng)價(jià)水平的提升來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。

（二）組建工作評(píng)價(jià)部門

組建工作評(píng)價(jià)部門是在集體企業(yè)落實(shí)工作評(píng)價(jià)的有效措施之一。從當(dāng)前集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)開展的實(shí)際情況來(lái)看，其普遍存在內(nèi)部人員自身專業(yè)性不足的問(wèn)題，導(dǎo)致工作評(píng)價(jià)無(wú)法發(fā)揮其有效效用。通過(guò)在優(yōu)化工作評(píng)價(jià)的過(guò)程當(dāng)中針對(duì)這一問(wèn)題加以全面分析，了解造成這一問(wèn)題的主要原因，并制定優(yōu)化對(duì)策，才能實(shí)現(xiàn)從根本上提高集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平。

首先，需要從根本上加強(qiáng)對(duì)工作評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，了解工作評(píng)價(jià)對(duì)集體企業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)意義，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員發(fā)揮主動(dòng)帶動(dòng)作用，帶領(lǐng)基層員工積極學(xué)習(xí)關(guān)于工作評(píng)價(jià)的相關(guān)知識(shí)。并充分利用集體企業(yè)現(xiàn)有宣傳資源，加大對(duì)工作評(píng)價(jià)的宣傳力度，使基層工作人員能夠更好地認(rèn)可工作評(píng)價(jià)，并積極配合工作評(píng)價(jià)的有效開展。其次，通過(guò)增加資金投入力度，引進(jìn)先進(jìn)人才，組建專業(yè)的工作評(píng)價(jià)部門，并對(duì)原有員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，通過(guò)提高工作人員自身專業(yè)能力來(lái)達(dá)到保障工作評(píng)價(jià)水平的目的。使評(píng)價(jià)人員能夠具備較高的個(gè)人判斷力和察覺(jué)細(xì)節(jié)能力，并對(duì)評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面熟悉，從而減少人為誤差。

同時(shí)，針對(duì)工作評(píng)價(jià)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以通過(guò)整體來(lái)劃分為三個(gè)層次：第一層次，由管理人員和工會(huì)代表所組成的工作評(píng)價(jià)決策委員會(huì)。其主要的工作任務(wù)在于批準(zhǔn)方案計(jì)劃和分析委員會(huì)所提出的代表性工作崗位，要素選擇以及權(quán)數(shù)。第二層次由工作評(píng)價(jià)技術(shù)人員所組成的委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)工作評(píng)價(jià)的實(shí)施，在通常情況下由四到八人所組成，其核心任務(wù)在于對(duì)工作崗位進(jìn)行分析并科學(xué)排列。分析崗位重要程度，并確定崗位的工作等級(jí)。第三層次由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)在于處理和執(zhí)行新的崗位等級(jí)實(shí)施后所出現(xiàn)的申訴或爭(zhēng)議，并對(duì)有爭(zhēng)議的崗位進(jìn)行復(fù)評(píng)，以此來(lái)保障工作評(píng)價(jià)的科學(xué)性與人性化[2]。

（三）利用科學(xué)的工作評(píng)價(jià)方法

利用科學(xué)的工作評(píng)價(jià)方法是保證工作評(píng)價(jià)水平的關(guān)鍵核心所在，需要相關(guān)工作人員能夠?qū)Υ思右愿叨戎匾?。在工作評(píng)價(jià)開展的過(guò)程當(dāng)中，結(jié)合集體企業(yè)的實(shí)際情況，選擇科學(xué)的工作評(píng)價(jià)方法，保障工作評(píng)價(jià)質(zhì)量。在通常情況下，工作評(píng)價(jià)作為人力資源管理工作當(dāng)中最為重要的一項(xiàng)核心工作內(nèi)容，關(guān)系到整體薪資結(jié)構(gòu)，根據(jù)集體企業(yè)自身的實(shí)際情況，合理地選擇科學(xué)的工作評(píng)價(jià)方法，有助于進(jìn)一步提高企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效可持續(xù)化發(fā)展。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作評(píng)價(jià)體系與企業(yè)的實(shí)際情況具有一定關(guān)系，二者之間相輔相成、互相促進(jìn)。

可選擇的工作評(píng)價(jià)方法較多，需要企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況加以科學(xué)選擇，確保工作評(píng)價(jià)能夠在其中發(fā)揮最大化的作用，推動(dòng)企業(yè)的綜合發(fā)展。如排列法，是通過(guò)工作評(píng)價(jià)人員對(duì)各個(gè)崗位工作的重要性進(jìn)行科學(xué)判斷，并根據(jù)崗位工作相對(duì)價(jià)值的大小，按升值或降值的順序排列，以此來(lái)確定崗位等級(jí)的一種工作評(píng)價(jià)方法。其優(yōu)勢(shì)在于可以更好地突出崗位價(jià)值，使崗位等級(jí)之間更加清晰明確。分類法，是根據(jù)勞動(dòng)等級(jí)類別，比較工作類別，把工作確定到各個(gè)等級(jí)當(dāng)中去，直到安排至最后邏輯之處。其要點(diǎn)在于先確定工作類別或級(jí)別，再確定等級(jí)定義，作出工作分類說(shuō)明。評(píng)分法，是通過(guò)對(duì)工作的構(gòu)成因素進(jìn)行逐層分解，然后按照事先所設(shè)計(jì)出來(lái)的結(jié)構(gòu)化量表對(duì)每種工作要求進(jìn)行科學(xué)估量[3]。

（四）精心挑選評(píng)價(jià)者

評(píng)價(jià)人員在工作評(píng)價(jià)中有著至關(guān)重要的作用，是決定工作評(píng)價(jià)質(zhì)量以及工作評(píng)價(jià)水平的關(guān)鍵核心所在，只有精心挑選評(píng)價(jià)人員才能更好地保障集體企業(yè)的工作評(píng)價(jià)質(zhì)量。評(píng)價(jià)人員作為當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)工作評(píng)價(jià)當(dāng)中的核心力量，可以從根本上影響集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平。針對(duì)現(xiàn)階段集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)的實(shí)際情況，普遍存在內(nèi)部工作人員專業(yè)針對(duì)性較低，缺乏專業(yè)人才的現(xiàn)象，需要集體企業(yè)能夠?qū)@一問(wèn)題加以高度重視，挑選評(píng)價(jià)者，并保障評(píng)價(jià)人員的專業(yè)素質(zhì)。

首先，以工作評(píng)價(jià)部門結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，根據(jù)工作評(píng)價(jià)部門結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，合理選擇每一層次需要的專業(yè)人才。針對(duì)第一層次來(lái)說(shuō)，其主要的工作任務(wù)在于決策二字，通過(guò)批準(zhǔn)方案計(jì)劃分析委員會(huì)所提出的代表性工作崗位要素等相關(guān)內(nèi)容，并檢查方案的執(zhí)行進(jìn)度等確保工作評(píng)價(jià)能夠得以執(zhí)行。在這一部門當(dāng)中所需要的人員需要有較高的專業(yè)性以及管理能力，通常由管理人員和工會(huì)代表共同組成。第二層次的工作評(píng)價(jià)人員則主要由工作評(píng)價(jià)技術(shù)人員所組成。主要負(fù)責(zé)工作評(píng)價(jià)相關(guān)方案的執(zhí)行與實(shí)施。其中需要一個(gè)資深的評(píng)價(jià)顧問(wèn)、一些人事管理專家和勞動(dòng)定額人員，以及一些沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)但經(jīng)在職培訓(xùn)能夠勝任工作的人員。第三層次的評(píng)價(jià)者主要維護(hù)日常執(zhí)行和工作評(píng)價(jià)，通常由人力資源管理部門所負(fù)責(zé)，對(duì)工作評(píng)價(jià)專業(yè)能力要求相對(duì)較低，可以通過(guò)選擇人力資源管理人員和基礎(chǔ)工作評(píng)價(jià)人員來(lái)共同組成[4]。

（五）精確表達(dá)工作信息

精準(zhǔn)表達(dá)工作信息是工作評(píng)價(jià)的重要基礎(chǔ)，是保證工作評(píng)價(jià)質(zhì)量的重要核心，需要評(píng)價(jià)人員在開展工作評(píng)價(jià)的過(guò)程當(dāng)中，盡可能地詳細(xì)描述工作說(shuō)明書中的內(nèi)容，以便將抽象的描述性文字轉(zhuǎn)化為可比較的量化描述，以此來(lái)保證工作評(píng)價(jià)的精準(zhǔn)性，減少評(píng)價(jià)者主觀錯(cuò)誤的影響。并且在匯總評(píng)價(jià)表時(shí)要去掉一些變異分?jǐn)?shù)。通常在每個(gè)崗位的各評(píng)價(jià)委員打分的過(guò)程中，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，然后求平均數(shù)，這一方法可以盡可能地降低評(píng)價(jià)員的本位主義，減少人為因素影響，使工作評(píng)價(jià)更加公平、公正。而且為了更好地保障工作評(píng)價(jià)報(bào)告能夠有效開展，還需要采用集中式全封閉式的會(huì)議形式。一方面利用集中式全封閉的會(huì)議形式來(lái)開展工作評(píng)價(jià)技術(shù)培訓(xùn)，使得評(píng)價(jià)委員有較多的時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的評(píng)價(jià)技術(shù)以及評(píng)價(jià)方法，并保障評(píng)價(jià)過(guò)程不被日常工作事務(wù)中斷干擾。另一方面就可以使評(píng)價(jià)委員保持連續(xù)性的思維，更好地保障每個(gè)評(píng)價(jià)組評(píng)價(jià)結(jié)果的統(tǒng)一性，保障評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性[5]。

為了更好地開展集團(tuán)企業(yè)工作評(píng)價(jià)，還需要加強(qiáng)常規(guī)工作評(píng)價(jià)體系建設(shè)。集團(tuán)企業(yè)管理層要高度重視工作評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，從意識(shí)上深刻認(rèn)知到工作評(píng)價(jià)體系關(guān)乎集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理具有重要意義。在構(gòu)建具體的工作評(píng)價(jià)中，企業(yè)員工是其中的重要一環(huán)，企業(yè)作為員工的掌舵人，要為企業(yè)員工構(gòu)建起以人為本的評(píng)價(jià)體系，從根本上保障企業(yè)員工的利益，讓工作評(píng)價(jià)體系促進(jìn)員工的工作創(chuàng)造力發(fā)揮和積極性提高，由此更好提高集團(tuán)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理能力提升的同時(shí)，更好保證員工的應(yīng)有利益。與此同時(shí)，要根據(jù)工作評(píng)價(jià)體系客觀地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)及其工作能力表現(xiàn)。

通過(guò)與集團(tuán)企業(yè)相關(guān)職能部門的交流，讓工作評(píng)價(jià)體系具有公正、公平和公開的屬性。之后，將工作評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公開，為了更好地體現(xiàn)其中的公平性，允許和接受集團(tuán)企業(yè)員工對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)疑。以上都是對(duì)工作評(píng)價(jià)信息的精確表達(dá)，唯有如此才能更好將工作評(píng)價(jià)的積極作用充分發(fā)揮出來(lái)。

（六）對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析

評(píng)價(jià)結(jié)果是工作評(píng)價(jià)的重要反饋，需要相關(guān)工作人員能夠?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行日常維護(hù)和完善。建立在工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)集體企業(yè)工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)分析，消除舊的工資結(jié)構(gòu)中的不合理之處，并對(duì)評(píng)價(jià)方案進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和完善，使方案能夠更加科學(xué)，更能保障工資結(jié)構(gòu)的科學(xué)性。并在新工作評(píng)價(jià)方案中加入已評(píng)定工作時(shí)以及某些工作已從評(píng)定工作中刪除的內(nèi)容，或者由于領(lǐng)導(dǎo)階層的不滿，員工的普遍抱怨等情況發(fā)生時(shí)展開復(fù)評(píng)工作。對(duì)評(píng)定的工作進(jìn)行定期檢查，保持工作評(píng)價(jià)制度能夠適應(yīng)新情況，并根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)修改，保障工作評(píng)價(jià)能夠正常運(yùn)行[6]。

三、結(jié)論

總而言之，工作評(píng)價(jià)作為一種技術(shù)性管理方法，能夠通過(guò)對(duì)崗位系統(tǒng)地進(jìn)行考察、分析比較和對(duì)多種因素的全面調(diào)查，來(lái)了解崗位的相對(duì)價(jià)值，并建立科學(xué)的工資等級(jí)，對(duì)員工的薪資安排以及崗位調(diào)整都有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)在集體企業(yè)當(dāng)中積極落實(shí)工作評(píng)價(jià)，可以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員自身工作的積極性，保障集體企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，促使集體企業(yè)能夠凝聚一心，從根本上提高其自身綜合實(shí)力，保障集體企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中脫穎而出。但是，從現(xiàn)階段企業(yè)工作評(píng)價(jià)的實(shí)際情況來(lái)看，仍然存在一些問(wèn)題，因而需要相關(guān)人員能夠深度挖掘問(wèn)題的原因，并制定優(yōu)化對(duì)策，以提高集體企業(yè)工作評(píng)價(jià)水平為核心，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。