黃科君 寧波楠鉑珵霖進出口有限公司

隨著全球經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也由個體之間的競爭轉(zhuǎn)移到了供應鏈上。在企業(yè)戰(zhàn)略中，供應鏈管理是一個十分重要的戰(zhàn)略問題，而供應鏈管理的質(zhì)量將直接影響到整個公司的競爭力。SCM 是以市場和顧客需求為核心的企業(yè)，以提高企業(yè)的競爭力、市場占有率、顧客滿意度、供應鏈的綜合效益和效率為主要目的，以企業(yè)的協(xié)同商務、協(xié)同競爭、多贏為核心，運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)對供應鏈上的信息流、資金流、業(yè)務流和價值流進行有效的規(guī)劃與控制，從而使整個供應鏈的利益最大化。通過實施供應鏈管理，可以降低生產(chǎn)成本、縮短研發(fā)周期、迅速反映市場需要、提高按時交貨率、縮短訂單前置期、增加存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、增加資金利用率、提升顧客滿意度。

一、水暖衛(wèi)浴行業(yè)供應鏈及企業(yè)概述

近代衛(wèi)生用品生產(chǎn)的發(fā)源地是在美國、德國等19 世紀中葉。歷經(jīng)百年發(fā)展，歐美已逐步發(fā)展成熟，管理先進，技術(shù)先進。進入21 世紀，中國衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、設計水平、工藝水平都有了很大的提高，深受廣大消費者的喜愛。

隨著全球化的發(fā)展，不同文化因素的相互滲透，消費者對于衛(wèi)生用品的外觀、材質(zhì)的需求也越來越高，具有現(xiàn)代感和時尚感的衛(wèi)浴用品在市場上得到了廣泛的應用。為進一步拓展市場，各廠商紛紛加大投資力度，與著名設計師進行廣泛的合作，推動全球潔具產(chǎn)品向更注重產(chǎn)品設計的方向發(fā)展。

近幾年，世界各國政府日益認識到，能源的匱乏與環(huán)境污染對社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響和限制；倡導節(jié)約能源、保護環(huán)境、優(yōu)化資源分配、促進可持續(xù)發(fā)展的思想，也為世界各國所普遍接受和認可。同時，由于人們的生活水平越來越高，人們越來越重視衛(wèi)生、舒適和環(huán)保，在追求品質(zhì)和功能性的同時，人們也越來越喜歡使用綠色、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品。因此，為了順應潮流，改善生產(chǎn)工藝，采用新材料、新技術(shù)、新工藝來改善產(chǎn)品質(zhì)量已是必然的選擇[3]。

生產(chǎn)企業(yè)，是最低端的供應鏈，其需求被扭曲，對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了很大的負面影響。一方面，制造業(yè)者只能按照扭曲放大的需求來引導生產(chǎn)，另一方面，真正的需求被隱藏起來，當真正的需求來臨時，廠商沒有足夠的時間去準備和生產(chǎn)，從而喪失顧客的信心。為了最大限度地滿足顧客，工廠必須儲備足夠多的存貨，無論需求是真是假，還是被放大了，有些存貨就變成了呆板。由于顧客已更換，或是跟隨需求進行生產(chǎn)運作，產(chǎn)能會隨著需求的起伏而上下浮動。經(jīng)營管理上的難度，甚至只能把成品空運給顧客，導致了高額的運營費用。從廠商的觀點來看，“長鞭效應”是指在供應鏈的各個層面上，將風險和投機的轉(zhuǎn)嫁給各個環(huán)節(jié)的零售商（批發(fā)商、零售商），造成生產(chǎn)無序、庫存增加、成本加重。

通過對供應商的訂單進行分類管理；供應鏈中的所有公司都有一個合理的存貨分配：生產(chǎn)商和供應商分享供貨能力和存貨：供應鏈公司根據(jù)歷史數(shù)據(jù)調(diào)整訂貨量，并分批發(fā)貨：銷售商供應與回款掛鉤，管理訂購和配送，向制造商提前回款，可以減少長鞭效應帶來的負面影響。最重要的是，供應鏈中各企業(yè)之間的相互交流，共同承擔各自的利益和責任。如果供應鏈中的公司未能對其進行全面的控制，使其在各成員之間的利益與義務的平衡分配，將很難有效地改善其長鞭效應。在衛(wèi)浴產(chǎn)品的供應鏈中，由于其自身的特點，如果沒有強大的品牌和控制的銷售渠道，上游廠商對下游廠商沒有任何話語權(quán)，對整個供應鏈都沒有主導權(quán)，所以不能改變供應鏈結(jié)構(gòu)，也不能改變被長鞭效應的影響。

衛(wèi)浴上游材料①管道施工材料包括各種管道，如：塑料管、鋼管、陶瓷管等；②衛(wèi)浴建筑材料包括衛(wèi)浴配件和管道配件等；不同材料的彎頭、三通、接頭、螺紋、塞子、法蘭等；③水暖施工材料包括各種水暖器具，如：廁所、水槽、淋浴、浴缸、散熱器等；④管道建筑材料包括各種管道工具和機械，如：鋼板、鉗子、管鉗、電焊機等；⑤管道建筑材料應包括管道材料，如：各種焊條、螺栓、鉛油、銀粉、砂紙、鋼絲刷等。

水暖衛(wèi)浴是水暖和衛(wèi)生潔具屬于地面輻射加熱器一種，是目前比較普遍的家庭取暖方法，和電加熱比較有著明顯優(yōu)越性。水加熱器是利用連接導線和管路內(nèi)的循環(huán)熱水，均勻地加熱整個大地。地面輻射層內(nèi)的供熱介質(zhì)通過地面蓄熱量的熱輻射定律，由底層向上引導熱氣，從而實現(xiàn)了取暖的目的。也因為由腳下至頭頂?shù)臏囟忍荻葟氖覂?nèi)逐步下降，從而給人一個暖和的腳底和清涼的頭頂?shù)氖娣惺?。而地面輻射層供熱系統(tǒng)遵循“暖腿降溫”的健身思想，是目前最便捷的供熱手段，同時也是現(xiàn)代生活品質(zhì)的重要體現(xiàn)。

二、我國水暖行業(yè)的問題及現(xiàn)狀分析

近幾年，由于企業(yè)經(jīng)營及市場環(huán)境的改變，企業(yè)面對了更多的挑戰(zhàn)：顧客的個性化要求、縮短的交貨期、縮短的產(chǎn)品壽命以及日益激烈的市場競爭。為此，需要改進生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營模式，構(gòu)建更為可靠、高效的供應鏈體系。不同的企業(yè)在競爭戰(zhàn)略和管理水平上存在差異，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況，制訂相應的戰(zhàn)略。公司的競爭策略是迅速響應顧客的需要，為顧客提供穩(wěn)定的產(chǎn)品。這就意味著需要為戰(zhàn)略匹配而選擇反應性的供應鏈。下一級戰(zhàn)略包括采購、生產(chǎn)、存貨等供應鏈中的響應程度。

有效的供應鏈管理涉及企業(yè)的信息流、物流、資本等，從而使企業(yè)獲得最大的利潤。影響供應鏈性能的主要因素有：設備、庫存、運輸、信息、采購和定價。目前，公司在供應鏈中的應用主要有：易拓 ERP 系統(tǒng)、供應商平臺、客戶的成品物流等。包括了供應鏈中的三大環(huán)節(jié)：供應商、公司、客戶。

（一）采購機構(gòu)架構(gòu)

采購機構(gòu)包括：新品開發(fā)部門、BOM 采購部門、MRO 采購部門。新品研發(fā)部負責項目的前期采購，包括新的供貨商、新供貨商的評估、新的合同、新的開發(fā)、新的定價。BOM 材料采購部負責生產(chǎn)材料的大批量采購，主要負責生產(chǎn)材料的訂單、交期追蹤、結(jié)賬、結(jié)賬、進貨準時率和合格率統(tǒng)計。MRO 采購部，主要從事非生產(chǎn)性材料的采購工作，包括：供應商的發(fā)展、合同的簽署、訂單、交貨、結(jié)算、結(jié)賬、付款。

（二）新的供貨商的發(fā)展和評審

新供應商的發(fā)展和評審工作主要由采購工程師負責，根據(jù)公司整體經(jīng)營計劃，對供應商進行了評估，新材料的種類，原供應商不具有供應能力，原供應商業(yè)績不佳且改善效果不理想，供應商突發(fā)重大事故造成供應困難。

（三）國產(chǎn)水暖器材難跨越質(zhì)量門檻

建筑五金配件或供水設備，一般是指在各種公用和民用建筑中的供水系統(tǒng)和供暖系統(tǒng)中所使用的機械零件。例如，各類水龍頭、閥門、管件、管道、密封件、廁所抽水泵等等。通過《中國房地產(chǎn)新聞》和《中國建筑新聞》，家用起重機的工作效率需要提高。目前，全球各國新式的起重機不斷涌現(xiàn)，部分起重機價格也非常名貴。國產(chǎn)起重機售價可能便宜幾百元，或者高幾百元，而多數(shù)進出口商品的售價都在幾千元至幾萬元以下。盡管如此，許多消費者仍然偏向于進出口商品。原因為何？據(jù)全國五金行業(yè)聯(lián)盟的一位專家指出，國產(chǎn)起重機和進口起重機之間的售價差異很大，除去原產(chǎn)地因素以外，質(zhì)量上也存在著一些差異：一是產(chǎn)品外觀。進出口商品外觀都更加細致、平整、細致，外形上也更加現(xiàn)代、現(xiàn)代。第二，零部件的裝配精度問題。當消費者在購買時，最重要的是看手感。開關(guān)時必須柔和，且不費力。如果手感粗糙、費力或太輕，則表示裝配結(jié)構(gòu)品質(zhì)較差。在購買時，不但要認識到產(chǎn)品價格較低，同時質(zhì)量低、價格低的起重機很容易生銹，并且壽命也較短。

（四）過于依賴國外品牌

水暖企業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌宣傳等領(lǐng)域都具備了相當能力，但企業(yè)在進軍高檔的建筑裝飾家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，也存在著較大問題。作為中國國內(nèi)高檔市場的主力客戶，五星級賓館在選擇衛(wèi)浴項目時，也大多選擇了國際品牌的衛(wèi)浴設備，而并非中國本土品牌。這是國內(nèi)外管道與衛(wèi)生領(lǐng)域不得不正視和考慮的嚴峻現(xiàn)狀。在產(chǎn)品全球化進程中，一些低科技產(chǎn)品一味依靠仿制和低價來沖擊消費者，兩三年內(nèi)就會滅絕，從而逐步產(chǎn)生品牌主宰世界的情況。

（五）水暖配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重

目前，我國水暖配件市場上操作不當現(xiàn)象十分嚴重。從生產(chǎn)區(qū)域來看，市場包括制造商認可的配件、軸承零件制造商備用容量生產(chǎn)的配件、仿制配件、假冒偽劣配件等。在進口渠道方面，通過官方渠道進口并經(jīng)外國制造商批準的配件，通過官方途徑進口但未經(jīng)外國制造商許可的配件，經(jīng)由非正式渠道進口并由外國生產(chǎn)商批準的配件，所有人都打著“原廠是真實的、原創(chuàng)的”的旗號沖向國內(nèi)配件市場，從經(jīng)營者的角度來看，有些人合法工作，但有些經(jīng)營者千方百計，弄亂和欺詐，這使其無法預防。比如智能馬桶蓋，900 元的出廠價也有，300 元的價格也有，看起來一樣的美觀和功能，但是實際使用時，低價模仿品可能會在5-7 天就失去加熱功能，返修率非常的高，體驗效果會很差。這都無一不體現(xiàn)著水暖配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象的嚴重性，所以整治市場是刻不容緩的。

三、水暖衛(wèi)浴行業(yè)供應鏈管理優(yōu)化策略探討

（一）保持動態(tài)的供應鏈系統(tǒng)

動態(tài)供應商是指公司在建立供應商的環(huán)節(jié)中不斷變動，即節(jié)點上的公司間的供求關(guān)系不緊密。與固定的供應商數(shù)量相反，客觀上，在需要不斷變動的復雜市場條件中產(chǎn)生的供應商數(shù)量將是動態(tài)的，由于復雜市場的變動將必然地引起企業(yè)供求比的變動。而客觀上，基于企業(yè)運營商的相對獨特性，以及基于市場需求的相對波動性，企業(yè)有必要對生產(chǎn)、技術(shù)和工作機會領(lǐng)域作出重大戰(zhàn)略改變，并需要重新考慮供貨商和客戶。

（二）基于用戶需求和企業(yè)特點的供應鏈系統(tǒng)

供應商是指圍繞著主要企業(yè)產(chǎn)品的制造與流通過程中，由供貨商、生產(chǎn)者與分銷商所構(gòu)成的網(wǎng)絡鏈構(gòu)，并具備了由貿(mào)易商、零售商與終端用戶之間連接的共同功能。它的產(chǎn)生、存在與恢復都是基于一定的市場需求，在經(jīng)濟開發(fā)過程中，消費者需要的是信息流、產(chǎn)品流、業(yè)務流與資金流的主要驅(qū)動源。在新興市場經(jīng)濟時期，左右競爭的生產(chǎn)靈活性、速度和效率受到消費需求的影響。作為一個供應鏈目標，需求在供應鏈管理中占據(jù)了最重要的位置——你想要的位置。供應鏈管理不是由供應商管理，而是由申請人管理。因此，消費者需求將影響供應鏈的發(fā)展，完全超過過去制造商、分銷商和分銷商、零售商和零售商之間的競爭階段，從而擴大供應鏈的概念。

利用供應商平臺的信息系統(tǒng)：原來的采購委外訂單都是通過 ERP 導入，通過電子郵件或傳真方式向各供貨商進行催促，不僅流程復雜，效率低，浪費人力和財力，而且還會造成諸如漏報、誤傳等人工差錯。因此，根據(jù)企業(yè)的實際情況，開發(fā)了與 ERP 系統(tǒng)直接相連的供應商平臺信息系統(tǒng)。各供貨商通過公司提供的專用口令，分別登錄供貨商平臺的信息系統(tǒng)，及時收到訂貨單，按時交貨，大大提高了工作效率，并實現(xiàn)了信息的共享。但是，由于對 ERP 的過分依賴，缺乏動態(tài)的調(diào)節(jié)，客戶訂單的延誤，導致了存貨的增長[4]。

（三）數(shù)字化的供應鏈管理

易拓 ERP 系統(tǒng)應用：中國生產(chǎn) ERP 第一品牌的神州數(shù)字管理軟件公司，易拓的產(chǎn)品以“集團統(tǒng)籌，全球掌控”為核心，幫助公司進行集團控制。易拓包含物料的維修、BOM 的建立、需求管理、規(guī)劃與控制、顧客管理、采購管理、存貨管理、財務管理等。ERP 是企業(yè)進行供應鏈管理的重要手段。讓企業(yè)基本資料來源單一，減少重復勞動，提高效率，避免出錯，責任明確。資料資訊分享、多路徑查詢。通過對企業(yè)內(nèi)部、外部、內(nèi)部、外部的各種信息資源進行全面的整合，可以極大地減少企業(yè)內(nèi)部和外部的信息資源的共享和開發(fā)，從而極大地縮短了企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和決策的時間。如果公司的管理層想要所有的材料的價格，那么數(shù)萬個材料的價格信息，不到一分鐘就能從系統(tǒng)中得到，包括了主要供應商的價格和次要的供應商的價格，而且還可以按照金屬，橡膠，包材等分類。該系統(tǒng)還可以快速地計算出一年來各供應商的采購總額，用于供應商的決策，節(jié)省時間和人力。ERP 在企業(yè)中的應用，降低了企業(yè)的存貨20%-30%，降低了30%的采購時間，降低了企業(yè)的成本。

發(fā)貨時間縮短了25%。企業(yè)的規(guī)劃與控制都是依靠 ERP系統(tǒng)進行的，而 ERP 的應用則涉及企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務過程等，因此必須有正確的應用觀念，好的方法，才能保證企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。這一現(xiàn)象可以從銷售人員對主管的投訴中得知。比如：銷售人員說接到公司的訂單，但不知道什么時候能發(fā)貨，答應交期卻一拖再拖。經(jīng)理也說了，這是按照什么標準來的，明明是一天的訂單，卻還在拼命地接單，難怪沒能完成。

供應鏈管理分為關(guān)系管理和物流管理。①供應鏈管理是整個供應鏈管理的主要部分。他是整個供應鏈管理系統(tǒng)的最高層。在關(guān)系管理模式的引領(lǐng)下，他創(chuàng)建了②物流管理系統(tǒng)。如何降低經(jīng)營成本、提高生產(chǎn)效率、迅速應對復雜供需關(guān)系的物流管理模式。而關(guān)系管理與現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)則是彼此聯(lián)系、密不可分的。

四、總結(jié)

綜上所述，在當今越來越激烈的國際競爭中，水暖產(chǎn)業(yè)面對著很大的考驗。應做好水暖產(chǎn)品的施工維護，提升產(chǎn)品檔次，樹立公司形象，加強專利保障。對公司而言，必須研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，增強競爭力，對公司實施合理控制，符合產(chǎn)業(yè)標準，制訂長遠經(jīng)營計劃與策略，在競爭中立于不敗之地。就政府來說，很有必要增強公司的榮譽商標實力，推動水暖產(chǎn)業(yè)的良性競爭，并以此帶動整個產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。而針對市場，公司首先要做的就是進一步熟悉中國國內(nèi)市場的價格特性，進而針對市場狀況“調(diào)整”適應消費者的整體水暖產(chǎn)品價格。