劉 暢

一、引言

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入“新常態(tài)”，金融行業(yè)也在經(jīng)歷著深刻的變革。隨著金融業(yè)全面放開市場準(zhǔn)入，越來越多的國外金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入我國市場，銀行、保險(xiǎn)等金融企業(yè)的競爭不斷加劇，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也使得各類金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新時(shí)面臨著更大的競爭壓力。在這樣的背景下，國有金融企業(yè)必須要加快轉(zhuǎn)型升級、謀求新發(fā)展。然而，國有金融企業(yè)在轉(zhuǎn)型期面臨著巨大的戰(zhàn)略壓力和轉(zhuǎn)型壓力，這對國有金融企業(yè)人力資源管理提出了新挑戰(zhàn)。

二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對企業(yè)內(nèi)的資源進(jìn)行合理配置和有效利用，在一定范圍內(nèi)劃分層次、劃分職能、劃分部門，并按照一定的原則組合而成的一種有機(jī)聯(lián)系的、相對穩(wěn)定的管理系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)和前提，包括：建立職能制組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責(zé)和權(quán)限；確定管理層次，合理確定管理幅度，并將各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限劃分清楚；確定崗位設(shè)置、崗位責(zé)任和崗位分析；明確職務(wù)等級、職務(wù)名稱、職務(wù)序列、職務(wù)說明；設(shè)計(jì)部門及崗位序列；設(shè)計(jì)工作流程與職責(zé)權(quán)限。因此，建立一個(gè)完善的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理的基礎(chǔ)和前提。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要遵循三個(gè)原則：一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)，必須根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對組織結(jié)構(gòu)的要求來進(jìn)行設(shè)計(jì)，不能盲目照搬其他企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。二是要考慮到企業(yè)文化因素。三是要考慮到部門之間的協(xié)作和溝通問題。

三、建立合理的薪酬分配制度

薪酬分配制度是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益和工作積極性，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。國有金融企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理的薪酬分配制度，實(shí)現(xiàn)“有市場競爭力、有激勵(lì)作用”的薪酬分配體系。

第一，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)規(guī)模，科學(xué)合理確定員工薪酬水平。工資制度應(yīng)與同行業(yè)或地區(qū)員工工資水平保持相對均衡，不能差距過大，以防止人才流失和不公平競爭。第二，建立崗位績效工資制。崗位績效工資制是根據(jù)員工所從事的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作難度等確定不同崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)不同崗位之間工資標(biāo)準(zhǔn)的公平合理。第三，建立與績效掛鉤的考核激勵(lì)機(jī)制?？己思?lì)機(jī)制是指以對員工工作績效的評估為基礎(chǔ)，綜合考慮員工工作業(yè)績、貢獻(xiàn)大小和所承擔(dān)的責(zé)任大小等因素對其進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果確定員工薪酬和職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲等激勵(lì)措施。第四，建立差異化薪酬制度。為了激勵(lì)員工努力工作、發(fā)揮員工最大潛能，企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營狀況和市場環(huán)境等因素制定差異化薪酬制度。

四、建立科學(xué)的培訓(xùn)開發(fā)體系

國有金融企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系是人力資源管理的重要組成部分，是提高員工綜合素質(zhì)、提升人力資本價(jià)值的重要手段。但目前，國有金融企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系還不完善，培訓(xùn)效果不佳。根據(jù)人力資源管理理論，企業(yè)要想提高員工素質(zhì)和技能，必須通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。因此，建立科學(xué)的培訓(xùn)開發(fā)體系對提高國有金融企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)和核心競爭力具有重要意義。

1.明確培訓(xùn)開發(fā)體系的目標(biāo)

培訓(xùn)開發(fā)體系應(yīng)以幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，注重員工個(gè)體和組織績效的雙贏。這一點(diǎn)需要從三個(gè)層面來實(shí)現(xiàn)：首先是對員工的培養(yǎng)和提升，提高其綜合素質(zhì)和工作能力；其次是對企業(yè)績效的促進(jìn)，提高企業(yè)的市場競爭力；最后是對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的支持，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

2.根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)體系制定培訓(xùn)計(jì)劃

首先，要對員工個(gè)人進(jìn)行分析和診斷，找出需要提升和改進(jìn)的方面；其次，要明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃；最后，根據(jù)崗位特點(diǎn)和需要確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等。根據(jù)不同層次的員工制定不同類型、不同內(nèi)容、不同層次的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行分層分類培訓(xùn)。

3.建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評估機(jī)制

對員工個(gè)人而言，要進(jìn)行績效考核并作為員工晉升、晉級的依據(jù)；對企業(yè)而言要進(jìn)行績效考核并作為績效評估和薪酬發(fā)放的依據(jù)。同時(shí)還要建立反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工對培訓(xùn)效果方面提出的建議或意見并進(jìn)行改進(jìn)。通過建立科學(xué)完善的培訓(xùn)開發(fā)體系使員工不斷進(jìn)步并實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。

五、完善員工職業(yè)生涯管理體系

1.對員工進(jìn)行定期考核

要制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。國有金融企業(yè)在對員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理的過程中，要根據(jù)員工的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)等制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映員工實(shí)際工作表現(xiàn)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作態(tài)度、專業(yè)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)成長能力等內(nèi)容。

要加強(qiáng)過程管理。國有金融企業(yè)應(yīng)建立和完善考核制度，并做好對考核結(jié)果的運(yùn)用。在具體實(shí)施過程中應(yīng)注重及時(shí)反饋，對員工進(jìn)行合理評價(jià)和及時(shí)調(diào)整。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果通報(bào)員工本人，并將其作為員工晉升、崗位調(diào)整、薪酬調(diào)整和福利待遇發(fā)放的重要依據(jù)。具體實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是考核結(jié)果應(yīng)與薪酬掛鉤，以激勵(lì)員工更加積極主動(dòng)地投入工作中去；二是要做好反饋工作，讓員工明確自身存在的問題和不足，并督促其進(jìn)行改進(jìn)；三是要對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸納，以幫助員工不斷提升自身能力。

要做好結(jié)果應(yīng)用。國有金融企業(yè)要注重將考核結(jié)果應(yīng)用于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中。例如，將考核結(jié)果與員工的工資薪酬掛鉤，提高員工工作積極性；對考核結(jié)果較好的人員提供一定的職位晉升機(jī)會(huì)或進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)；對考核不合格人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)或調(diào)離崗位等。

2.建立職業(yè)生涯規(guī)劃管理體系，確保員工的發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致

一是構(gòu)建系統(tǒng)的職業(yè)生涯管理體系，制定完善的職業(yè)生涯規(guī)劃制度，明確職業(yè)生涯規(guī)劃的原則、目標(biāo)及主要內(nèi)容。二是要建立科學(xué)合理的考核評價(jià)體系，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供有效的評價(jià)途徑。三是要建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力。如根據(jù)員工不同級別、不同崗位對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度給予相應(yīng)的激勵(lì)，對高績效員工給予更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。四是要建立健全員工職業(yè)生涯通道，滿足不同崗位和不同層次員工需求，為其提供良好發(fā)展平臺。五是要建立合理的晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提升自身綜合素質(zhì)和能力水平。六是要加強(qiáng)對職業(yè)生涯管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，保障員工職業(yè)生涯管理工作有序進(jìn)行。

3.完善人才培養(yǎng)體系，提升員工綜合素質(zhì)

根據(jù)國有金融企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段對人才的需求，應(yīng)進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)體系，將員工培訓(xùn)納入公司整體培訓(xùn)計(jì)劃，建立系統(tǒng)、完備的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)方式上，可采取集中與分散相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、集中授課與案例分析相結(jié)合的形式。在培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工崗位要求，綜合考慮員工素質(zhì)、技能、職業(yè)發(fā)展需求等因素制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容。應(yīng)建立健全人才培養(yǎng)長效機(jī)制，堅(jiān)持把教育培訓(xùn)作為發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和造就人才的重要手段，建立人才儲(chǔ)備庫，不斷完善干部梯隊(duì)建設(shè)。在后備干部選拔上要注重工作能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)。針對國有金融企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段對員工工作能力和工作態(tài)度的新要求，要堅(jiān)持以業(yè)績考核為基礎(chǔ)的績效考核機(jī)制，完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)。要建立健全以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核評價(jià)機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，并與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲等緊密聯(lián)系起來。同時(shí)注重績效考核結(jié)果運(yùn)用，將績效考核結(jié)果作為員工評先評優(yōu)、晉升任免的重要依據(jù)。

4.建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性

國有金融企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段應(yīng)建立更加科學(xué)合理的績效考核體系，將員工的業(yè)績考核與薪酬分配緊密結(jié)合，使員工收入與績效掛鉤，通過績效考核充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。同時(shí)，要建立科學(xué)的薪酬分配制度，對不同類型、不同崗位的員工制定差異化的薪酬分配方案。應(yīng)注重精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是指通過物質(zhì)激勵(lì)來滿足員工精神需求和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式，對激勵(lì)機(jī)制起著重要作用。在國有金融企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，應(yīng)注重精神激勵(lì)手段的運(yùn)用，如在員工培訓(xùn)、輪崗交流等方面可適當(dāng)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，以激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性。

六、建立科學(xué)的績效考核體系

1.構(gòu)建科學(xué)的考核體系

國有金融企業(yè)績效考核體系是企業(yè)績效管理的核心，包括績效目標(biāo)、績效指標(biāo)、績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。國有金融企業(yè)要建立科學(xué)的績效考核體系，首先，要從戰(zhàn)略角度出發(fā)，確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立切實(shí)可行的績效管理體系；其次，要對企業(yè)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行綜合測評，對員工的工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作作風(fēng)等多方面進(jìn)行綜合評價(jià)，形成客觀公正的考核結(jié)果；再次，要利用考核結(jié)果調(diào)整員工工作狀態(tài)，制定科學(xué)合理的薪酬制度。

2.優(yōu)化考核方式

科學(xué)合理地設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)體系是構(gòu)建科學(xué)合理的績效考核體系的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí)，既要考慮業(yè)務(wù)的可量化程度，又要考慮其可定性程度；既要考慮業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，又要考慮業(yè)務(wù)在快速變化過程中具有較強(qiáng)的靈活性；既要考慮當(dāng)前指標(biāo)，又要考慮長遠(yuǎn)目標(biāo)。例如，對客戶經(jīng)理而言，客戶經(jīng)理日常經(jīng)營狀況、對公客戶業(yè)務(wù)增長情況、資產(chǎn)質(zhì)量水平等都是考核指標(biāo)。對客戶經(jīng)理進(jìn)行考評時(shí)不能簡單地以業(yè)務(wù)規(guī)模來衡量業(yè)績，而是以客戶質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。此外，考評指標(biāo)體系應(yīng)涵蓋財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩個(gè)方面。財(cái)務(wù)指標(biāo)包括資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力、營運(yùn)效率等；非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括員工素質(zhì)、工作環(huán)境、客戶滿意度等。

3.注重考核過程管理

國有金融企業(yè)績效考核應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)。對員工進(jìn)行績效考核時(shí)應(yīng)注重結(jié)果導(dǎo)向，注重與員工進(jìn)行溝通交流，讓員工清楚了解自身的工作表現(xiàn)和不足之處。同時(shí)，在績效管理過程中要注重反饋過程，讓員工了解自己在工作中存在的問題以及需要改進(jìn)之處。此外，還要注重溝通反饋，通過對員工進(jìn)行一對一或一對多的溝通反饋，可以加強(qiáng)與員工之間的聯(lián)系和溝通。

4.完善績效激勵(lì)機(jī)制

完善績效激勵(lì)機(jī)制是提高員工工作積極性、發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的重要手段。國有金融企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)完善激勵(lì)機(jī)制：一是建立薪酬與業(yè)績掛鉤機(jī)制，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等因素合理確定薪酬水平。二是建立人才培養(yǎng)機(jī)制。根據(jù)不同崗位對人才的不同需求開展相應(yīng)培訓(xùn)，以滿足不同崗位對人才的需求。三是建立人才晉升機(jī)制。為優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，通過內(nèi)部晉升和外部聘用等方式為優(yōu)秀人才提供晉升通道。四是建立內(nèi)部分配制度。在分配過程中引入市場機(jī)制進(jìn)行績效薪酬分配。五是完善獎(jiǎng)懲制度。通過健全考核制度、強(qiáng)化監(jiān)督考核等方式對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。六是建立公平公正的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部營造公平公正的環(huán)境氛圍，讓員工感受到企業(yè)文化的凝聚力和向心力。

七、結(jié)語

國有金融企業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)體制改革中發(fā)揮著重要的作用，關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。目前，中國經(jīng)濟(jì)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，國有金融企業(yè)也在面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中必須要明確發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃和措施，優(yōu)化企業(yè)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略人力資源管理是國有金融企業(yè)進(jìn)行人力資源管理改革的重要內(nèi)容，它能為國有金融企業(yè)提供科學(xué)、合理的人才儲(chǔ)備和配置方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。