崔立

這是一個朋友的故事。

朋友路過一個賣楊梅的攤位。小小的深紫紅的楊梅，看起來模樣喜人。他問，多少錢一斤？女攤主說，15塊。他把楊梅往盒子里裝。女攤主放秤上一稱，23.4元。他剛說，23塊錢吧。女攤主極快速地抓了一顆做“補充”，說，24塊。

他覺得有點不舒服——這算不算強行推銷？就說，不要加，或者干脆減一顆，23塊錢，你看行不行？女攤主說，23.4元，不能少。他說，那我不要了。他不喜歡錙銖必較的還價，但才幾毛的零頭，一般攤主都不介意的。

女攤主說，給你，給你。他付過錢。女攤主還在念念叨叨，沒見過像你這樣的人……啰啰嗦嗦，沒完沒了。他的火氣突然上來了，想把楊梅往她臉上甩，終是忍住了。那家攤位，他不會再去了。

他又去了另一個賣小龍蝦的攤位。問，多少錢一斤？女攤主說，25塊。他拿起袋子，抓起一只只張牙舞爪的小龍蝦，不禁回想起小時候。一袋子的小龍蝦，女攤主放秤上一稱，81元。說，你給80塊錢吧。又說，你再抓兩只。

他愣了愣，以為聽錯了。女攤主笑了，又說了一遍。他點點頭，說，哦哦，好的。順手抓了兩只，放進了袋子里。女攤主還說，蔥我也放進去了。他忙道，謝謝，謝謝。

這位女攤主的臉上，掛著淺淺的笑容。付完錢走出菜場，他又有些回過神來，后來的那兩只小龍蝦，是不是不該拿？人家是客氣呀。這家攤位，他一定會再去。

一堂新入職銷售員的培訓課上，我講了朋友的這個故事。我說，我希望在座的每一位都要珍惜你們自己，以及公司的人情味、榮譽感。甚至，無論你們將來身處哪一個公司，我都希望，你們能夠謹守銷售員對消費者的真誠服務。