張瑞敏

（河南工學院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)信息化水平的不斷提高，市場競爭模式從核心企業(yè)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣溨g的競爭。物流作為信息流和資金流的實體，貫穿了供應鏈的全過程，以制造商為核心的供應鏈企業(yè)物流正逐步發(fā)展為“競爭—合作—協(xié)同”的運行機制，其中物流協(xié)同通過強調(diào)供應鏈內(nèi)各節(jié)點的合作與協(xié)調(diào)來提高供應鏈物流的整體效率，降低總成本。而信息是企業(yè)生產(chǎn)運營不可或缺的重要因素，一方面信息流指導著物流的運轉(zhuǎn)，另一方面物流的運作過程又體現(xiàn)在了信息流中，供應鏈物流信息協(xié)同是實現(xiàn)供應鏈物流協(xié)同的關鍵。近年來，由于供應鏈物流信息不協(xié)同造成的“信息孤島”和“牛鞭效應”等問題愈發(fā)嚴重，導致供應鏈物流效率低且難以準確快速地響應市場需求，令無數(shù)企業(yè)乃至全供應鏈都喪失了市場競爭力。因此，研究三級供應鏈的物流信息協(xié)同對實現(xiàn)供應鏈精準協(xié)同具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1 主要文獻綜述

目前，國內(nèi)外學者對于供應鏈物流、供應鏈信息共享進行了大量研究。Shah研究發(fā)現(xiàn)交流、協(xié)調(diào)、貢獻、合作是達到“協(xié)同”的必要途徑[1]。馬捷等辨析界定了信息協(xié)同、信息傳遞、信息共享、信息集成以及信息網(wǎng)絡等概念[2]。孫芳闡述了國際物流信息協(xié)同對物流功能聚合的意義，從信息孤島理論深入分析了國際貿(mào)易物流信息協(xié)同存在的問題[3]。Wu等從社會交換視角提出了一種新的研究模型來檢驗信息共享與協(xié)同以及供應鏈績效之間的關系[4]。Ramanathan等通過實證方法從物流、供應商、零售商視角研究了綠色供應鏈中的協(xié)同角色[5]。龐慶華等研究了信息協(xié)同在循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展中的必要性，指出協(xié)同理念和協(xié)同技術是實現(xiàn)信息協(xié)同的關鍵[6]。江務學等建立了基于多智能體的云供應鏈信息協(xié)同模型來抵御云計算風險[7]。鳳亞紅運用黑板理論模型提出了基于Multi-Agent的供應鏈管理信息協(xié)同機制[8]。陳紅梅從流程、運輸、貨票、商務信息等方面構建了物流供應鏈的信息共享平臺[9]。趙谞博等構建了供應鏈物流協(xié)同模式、物流體系以及物流供應鏈協(xié)同信息化運作模式[10]。

上述文獻對供應鏈信息協(xié)同的概念及其對供應鏈績效的積極影響都進行了研究討論，但對三級供應鏈的物流信息協(xié)同考慮不足。鑒于此，筆者針對以制造商為核心的三級供應鏈物流系統(tǒng)，從供應物流、生產(chǎn)物流和銷售物流三個層次出發(fā)，分析物流信息協(xié)同對三級供應鏈的作用機理，構建供應鏈物流信息協(xié)同模型，并結(jié)合物流信息協(xié)同機理和協(xié)同模型進一步探究供應鏈物流信息協(xié)同機制。

2 物流信息協(xié)同對三級供應鏈的作用機理

在當前市場競爭激烈、顧客需求個性化的情況下，物流信息是供應鏈內(nèi)各節(jié)點企業(yè)精準配送的重要保障，物流信息協(xié)同可以實現(xiàn)物流的快速響應，更好地服務供應鏈運作。以制造商為核心的三級供應鏈物流信息協(xié)同是指制造商從物料采購、運輸、生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售等整個過程的物流信息協(xié)同，主要包括制造商與供應商之間的供應物流信息協(xié)同、制造商內(nèi)部的生產(chǎn)物流信息協(xié)同、制造商與經(jīng)銷商之間的銷售物流信息協(xié)同，物流與信息運作模式如圖1所示。

圖1 三級供應鏈物流運作模式

2.1 物流信息協(xié)同對供應物流的作用機理

供應物流信息協(xié)同主要包括供應商與制造商之間的需求信息、產(chǎn)品信息、生產(chǎn)信息、運輸信息、庫存信息的協(xié)同。通過協(xié)同需求信息和庫存信息，供應商可以實時了解制造商一定時間內(nèi)的生產(chǎn)需求和物料的庫存情況，并在正確的時間備貨以保證訂單準時完成，避免供應商過早備貨造成的庫存成本以及過晚備貨導致制造商缺貨停線現(xiàn)象。通過協(xié)同產(chǎn)品信息，可以及時獲取制造商產(chǎn)品設計的變更信息和對新產(chǎn)品的工藝要求，生產(chǎn)正確的產(chǎn)品滿足制造商的產(chǎn)品要求。通過協(xié)同生產(chǎn)信息，供應商可以根據(jù)制造商的生產(chǎn)計劃齊套性配送物料。同時，物料運輸信息的協(xié)同有利于供應商和制造商實時追蹤物料運輸情況，從而確保物流業(yè)務能得到及時處理、信息得到快速反饋。

2.2 物流信息協(xié)同對制造商生產(chǎn)物流的作用機理

制造商生產(chǎn)物流的信息協(xié)同主要是指制造商企業(yè)內(nèi)采購部、銷售部、生產(chǎn)部、計劃部、倉儲部、物流部等部門之間的物流信息協(xié)同，主要包括產(chǎn)品信息、計劃信息、生產(chǎn)信息、物料配送信息、產(chǎn)品銷售信息的協(xié)同。工藝部門通過與生產(chǎn)部門協(xié)同產(chǎn)品信息，將最新的產(chǎn)品研發(fā)信息以及產(chǎn)品設計變更信息及時傳遞給生產(chǎn)部門，以便其制定準確的生產(chǎn)計劃，避免了因BOM數(shù)據(jù)不準帶來的經(jīng)濟損失。物流部門與生產(chǎn)部門協(xié)同生產(chǎn)計劃信息和線邊庫存信息，制定合理的配送計劃，將正確的物料準時、準序配送至正確的工位。倉儲部與采購部和銷售部協(xié)同庫存信息，實時反饋倉庫內(nèi)物料和產(chǎn)品的庫存狀況，有利于采購部門制定合理的采購計劃以及銷售部門及時調(diào)整營銷策略，使物流精準服務于生產(chǎn)。

2.3 物流信息協(xié)同對銷售物流的作用機理

銷售物流信息協(xié)同主要體現(xiàn)在經(jīng)銷商與制造商之間的物流信息協(xié)同。制造商的生產(chǎn)計劃是由經(jīng)銷商訂單結(jié)合市場預測而制定的，市場需求波動越大，訂單預測準確率就會越低。當需求預測過高時會導致產(chǎn)品滯銷，反之，當預測過低時又會導致產(chǎn)品脫銷，都會給企業(yè)帶來巨大的損失。由于經(jīng)銷商更接近市場，對市場需求信息的預測也更準確。通過與經(jīng)銷商共享市場實時需求信息，實現(xiàn)按需制定生產(chǎn)計劃，快速響應經(jīng)銷商訂單，在降低制造商庫存成本的同時也能降低經(jīng)銷商的時間成本。通過協(xié)同庫存信息，可以結(jié)合需求信息確定最為經(jīng)濟的采購提前期以及采購批量。

因此，物流信息協(xié)同對供應物流、生產(chǎn)物流以及銷售物流實現(xiàn)控制精準化、生產(chǎn)高效化和管理精細化，對提高物流效率、增強企業(yè)核心競爭力起著重要作用。

3 構建三級供應鏈物流信息協(xié)同模型

以制造商為核心的三級供應鏈物流系統(tǒng)是一個復雜的、動態(tài)的大系統(tǒng)，與物流相關的信息繁雜，對信息的準確性和及時性要求更高。物流信息協(xié)同不僅包括制造商外部與上下游廠商的物流信息共享以及制造商內(nèi)部各生產(chǎn)管理部門間信息互通、高效傳送等，還包括整個物流信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的采集、傳輸、發(fā)布、共享和融合。因此，物流信息協(xié)同決定著整個三級供應鏈物流信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和高效性。以制造商為核心的三級供應鏈物流信息協(xié)同模型如圖2所示。

從圖2可以看出，三級供應鏈物流信息協(xié)同涵蓋了供應、生產(chǎn)和銷售三個方面的物流信息協(xié)同。其中，供應物流信息協(xié)同不僅要求供應商和制造商之間共享制造商生產(chǎn)計劃、需求信息、產(chǎn)品信息、庫存信息等和供應商訂單處理信息、庫存信息、生產(chǎn)提前期等，同時還要求在SRM系統(tǒng)內(nèi)實時反饋訂單處理狀態(tài)和物料運輸狀況，提高供應物流的協(xié)調(diào)性和敏捷性。生產(chǎn)物流協(xié)同需要完善企業(yè)內(nèi)部的信息化建設以及實現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的集成，例如ERP（企業(yè)資源計劃）與SRM（供應商關系管理）、CRM（客戶關系管理）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）等系統(tǒng)之間的信息集成，打破系統(tǒng)之間信息傳遞壁壘，實現(xiàn)不同物流信息的協(xié)同交互、高度整合。銷售物流信息協(xié)同的目的是高質(zhì)量共享制造商和經(jīng)銷商的客戶需求預測信息、銷售訂單信息、庫存信息等，并在CRM系統(tǒng)內(nèi)實時反饋，快速響應市場終端的客戶需求。其中，供應鏈上下游企業(yè)間物聯(lián)網(wǎng)技術和各種信息管理系統(tǒng)的協(xié)同是實現(xiàn)物流信息協(xié)同的前提，供應鏈物流信息協(xié)同機制是支撐供應物流、生產(chǎn)物流以及銷售物流協(xié)同的重要保障，供應鏈整體績效的提升是物流信息協(xié)同的戰(zhàn)略目標。

圖2 以制造商為核心的三級供應鏈物流信息協(xié)同模型

4 三級供應鏈物流信息協(xié)同機制

4.1 信息安全保密機制

針對物流信息協(xié)同可能帶來的信息披露風險，需要采取一定的信息安全保密機制對供應鏈上下游企業(yè)進行約束，以此來保證企業(yè)自身核心競爭力和利益不受侵犯，同時保護其他合作企業(yè)信息不被泄露。供應鏈物流信息安全保密機制關鍵在于建立集中統(tǒng)一的安全管理模式。第一，建立供應鏈上下游各企業(yè)信息的秘密級別劃分和認定標準，統(tǒng)一實施信息秘密級別劃分和認定工作。第二，建立企業(yè)內(nèi)外部信息授權和訪問控制的標準規(guī)范，統(tǒng)一設定每位用戶的系統(tǒng)身份，嚴格規(guī)定每個系統(tǒng)身份能訪問的信息范圍及其擁有的操作權限。第三，構建統(tǒng)一有效的信息安全保障體系，各企業(yè)信息中心的管理部門要為信息共享提供安全保障，通過綜合建設信息安全管理體系、信息安全技術體系以及信息安全運維體系，將信息協(xié)同帶來的風險降低在一個可控的范圍內(nèi)，發(fā)生信息泄露時可以有效快速阻止，保障供應鏈內(nèi)企業(yè)的信息安全。

4.2 信息技術協(xié)同機制

信息技術是實現(xiàn)物流信息協(xié)同的基礎，物聯(lián)網(wǎng)技術是實現(xiàn)供應鏈物流信息集成和協(xié)同的必要手段，主要通過全面感知、實時傳遞、智能分析與處理信息來實現(xiàn)“物-物”互聯(lián)。企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術與ERP、WMS、MES、SRM等信息管理系統(tǒng)進行集成，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)標準，在物流過程中引入傳感節(jié)點，精確掌握從采購、生產(chǎn)制造、包裝、運輸、銷售到服務的供應鏈上的每一個環(huán)節(jié)的物流活動，實現(xiàn)物流傳遞和服務全程的信息化管理。通過信息技術協(xié)同實現(xiàn)信息資源的全面共享、高效配置、協(xié)調(diào)管理，減少庫存、裝卸、倉儲等物流成本，提高物流效率和效益。

4.3 標準化信息管理機制

建立行之有效的標準化信息管理機制，能快速提升供應鏈物流信息協(xié)同管理水平。首先，設定標準化的物流信息處理流程。企業(yè)物流信息管理過程必須以協(xié)同理念和信息技術為指導，對企業(yè)的采購、運輸、生產(chǎn)、配送、庫存等方面信息流程進行優(yōu)化，必要時還需實施信息流流程重組，制定標準化的物流信息處理流程，提高信息處理效率和傳遞效率。然后，構建合理有效的物流信息協(xié)同標準體系。在物流信息協(xié)同的過程中，信息資源管理部門與各相關企業(yè)一起制定物流信息共享技術標準，打通不同企業(yè)間的信息壁壘，構建統(tǒng)一的信息流程接口和標準，建立詳細的信息共享規(guī)范，將所需的物流信息統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)企業(yè)間物流信息共享，進一步優(yōu)化信息資源配置。

4.4 合作與激勵機制

以制造商為核心的供應鏈要把供應鏈整體利益最大化作為最終目的，不僅要兼顧制造商自身的利益，還要統(tǒng)籌供應鏈內(nèi)其他供應商和經(jīng)銷商的利益。制定和實施科學有效的供應鏈內(nèi)各企業(yè)合作與激勵機制，有利于調(diào)動各企業(yè)參與物流信息協(xié)同的積極性，同時又能較好地平衡供應鏈上參與信息協(xié)同的各企業(yè)利益，進而幫助更多企業(yè)在更大的范圍內(nèi)推進供應鏈物流信息協(xié)同的進程。在合作伙伴選擇方面，企業(yè)應盡量選擇服務能力強、互動程度高的合作伙伴，在此基礎上建立必要的企業(yè)間合作信任機制，能有效促進供應鏈信息共享。在激勵措施方面，核心制造商應采取差異化的激勵策略，在內(nèi)部對信息協(xié)同有貢獻的員工給予獎勵，提高其參與企業(yè)信息協(xié)同的自覺性和主動性；在外部對愿意承擔風險、參與供應鏈物流信息共享程度較高的企業(yè)，給予足夠多的信任和獎勵，提高其參與供應鏈物流信息共享的積極性。

5 結(jié)語

供應鏈物流信息協(xié)同能有效解決供應鏈中存在的“信息不對稱”“信息孤島”“牛鞭效應”等諸多難題，對提高供應鏈整體物流服務效率和質(zhì)量具有重要意義。筆者基于協(xié)同管理思想，從供應物流、生產(chǎn)物流和銷售物流視角出發(fā)，分析了物流信息協(xié)同對三級供應鏈的作用機理，構建了以制造商為核心的三級供應鏈物流信息協(xié)同模型，提出了供應鏈物流信息協(xié)同機制，為促進供應鏈信息協(xié)同、實現(xiàn)供應鏈物流系統(tǒng)的高效運作和管理提供參考。