伏立霞

(山東職業(yè)學(xué)院圖書館，山東 濟南 250104)

高校圖書館作為閱讀環(huán)境的主要構(gòu)建者，是推動大學(xué)生閱讀活動的重要陣地和使者，在環(huán)境資源、館藏資源、人力資源等方面具有其他部門不可比擬的優(yōu)勢[1]。早在80年代就有學(xué)者認識到，圖書館的館舍環(huán)境和工作人員等是影響讀者閱讀的因素[2]。圖書館的外觀設(shè)計可以使讀者在閱讀之余觀賞館外的景色，使身心達到愉悅的狀態(tài)，有效提高閱讀的質(zhì)量和效果[3]。但是，隨著高校圖書館環(huán)境和設(shè)備的改善，讀者到館率反而下降了，借閱率也在持續(xù)走低[4]。有學(xué)者開始認識到館藏和館員這兩大資源對讀者閱讀質(zhì)量的影響，如：魏彩霞認為，提高館藏質(zhì)量對閱讀質(zhì)量的提升有重大的影響[5]；陳玉梅提出，高校圖書館館員的服務(wù)直接影響讀者的閱讀質(zhì)量[6]。也有學(xué)者把目光轉(zhuǎn)移到圖書館的閱讀推廣和引導(dǎo)工作等方面，如：吳玉玲認為，高校閱讀推廣是激發(fā)讀者閱讀熱情、培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣、提高讀者閱讀質(zhì)量的有效舉措[7]；孫蕊等認為，高校圖書館應(yīng)著重從閱讀情景、閱讀動機等方面入手開展閱讀推廣活動，提升圖書館讀者的閱讀質(zhì)量[8]。

現(xiàn)有研究從多方面分析了圖書館影響大學(xué)生閱讀質(zhì)量的因素，但研究方法僅限于問卷調(diào)查，研究內(nèi)容主要集中于哪些因素會影響閱讀行為[9]，還缺乏各項因素影響程度的實證評估。鑒于此，本研究從圖書館五要素角度出發(fā)實證研究其對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響，以期為圖書館的讀者服務(wù)和建設(shè)等提供參考依據(jù)。

1 研究設(shè)計與方法

1.1 問卷設(shè)計

本研究考察圖書館對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響，通過問卷收集大學(xué)生的閱讀行為和對圖書館各要素的真實感受，進而測量圖書館對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響程度。問卷設(shè)計采用李克特量表方式，分為三部分：第一部分是調(diào)查對象的基本信息，包括性別、科目(文理)、類別(本?？?。第二部分為圖書館要素及其觀察變量，根據(jù)圖書館“五要素”學(xué)說即設(shè)施、環(huán)境、文獻、館員和服務(wù)[10]設(shè)置變量。館員是圖書館服務(wù)工作的主體，因此問卷將服務(wù)與館員合二為一，主要從環(huán)境、硬件設(shè)施、館藏和館員素質(zhì)四個維度進行考量。筆者通過查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻，以及對部分高校圖書館管理者進行非正式訪談和交流，將四個維度指標(biāo)進行細化，每個指標(biāo)分設(shè)3～6個不等的觀察變量。本研究通過對這四個維度及其觀察變量內(nèi)容的主觀認知和滿意度進行測量，據(jù)此考量讀者對圖書館各要素的興趣、好惡、滿意程度以及心理訴求等，分析出各自對閱讀質(zhì)量的影響程度。每個觀察變量的選項分為五個等級：非常不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意和非常滿意。第三部分為閱讀質(zhì)量考量。閱讀質(zhì)量是閱讀活動對人的思維及品質(zhì)的影響[11]。國際閱讀能力進展研究項目PIRLS是國際上影響最大的閱讀測評項目，在閱讀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上都有系統(tǒng)性的建構(gòu)。借鑒PIRLS和我國《普通高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)(2017年版)》，本研究設(shè)計了三個觀察變量以衡量閱讀質(zhì)量，分別為閱讀興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)、閱讀內(nèi)容與閱讀數(shù)量的滿意和閱讀能力的提高。每個觀察變量的選項分為五個等級：非常不認同、比較不認同、一般、比較認同和非常認同。

1.2 數(shù)據(jù)來源

調(diào)查對象主要是高校本科生和專科生，涉及北京、河北、山東、江蘇、廣東、四川和重慶等10個省市。問卷通過問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺進行發(fā)放，共收到303份有效問卷，其中本科院校195份，?？?含高職高專)院校108份。

1.3 研究方法

本研究運用SPSS24.0對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計以及信度分析，檢驗量表的一致性和可靠性；采用KMO值檢驗和巴特利特球體檢驗，驗證數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)效度；利用AMOS驗證性因子分析、區(qū)別效度分析，檢驗?zāi)Ｐ偷膬?nèi)部質(zhì)量；對圖書館各因素對閱讀質(zhì)量的影響做了相關(guān)性分析，證明變量之間的相關(guān)性；建立閱讀質(zhì)量及其影響因素之間的關(guān)系，驗證各個因素對圖書館閱讀質(zhì)量的影響。

2 數(shù)據(jù)研究分析

2.1 描述性統(tǒng)計分析

本研究使用SPSS24.0對回收的有效問卷進行描述性統(tǒng)計分析處理，計算各個觀測變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差，通過變量均值大小判斷讀者對各個變量的認可程度；通過標(biāo)準(zhǔn)差判斷廣大讀者之間的意見是否一致，標(biāo)準(zhǔn)差越大越說明不同個案用戶之間存在較大波動，意見不一致程度較高，通常標(biāo)準(zhǔn)差小于1時認為一致性程度較高，波動程度較小。對本次回收數(shù)據(jù)的分析結(jié)果見表1。

表1 描述性統(tǒng)計分析結(jié)果

從表1可以看出，觀測變量的均值最小值為3.66，其余均值均大于3.66，更接近于4，表明讀者對上述提取的影響因素認可程度較高；從觀測變量的標(biāo)準(zhǔn)差分析，觀測變量“環(huán)境因素”的標(biāo)準(zhǔn)差為1.01，雖然標(biāo)準(zhǔn)差大于1，還是可以接受的，其余觀測變量的標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，表明讀者對上述影響因素的認可程度比較一致。因此，上述影響因素的提取是比較合理的。

2.2 信度分析

信度分析的目的在于研究樣本數(shù)據(jù)是否真實可靠，其實質(zhì)也是檢驗問卷是否有說服力。信度系數(shù)是衡量檢測優(yōu)劣的重要指標(biāo)，相關(guān)系數(shù)越高，表明檢測的可信度越大。一般而言，α系數(shù)的取值在0至1之間，總的信度系數(shù)最好在0.8以上，0.7至0.8之間是可接受的水平；其他變量的系數(shù)大于0.7為信度較好，而在0.6至0.7范圍之間表明信度可以接受。本研究主要運用Cronbach’s α系數(shù)檢驗量表的內(nèi)部一致性，各體驗維度以及總體的信度分析結(jié)果見表2。

表2 可靠性統(tǒng)計

從表2可以看出，總量表系數(shù)為0.963，維持在可信度較高水平，其他變量的系數(shù)在0.851～0.971之間，代表測量變量的內(nèi)部一致性是可以接受的，問卷結(jié)果可靠，整體可信度較高。

2.3 效度分析

效度指問卷測量結(jié)果的有效性及正確性，效度越高，說明測量的結(jié)果越能反映測量內(nèi)容的真實性[12]。本研究采用因子分析法進行結(jié)構(gòu)效度檢驗。因子分析指的是以較少的幾個因子表現(xiàn)多個因素之間存在的聯(lián)系，把相對而言有關(guān)聯(lián)且關(guān)系密切的變量歸納為一類，從而使這些較少的因子能夠概括并反映原來數(shù)據(jù)的絕大多數(shù)信息：在進行因子分析前，采用KMO值檢驗和巴特利特球體檢驗，驗證本研究中的各個題項是否能夠進行因子分析。依據(jù)統(tǒng)計學(xué)家Kaiser給出的標(biāo)準(zhǔn)，KMO值在0.6以上的都可以進行因素分析[13]。KMO大于0.9時，表示非常適合，該值越大，各個指標(biāo)間的相關(guān)性就越強，更適合做因子分析。

對特性進行因子分析，從表3可以看出KMO值為0.946，適合做因子分析。另外，巴特利特球體檢驗顯著性結(jié)果為0.000，小于0.01，說明其數(shù)據(jù)結(jié)果達到了顯著水平，各個變量之間顯著相關(guān)，該組數(shù)據(jù)非常適合做因子分析。

表3 KMO和巴特利特檢驗

從表4可以看出，各個量表的KMO均大于0.7，巴特立特球型檢驗的p值均小于0.001，這表明量表適合做因子分析。每一個維度均成為一個因子，因子載荷在0.6990.982之間，大于0.5；解釋總方差在69.269%94.618%之間，表明模型的解釋力較高，結(jié)構(gòu)效度較好。變量間的共同度較高，因子提取變量信息的程度較高，因子分析結(jié)果有效。

表4 因子分析

2.4 區(qū)別效度

當(dāng)變量之間的相關(guān)性小于平均變異抽取量均方根則說明模型區(qū)別效度好。從下頁表5可以看出，變量之間的相關(guān)系數(shù)均小于其平均變異抽取量均方根，由此可以判斷各潛變量之間的區(qū)分效度良好，表明模型質(zhì)量良好。

表5 區(qū)別效度

2.5 驗證因子分析

驗證性因子分析的過程也就是測度模型的檢驗過程。為了確保模型的擬合度，筆者通過驗證性因子對測量模型的數(shù)據(jù)進行分析。經(jīng)過驗證因子分析，CMIN=376.38CMIN/DF=2.830(<3)合理GFI=0.886(>0.8)合理AGFI=0.837(>0.8)合理NFI=0.944(>0.9)優(yōu)秀IFI=0.963(>0.9優(yōu)秀TLI=0.952(>0.9)優(yōu)秀CFI=0.963(>0.9)優(yōu)秀RMSEA=0.078(<0.08)合理，以上模型參數(shù)均達到合理的標(biāo)準(zhǔn)，表明模型的擬合度達標(biāo)，模型可以接受。

從表6可以看出，所有變量的因素負荷量在0.6230.974之間，組合信度在0.9170.998之間，平均變異抽取量在0.7200.957之間，均符合結(jié)構(gòu)模型的參數(shù)要求，說明模型內(nèi)部質(zhì)量良好。

表6 模型參數(shù)表

(續(xù)表)

3 實證結(jié)果與分析

3.1 圖書館各因素與大學(xué)生閱讀質(zhì)量的相關(guān)性分析

為探討模型中研究變量與閱讀質(zhì)量之間的關(guān)系，本研究采用Pearson(皮爾遜)相關(guān)分析法，將上述因子分析之后提取的因素與閱讀質(zhì)量進行了相關(guān)性分析，結(jié)果見表7。

從表7可以看出，閱讀質(zhì)量與環(huán)境因素、硬件設(shè)施、館藏、管員素質(zhì)均成顯著的相關(guān)性(p<0.05)，相關(guān)系數(shù)分別為0.429，0.504，0.584，0.703，呈中低度相關(guān)。在這四項影響因素中，館員素質(zhì)與大學(xué)生閱讀質(zhì)量的相關(guān)系數(shù)為0.703，相關(guān)性最大，且呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。館員作為服務(wù)師生的主體，其素質(zhì)和能力的高低直接影響讀者服務(wù)水平。由館員根據(jù)讀者的興趣和需求，有針對性地對讀者進行閱讀策略、內(nèi)容、技巧、習(xí)慣及閱讀方式的引導(dǎo)，能在一定程度上提高讀者閱讀質(zhì)量[14]。館藏與大學(xué)生閱讀質(zhì)量的相關(guān)性次之，其相關(guān)性也是顯著的，閱讀內(nèi)容與閱讀質(zhì)量息息相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的閱讀資源才能引領(lǐng)高品質(zhì)閱讀。值得注意的是，相比其他因素，圖書館的環(huán)境因素與閱讀質(zhì)量的相關(guān)性為0.429，相關(guān)性低一些。其他因素的相關(guān)系數(shù)均在0.5以上，呈現(xiàn)顯著的中度以上的相關(guān)性。這也表明研究提取的四個潛變量與閱讀質(zhì)量這個因變量之間是密切相關(guān)的。

表7 相關(guān)性分析

3.2 圖書館各因素對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響結(jié)果分析

結(jié)構(gòu)模型主要分析檢驗圖書館的“館藏”“環(huán)境”“硬件設(shè)施”“館員素質(zhì)”對大學(xué)生“閱讀質(zhì)量”的影響程度。見下頁圖1。

圖1 結(jié)構(gòu)模型

經(jīng)過結(jié)構(gòu)方程分析：CMIN=403.074CMIN/DF=2.839(<3)合理GFI=0.880(>0.8)合理AGFI=0.840(>0.8)合理NFI=0.940(>0.9)優(yōu)秀IFI=0.960(>0.9優(yōu)秀TLI=0.952(>0.9)優(yōu)秀CFI=0.960(>0.9)優(yōu)秀RMSEA=0.078(<0.08)合理，模型參數(shù)均達到合理的標(biāo)準(zhǔn)，表明模型的擬合度達標(biāo)，模型可以接受，說明模型具有較好的擬合優(yōu)度。

3.2.1 四個潛變量均對閱讀質(zhì)量有顯著影響。從表8可以看出，各影響因素對大學(xué)生閱讀質(zhì)量有顯著的影響(p<0.001)，標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)為0.636，大于0，表明呈正相關(guān)，圖書館的硬件、環(huán)境、館藏、館員素質(zhì)越好，閱讀質(zhì)量越高。其中，硬件、環(huán)境、館藏、館員素質(zhì)均達到顯著水平，標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)分別為0.876、0.797、0.988和0.986，說明其對閱讀質(zhì)量均呈顯著的正向影響，各自對閱讀質(zhì)量的影響占比分別為24.0%、21.9%、27.1%、和27.0%。

表8 模型路徑參數(shù)

3.2.2 館藏對閱讀質(zhì)量的正向影響最顯著。研究發(fā)現(xiàn)，館藏與閱讀質(zhì)量的正向相關(guān)參數(shù)最高，其直接的正向作用效應(yīng)為0.988；對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響最突出，高達27.1%。其中，觀察變量1和3的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)最高，分別是0.85和0.86。換言之，圖書館的館藏種類和館藏質(zhì)量的高低及適用性對大學(xué)生的閱讀質(zhì)量影響最突出。館藏質(zhì)量的高低直接決定讀者的閱讀質(zhì)量和閱讀效果[15]，因此，“優(yōu)秀館藏是優(yōu)質(zhì)閱讀的物質(zhì)基礎(chǔ)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、合理規(guī)劃紙質(zhì)館藏和電子館藏的配置比例是圖書館構(gòu)筑多元閱讀空間，提升閱讀質(zhì)量的第一步[16]。

3.2.3 館員素質(zhì)是影響閱讀質(zhì)量的第二大潛變量。數(shù)據(jù)結(jié)果表明，館員素質(zhì)對閱讀質(zhì)量的影響僅次于館藏，其直接的正向作用效應(yīng)為0.986；對閱讀質(zhì)量的影響占比27%，其中，觀察變量“館員的專業(yè)素質(zhì)”的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)最高，為0.85?？梢姡髮W(xué)生閱讀質(zhì)量在很大程度上取決于館員的素質(zhì)。一切讀者的一切需要都要由館員去滿足[17]，館員是圖書館服務(wù)大學(xué)生的主體。圖書館服務(wù)人員的態(tài)度和行為舉止是讀者能否產(chǎn)生閱讀沖動的重要因素[18]，館員的專業(yè)素質(zhì)和能力直接影響讀者服務(wù)水平。館員素質(zhì)和水平越高，越能有效地指導(dǎo)讀者閱讀，提升讀者的閱讀能力和閱讀質(zhì)量。

3.2.4 硬件設(shè)施和環(huán)境也是影響閱讀質(zhì)量不容忽視的重要因素。當(dāng)讀者進行閱讀活動時，其周圍的設(shè)施和環(huán)境好壞能夠帶給他們不一樣的閱讀心理，這種閱讀心理會直接影響其閱讀效果。通過上述數(shù)據(jù)可以看出，圖書館硬件設(shè)施和環(huán)境因素對閱讀質(zhì)量的影響顯著，分別占比24.0%、21.9%。首先，硬件設(shè)施中觀察變量1和4的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)最高，分別是0.89和0.91。換言之，圖書館的硬件設(shè)施在很大程度上影響著大學(xué)生的閱讀興趣和閱讀質(zhì)量，大學(xué)生只有切實體驗到優(yōu)質(zhì)、便捷的閱讀設(shè)施，才會愛上閱讀并有興致地閱讀。其次，閱讀環(huán)境也是正向影響閱讀的保障性因素，環(huán)境因素中觀察變量1的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)最高，為0.91。因此，閱讀雖說是一種主觀活動，但客觀環(huán)境對人們閱讀心理的影響也不容忽視。閱讀環(huán)境的好壞直接影響圖書館對讀者的吸引力。良好的人文氛圍包括擁有濃郁的閱讀氣息和溫馨的人文環(huán)境等，是激勵讀者走進閱讀、感受閱讀文化和提升讀者閱讀興趣的基礎(chǔ)軟環(huán)境[19]。可見，圖書館硬件設(shè)施和布局的舒適程度直接影響大學(xué)生的閱讀愿望和閱讀興趣，友好和具有親和力的環(huán)境能夠激發(fā)大學(xué)生的閱讀熱情。

4 結(jié)語

本研究基于圖書館的要素說，通過調(diào)查問卷統(tǒng)計了收集數(shù)據(jù)，調(diào)研了圖書館各要素對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響情況，利用SPSS和AMOS軟件分別對樣本數(shù)據(jù)進行了信效度分析和模型檢驗。研究發(fā)現(xiàn)：圖書館五要素對閱讀質(zhì)量的影響均有不同程度的正向影響，館藏對大學(xué)生閱讀質(zhì)量的影響居首，其中館藏種類和質(zhì)量是影響程度最大的變量；館員素質(zhì)水平的影響次之，硬件設(shè)施和環(huán)境的影響程度分別位列第三和第四。

本研究以調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新性地用實證模型將圖書館各要素對閱讀質(zhì)量的影響進行了驗證分析，定量測算了各因素的影響程度，并對其進行了重要性排序。基于上述結(jié)論，優(yōu)質(zhì)的圖書是優(yōu)質(zhì)閱讀的重要前提；優(yōu)質(zhì)的館藏資源是圖書館進行閱讀推廣活動、提升學(xué)生閱讀質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障?！疤岣唛喿x質(zhì)量解決的是閱讀的內(nèi)容和品位問題，要靠科學(xué)的館藏發(fā)展政策保障讀者的閱讀質(zhì)量”[20]。高校圖書館的藏書質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)生的閱讀質(zhì)量，因此要從源頭上把好質(zhì)量關(guān)[21]?！皥D書館員的素質(zhì)是決定讀者閱讀質(zhì)量的保證”[22]，優(yōu)質(zhì)的館藏是否有吸引力要靠館員的能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書館要加強館員隊伍建設(shè)，提高館員綜合素質(zhì)能力，適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，“閱讀環(huán)境與讀者是密不可分的，閱讀環(huán)境會影響讀者的閱讀情緒及閱讀質(zhì)量”[23]。因此，圖書館還需要借助現(xiàn)代化的技術(shù)和設(shè)施以及融洽的心理效應(yīng)創(chuàng)造良好的閱讀氛圍和閱讀空間，帶給讀者最大限度的閱讀舒適感。