朱 平，喬 凱

（1 安徽新華學(xué)院輔導(dǎo)員發(fā)展研究中心，安徽 合肥 230088；2 蚌埠醫(yī)學(xué)院精神衛(wèi)生學(xué)院，安徽 蚌埠 233030）

經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力與智慧既是古今中外人類終生追求和向往的基本素質(zhì)，作為職業(yè)素質(zhì)，呈現(xiàn)由低到高，依序形成、逐級(jí)上升、由顯到隱的基本進(jìn)階，也是高校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)形成的基本進(jìn)階。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的生成次序根據(jù)不同職業(yè)培養(yǎng)模式或?qū)I(yè)是否對(duì)口而有不同。對(duì)有職前培養(yǎng)的職業(yè)如醫(yī)生、教師、律師等，通常是先有職業(yè)知識(shí)后有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)；而對(duì)缺乏職前培養(yǎng)或?qū)I(yè)不對(duì)口的職業(yè)如輔導(dǎo)員，往往是先有經(jīng)驗(yàn)再有知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力是普遍受到關(guān)注的顯性要素，智慧往往因其“隱”“軟”“難”等特點(diǎn)而被人們擱置一旁，較少涉獵。對(duì)職業(yè)智慧的忽視是造成許多輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展停留在顯性素質(zhì)的重要認(rèn)識(shí)根源。如何突破這一瓶頸，在既有經(jīng)驗(yàn)-知識(shí)-能力基礎(chǔ)上向智慧的境界躍升，是輔導(dǎo)員由思政工作者向思政人才“蝶變”的突破口。

一、智慧與輔導(dǎo)員職業(yè)智慧

何謂智慧？《塔木德》中說(shuō)，“智慧就是一個(gè)人能夠迅速、靈活地對(duì)事物做出正確判斷和理解的能力?！敝挥心切﹥?nèi)心明白自己要做什么，該怎樣做、如何做好的人，才是真正有智慧的人?！@種能力不是靠家長(zhǎng)教，書本上看就能夠領(lǐng)悟到的，需要一個(gè)人在感受人生、感受社會(huì)、感受自然中逐漸形成的。

智慧在本質(zhì)上是人對(duì)世界多樣性、多變性和復(fù)雜性的理解和把握，是以追求最大意義與價(jià)值為目標(biāo)，在有效應(yīng)對(duì)難題、困境中體現(xiàn)出來(lái)的合目的性與合規(guī)律性的統(tǒng)一，其內(nèi)核是平衡與創(chuàng)新，其顯著特征是因時(shí)、因勢(shì)、因事而變的靈動(dòng)。高校輔導(dǎo)員還處于由思政工作崗位向穩(wěn)定的思政職業(yè)，由思政工作者向思政人才發(fā)展的歷史過(guò)程中，需要強(qiáng)化對(duì)職業(yè)智慧的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)→知識(shí)→能力→智慧的連續(xù)躍升。

（一）智慧概說(shuō)

智慧是古今中外人類始終向往和追求的價(jià)值目標(biāo)。中國(guó)古代的“五?！保ㄈ柿x禮智信）和古希臘的“四主德”（智慧勇敢公正節(jié)制）中都有智慧。智慧到底是什么？記憶超群、知識(shí)淵博不是智慧。赫拉克利特明確說(shuō)過(guò)：“博學(xué)并不能使人智慧。”［1］26“擁有知識(shí)不等于就擁有了智慧”［2］1，智慧也不能說(shuō)是各種智力的綜合，這一表述雖然全面，但太模糊。有學(xué)者把智慧概括為“創(chuàng)造性思維”［3］44或“產(chǎn)生新思想的思維能力”［3］46，強(qiáng)調(diào)智慧的思維屬性和創(chuàng)新特征，有著更多的合理性。創(chuàng)新固然是智慧，甚至可以說(shuō)是最高的智慧，但不能把智慧局限于思維和創(chuàng)新，智慧也具有思想和實(shí)踐屬性，比如價(jià)值觀與創(chuàng)造性技藝。換言之，如果我們把創(chuàng)新理解為狹義智慧的話，那么，在日常生活中還存在著十分豐富的廣義智慧。包括但不限于以下幾個(gè)方面：認(rèn)知層面的明晰、通透與通達(dá)，以對(duì)事物的內(nèi)外聯(lián)系與運(yùn)動(dòng)規(guī)律的把握為標(biāo)準(zhǔn)（明理與洞察）；行為實(shí)踐層面的高效率和高效能，以對(duì)事物合目的性的改造為標(biāo)準(zhǔn)（有效或高效）；在對(duì)各種危難和挑戰(zhàn)的積極應(yīng)對(duì)和有效處置（應(yīng)變）中凸顯出來(lái)的堅(jiān)定信念和頑強(qiáng)意志；在對(duì)利弊得失做出“趨利避害”或“利益最大化”和“損害最小化”的選擇或權(quán)衡（權(quán)變）中展現(xiàn)出來(lái)的理性之清醒；在對(duì)人我、公私、義利、進(jìn)退等關(guān)系的兼顧與平衡（中道）中顯露出來(lái)的人格的成熟與老道；在認(rèn)識(shí)到事物的兩面性、沖突性甚至悖論性之后仍能做出積極理性的選擇，即“同時(shí)保有兩種截然相反的觀念還能正常行事，這是第一流智慧的標(biāo)志?！保ǚ扑菇芾旅裕?。智慧的核心是靜取中道（平衡），動(dòng)取權(quán)變（創(chuàng)新）。

人們常把智慧與聰明比較。如果把智慧看作是人生整體（包括人生的全程和全部）的合理規(guī)劃與明智選擇，聰明則是做具體事情的“技巧”或個(gè)人算計(jì)的“精明”，兩者有戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、目的與手段、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體與局部等眼界、格局和胸懷之差別，如果把智慧看作是一種能力，那么智慧是一種包括智力與非智力、智商與情商、理性與情感、小我與大我整體的、綜合平衡與動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力，而聰明則只是一種智力。這就是我們?cè)谌粘ＵZ(yǔ)言中所說(shuō)的大智慧與小聰明的區(qū)別。而“大智如愚”、“大巧如拙”與“聰明反被聰明誤”則從正反兩個(gè)方面表明了智慧與智力的關(guān)系。

如果把智慧理解為以意義與價(jià)值的最大化為鵠的的合目的性與合規(guī)律性的統(tǒng)一，那么，智慧就有主觀與客觀兩個(gè)維度。主觀維度是智力水平和人格品質(zhì)的一定組合帶來(lái)的無(wú)煩惱的快樂(lè)（如克制欲求的知足常樂(lè)或無(wú)私無(wú)欲的豁達(dá)通透），客觀維度是能有效化解問(wèn)題，完成任務(wù)，滿足欲求（如兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩的無(wú)往而不勝）。前者以佛陀等宗教修行為代表，后者以哲學(xué)家、思想家、科學(xué)家、工程師等理性和科學(xué)的素養(yǎng)為代表。從現(xiàn)實(shí)普遍性和發(fā)展未來(lái)性的觀點(diǎn)看，能夠有效化解、排除人們面臨的各種問(wèn)題和障礙，滿足人的合理正當(dāng)?shù)男枰?，給人帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的意義感和價(jià)值感，是衡量和評(píng)價(jià)智慧的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是智慧的價(jià)值根基之所在。

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)智慧進(jìn)行不同的分類。根據(jù)來(lái)源不同可以分為先天意義上的感性（直覺(jué)）智慧和后天學(xué)習(xí)意義上的理性智慧；根據(jù)主體不同可以分為個(gè)人智慧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作智慧；根據(jù)功能或形態(tài)不同可以分為思想（思維）智慧與實(shí)踐（行動(dòng)）智慧，根據(jù)視野與格局可以分為戰(zhàn)略智慧與戰(zhàn)術(shù)智慧、專業(yè)或?qū)ｉT智慧與博通或通達(dá)智慧，還有個(gè)體人生意義上的做人的智慧與做事的智慧、有為與無(wú)為或得舍進(jìn)退有度（如儒與道）的智慧等等。

智慧的內(nèi)核或硬核是什么？如果用能力來(lái)表述，應(yīng)是平衡（關(guān)系情境中的靜思智慧）和權(quán)變（改革創(chuàng)新中的靈動(dòng)智慧）的能力。其它能力特別是技能都是相對(duì)穩(wěn)定和固化的“死”能力，而作為智慧的平衡-創(chuàng)新能力則是隨著任務(wù)和情境的不同不斷生成和變化的“活”能力。

（二）輔導(dǎo)員職業(yè)智慧

職業(yè)智慧是智慧在職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn)。高校輔導(dǎo)員具有“管理者”和“教師”的“雙重身份”，既需要“做”的實(shí)踐智慧，又需要“說(shuō)”和“寫”的思想理論智慧，作為直接面對(duì)大學(xué)生的一線工作者，既要有馬克思主義理論和思想政治教育的專業(yè)智慧，又要有大學(xué)生管理、咨詢服務(wù)等跨專業(yè)的綜合智慧?？梢?，輔導(dǎo)員職業(yè)所需要的是理論與實(shí)踐結(jié)合，說(shuō)與做、言與行、言教與身教合一的融通型智慧。但從輔導(dǎo)員的現(xiàn)實(shí)狀況看，由于這支隊(duì)伍還處于職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的初始階段，總體上工作還停留在維持“安全穩(wěn)定”，應(yīng)付“日常事務(wù)”的兜底和基礎(chǔ)水平。相對(duì)而言，操作性的“做”的智慧更受關(guān)注，觀念性的“思”的智慧有意無(wú)意地被擠壓和忽略，甚至有人干脆就把高校輔導(dǎo)員所需要的智慧歸類于實(shí)踐智慧。［4］這一判斷把輔導(dǎo)員階段性的現(xiàn)實(shí)當(dāng)作靜止的、恒定的存在，既有其合理性，也有著很大的局限性。從應(yīng)然角度看，輔導(dǎo)員作為一個(gè)尚在形成和發(fā)展中的職業(yè)，要獲得像高校專任教師那樣的社會(huì)認(rèn)可和學(xué)生尊敬，必須在實(shí)踐智慧的基礎(chǔ)上不斷提升思想智慧，最終達(dá)到知行合一的融通諧和，真正成為大學(xué)生的“人生導(dǎo)師”，這是職業(yè)發(fā)展的必然要求和最終歸宿。從實(shí)然角度看，以下事實(shí)也昭示了輔導(dǎo)員工作必將由實(shí)踐智慧走向思想智慧的趨勢(shì)：一是越有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深輔導(dǎo)員，越由親力親為的前臺(tái)退到培養(yǎng)指導(dǎo)（思想理論智慧）學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的后臺(tái)；二是在職業(yè)素質(zhì)能力比賽等中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，并非都是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深輔導(dǎo)員，其“說(shuō)”和“寫”的思想理論智慧表現(xiàn)得尤為突出。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)：經(jīng)驗(yàn)-知識(shí)-能力-智慧的發(fā)展進(jìn)階

輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)發(fā)展目前還停留在經(jīng)驗(yàn)→知識(shí)→能力的發(fā)展階段，而智慧不僅是這一發(fā)展的最高境界，也是輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的主線和靈魂。輔導(dǎo)員成為高校思政工作人才目標(biāo)的達(dá)成，必須實(shí)現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)由經(jīng)驗(yàn)→知識(shí)→能力向智慧的發(fā)展躍升。

（一）經(jīng)驗(yàn)-知識(shí)-能力：輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)發(fā)展的遞進(jìn)與關(guān)系

在輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，經(jīng)驗(yàn)直接來(lái)源于輔導(dǎo)員的工作實(shí)踐，是輔導(dǎo)員最先感受、最易習(xí)得，最便運(yùn)用和推廣的，因而也最容易受到輔導(dǎo)員的廣泛關(guān)注。作為學(xué)生工作一線的基層工作者和班級(jí)管理者，面對(duì)的首先并且主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、交往等日常生活的具體問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)直接與解決這些問(wèn)題的工作密切相關(guān)，有著緊迫和明確的實(shí)用性，許多成熟的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕?lái)就能用，而理論知識(shí)卻不然。加之，許多輔導(dǎo)員常常整天忙于份內(nèi)份外、無(wú)邊無(wú)際的日常事務(wù)，難以靜下來(lái)讀書與思考，本應(yīng)有的思想和理論智慧不可避免地被接連不斷、日復(fù)一日的“應(yīng)急事務(wù)”擠到了逼仄的空間。

知識(shí)是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提升，是“人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和”［5］1668。知識(shí)有廣狹義之分。狹義的知識(shí)僅僅指“知道”“知曉”“明白”“理解”等“知性”［6］8（康德把人對(duì)世界的認(rèn)識(shí)能力分為感性、知性和理性三種）認(rèn)知，與感性的經(jīng)驗(yàn)情感、理性的觀念信念相區(qū)別。而廣義的知識(shí)泛指經(jīng)驗(yàn)、能力和智慧等所有通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的素質(zhì)。用知識(shí)來(lái)表達(dá)，經(jīng)驗(yàn)是感性或知覺(jué)知識(shí)，數(shù)學(xué)和邏輯是先驗(yàn)知識(shí)，能力是程序性知識(shí)，品德是情意性知識(shí)，智慧則是緘默或默會(huì)知識(shí)。本文主要是在狹義上使用“知識(shí)”的，現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)稱之為陳述性知識(shí)。隨著輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)的積累，就會(huì)逐步產(chǎn)生將經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論抽象和概括，形成以概念、判斷和推理形式存在的陳述性知識(shí)的需要，即學(xué)生事務(wù)管理與大學(xué)生思想政治教育的基本理論或原理。知識(shí)是對(duì)輔導(dǎo)員有限經(jīng)驗(yàn)的概括和提升，從而超越狹隘、局部、直觀和特殊，使之具有可以推而廣之的普遍意義和價(jià)值，因此也就可以更為普遍和廣泛地指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作的具體實(shí)踐。從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)的躍升，是輔導(dǎo)員走向職業(yè)化的第一步。

隨著對(duì)工作內(nèi)容、程序和階段性任務(wù)的逐步熟悉，特別是完整地帶完一屆學(xué)生后，對(duì)需要繼續(xù)回頭帶學(xué)生的輔導(dǎo)員，為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免工作的簡(jiǎn)單重復(fù)和循環(huán)，他們渴望獲得相關(guān)的知識(shí)理論的武裝。參加輔導(dǎo)員素質(zhì)能力比賽、申報(bào)科研項(xiàng)目、撰寫科研論文等活動(dòng)客觀上推動(dòng)了輔導(dǎo)員對(duì)相關(guān)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有參與這些活動(dòng)的輔導(dǎo)員則很容易失去熱情，安于現(xiàn)狀，滿足于并停留在已經(jīng)獲得的能夠應(yīng)付日常工作的初步經(jīng)驗(yàn)。

日常工作和生活的感性經(jīng)驗(yàn)與人文社科知識(shí)是互釋互證的。輔導(dǎo)員的在職學(xué)習(xí)與學(xué)生時(shí)代的學(xué)習(xí)有著很大的不同。他們往往帶著很多問(wèn)題，有針對(duì)性地在書本中尋求答案。豐富的感性經(jīng)驗(yàn)加深了對(duì)知識(shí)理論的理解，被理解了（而不是被記住了）的知識(shí)理論更容易應(yīng)用于工作實(shí)踐。比如，對(duì)加德納的多元智能理論，學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果可能就是記住了這一理論本身的內(nèi)容（如八種智能的區(qū)分、優(yōu)勢(shì)智能的概念等），而有著一定學(xué)生工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員，就會(huì)聯(lián)系自己熟悉的學(xué)生，用這一理論對(duì)照、分析不同學(xué)生智能的差別及各自的優(yōu)勢(shì)智能。這一理論與實(shí)際的結(jié)合，不僅使輔導(dǎo)員對(duì)多元智能理論的理解加深了，而且能夠啟發(fā)和指導(dǎo)他們對(duì)學(xué)生的因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)。更為重要的是，這一學(xué)以致用的學(xué)法和學(xué)風(fēng)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣，促發(fā)學(xué)習(xí)與工作，理論與實(shí)踐互動(dòng)和提升的良性循環(huán)，同時(shí)也為智慧的產(chǎn)生提供了機(jī)會(huì)和條件。孤立的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都很難產(chǎn)生智慧，在解決問(wèn)題，完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的混合應(yīng)用中，智慧更容易產(chǎn)生?；蛘哒f(shuō)，一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的完滿解決，一個(gè)工作任務(wù)的很好完成，可能不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的簡(jiǎn)單相加，而是兩者的有機(jī)融合或巧妙搭配，這里的“有機(jī)”和“巧妙”就是智慧的重要特征。

能力是“能勝任某項(xiàng)工作或事物的主觀條件”［5］942。狹義的能力指“做”（行為實(shí)踐）的能力，通常稱之為技能；廣義的能力還包括“思”（思維與思想）的能力，而“思”的能力就是智慧或者說(shuō)是狹義的智慧。當(dāng)我們把能力和智慧并列時(shí)，這時(shí)的能力就是指狹義的技能，也表述為技巧、技藝、藝術(shù)等等。

能力的形成遵循“熟能生巧”的基本邏輯。“熟”就需要多次、反復(fù)的做，可以是自然而然的重復(fù)，也可以是刻意訓(xùn)練的重復(fù)?？桃庥?xùn)練不僅能夠加快能力形成的速度，而且能夠提高能力的品質(zhì)。能力與經(jīng)驗(yàn)形成的共同之處，在于都需要由少到多的量的“積累”；不同在于，能力主要是同一元素的重復(fù)性、疊加式“積累”，而經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)主要是不同元素的互補(bǔ)性、組合式“積累”。2014年教育部出臺(tái)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政［2014］2 號(hào)）將輔導(dǎo)員職業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)規(guī)定為馬克思主義理論、哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)等九大學(xué)科，把職業(yè)能力按其功能分為思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理等九大方面，把職業(yè)等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)層級(jí)。［7］不同層級(jí)的知識(shí)差距主要是構(gòu)成元素即學(xué)科（如馬克思主義理論、哲學(xué)等）的不同，但不同層級(jí)的能力差距卻主要是同一元素即功能（思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)等）的高低強(qiáng)弱的不同。

在現(xiàn)代信息社會(huì)，知識(shí)的獲得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)變得更便捷了，而能力的形成卻難以同步。這將進(jìn)一步拉大知識(shí)與能力形成上的差距，造成更多更普遍的“高知低能”。輔導(dǎo)員職業(yè)的情況會(huì)好些，日復(fù)一日的事務(wù)性工作最容易形成經(jīng)驗(yàn)和技能，而知識(shí)學(xué)習(xí)特別是系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)和思考，以及由此形成的智慧卻會(huì)相對(duì)滯后。也正因?yàn)槁殬I(yè)素質(zhì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性失衡，其形成的經(jīng)驗(yàn)和技能也往往具有較大的主觀性和局限性。

（二）智慧：輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)發(fā)展的主線和靈魂

以上分析表明，經(jīng)驗(yàn)→知識(shí)→能力大體反映了輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)發(fā)展的基本進(jìn)階。對(duì)大多數(shù)輔導(dǎo)員而言，知識(shí)與能力的排序主要不是形成時(shí)間的先后，而是難易程度的不同。而就其發(fā)展的水平而言，如果不能上升為智慧，都只能是零碎的、局部的和有限的。缺少智慧，經(jīng)驗(yàn)會(huì)走向保守的經(jīng)驗(yàn)主義，知識(shí)理論會(huì)成為束縛人的框框和教條，能力也會(huì)淪為一時(shí)一事的“精明”或“技巧”。智慧是貫穿經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力的主線，是融通三者的靈魂。有智慧的經(jīng)驗(yàn)才是寶貴的財(cái)富，被智慧浸潤(rùn)的知識(shí)理論才會(huì)是真知灼見和堅(jiān)定信念，能力也只有與智慧為伴，才能成為逢兇化吉、攻堅(jiān)克難的利器，產(chǎn)生既合目的性又合規(guī)律性的行為及結(jié)果。智慧還是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力形成的催化劑和加速器，能夠提升經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力形成的速度和效率。總之，智慧成為提升輔導(dǎo)員現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力水平的關(guān)鍵，也是制約其整個(gè)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展程度的瓶頸。

智慧不是天生的，經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力都是智慧的源頭、基礎(chǔ)和依托，但它們只有轉(zhuǎn)化為智慧或與智慧為伴，才能夠真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

經(jīng)驗(yàn)通常被認(rèn)為是經(jīng)歷閱歷積累的結(jié)果。但常識(shí)告訴我們，經(jīng)驗(yàn)的豐富程度并非與經(jīng)歷閱歷的多少直接對(duì)應(yīng)?！坝兄静辉谀旮?，無(wú)志空長(zhǎng)百歲”，也同樣適用于經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)不是簡(jiǎn)單片段記憶的相加，而是一系列相關(guān)記憶經(jīng)過(guò)大腦加工整理后的結(jié)構(gòu)化、模型化的有機(jī)聯(lián)系與組合。

為什么在同一個(gè)崗位，有著同樣起點(diǎn)、工齡和資歷的人，會(huì)出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)上的懸殊？原因可能取決于以下環(huán)節(jié)：對(duì)自己的經(jīng)歷特別是一些重要的，可能會(huì)引起重大后果的情境和細(xì)節(jié)是否敏感和重視？是否有自我反思和與他人交流討論的習(xí)慣？能否對(duì)自己反思和討論的內(nèi)容說(shuō)出來(lái)寫下來(lái)并形成簡(jiǎn)練的提示語(yǔ)？（想到→說(shuō)到→寫到是一個(gè)逐步準(zhǔn)確、明晰、簡(jiǎn)練的過(guò)程）

知識(shí)的獲得也有與經(jīng)驗(yàn)相類似的邏輯，即離不開思考，“學(xué)而不思則罔”。成人學(xué)習(xí)的基本動(dòng)力和特點(diǎn)是為用而學(xué)，學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。隨著職業(yè)活動(dòng)的深入、持續(xù)發(fā)展和職場(chǎng)經(jīng)歷的豐富，由用的“需要”推動(dòng)的知識(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就越多。但“需要”不同于“想要”，“需要”僅僅提供知識(shí)學(xué)習(xí)的境遇或機(jī)會(huì)，“想要”才能把這些機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為知識(shí)學(xué)習(xí)的行動(dòng)或事實(shí)。獲得知識(shí)的多少既與客觀“需要”有關(guān)，更與主觀“想要”相連。這里的“想要”包括學(xué)習(xí)的興趣和欲望、對(duì)“需要”和問(wèn)題的意識(shí)和敏感、時(shí)間運(yùn)籌的能力和效率等?？傊?，“需要”人人都會(huì)面對(duì)，“想要”則各有不同。安于現(xiàn)狀者，東張西望者，職業(yè)倦怠者，缺的就是這個(gè)“想要”。職業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)，主要取決于人的學(xué)習(xí)品質(zhì)和習(xí)慣，包括好奇心、責(zé)任感、進(jìn)取心等。這些品質(zhì)就屬于人生規(guī)劃與選擇的大智慧。這一智慧集中體現(xiàn)為，把學(xué)習(xí)和提升理解為是人生所有活動(dòng)中最有新意，最具發(fā)展性和可持續(xù)性價(jià)值的活動(dòng)。

高校輔導(dǎo)員目前還沒(méi)有規(guī)范的職前培養(yǎng)，職業(yè)知識(shí)都是在職場(chǎng)活動(dòng)中邊做邊學(xué)。學(xué)習(xí)的成效主要取決于內(nèi)在的需要和外在的壓力。內(nèi)在需要包括工作職責(zé)需要和自身發(fā)展的需要。外在壓力包括工作任務(wù)的壓力，參加職業(yè)素質(zhì)能力比賽的壓力，服務(wù)學(xué)生過(guò)程中滿足學(xué)生合理需求的壓力等等。在外在壓力和內(nèi)在需要之間，無(wú)疑后者是主導(dǎo)性因素。外在壓力只有轉(zhuǎn)化為內(nèi)在需要才能成為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)，外在壓力在很大程度上也取決于主體的感受和態(tài)度。是否有學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要及這一需要的迫切和強(qiáng)烈的程度是關(guān)系到知識(shí)增長(zhǎng)多少快慢最為關(guān)鍵的要素。這一需要（志向）就是職業(yè)乃至人生的一個(gè)重要智慧。

能力既包括外顯的操作性技能，也包括內(nèi)隱的思維和思想能力（即智慧）。從這個(gè)意義上，可以把能力理解為是由經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)向智慧躍升的中介，或者說(shuō)，智慧就是一種特殊的高級(jí)的能力即思維和思想能力。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力與智慧及其在人的職業(yè)素質(zhì)中的地位和關(guān)系，詳見下表。

表1 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力與智慧及其在人的職業(yè)素質(zhì)中的地位和關(guān)系

三、輔導(dǎo)員職業(yè)智慧的形成機(jī)理及其過(guò)程

智慧的形成機(jī)理可以從影響因素和形成過(guò)程兩個(gè)維度考察分析。這一機(jī)理就是影響智慧形成的內(nèi)外因素在目的性活動(dòng)中不斷組合、互動(dòng)的過(guò)程，并呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定、可以認(rèn)知和把握的由一定結(jié)構(gòu)、程序組成的模式或邏輯。影響智慧的內(nèi)在因素包括一定的人格特質(zhì)與社會(huì)品格，前者包括好奇心、同理心、想象力、進(jìn)取心乃至熱情與激情等情感反應(yīng)的動(dòng)力性、敏捷性、靈活性特征，后者包括經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、以及責(zé)任感、大局意識(shí)、協(xié)作觀念等社會(huì)學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)性、發(fā)展性特征；影響智慧的外在因素包括工作環(huán)境和組織文化及人們從中感受到的自主性、挑戰(zhàn)性、合作性、公平性等。智慧形成過(guò)程的機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、環(huán)境支持和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制、反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制等。我們?cè)囍\(yùn)用這一機(jī)理討論輔導(dǎo)員職業(yè)智慧的形成問(wèn)題。

（一）影響輔導(dǎo)員職業(yè)智慧形成的因素

1.主體因素。這里需要重點(diǎn)討論社會(huì)品格中的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力如何更快地形成并順利發(fā)展為智慧。先說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，前面的分析啟示我們，影響個(gè)人經(jīng)驗(yàn)形成的關(guān)鍵因素主要包括：一是自己親身的經(jīng)歷閱歷所獲得的直接經(jīng)驗(yàn)；二是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或參與式觀察他人（社會(huì)學(xué)習(xí)）獲得較為真實(shí)的間接經(jīng)驗(yàn)（包括職前做學(xué)生或做輔導(dǎo)員助理時(shí)從自己輔導(dǎo)員那里獲得的經(jīng)驗(yàn)）；三是對(duì)個(gè)人的成功和失敗進(jìn)行及時(shí)深入的反思總結(jié)；四是有更多的機(jī)會(huì)與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的交流、分享和討論。基于此，輔導(dǎo)員除了養(yǎng)成總結(jié)反思的習(xí)慣，注意觀察并學(xué)習(xí)借鑒他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)外，要建立學(xué)習(xí)共同體，結(jié)合工作定期（如院系輔導(dǎo)員每周的工作例會(huì)安排一定時(shí)間）開展交流研討，如有啟發(fā)和收獲要及時(shí)形成文字保留存檔，以此形成對(duì)工作進(jìn)行反思和相互研討的習(xí)慣，以盡快形成寶貴經(jīng)驗(yàn)。

再說(shuō)知識(shí)和能力，主要是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。除了讀書外，一是輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力比賽，由學(xué)校延伸至院系，人人參與，比賽成績(jī)納入年度考核；二是成立刻意練習(xí)小組（輔導(dǎo)員工作室或沙龍等），聘請(qǐng)校內(nèi)外學(xué)科專家或優(yōu)秀輔導(dǎo)員以及時(shí)反饋和指導(dǎo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，由小到大，由易到難，由實(shí)際到理論，進(jìn)行“有目的的練習(xí)”。學(xué)習(xí)練習(xí)—反饋—矯正—固化—再學(xué)習(xí)練習(xí)……，如此循環(huán)，堅(jiān)持不斷，必有成效。

經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力的不斷豐富和提升，智慧是否就能隨之增長(zhǎng)？我們把智慧界定為是平衡與權(quán)變的“活”的思維、思想和行動(dòng)的能力，而經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能都是“死”的，死的東西的簡(jiǎn)單相加當(dāng)然也還是死的。怎樣才能由“死”變“活”呢？以下幾個(gè)環(huán)節(jié)值得注意：通過(guò)勤學(xué)勤思把經(jīng)驗(yàn)上升為理論，通過(guò)廣泛應(yīng)用把知識(shí)內(nèi)化為見識(shí)，通過(guò)不斷解決問(wèn)題把能力升華為“車到山前必有路”“辦法總比困難多”自信和信念即自我效能感，智慧正是在這樣的過(guò)程中不斷形成和發(fā)展起來(lái)的。在主體體驗(yàn)上的“啟發(fā)”“頓悟”“開竅”或“靈光一現(xiàn)”等通透感、突破感、再生感，能夠不斷從“生疑有惑”到“釋疑解惑”，就是發(fā)生這些“蝶變”的關(guān)節(jié)點(diǎn)。在某種意義上，這些“頓悟”感覺(jué)的有無(wú)、多少，能否不斷產(chǎn)生和明確提出好問(wèn)題，并通過(guò)學(xué)習(xí)、思考或交流解決問(wèn)題，可以在一定程度上成為檢驗(yàn)和測(cè)量自己是否有智慧及有多少智慧的標(biāo)尺。

2.環(huán)境因素。包括顯性的物理環(huán)境和隱性的文化環(huán)境，重點(diǎn)討論后者。文化環(huán)境對(duì)職業(yè)智慧的影響是以從業(yè)者的主體感受為中介的，這些感受主要包括工作的自主性、挑戰(zhàn)性、公平性與合作性。其中自主性和挑戰(zhàn)性是輔導(dǎo)員工作的固有特征，姑且不論。而公平性與合作性則是人為因素。如何創(chuàng)造一個(gè)公平、合作的工作環(huán)境，作為“關(guān)鍵少數(shù)”的領(lǐng)導(dǎo)者管理者肩負(fù)主要責(zé)任。工作環(huán)境的公平性與合作性影響著輔導(dǎo)員個(gè)體工作的積極性和精神狀態(tài)，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員智慧的激發(fā)、共享和集體智慧的形成。用博弈論的觀點(diǎn)看，在公平合作的環(huán)境下，就容易促成組織或團(tuán)隊(duì)的正和博弈，即個(gè)人的智慧通過(guò)合作轉(zhuǎn)化、放大為集體智慧并共享這一智慧，否則，則會(huì)促成人人自保甚至明爭(zhēng)暗斗的零和博弈。孟子的“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”就是對(duì)不同環(huán)境做出的零和博弈或正和博弈的選擇，從而實(shí)現(xiàn)或潔身自好或建功立業(yè)，進(jìn)退自如、命運(yùn)自主的智慧人生。當(dāng)然，潔身自好是“窮”境下的無(wú)奈選擇，并非嚴(yán)格意義上的零和博弈，而是一種等待和期盼“達(dá)”境并為其做好準(zhǔn)備的底線智慧。從這個(gè)意義上，高校的領(lǐng)導(dǎo)者管理者努力創(chuàng)造一個(gè)公平、合作的組織文化就不僅有利于出現(xiàn)價(jià)值最大化的正和博弈，也為避免“窮”境下的無(wú)奈和遺憾，為輔導(dǎo)員職業(yè)智慧的更快形成和更大發(fā)展創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境和人際條件。

概括地說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力要轉(zhuǎn)化為智慧，公平合作的外部環(huán)境，勤學(xué)勤思、學(xué)以致用、自問(wèn)自答的習(xí)慣，學(xué)習(xí)共同體的相互交流學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)等等都是使其實(shí)現(xiàn)的重要條件。

（二）輔導(dǎo)員職業(yè)智慧形成的過(guò)程和機(jī)制

首先是動(dòng)力機(jī)制。包括個(gè)體動(dòng)力和團(tuán)體動(dòng)力。個(gè)體動(dòng)力從哪來(lái)？可以相信，大多數(shù)輔導(dǎo)員都有提升自己包括智慧在內(nèi)的職業(yè)素質(zhì)的愿望。問(wèn)題可能在于如何能夠自我激發(fā)和持續(xù)保持這一愿望。相關(guān)因素很多，最關(guān)鍵的是，從過(guò)程看，在學(xué)習(xí)和思考中遇到自己難以解決的困難或困擾能否及時(shí)得到幫助從而走出困擾（環(huán)境支持）；從結(jié)果看，是否不斷有獲得感和提升感（正向反饋）。顯然，這都需要有好的導(dǎo)師或教練。相對(duì)于醫(yī)生、工程師等成熟的職業(yè)，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，導(dǎo)師或教練是稀缺資源?？尚械霓k法，一是團(tuán)隊(duì)合作，長(zhǎng)短互補(bǔ)，互教互學(xué)；二是邀請(qǐng)校內(nèi)外優(yōu)秀輔導(dǎo)員（如職業(yè)素質(zhì)能力比賽的優(yōu)勝者）、在輔導(dǎo)員崗位上成長(zhǎng)起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)干部、優(yōu)秀思政課教師等擔(dān)任導(dǎo)師或教練，充分發(fā)揮高校學(xué)生事務(wù)管理和大學(xué)生思想政治教育方面專家學(xué)者的咨詢指導(dǎo)作用。

團(tuán)體動(dòng)力從哪來(lái)？首先來(lái)源于團(tuán)體成員的個(gè)體動(dòng)力，這是基礎(chǔ)和源頭；其次來(lái)源于團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者組織者（熱情與責(zé)任感）；最后來(lái)源于練習(xí)或訓(xùn)練的成效及其連續(xù)性、發(fā)展性，這取決于導(dǎo)師或教練、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者和其成員的共同努力和良好協(xié)作。

個(gè)體動(dòng)力與團(tuán)體動(dòng)力是相輔相成，互促共進(jìn)的。當(dāng)少數(shù)個(gè)體動(dòng)力不足時(shí)，團(tuán)體動(dòng)力可以拉動(dòng)或帶動(dòng)其跟上。當(dāng)團(tuán)體動(dòng)力不足時(shí)，要尋找原因，利用多數(shù)成員的個(gè)體動(dòng)力和協(xié)作智慧作出有針對(duì)性的調(diào)整和改進(jìn)。

其次是環(huán)境支持和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。組織和團(tuán)隊(duì)要整合和開發(fā)校內(nèi)外一切可以利用的資源，聘請(qǐng)專家或卓越輔導(dǎo)員擔(dān)任輔導(dǎo)員的導(dǎo)師或教練，建立校院兩級(jí)不同工作主題（教育、管理、咨詢服務(wù)等）的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)共同體，廣泛開展工作、學(xué)習(xí)和研究的協(xié)作，經(jīng)常性地開展工作實(shí)驗(yàn)，讀書交流，專題研討和問(wèn)題研究等。輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體比較年輕，以老帶新的縱向傳承機(jī)制相對(duì)較弱，互教互學(xué)的橫向合作機(jī)制就顯得特別重要。

最后是反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制。理想的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制有如下特征：能夠體現(xiàn)基本反饋主體（學(xué)生）與重要反饋主體（領(lǐng)導(dǎo)）的結(jié)合，結(jié)果（績(jī)效）評(píng)價(jià)與過(guò)程（態(tài)度與方法）評(píng)價(jià)的統(tǒng)一，正反饋（激勵(lì)）與負(fù)反饋（糾錯(cuò)）的互補(bǔ)，定性與定量的兼顧。對(duì)輔導(dǎo)員而言，在學(xué)生評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)之間應(yīng)以學(xué)生評(píng)價(jià)為主，在結(jié)果與過(guò)程之間應(yīng)以過(guò)程評(píng)價(jià)為主，在正反饋與負(fù)反饋之間應(yīng)以正反饋為主，在定性與定量評(píng)價(jià)之間應(yīng)以定量評(píng)價(jià)為主。要建立公平合理的規(guī)范化、制度化的反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)反饋和評(píng)價(jià)的及時(shí)性、激勵(lì)性和糾錯(cuò)性。就輔導(dǎo)員職業(yè)智慧的形成而言，導(dǎo)師或教練的及時(shí)鼓勵(lì)和糾錯(cuò)，是最為重要的反饋和評(píng)價(jià)。為彌補(bǔ)導(dǎo)師或教練個(gè)人反饋的局限性，還可以把團(tuán)隊(duì)成員的相互反饋特別是贊賞性、鼓勵(lì)性的反饋納入評(píng)價(jià)體系。公平合理、規(guī)范可行的反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制是一個(gè)不斷改進(jìn)和完善的過(guò)程，其中通過(guò)民主協(xié)商取得共識(shí)性評(píng)價(jià)是一個(gè)可行的路徑和方法。

（三）輔導(dǎo)員職業(yè)智慧形成機(jī)理的階段性呈現(xiàn)

輔導(dǎo)員職業(yè)智慧的形成過(guò)程有幾個(gè)值得注意的重要環(huán)節(jié)，可以把這些環(huán)節(jié)理解為智慧形成機(jī)理的階段性呈現(xiàn)。比如，通過(guò)讀書、反思和觀察學(xué)習(xí)促進(jìn)直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)結(jié)合互補(bǔ)的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)展機(jī)理；通過(guò)知識(shí)理論運(yùn)用的環(huán)境條件分析，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為見識(shí)的知識(shí)活化機(jī)理；通過(guò)思維品質(zhì)的訓(xùn)練，促使觀念更新與思維迭代同步的思想躍升機(jī)理；通過(guò)實(shí)驗(yàn)與比較，促進(jìn)老方法與新方法結(jié)合的方法優(yōu)化機(jī)理等等。所有這些，都既是智慧形成機(jī)理的展開過(guò)程和階段性呈現(xiàn)，也是不斷成長(zhǎng)與發(fā)展著的智慧本身。

如果說(shuō)經(jīng)驗(yàn)靠積累，知識(shí)靠閱讀，能力靠訓(xùn)練，智慧靠什么？主要靠頓悟、感悟、覺(jué)悟、領(lǐng)悟等等，這些都離不開一個(gè)“悟”字。其中頓悟、感悟等具有情境性和突發(fā)性，什么樣的情境容易讓人產(chǎn)生頓悟、感悟？第一，情境中有人物、事件、情節(jié)等細(xì)節(jié)；第二，情境中有能夠促發(fā)人產(chǎn)生感悟的“點(diǎn)”，這個(gè)點(diǎn)應(yīng)該是能夠?qū)υ趫?chǎng)主體既有認(rèn)知或觀念的某種更新、顛覆和重塑的作用或功能；第三，這個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生的過(guò)程主要表現(xiàn)為：對(duì)某一問(wèn)題持續(xù)的關(guān)注與思考→偶然情境細(xì)節(jié)觸發(fā)的聯(lián)想和頓悟或交流分享后產(chǎn)生共鳴式確認(rèn)或驗(yàn)證→啟發(fā)凝練（概念化）后形成清晰的新認(rèn)知、新觀念。而覺(jué)悟和領(lǐng)悟應(yīng)該是頓悟、感悟的結(jié)果，是智慧的世俗表達(dá)。

上述分析啟發(fā)我們，組織和團(tuán)隊(duì)致力于圍繞某一問(wèn)題創(chuàng)設(shè)觸發(fā)輔導(dǎo)員頓悟、感悟的情境和條件，輔導(dǎo)員個(gè)體則不斷通過(guò)讀書、反思和觀察學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的快速拓展，通過(guò)經(jīng)常進(jìn)行知識(shí)理論應(yīng)用的環(huán)境條件分析，在不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題中覺(jué)悟、領(lǐng)悟并獲得思維能力與品質(zhì)的提升優(yōu)化，以促進(jìn)知識(shí)活化為見識(shí)，從而最終實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力到智慧的飛躍。